Efficient Management Strategies for Business Success

1. Control: Management / QA Competence/authority over workers Primadonization & creativity suffocation Management experience, cognitive style Repeated process Learning curve System: Process: Defined & Enforced Duration: Known Resource capacity: Known & Stable Complexity: broken into individual steps vs. group technology Setup: Visible cost. WIP: Visible, Manageable Input: Requirements: Detailed, Inclusive, Stable Output: Visible progress Noise: competitive moves Individual Differences Garbage: visible, tangible Over design/spec ייצור לעומת שירותים

2. ניהול לפי אילוצים - שלב 1 הגדר את מטרת המערכת • מטרה מוגדרת במונחים של שאיפה מתמדת • המטרה של ארגון עסקי:מקסימום רווח, היום ובעתיד 1.הגדר את מטרת המערכת 2.הגדר מדדי ביצוע 3.אתר (זהה) את אילוץ המערכת 4.החלט איך לנצל ולמצות את האילוץ 5.הכפף את יתר המערכת לאילוץ 6.פרוץ את האילוץ 7.אם "נשבר" האילוץ, חזור לשלב 3

3. ניהול לפי אילוצים - שלב 2 קבע מדדי ביצוע • 6 מדדי ביצוע גלובליים: • תפוקה:מכירות-הוצאות ישירות • הוצאות התפעול (תשומות) • מלאי בתהליך • זמן תגובה • איכות • עמידה בתכנון מול כל מדד יש לקבוע יעד כמותי להשגה 1.הגדר את מטרת המערכת 2.הגדר מדדי ביצוע 3.אתר (זהה) את אילוץ המערכת 4.החלט איך לנצל ולמצות את האילוץ 5.הכפף את יתר המערכת לאילוץ 6.פרוץ את האילוץ 7.אם "נשבר" האילוץ, חזור לשלב 3

4. ניהול לפי אילוצים - שלב 3 זהה (אתר) את אילוצי המערכת אילוץ: כל גורם חשוב הבולם בפועל את השגת המטרה 1.הגדר את מטרת המערכת 2.הגדר מדדי ביצוע 3.אתר (זהה) את אילוץ המערכת 4.החלט איך לנצל ולמצות את האילוץ 5.הכפף את יתר המערכת לאילוץ 6.פרוץ את האילוץ 7.אם "נשבר" האילוץ, חזור לשלב 3

5. 4 סוגי אילוצים CUT: Cost UTilization אילוץ שוק אילוץ משאבים אילוץ כשל מדיניות אילוץ סרק

6. ניהול לפי אילוצים - שלב 4 החלט איך לנצל ולמצות את האילוץ ניצול = יעילות האילוץ יעבוד 100% מהזמן האפשרי מיצוי=תועלת, אפקטיביות האילוץ יעבוד על מה שתורם לארגון תיעדוף ברור על-פי התרומה מפעל הזבל: מה שלא תורם לארגון, ללקוח, לתהליך Gating: אסטרטגי; טקטי קיט מלא:מינימום הכרחי 1.הגדר את מטרת המערכת 2.הגדר מדדי ביצוע 3.אתר (זהה) את אילוץ המערכת 4.החלט איך לנצל ולמצות את האילוץ 5.הכפף את יתר המערכת לאילוץ 6.פרוץ את האילוץ 7.אם "נשבר" האילוץ, חזור לשלב 3 שבור כשלי מדיניות ואילוצי סרק

7. ניהול לפי אילוצים - שלב 5 הכפף את יתר המערכת לאילוץ • כל המחלקות האחרות צריכות ל"שרת" את האילוץ • המחלקות האחרות תומכות בתוכנית לניצול ומיצוי האילוץ • שחרור העבודות בהתאם לתוכנית העבודה של האילוץ • באילוץ שוק - כל הארגון מוכפף לשוק • הכפפת היחידות בארגון לצרכי השיווק והמכירות • התאמת מסגרות ארגוניות לצורכי השוק 1.הגדר את מטרת המערכת 2.הגדר מדדי ביצוע 3.אתר (זהה) את אילוץ המערכת 4.החלט איך לנצל ולמצות את האילוץ 5.הכפף את יתר המערכת לאילוץ 6.פרוץ את האילוץ 7.אם "נשבר" האילוץ, חזור לשלב 3

8. ניהול לפי אילוצים - שלב 6 פרוץ את אילוץ המערכת שינוי המערכת כדי להגדיל את התפוקות שינויים ללא תוספת משאבים: Offload שינויים הדורשים הוספת משאבים Elevate - רומם 1. הגדר את מטרת המערכת 2.הגדר מדדי ביצוע 3.אתר (זהה) את אילוץ המערכת 4.החלט איך לנצל ולמצות את האילוץ 5.הכפף את יתר המערכת לאילוץ 6.פרוץ את האילוץ 7.אם "נשבר" האילוץ, חזור לשלב 3

9. Offload - הורדת הנטל מהאילוץ • משימות שלא חובה לבצע: Gating • הלימת משאבים: שימוש במשאבים נחותים • האצלת סמכויות • הפעלת בעלי תפקידים • Peak Management

10. ניהול לפי אילוצים - שלב 7 אם "נשבר" האילוץ, חזור לשלב 3 הזהר מאינרציה !!! 1. הגדר את מטרת המערכת 2.הגדר מדדי ביצוע 3.אתר (זהה) את אילוץ המערכת 4.החלט איך לנצל ולמצות את האילוץ 5.הכפף את יתר המערכת לאילוץ 6.פרוץ את האילוץ 7.אם "נשבר" האילוץ, חזור לשלב 3

11. Elevate רומם הכפף הכפף Offload Offload Bottleneck Resource A Resource C ניהול לפי אילוצים 1. קבע את מטרת המערכת 2. הגדר מדדי ביצוע 3. אתר (זהה) את אילוץ המערכת 4. החלט איך לנצל ולמצות את האילוץ 5. הכפף את יתר המערכת לאילוץ 6. פרוץ את האילוץ 7. אם "נשבר" האילוץ, חזור לשלב 3 מצה נצל

12. פרוייקט • שרטט תהליך בארגון (רצוי דו מימדי) עם לו"ז • בהיקף של 8-12 בלוקים. • זהה את צואר הבקבוק. • שרטט תרשים פארטו של משימות המערכת. • הצג 5 דרכים להוציא 20% יותר תפוקה מהמערכת עם • משאבים קיימים. • ניצול • מיצוי • הכפף • Offload • דיפרנציאציה • רידוד מפרטים. • שרטט את ה-Action Items על טבלת המיקוד:קל\חשוב

13. Poor Due-Date-Performance Spec. Changes Incomplete Specs. תב"ר ראשי: המניע לתהליך תב"ר תב"ר תב"ר רווחיות נמוכה תב"ר תב"ר תב"ר לולאות משוב סבבי תיקון בעיית שורש בעיית שורש בעיית שורש איכות נמוכה נתוח בעיות השורש – Root Cause Analysis עץ הווה – Current Reality Tree • רישום של 8-12 תופעות בלתי רצויות – תב"רים • תופעות שקיימות בארגון בהווה. • אינן רצויות • נמצאות בשליטתנו. • קישור התברים באמצעות חיצים מהסיבה לתוצאה. • זיהוי 2-3 בעיות שורש • תב”ר ראשי – המניע לתהליך • לולאות משוב

14. Positioning High risk Fines Mental Setup 95% Complete Coordination Failure Spec Creep x10 WIP++ Projects Project Management Root Cause Analysis Throughput-- Over Design Time-To-Market ++ Due-Date Performance -- Un-Desired Effects (Measurable) Rework Cycles ++ Root Conflict Quality --- Root Problems Bad Multi-Tasking Large Work Package Incomplete Kits Goal: Throughput↑

15. Current-Reality-Tree - CRT Firm’s Market Value is Insufficient The Firm is Losing Money No Exit No Awareness to M&A Objectives Product Over-Specification and Over-Design Must Sell More New markets Require “Education” Not enough Strategic Gating in R&D Product Not Differentiated Enough No access to The end User Excessive Technology Orientation High Burn Rate Focus on single New Technology Small Player In Giants’ Arena

16. Resource D Differentiate Elevate רומם הכפף הכפף Offload Offload Bottleneck Resource A Resource C Focused Management:Asset Value Leveraging Architecture Tactical Gating: Complete Kit BMT WIP Size ALAP רידוד מפרטים Strategic Gating מצה נצל

17. First Grade • No Feedback: Caveat Emptor 240 Exposed 24 Damaged 1 Complaint Capability Maturity Model: 85%/15% • Second Grade: • End-Of-Process Feedback Quality Feedback

18. 24 Damaged 1 Complaint Cost of [Lack of] Quality: X10 Law 240 Exposed 47% None 250%:380% Spec 70% Use 100% Code 75% Test

19. First Grade • No Feedback: Caveat Emptor • Second Grade: • End-Of-Process Feedback Quality Feedback Quality Feedback Just-In-Time/Place Robust design • Third Grade: • Process-Integrated Feedback • Robust Design • Arena Quality: Suppliers/Distributors Capability Maturity Model: 85%/15%

20. מעגל הבקרה

21. גבול בקרה עליון Time Taguchi’s Quadratic Cost Function; 5σ Empowerment גבול בקרה תחתון Western Step Cost Function Value Value UCL UCL LCL LCL מעגל הבקרה: תרשים בקרה זמני אספקה רכש חובות גביה חיוגים תכופים לאותו מספר פניות שנותקו אחרי פחות מ-10 שניות מספר תלונות מוקד שירות לקוחות

22. Total Quality Management Tools: Fabulous 7 • Cause and Effect (Fishbone, Ishikawa) Diagram: • All contributing factors and their relationships are displayed • Identifies problem areas where data can be collected and analyzed. Measurement Materials Machines Causes Effect Other Factors Man Methods

23. Total Quality Management Tools: Fabulous 7 • Checksheet: • Simplifies data collection and analysis • Spots problem areas by frequency of location, type, or cause.

24. 20 100% 16 80% 12 60% Cum Percent Number of occurrences 8 40% 4 20% 0 0 Total Quality Management Tools: Fabulous 7 • Pareto Diagram: • Identifies most significant problems to be worked first. • Historically 80% of the problems are due to 20% of the factors • Shows the vital few.

25. Total Quality Management Tools: Fabulous 7 • Scatter Plot: • Identifies the relationship between two variables • A positive, negative, or no relationship can be easily detected X X 20 X X X 16 X 12 X X X Temperature X 8 X X X 4 X 0 Pressure

26. Action Deployment: Action List Process Arena: Flow Diagram Process Monitoring Control Chart Effect Action Focus: Decision Making Offline: Robust Design of Experiments Problem Documentation Check sheet Problem Density Histogram X X LSL USL X X X Severity Weigh-in Pareto X X X X X X X X Secondary Interaction Scatter Plot Causal analysis Fishbone Focused Management Cycle