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運用 IT 的論點 Making the Case for IT

6. 運用 IT 的論點 Making the Case for IT. 國立中央大學 、 資訊管理系 范錚強 Tel: (03)426-7250 mailto: ckfarn@mgt.ncu.edu.tw http://www.mgt.ncu.edu.tw/~ckfarn 2013.11 Upd. 大綱. IT 究竟是否有價值？ 瞭解 IT 對商業模式的衝擊 對成本、營收和資產的影響 瞭解如何分析 IT 對這三項因素的影響 瞭解執行力和監控對 IT 產生價值的影響. IT 是否真能產生價值？. Carr (2003, HBR)

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Presentation Transcript

  1. 6 運用 IT 的論點Making the Case for IT 國立中央大學、資訊管理系 范錚強 Tel: (03)426-7250 mailto: ckfarn@mgt.ncu.edu.tw http://www.mgt.ncu.edu.tw/~ckfarn 2013.11 Upd.

  2. 大綱 • IT 究竟是否有價值？ • 瞭解IT 對商業模式的衝擊 • 對成本、營收和資產的影響 • 瞭解如何分析 IT 對這三項因素的影響 • 瞭解執行力和監控對IT產生價值的影響 中央大學。范錚強

  3. IT 是否真能產生價值？ • Carr (2003, HBR) • IT Doesn’t Matter • 許多過去企業能仰賴來產生差異策略的大規模 IT 投資，都已經衍生出容易買到的方案──大規模IT投資不再必要 • 新方案也可以被大規模複製 • 高估了對 IT 的價值 • 缺少能引發 IT 價值的創見 • … gap between IT potential and realization … • 缺乏的資源不是技術，而是管理能力 中央大學。范錚強

  4. 生產力的矛盾The Productivity Paradox • Brynjolfsson (1993, CACM) • The Productivity Paradox of Information Technology • Discrepancy between measures of investment in information technology and measures of output at the national level • Solow computer paradox: “You can see the computer age everywhere but in the productivity statistics.” • Solow (1987, NY Review of Books) • Mismeasurement, redistribution, time lags and mismanagement 中央大學。范錚強

  5. 台灣呢？ • 美國的企業活動，大規模使用 IT是從　1960s’ 開始 • 大型主機 • 大規模投資 • 複製成功模式 • 台灣呢？ • 主要是 1980s’ 開始 • 部分有大型主機、大規模投資 • 主要的投資都在 PC/網路世代 中央大學。范錚強

  6. PC/網路世代 • 充裕的解決方案 • 廉價、易於取得、標準化 • 能支持很多新的作法 • 能有彈性的作法，來應付動態的世界 • Strategic innovation using IT is very much alive and well 中央大學。范錚強

  7. “Legacy” mindset • Legacy: 遺產、傳承 • 在 MIS 相關文獻中，legacy systems 指過去大型主機年代遺留下來，而還在持續運作的老系統、老應用 • 系統採傳統的預算制度、單一功能 • 新的 IT 應用往外延伸 • 不再侷限於內部作業的執行效率 • 牽涉到商業運作以及策略 • Internet 帶來一個轉折點 • 標準、再利用、middleware, scalability 中央大學。范錚強

  8. “IT Business Value” mindset • 尋找機會 • Business Model Strategy Audit (p.54-59) • 利用類似我在第一章提出的商業模式分類 • 針對各項問題加以分析，再確定可能的機會 中央大學。范錚強

  9. Business Model for Value 中央大學。范錚強

  10. “IT Business Value” mindset • IT 能否用來降低成本？ • IT 能否用來增進營收？ • IT 能否用來增加資產效率？ • IT 能否用來創造可持續的優勢？ 中央大學。范錚強

  11. IT 能否用來降低成本？ • 簡化和整合支援性功能 • 薪資、人力資源 • ERP • 財物、會計 • BPR: Business Process Reengineering • 流程再造 • 增進供應鍊管理的效率 • 滾動預測、電子化採購… • 加速反應時效、降低庫存、減少錯誤、降低浪費 中央大學。范錚強

  12. 福特汽車公司的應付帳款處理（舊） Purchasing Vendor Purchase order Receiving Goods Copy of purchase order Receiving document Accounts Payable Invoice Payment *Source: Adapted from Hammer and Champy, 1993

  13. 福特汽車公司的採購作業（新） Purchasing Vendor Purchase order Receiving Goods Purchase order Goods received 訂單號貫穿全程 去除對帳 Accounts Payable Data base Payment

  14. IT 能否用來增進營收？1 • 改善創造營收的能力 • 簡化和整合創造營收的流程 • 降低 time to market, time to volume、減少層級、擴大市場 • 加強商業情報的蒐集和運用 • 利用資訊產生價值 • Business intelligence, data mining, DSS 中央大學。范錚強

  15. IT 能否用來增進營收？2 • 創新產品和服務 • 嵌入式的產品 • 在產品中嵌入 IT 成分 • 例如：OTIS 電梯 • 推出新的IT-based 產品或服務 • 蘋果電腦的 iTunes • 在原有產品上增加附加價值 • Nike 的客製化球鞋 中央大學。范錚強

  16. IT 能否用來增加資產效率？ • IT作業的基礎架構 • 委外？ • 企業整體解決方案 • ERP, CRM… • 外購？ • 特殊企業方案 • 特定功能的系統 • 主管的領導和統轄 中央大學。范錚強

  17. IT 能否用來創造可持續的優勢？ • IT 所創造差別性的領先優勢是否能持續？ • 概念的複製 • 時間的優勢 • 增加進入門檻 • 主要因素 • 有競爭力的 IT 領導者和員工 • 精實 lean 而有彈性的基礎架構 • 良好的伙伴關係 • 良好的統轄機制 中央大學。范錚強

  18. 為你的構想發展一個論述 • 好的構想提案必須有一個具說服力的論述 • Why this? • 構想是否合乎邏輯？是否提出一個機會？這個機會是否和公司目標一致？是否符合公司優先順序的考量？ • Why now? • 時機（環境、企業內）對嗎？需要花多久時間？ • Why you? • 你在能力上、人際網路上、個人承諾上是否合適？ 中央大學。范錚強

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