bankdagen n.
Download
Skip this Video
Loading SlideShow in 5 Seconds..
Bankdagen PowerPoint Presentation
Download Presentation
Bankdagen

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 7

Bankdagen - PowerPoint PPT Presentation


  • 140 Views
  • Uploaded on

Bankdagen. Fredrik Sauter Vd Skandiabanken. Vi älskar våra kunder! Vi vill vara personliga och föra en dialog med våra kunder. Det kräver att vi lyssnar på våra kunder. Därför utforskar vi sociala media. En globaliserad och kommunikativ värld. Användarna är medskapare till innehållet

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about 'Bankdagen' - wesley-mccullough


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
bankdagen

Bankdagen

Fredrik Sauter

Vd Skandiabanken

slide2

Vi älskar våra kunder!

Vi vill vara personliga och föra en dialog med våra kunder. Det kräver att vi lyssnar på våra kunder. Därför utforskar vi sociala media.

en globaliserad och kommunikativ v rld
En globaliserad och kommunikativ värld
  • Användarna är medskapare till innehållet
  • Kunskap demokratiseras och kunskap delas
  • Från leverantör-kund till ömsesidiga relationer
  • Information … kommunikation … konversation
  • Från push till pull - (brand attraction and availability)
  • "If you make customers unhappy in the physical world, they might each tell 6 friends. If you make customers unhappy on the Internet, they can each tell 6,000 friends."
  • Jeff Bezos, grundare Amazon
slide4

Jag bloggar…

  • Började oktober 2007
  • I snitt 4 100 besökare i veckan
  • I snitt 15 kommentarer per blogg
  • Ett av mina sätt att ha ett aktivt öra ut mot marknaden
  • Premiär för nytt bloggutseende med nya funktioner
    • Gilla/ogilla knapp
    • ”Containers” med film, bilder och ppt:s
    • Topplista

EN AV Sveriges största ekonomibloggar!

hur g r man l r k nna din granne
Hur gör man? Lär känna din granne!
  • Lyssna och se – vad är andra människor och varumärken engagerade i?
  • Var med på mingelpartyt!
    • Konversera – dela med dig av information och källor
    • Mingla!
    • Var dig själv och var äkta!
  • Involvera och engagera andra
  • Mät och analysera effekt och framgång
kan sociala medier skapa v rde f r kunderna och f retaget
Kan sociala medier skapa värde för kunderna och företaget?
  • JA, om man har en bra idé om vad man vill
  • JA, om man är äkta, ärlig och engagerad… på riktigt
  • JA, om man kan ta kritik och kritisk granskning…
  • JA, om man verkligen lyssnar och är aktiv…
  • JA, om man vill ha en relation med sina vänner (kunder)…
  • JA, om man kan acceptera att det är en lärande process…

En vän är en som vet allt om dig men

tycker om dig ändå.

En vänskap som inte tål allt som blir sagt;

håller inte i det avgörande ögonblicket