여성의류 쇼핑몰 “럭스모드” 분석 보고서

여성의류 쇼핑몰 “럭스모드” 분석 보고서 2008년 02월 ㈜엑스투소프트

0.0 목 차 1.0분석 기준 안내 2.0쇼핑몰 인프라 진단 3.0웹로그분석 4.0사용성 평가 –휴리스틱 검사법 5.0 Trends & 경쟁사 비교 분석 6.0 Summery 7.0회사 및 Analyst 소개

특징 및 장점 1.0분석 기준 안내

1.0 분석 기준 안내 본 보고서는 여성의류 쇼핑몰 “럭스모드”의 현재 모습을 객관적인 데이터를 근거로 분석하고 많은 쇼핑몰을 관리하고 있는 운영자 입장에서 개선되었으면 하는 부분을 제안해 드림으로서 여성의류 쇼핑몰 “럭스모드”에 큰 발전이 있기를 기원하면서 작성 되었습니다. ● 분석 기준

특징 및 장점 2.0쇼핑몰 인프라 진단

2.1 쇼핑몰 인프라 진단 –도메인, 웹서버, 보안 상태 쇼핑몰 인프라 진단에서는 도메인, 웹서버, 보안상태 및 시스템 Check를 하고 검색엔진 최적화 상태 및 외부 노출 상태를 진단해 드립니다. ● 도메인 상태 1. www.luxmod.co.kr 외 .com 또는 .net 등 luxmod 관련 유관 도메인은 등록되어 있지 않습니다. 2. 한글도메인 또한 운영 되고 있지 않습니다. ☞럭스모드 쇼핑몰 방문자의 7.3%가 “럭스모드” 키워드를 통해 유입되고 있는 상황에서 “럭스모드” 및 “luxmod”관련 유관 도메인을 추가로 운영도 고려해 보시는 것이 좋을 듯 합니다.

2.1 쇼핑몰 인프라 진단 –도메인, 웹서버, 보안 상태 ● 웹서버 및 보안상태 1. makeshop 임대쇼핑몰로 웹서버 및 보안상태 전반적인 특이사항은 없습니다. 2. 마케팅을 고려한 DNS 및 웹서버 설정이 다소 미흡 합니다. ww.luxmod.co.kr www2.luxmod.co.kr ㅈㅈㅈ.luxmod.co.kr 등 정확하지 않은 도메인으로 접속 시도 시 럭스모드 쇼핑몰 접속이 안되고 있습니다.

2.2 쇼핑몰 인프라 진단 –시스템 Check ● 시스템 Check 1. 쇼핑몰 전반적으로 완성도, 안정성이 높은 것으로 평가됩니다만, 사용자 중심의 시스템 설계 및 운영에는 다소 부족한 듯 보입니다. 2. 사용자체감부분은 쇼핑몰을 이용하는 고객이 직접 경험하게는 되는 부분으로 매출과 직접적인 관련이 있는 항목입니다. 쇼핑몰 운영에 참고하시면 좋을 듯 합니다.

2.2 쇼핑몰 인프라 진단 –시스템 Check ● 시스템 Check 1. 쇼핑몰 내 이미지의 사이즈를 지정하지 않아서 서핑에 장애를 줄 수 있습니다. ☞이미지 가로*세로 사이즈를 설정하면 저 사양 컴퓨터의 웹페이지 로딩을 현저하게 빠르게 해주며 페이지 로딩 시 리사이징으로 인해 모양이 변하는 문제를 방지할 수 있습니다. 이미지 사용이 많은 쇼핑몰에서는 반드시 지켜주셔야 합니다. 2. 최근 쇼핑몰 컨텐츠 업데이트 시기를 확인해 보십시오. ☞방문자의 재방문율을 높이고 쇼핑몰 Loyalty를 제고시키는 최고의 방법은 컨텐츠를 강화하여 방문자들이 쇼핑몰을 다시 방문하고 싶게 만드는 것 입니다.

2.3 쇼핑몰 인프라 진단 –검색엔진 최적화 ● 홈페이지 등록 현황

2.3 쇼핑몰 인프라 진단 –시장 노출 상태 ● 외부 순위 및 노출 정도 점검

특징 및 장점 3.0웹로그분석

3.1 웹로그분석 웹로그분석에서는 “웹로그분석 서비스 WSOS”를 통해 분석된 데이터를 근거로 럭스모드 쇼핑몰을 분석해 드립니다. ● 요 약 (기간 : 2월5일 ~ 2월18일) 1. 외부경로 유입비중이 높고 재방문율이 낮음 2. 매출과 직접적인 관계가 있는 평균조회수 및 평균방문시간이 매출이 높은 쇼핑몰에 비해 현저히 낮음

3.2 웹로그분석 ● 검색엔진 및 검색어 상세 현황 1. 네이버 검색엔진 유형 > 사이트검색 비율이 일반 쇼핑몰에 비해 상당히 높습니다. ※ 일반 쇼핑몰은 1% 이내 임 ☞ 사이트 순위를 높이기 위해 또는 별도 목적을 위해 인위적으로 럭스모드 검색어로 사이트 검색을 했다는 분석을 하게 됩니다. 2. 네이버 검색엔진 유형 > 쇼핑 비율과 검색어의 대부분이 상품명 및 상품 관련어 입니다. ☞ 많은 쇼핑몰들이 “네이버 쇼핑” 의존도가 높습니다. 성공한 쇼핑몰들은 네이버 쇼핑을 통해 방문한 방문자의 재방문 경로를 Bookmark로 전환하기 위해 다양한 컨텐츠 및 프로그램을 운영하고 있습니다.

3.3 웹로그분석 ● 메뉴 이용 현황 (기간 : 2월5일 ~ 2월18일) 1. 유입 검색어 중 “원피스”, ”정장원피스”, ”럭셔리원피스” 비중이 높은 결과로 DRESS, OUTWEAR 메뉴 이용율이 다른 메뉴 대비 상대적으로 높습니다.

3.4 웹로그분석 ● 실적 현황 (기간 : 2월5일 ~ 2월18일) 1. 럭스모드 쇼핑몰의 실적 항목으로 “제품조회”, “제품상세조회”, “장바구니”, “주문하기” 페이지뷰로 정의하였고, 해당 페이지에 대한 유입횟수 데이터를 비교하여 유입비중을 정리하였습니다. 2. 제품조회 및 상세조회 유입비중에 비해 장바구니 및 주문하기 유입비중이 줄어든 것을 확인할 수 있습니다. Bookmark를 통한재방문 및 럭스모드 쇼핑몰을 알고 직접 URL을 치고 찾아오는 방문자들의 구매율이 높다는 뜻 입니다. 외부경로를 통한 방문자의 재방문 경로를 Bookmark로 전환시켜야 하는 이유이기도 합니다.

3.5 웹로그분석 ● “주문하기”에 영향을 준 키워드 현황 1. 실제 매출에 영향을 끼친 키워드를 살펴보면 럭스모드 쇼핑몰 키워드를 발굴해 낼 수 있습니다. ☞“보세의류”를 통한 방문자는 14건으로 소수이지만 실적전환율은 21.43%으로 높은 수치 입니다. 이런 키워드를 통해 광고전략을 수립해서 키워드광고를 집행할 수 있습니다. – CPM 광고 (네이버 플러스프로)

특징 및 장점 4.0사용성 평가

4.0 사용성 평가 –휴리스틱 검사법 여성의류 쇼핑몰 럭스모드 내 “제품조회 → 제품상세조회 → 장바구니 → 주문하기”까지 제품구매의 과정을 “휴리스틱 검사법”에 따라 사용성 평가를 해 보았습니다. “휴리스틱 검사법”이란 객관적인 평가 기준에 따라 사용자 입장에서 해당 기능을 직접 사용하고 평가하는 방법 입니다. ● 휴리스틱 검사법 평가 항목 1. Visibility of system status사용자에게 시스템의 현재 상태를 시각화하여 보여준다 2. Match between system and the real world현실 세계와 부함되도록 시스템을 설계한다 3. User control and freedom사용자에게 적절한 통제권을 부여한다 4. Consistency and standards일관성과 표준성은 높인다 5. Error prevention사용자의 실수를 미연에 방지할 수 있도록 설계한다 6. Recognition rather than recall사용자가 적은 인지적 노력으로 시스템을 사용할 수 있게 한다 7. Flexibility사용자가 시스템을 유연하게 사용할 수 있도록 한다 8. Aesthetic and minimalist design심미적이고 간결한 시스템을 제공한다 9. Help users recognize, diagnose, and recover from errors에러 발생 시 사용자 스스로 문제 파악 수정할 수 있게 한다 10. Help and documentation사용자에게 충분한 도움말을 제공한다

4.1 사용성 평가 –휴리스틱 검사법 1. 조건 : Main 2. 휴리스틱 검사법 : 3번, 5번, 6번 3. 내용 : - ①,②,③ 제품을 search하고 구매를 결정하는 모든 컨텐츠의 메뉴명 및 기능 버튼이 영문으로 표기되어서 사용자로 하여금 실수를 유발시킬 수 있음 - ④ 해당 이미지에 대한 정보가 없음. 신상품인지 베스트상품인지 럭스모드의 주력상품을 보여주는 건지 아니면 여성의류쇼핑몰 Identity를 표현하기 위한 수단인지 럭스모드 쇼핑몰에서 제일 중요한 이미지에 대한 정보가 없음 ③ ① ④ ②

4.3 사용성 평가 –휴리스틱 검사법 1. 조건 : 메인 > TOP > 스탤라 스팽글 베스트 2. 휴리스틱 검사법 : 1번, 5번, 10번 3. 내용 : - ① 선택된 메뉴에 대한 피드백이 없음 - ② 사용자가 제품을 구매하기 위해 직접 선택하고 입력해야 하는 항목 및 기능 버튼이 모두 영문으로 표기되어서 사용자로 하여금 실수를 유발시킬 수 있음 - ③ 해당 제품과 관련 정보 (해당 제품에 대한 후기, 포토갤러리, 이벤트 등)가 부족함 ① ② ③

4.4 사용성 평가 –휴리스틱 검사법 1. 조건 : 제품상세조회 > Buy It Now 2. 휴리스틱 검사법 : 3번, 4번, 5번, 10번 3. 내용 : - ① 수량을 수정할 수 없음 - ② 배송정보 입력란에 “위 정보와 같음” 선택 시 주문자정보 입력란에 입력한 전화번호가 배송정보 입력란 비상전화에 자동으로 입력되어서 배송정보 입력란 “전화번호” 입력란에 어떤 데이터를 입력해야 할 지 혼돈스러움 - 쿠폰 및 포인트 적용 등 결제 프로세스에 영향을 줄 수 있는 항목이 누락되어 있음 ① ②

특징 및 장점 5.0 Trends & 경쟁사 비교

5.1 Trends & 경쟁사 비교 럭스모드 유입 검색어 중 “주문하기” 전환율이 높은 “보세의류” 키워드 와 비교해 볼만한 키워드인 “수입보세” 키워드의 Trend 추이를 확인해 보았습니다. ● 보세의류 vs 수입보세 2007년10월까지 “보세의류” 키워드 검색 횟수가 “수입보세” 보다 많았으나, 2007년11월 이후부터 “수입보세” 키워드 검색 횟수가 많아지고 있습니다. 최근 키워드 트랜드에서 보이고 있는 현상 입니다. 보세의류 > 수입보세 처럼 세부키워드 횟수가 높아지고 있습니다.

5.2 Trends & 경쟁사 비교 보세의류 전문 15위인 “A”쇼핑몰과 다양한 관점에서 비교, 분석해 보았습니다. ● 유입경로 및 유입 검색어 비교 분석

특징 및 장점 6.0 Summery

6.0 Summery 5가지 항목으로 분석된 내용 중 개선되어야 할 부분을 따로 정리하였으며, 각 개선되어야 할 부분에 대하여 Analyst가 제안하는 대안을 함께 정리하여 드립니다. ● 요 약

특징 및 장점 7.0회사 및 Analyst 소개

7.1 회사 소개 – About X2soft ㈜엑스투소프트는 e-Business 최적화를 근간으로 하여 웹로그분석, 웹2.0 엔진 쇼핑몰 솔루션, 검색엔진 마케팅 부문의 사업을 전개하고 있습니다. 또한 IT 산업의 후진 양성에 앞장서고 있습니다. ● 사업 분야

7.2 Contact Us Analyst – 박정미 (Miya Park) * 약 력 이화여대 경영대학원 전자상거래전공 석사 * 경 력 現 엑스투소프트 마케팅 팀장 前 삼성카드 웹마스터 前 삼성캐피탈 웹기획 및 인터넷마켓팅 Tel : 02-866-8312 / 016-225-0411 Email : miya@x2soft.co.kr URL : www.wsos.co.kr 감 사 합 니 다.

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