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INICIATIVAS OPS/OMS EN CALIDAD EN SALUD Buenos Aires, 19 de agosto de 2004

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INICIATIVAS OPS/OMS EN CALIDAD EN SALUD Buenos Aires, 19 de agosto de 2004. INICIATIVAS OPS/OMS EN CALIDAD EN SALUD. Antecedentes Algunas conclusiones - experiencia Regional La salud pública y la calidad en salud Iniciativas recientes OPS/OMS en calidad en salud Que se espera del proceso.

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INICIATIVAS OPS/OMS EN CALIDAD EN SALUD

Buenos Aires, 19 de agosto de 2004

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INICIATIVAS OPS/OMS EN CALIDAD

EN SALUD

  • Antecedentes
  • Algunas conclusiones - experiencia Regional
  • La salud pública y la calidad en salud
  • Iniciativas recientes OPS/OMS en calidad en salud
  • Que se espera del proceso
antecedentes
ANTECEDENTES

El análisis de los ejercicios de seguimiento y evaluación de las reformas de salud en las Américas por OPS/OMS (2000) mostró que políticas, programas y procedimientos de acreditación de establecimientos y servicios de salud estaban funcionando sólo en 6 de los 25 países analizados y que otros 3 estaban considerando su introducción.

antecedentes4
ANTECEDENTES

Ese análisis también mostró que las instituciones y/o programas orientados al fomento de la calidad técnica existían sólo en la mitad de los países, y que sólo 5 de ellos documentaban experiencias desarrolladas a nivel sistémico para el fomento de la calidad percibida por los usuarios. Por último, sólo 4 de ellos habían introducido procedimientos para la gestión y la evaluación de las tecnologías en salud

algunas conclusiones
ALGUNAS CONCLUSIONES
  • Escasa atención prestada a los aspectos de calidad de la atención de salud en las agendas políticas sectoriales en los países de la región.
  • Inadecuado desarrollo de iniciativas y acciones de mejora de la calidad con suficiente impacto en los sistemas de servicios de atención a las personas.
  • Insuficiente desarrollo del marco regulatorio de los sistemas de garantía de la calidad.
algunas conclusiones6
ALGUNAS CONCLUSIONES
  • Falta de objetivación de la calidad científico-técnica del contenido de la atención y escaso desarrollo de la formación continuada de los profesionales.
  • Escaso peso del componente de la calidad de la atención en lo que se refiere al grado de satisfacción de los usuarios en la toma de las decisiones estratégicas y gerenciales en todos los niveles de los sistemas de servicios.
los objetivos de la salud publica
LOS OBJETIVOS DE LA SALUD PUBLICA
  • Desarrollo de mejores condiciones de vida y ambientes saludables
  • Desarrollo de una cultura de la vida y la salud
  • Generación de información en el campo de la salud
  • Evaluación de las necesidades y demandas en salud
  • Garantía de la calidad y seguridad de bienes y servicios relacionados con la salud
  • Intervenciones dirigidas a reducir riesgos y amenazas para la salud pública

Todo esto para contribuir al objetivo final:

MEJORAR LA SALUD DE LA POBLACION

iniciativas ops oms en calidad en salud
INICIATIVAS OPS/OMS EN CALIDAD EN SALUD

Establecer a nivel regional una iniciativa para el fortalecimiento institucional de los programas nacionales de mejora de calidad en los países de la Región, la que incluirá:

  • Procesos de abogacía sobre la importancia de la calidad que resulten en la incorporación del tema en las agendas sectoriales, nacionales y regionales.
  • Análisis de interesados y condiciones que faciliten y apoyen la implementación de los programas nacionales de mejora de la calidad efectivos
iniciativas ops oms en calidad en salud10
INICIATIVAS OPS/OMS EN CALIDAD EN SALUD

Desarrollo de sistemas de información y toma de decisiones (regulatorias y de gestión sobre calidad de atención) que incluyan:

  • instrumentos de medición pertinentes, mediante la utilización de indicadores básicos de mejora de procesos y resultados
  • indicadores de medición de calidad científico técnica y de satisfacción usuarios y proveedores.
iniciativas ops oms en calidad en salud11
INICIATIVAS OPS/OMS EN CALIDAD EN SALUD
  • Apoyar mediante recomendaciones al desarrollo e implementación de los marcos regulatorios de gestión de calidad en los países de la Región para la futura consolidación de un sistema de evaluación y mejora de la calidad.
  • Incorporación de contenidos relacionados con los programas de garantía de calidad en la formación y educación continuada de los profesionales de salud.
que se espera del proceso 1
QUE SE ESPERA DEL PROCESO (1)
  • Un diagnóstico más acabado de la situación de la calidad de los servicios de salud de la Región que incluya un inventario de los programas de mejoramiento de la calidad existentes y la identificación de las mejores prácticas (en la actualidad el conocimiento sobre la materia es disperso e incompleto)
  • Un conjunto de documentos e instrumentos operativos de alcance regional que contribuyan a mejorar la calidad de la atención, que se basen en los desarrollos existentes y en las necesidades reales de los países
que se espera del proceso 2
QUE SE ESPERA DEL PROCESO (2)
  • El desarrollo de programas de educación permanente que den adecuada importancia al tema de calidad de la atención en salud
  • A nivel regional, un sector de la salud más consciente sobre la importancia de la calidad de los servicios en el contexto de las reformas sectoriales, y más importante aún, el refuerzo de un cambio cultural en materia de organización, gestión y provisión de servicios centrados en el mejoramiento de la calidad de la atención y la satisfacción del usuario