سرویسهای تلفن همراه

2. سرویسهای تلفن همراه

3. مقدمه : دانش روابط عمومی الکترونیک ، دانشی نیست که توقف بردار باشد.هیچ یک از سازمانهای موجود در ایران بی نیاز از آموزش دائمی این دانش نیستند چرا که همواره تکنولوژیهای نوین از راه میرسند و باید مهارت استفاده از آنها را کسب کرد. هر یک از این فناوریها می تواند متناسب با نیازهای هر سازمان یا شرکت ، تنظیم و شخصی سازی شود. مثلا در اینکه فناوریهای مبتنی بر تلفن همراه ، می توانند در خدمت روابط عمومی قرار گیرند شکی نیست اما اینکه سازمان هواشناسی یا صدا و سیما و وزارت آموزش و پرورش چه استفاده ای از آن میکنند و چگونه آن را به کار می بندند ، کاملا بستگی به شرایط و امکانات موجود و نیازهای این سازمانها دارد.

4. نسخه موبایلی وب سایت سازمانی : با راه اندازی سرویسهای اینترنت موبایلی بر روی اپراتور همراه اول و دوم ، بیش از 38 میلیون نفر از کاربران این شبکه ها از طریق تلفن همراه به اینترنت دسترسی دارند. اما به دلیل محدودیتهای صفحه موبایل ، نسخه های pc بیس وب سایتهای سازمانها از طریق تلفن همراه قابل رویت نیست. امروزه در تمام دنیا ، سازمانهای بزرگ نسخه جداگانه ای برای مشاهده وب سایتشان از طریق موبایل طراحی کرده اند که فاقد تصاویر سنگین و منوهای پیچیده بوده و با سرعت زیاد بالا می آیند.

5. تکنولوژی تلفن همراه این امکان را دارد که انواع و اقسام داده های صوتی ، تصویری ،دیتا و سایر فرمتهای دیجیتالی را منتقل کند. اما درایران هنوز به جز اس ام اس بقیه سرویسها چندان رایج و فراگیر نیستند و تنها اپراتورهای ایرانسل ، همراه اول و تالیا امکان اتصال کاربران را به اینترنت از طریق تلفن همراه فراهم کرده اند. برخی از سرویسهای تلفن همراه عبارتند از: SMS ,EMS ,MMS , GPRS

6. SMS سرویس پیام کوتاه در اغلب تلفنهای دیجیتالی مدرن در دسترس است این سرویس به کاربران اجازه می دهد که پیامهای کوتاهی را (حدود 150 تا 160 حرف) به تلفن هایی دیگر ارسال یا دریافت کنند برای این منظور کاربران مجبور به پرداخت یک مقدار هزینه به شبکه سرویس دهنده هستند. Short message service

7. SMS CENTER راه اندازی مراکز ارسال پیامک در سازمانها و دستگاههای مختلف یکی از مهمترین راههای برقراری ارتباط با مخاطبان و مشتریان به شمار می رود امروزه 3 اپراتور اصلی پیامک در ایران فعال هستند که سازمانها میتوانند با هماهنگی آنها اقدام به راه اندازی مراکز پیامک در روابط عمومی نمایند. نحوه طراحی سرویس پیامک که میتواند شامل اطلاع رسانی ، تبلیغات ، نظرسنجی، دعوتنامه های خبری و یا اداری باشد، به خود روابط عمومی بستگی دارد.

8. در روابط عمومیSMS کاربردهای 1-ارسال پیامهای انبوه برای خدمات و محصولات. 2-نظر سنجی و تحلیل جوابهای دریافت شده. 3-صندوق انتقادات و پیشنهادات. 4-قرعه کشی و برگزاری مسابقات. 5-امکان ارسال پیام به تفکیک مخاطب . 6-ارتباط با خبرنگاران حوزه برای دعوت به برنامه ها. 7-ارسال اخبار درون سازمانی برای مدیران سازمان در سطوح مختلف . 8-ایجاد پایانه های خبری برای مشترکین و ارسال اتوماتیک خبرهای روز به مشترکین به صورت روزانه.

9. در روابط عمومی SMS کاربردهای 9-امکان تعیین اولویت ارسال. 10-امکان فیلترگذاری برای ارسال. 11-امکان تعریف نوع پیام ها(اعیاد، تبریک و تسلیت) 12-امکان اختصاصی کردن پیامکهای تبلیغاتی به صورت فرد به فرد. 13-امکان تولید فهرست مخاطبان(اسم ، شماره تلفن همراه) و متن و تاریخ ارسال. 14-امکان تنظیم خودکاربرنامه برای مناسبتهای مختلف همراه با متن پیش فرض و تنظیم تاریخ ارسالها از روی تقویم آنلاین. 15-امکان تولید فرایندهای تکرار شونده با تعداد نامحدود ارسال به صورت آلارم در تاریخ های مختلف با مضمونهای مختلف.

10. EMS Enhanced Message Service سرویس پیام افزوده ساختار جدید و بهتری از همان سرویس اس ام اس است که توسط شرکتهای آلکاتل، اریکسون، موتورولا و زیمنس پیاده سازی شده است. EMSامکانات جدیدینظیر سیستم همزمانی داده ها وپیامهایی با قابلیت داشتن آیکونهایی پویا یا ثابت ، و امکان ارسال یا دریافت پیام تا 760 حرف را دارد .

11. یک استاندارد باز است، بدین معنی که تمامی شرکتهای تولیدکننده تلفن همراه میتوانند EMS از این استاندارد به راحتی در تلفنهای خود استفاده نمایند.اما شرکت بزرگ نوکیا از به کاربستن این سرویس در تلفنهای خود امتناع کرده است وبیشتر تمرکز خود را به رشد و نمو سیستم MMSگذاشته است . همچنین به سیستم پیام رسانی فوری که توسط شرکت موتورولا، تهیه شده است EMS نام اطلاق میشود. البته این سیستم مخصوص تجارت است ، نه برای تلفنهای همراه. (Emergency Messaging System)

12. MMS Multi Media Massaging Service سرویس پیام چند رسانه ای که بسیار شبیه به سرویس EMS است ، ساختار جدید و بهتری از سرویس SMS قدیمی است. MMS به کاربران تلفنهایی که با یکدیگر همسازی دارند اجازه میدهد که پیامهایی چندرسانه ای را بین یکدیگر مبادله کنند، پیامهایی مثل کارت پستالهای گرافیکی، انیمیشن ها یا پویانمایی ها، کلیپ های ویدئویی، نقشه ها و کارتهای ویزیت تجاری ، عکس ، موزیک، فیلم و تصویر. با MMS نه تنها یک متن ساده بلکه عکس یا موسیقی را هم میتوان برای شخص دیگری فرستاد.همچنین سقف کاراکترهایی که میتوان در یک پیام استفاده کرد تا 4500عدد افزایش می یابد.

13. چطور کار می کند؟ MMS طریقه ارسال MMS درست مانند SMS است. تنها باید به این نکته توجه کنید که گوشی شما باید امکان ارسال MMS را داشته باشد. به هنگام ارسال، منوی Send را انتخاب کنید و سپس گزینه (MMS SEND VIA) را انتخاب کنید.بدین ترتیب عکس یا موسیقی مورد نظرتان ارسال میشود. طریقه دیدن MMSهم باز مانند SMS است. صندوق پیامهایتان را بازميکنید و MMS را می بینید ، می خوانید و می شنوید. اگر گوشی گیرنده امکان دریافت MMSرا نداشته باشد یک نشانی اینترنتی و یک رمز ورود برای اوSMS میشود و او میتواند با مراجعه بهآن آدرس پیام شما را ببیند. حداکثر حجم مجاز برای یکMMS ,100 کیلوبایت است و هزینه آن برای فردی که فرستنده است محاسبه میشود.

14. به چه کار می آید؟ MMS کاربردهای این سرویس تا حدی به امکانات شبکه وگوشی شما بستگی دارد و مانندSMS دارای کاربردهای متنوع و فراوانی است. به عنوان مثال میتوان از آن در خدمات: 1- اطلاع رسانی 2- تبلیغات 3-ارسال پیامهای مناسبتی 4- ارسال دعوتنامه ها 5- ارسال سریع اخبار سازمان همراه با فیلم و صدا و تصویر به مدیران سازمان یا رسانه ها

15. MMS کاربردهای - اگر در خیابان هستید و میخواهید بدانید کدام مسیر را انتخاب کنید بهتر است، دوربینهای موجود در بزرگراه ها میتوانند تصویر هر خیابان یا اتوبان را برای شما بفرستند.همچنین می توانند نقشه های لازم را برایتان ارسال کنند تا مسیر بهتر را بیابید. - یک کارخانه دار میتواند سیستم دزدگیر کارخانه اش را طوری طراحی کند که در صورت بروزمشکل یا وقوع دزدی، تصویر محل به گوشی او ارسال شود. - برای کاربران عادی هم امکان رد و بدل کردن عکس ، فایل صوتی ، زنگ گوشی و... بدون استفاده از بلوتوث وInfrared امکان پذیر میشود.

16. GPRS • General Packet Radio Service برای استفاده از این تکنولوژی باید موبایلی داشته باشید که این سرویس را پشتیبانی کند و به شرکتی که توانایی ارائه این سرویس را دارد، دسترسی داشته باشید. به صورت کلی 3 فایده برای هر کاربر دارد:GPRS 1-به شما امکان میدهد که همواره ارتباط خود با اینترنت را حفظ نمایید ولازم نیست برای برقراری ارتباط هربار به شرکت ارائه دهنده سرویس اینترنت وصل شوید.

17. GPRS به راحتی می تواند با سرعت 40 کیلوبیت در ثانیه شما را به اینترنت متصل GPRS 2- نماید، این سرعت حداقل 4 برابر سرعت خطوط داده در موبایلهای معمولی است . 3-اصلی ترین مزیت این سرویس این است که، شما مبلغ ارتباط خود را بر اساس مقدار اطلاعات ورودی و خروجی پرداخت میکنید نه بر اساس مدت زمانی که به اینترنت متصل هستید.

18. GPRS • GPRS در واقع روش نوینی برای ارسال داده ها از طریق تلفن همراه است. • اینترنت از آن شماست!با قابلیت GPRS تلفن همراهتان می توانید 24 ساعته به اینترنت متصل باشید. • اینترنت همه جا، همه وقتاطلاعات بر سرانگشتان شما جاریست! دیگر محدود به دفتر کار، میزتان یا رایانه تان نیستید. • همیشه آنلاین هستید!بطور دائمی به اینترنت متصل هستید و صرفاً برای ارسال و دریافت اطلاعات هزینه می پردازید. بنابراین نگران هزینه آنلاین بودن خود نباشید. • سرعت و راحتی اینترنتمرور اینترنت یا ذخیره اطلاعات (download) به سادگی و با سرعتی بالا امکانپذیر است. همیشه اولین چیزی که روی گوشی شما ظاهر می شود، متن ها و لینک های موجود در صفحه است تا سرعت شما برای دسترسی به داده های مورد نظرتان افزایش یابد.

19. GPRS کاربردهای پست الکترونیکی: با توجه به ارتباط دائمی با اینترنت و پرداخت به ازای ورودی و خروجی شما میتوانید به نامه های الکترونیکی دوستان و یا همکاران خود در هر زمان با حداقل هزینه و حداکثر سرعت پاسخ دهید. پیغامهای لحظه ای: ارتباط دایمی به اینترنت به شما امکان میدهد تا همواره پیغامهای فوری خود را که توسط نرم افزارهای CHAT فرستاده میشوند، در هر لحظه دریافت و به آنها پاسخ دهید. MMS :تنها بستری که شما میتوانید از امکانات صدا، تصویر و ویدئو در سیستم MMS به طور کامل بهره مند شوید،GPRS است. مرور سایتهای وب: همچون دیگر خدمات ،توسطGPRS میتوانید با سرعتی معادل خطوط تلفن معمولی یعنی 56 کیلوبیت در ثانیه صفحات مورد علاقه خود را مرور کنید.

20. جمع بندی: امروزه شاهد انقلاب جدیدی در زمینه اطلاع یابی و اطلاع رسانی و ارتباطات در فضای مجازی هستیم، در این میان روابط عمومی به عنوان یک رسانه و در نقش حلقه واسط و اتصالدهنده نهادها و سازمانها به جامعه ،عمل میکند. پس باید در ایجاد ارتباط بیشتر و پیشرفته تر نقش خود را متفاوت از گذشته ایفا نماید و خدمات اطلاعاتی ارزان قیمت ، فوری و فراگیر را به کلیه گروهای کاربر، حتی به تک تک مخاطبان ارائه نماید. بنابراین وظیفه روابط عمومی، فراهم کردن اطلاعات و خدمات آنلاین از طریق تکنولوژیهای ارتباطی است و مدیران روابط عمومی نیز نباید نسبت به این تحولات بی تفاوت باشند چرا که امروزه استفاده از این نوع تکنولوژیها نه یک خواست بلکه یک اجبار است.

21. منابع : 1-کتاب: تکنولوژی های کاربردی روابط عمومی الکترونیک(دکتر حمید ضیایی پور) 2- سایت ها: Irancell.ir mci.ir Sesms.ir

22. باسپاس از توجه دوستان عزیز گردآورنده: فاطمه رضایی