團體行為要義

1. 團體行為要義 指導教授:江義平老師 組員:李文昌,姚乃慈,陶虹沅,林炎瑩

2. 壹•團體的定義與種類 • 何謂團體:兩個以上的個人,彼此影響互相依賴, 為了完成特定目標而結合 • 團體分為: 1正式-有組織結構,有明確的工作指派 ex :指揮團體,任務團體 2非正式- 無正式結構,也不是由組織決定 ex :利益團體,聯誼團體

3. 貳•團體的基本概念 • 人要加入團體的原因: 1安全保障 2階級地位 3自尊 4親和需求 5權力 6達成目標 概念 : 一·角色 二·規範 三·凝聚力 四·團體規模 五·團體組成 六·階級地位

4. 貳•團體的基本概念 一·角色 每個人身兼多重角色,行為模式也不相同 二·規範 團體成員可共同接受的行為標準 霍桑研究:團體會施壓,使成員行為與團體標準一致 亞許研究:團體從眾性 *為了被團體接納,捨棄自己的主見,附應團體意見

5. 貳•團體的基本概念 三·凝聚力 團體成員互相吸引,激發留在團體意願的程度 凝聚力越強,越能達到團體目標 經理人提昇凝聚力的方法: 1減少團體人數 2鼓勵團體一致性目標 3增加成員相處時間 4提高團體地位與加入團體難度 5激發與其他團體的競爭 6以團體為獎勵對象,非個人 7創造使團體與外界隔離的物理環境

6. 貳•團體的基本概念 四·團體規模 規模大小會影響團體的整體行為 *社會懈怠: 個人在與他人共事時,會比單獨做事時 少出點力 *團體人數增加與個人表現成反比

7. 貳•團體的基本概念 五·團體組成 異質性團體優於同質性團體 六·階級地位 團體內名望的分級與位階 必須使員工相信地位階層的公平性,否則員工 會產生不平衡而採取各種行動來矯正

8. 叁•團體決策 個人決策效力: 1可解決時效上的急迫性 2責任歸屬明確 3前後決策立場會較一致 團體決策效力: 1可投注較多資源 2產生更多取向與方案選項 3產生高品質的決策 4提高解決方案的接受度

9. 叁•團體決策 團體迷思: 團體成員對一致性過於迷戀,而使共識規範凌駕於方案的落實評估之上 團體迷思的特徵: 1成員會為自身對假設的抗拒找藉口合理化 2成員會對持懷疑態度者施壓,使其支持大多數人的選項 3當共識浮出檯面,持懷疑論點的人即閉口不談自己的疑慮 4團體會將成員的沉默視為對多數人的同意票

10. 叁•團體決策 經理人減少團體迷思的影響: 1善用凝聚力 2力求開放的領導風格 3不要放任團體隔絕外界的影響力 4不要刻意強調時間上的急迫性 5應鼓勵成員按部就班進入決策過程

11. 叁•團體決策 團體極化: 團體迷思的特例,在團體內部的討論往 往強化了團體的初始立場 激進式的極化方向 ,源自於責任歸屬不 清

12. 叁•團體決策 • 選取最佳的團體決策技術 1腦力激盪-朝絕對創方向思考 a六至時二人圍桌而坐 b領導者陳述問題 c天馬行空提出方案,別人不得批評 d討論分析 2具名團體技術-運作時彼此獨立 a以書面寫下自己意見b輪流報告自己意見 c討論評估各個意見 d給各項意見打分數 3電子會議-匿名,誠實,速度 a在馬蹄型桌面放置終端機b向參與者簡報討論議題 c將個人意見鍵入螢幕 d意見與投票結果顯示於大螢幕