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Presentation Transcript

  1. IHK-Leserstudie 2010 Leserbefragung der Zeitschrift „Die Wirtschaft“ Prof. Dr. Uwe Braehmer David Adler, Kristina Ammann, Hanne Bendel, Sascha Bürger, Nils Daun, Lilian Degen, Moritz Dornbusch, Julia Eder, Philip Fassing, Anna Fleischmann, Tanja Hilden, Bastian Hofsümmer, Annette Kopf, Sebastian Kröschel, Thomas Krötz, Robert Manz, Konrad Meier, Patrycja Muc, Robert Müller, Johanna Nowak, Marc Plönnes, Benjamin Reiter, Bozena Rup, Judith Schulte, Maximiliane Schwarz, Monika Siebenbach, Tanischa Sivananthan, Tim Suchowski, Markus Tillmann, Katharina Trojahn, Alisa Wilken, Aysegül Yasari, Florian Zimmermann

  2. IHK-Leserstudie 2010IHK Bonn/Rhein-Sieg • IHK Bonn/Rhein-Sieg ist eine öffentlich-rechtliche Körperschaft zur Selbstverwaltung der Wirtschaft in der Region • IHK hat ca. 55.000 Mitglieder aus Industrie, Handel, Dienstleistung (Kleingewerbetreibende u. Handelsregisterfirmen) • IHK-Aufgaben sind Aus- und Weiterbildung, Standortpolitik, Starthilfe und Unternehmensförderung, Innovation, Umwelt, Internationales, Recht und Steuern • IHK publiziert zehn mal pro Jahr die Zeitschrift „Die Wirtschaft“ • Dieses wichtigste Kommunikationsmedium der IHK wird an fast 38.000 Mitglieder versendet

  3. IHK-Leserstudie 2010IHK-Marketinginitiative Die IHK Bonn/Rhein-Sieg startete 2007 eine Marketinginitiative, um die Beziehungen zu den Mitgliedsfirmen zu verbessern. Dabei wurde u.a. die IHK-Zeitschrift komplett überarbeitet. Die IHK-Marketinginitiative wurde von Marktanalysen begleitet: IHK-Regionalstudie 2008/09 der Hochschule Bonn-Rhein-Sieg EMNID Bundesstudie 2009 mit Regionalauswertung Bonn-Rhein-Sieg Mystery Man Spezialanalyse 2009/10 Die IHK hat die Hochschule Bonn-Rhein-Sieg 2010 um eine Leserstudie der Mitgliederzeitschrift „Die Wirtschaft“ gebeten, um Leserzufriedenheit und Leserwünsche genauer zu erfahren . 3 Overhead

  4. Konzeption IHK-Leserstudie 2010

  5. IHK-Leserstudie 2010Zielsetzung und Zielgruppen • Image des wichtigsten IHK-Informationsmediums, der IHK-Zeitschrift „Die Wirtschaft“ bei IHK-Mitgliedern feststellen • Bekanntheit der IHK-Zeitschrift bei Mitgliedern ermitteln • Nutzung der IHK-Zeitschrift bei Mitgliedsbetrieben herausfinden • Etwaige Nutzungs- u. Akzeptanzunterschiede nach Bonn-Stadt und Rhein-Sieg-Kreis sowie Hauptbranchen herausfinden • Akzeptanz der IHK-Zeitschrift bei Kleingewerbetreibenden, kleinen, mittleren und großen Unternehmen ermitteln • Interesse der Unternehmer an „ihrer Kammerzeitschrift“ spüren

  6. IHK-Leserstudie 2010Untersuchungsanlage • Telefonische Leserbefragung der IHK-Zeitschrift „Die Wirtschaft“ • Ankündigung in „Die Wirtschaft“ 5/2010 und auf FH- und IHK-Websites • Grundgesamtheit sind alle Empfänger der IHK-Zeitschrift (HRU u. KGT) • Je 1 Zufallsstichprobe aus HRU-/KGT- Dateien Zeitschriftempfänger • Zielpersonen: Unternehmer bzw. 1. oder 2. Führungsebene • 10 – 15 min. Telefoninterviews mit standardisierten Fragebogen • Interviewer: 33 Studierende der Hochschule / FB EMT / TJ/PR • Alle Adressen wurden absolut vertraulich behandelt • Erhebungszeitraum: 19. – 21. KW 2010 • 1. Datenauswertung: 22. – 25. KW 2010 • 2. Detailanalysen: 30. KW – 35. KW 2010 • Abschlusspräsentation: Sept. 2010

  7. IHK-Leserstudie 2010Erhebungspunkte • Bekanntheit der IHK-Mitgliederzeitschrift / Titelbekanntheit • Aktualität/Verfügbarkeit der IHK-Zeitschrift (Persönlich / Umlauf) • Nutzung der IHK-Zeitschrift (Blättern / Lesen / Mehrfachlesen) • Bekanntheit und Nutzung von Rubriken in IHK-Zeitschrift • Zufriedenheit mit Rubriken / Themen / Layout der IHK-Zeitschrift • Themenwünsche an IHK-Zeitschrift / Verbesserungsvorschläge • Positives / Negatives der IHK-Zeitschrift / allg. Bewertung • Freie Verbesserungsvorschläge für die IHK-Zeitschrift • PLZ/Ort, Branche, Rechtsform, Mitarbeiter, Position usw.

  8. IHK-Leserstudie 2010Auftakt zum Telefoninterview • Name des Interviewer • Handelsregister-Firma oder Kleingewerbetreibende • Guten Tag, mein Name ist…, ich bin Student/in der Hochschule Bonn-Rhein-Sieg. Die Industrie- und Handelskammer Bonn/Rhein-Sieg hat uns beauftragt, die Leser der IHK-Zeitschrift „Die Wirtschaft“ zu befragen. Sie wurden aus der IHK-Mitgliederdatei ausgewählt. Erhalten Sie selbst die IHK-Zeitschrift? Oder können Sie mich mit der Person in Ihrem Betrieb verbinden, welche „Die Wirtschaft“ erhält? • Also Sie erhalten die IHK-Zeitschrift? Nun bitte ich Sie um ein Interview, denn Ihre Meinung ist gefragt. Es dauert nur wenige Minuten, unser Telefongespräch wird selbstverständlich vertraulich behandelt. • Bevor wir beginnen, bitte ich Sie um kurze Angaben für die Statistik: Geschlecht, Altergruppe, Position im Betrieb, Beschäftigte im Betrieb, Branche

  9. IHK-Leserstudie 2010Fragen im Telefoninterview • Kennen Sie die IHK-Zeitschrift „Die Wirtschaft“ • Haben Sie in irgendeiner Ausgabe der IHK-Zeitschrift „Die Wirtschaft“ in den letzten drei Monaten geblättert oder gelesen? • Wie gründlich lesen Sie die IHK-Zeitschrift „Die Wirtschaft“? • Wie lange beschäftigen Sie sich durchschnittlich mit einer Ausgabe von „Die Wirtschaft“? • Wie viele Seiten einer Ausgabe lesen Sie im Durchschnitt? • Ich lese Ihnen nun einige Themen bzw. Rubriken aus der Zeitschrift vor. Bitte geben Sie bei jedem Thema an, ob für Sie interessant. • Welche anderen Themen wünschen Sie sich in der IHK-Zeitschrift „Die Wirtschaft“?

  10. IHK-Leserstudie 2010Fragen im Telefoninterview • Welcher der folgenden Eigenschaften treffen Ihrer Meinung nach auf „Die Wirtschaft“ zu? • Welche der folgenden Aussagen über die Inhalte der IHK-Zeitschrift „Die Wirtschaft“ treffen Ihrer Meinung nach zu? • Wenn Sie ans Erscheinungsbild der IHK-Zeitschrift „Die Wirtschaft“ denken, wie stehen Sie zu den folgenden Äußerungen? • Wie wird nach Erhalt mit der IHK-Zeitschrift „Die Wirtschaft“ weiter verfahren? • Mit welcher Note von 1 bis 5 bewerten Sie die IHK-Zeitschrift? • Haben Sie generell Anregungen oder Verbesserungsvorschläge für die IHK-Zeitschrift? Möchten Sie diese IHK-Leserstudie per E-Mail bekommen?

  11. IHK-Leserstudie 2010Probleme bei der Untersuchung • Nicht mehr aktuelle bzw. nicht personalisierte Adressen • Schwer zu ermittelnde Zielpersonen v.a. bei HR-Firmen • Fehlende bzw. nicht aktuelle Telefonnummern bei KGT • Teilweise schlechte Erreichbarkeit der Befragten bei KGT • Wenig Zeit für Interviewerschulung der Studierenden

  12. IHK-Leserstudie 2010Grundgesamtheit und Stichproben • Grundgesamtheit = fast 38.000 Zeitschriftenempfänger • Zufallsstichproben = 578 Zeitschriftenempfänger • Telefoninterviews = 157 Zeitschriftenempfänger • Stichprobenausschöpfung: 27 Prozent – sehr hoch für eine Telefonbefragung • Strukturmerkmale wie Umsatz und Betriebsgröße waren nicht abzugleichen, da Eintragungen fehlten • Vergleich in Grundgesamtheit, Zufallsstichprobe und Interviews von wesentlichen Strukturmerkmalen wie Rechtsform, Hauptbranche und Region

  13. IHK-Leserstudie 2010IHK-Mitgliederdatei, Zufallsstichproben und Telefoninterviews nach Rechtsform

  14. IHK-Leserstudie 2010Gründe für fehlende Ausschöpfung der Stichproben (Basis: 421 Adressen HRU/KGT)

  15. IHK-Leserstudie 2010IHK-Mitgliederdatei, Zufallsstichproben u. Telefoninterviews nach Wirtschaftszweig

  16. IHK-Leserstudie 2010IHK-Mitgliederdatei, Zufallsstichproben und Telefoninterviews nach Region

  17. IHK-Leserstudie 2010Grundgesamtheit und Stichproben • Strukturmerkmale wie Branche, Rechtsform, Region verteilen sich in Grundgesamtheit, Zufallsstichprobe und Interviews nur etwas unterschiedlich • Grundgesamtheit = fast 38.000 IHK-Mitglieder • Zufallsstichproben = 578 IHK-Mitglieder • Telefoninterviews = 157 IHK-Mitglieder • Stichprobenausschöpfung: 27 Prozent – sehr hoch für eine Telefonbefragung • IHK-Leserstudie 2010 ist repräsentativ für alle Empfänger der IHK-Zeitschrift „Die Wirtschaft“

  18. Befragungsergebnisse Demographische Struktur der IHK-Zeitschrift-Empfänger

  19. IHK-Leserstudie 2010Demographische Struktur: IHK-Zeitschrift-Empfänger nach Rechtsform Gesamt: 157 Befragte

  20. IHK-Leserstudie 2010Demographische Struktur: IHK-Zeitschrift-Empfänger nach Geschlecht Gesamt: 157 Befragte

  21. IHK-Leserstudie 2010Demographische Struktur: IHK-Zeitschrift-Empfänger nach Altersgruppe Gesamt: 157 Befragte

  22. IHK-Leserstudie 2010Demographische Struktur: IHK-Zeitschrift-Empfänger nach Berufsposition Gesamt: 156 Befragte

  23. IHK-Leserstudie 2010Demographische Struktur: IHK-Zeitschrift-Empfänger nach Betriebsgröße Gesamt: 154 Befragte

  24. IHK-Leserstudie 2010Demographische Struktur: IHK-Zeitschrift-Empfänger nach Hauptbranche Gesamt: 156 Befragte

  25. IHK-Leserstudie 2010Demographische Struktur: IHK-Zeitschrift-Empfänger nach Region Gesamt: 157 Befragte

  26. Befragungsergebnisse Bekanntheit der IHK-Zeitschrift

  27. IHK-Leserstudie 2010Kennen Sie die IHK-Zeitschrift? Gesamt: 157 Befragte

  28. IHK-Leserstudie 2010Haben Sie in einer Ausgabe in den letzten 3 Monaten geblättert oder gelesen? Warum nicht? 9 % falscher Adressat 42 % keine Zeit 13 % Inhalt uninteressant 35 % kein Interesse 2 % lehne IHK ab Nein, gesamt: 63 Nennungen von 57 Befragten Gesamt: 139 Befragte

  29. IHK-Leserstudie 2010Wie gründlich lesen Sie die IHK-Zeitschrift? (Mehrfachnennungen möglich) Gesamt 100 Nennungen von 82 Befragten Warum wegwerfen? 33 % falscher Adressat 33 % keine Zeit 33 % kein Interesse Gesamt: 3 Nennungen von 3 Befragten

  30. IHK-Leserstudie 2010Wie viele Seiten einer Ausgabe lesen Sie? Wie lange nutzen Sie eine Ausgabe? Durchschnittliche Nutzung: 28 Minuten 30 Overhead Gesamt: 82 Befragte

  31. IHK-Leserstudie 2010Wie interessant sind Themen bzw. Rubriken der IHK-Zeitschrift? Prozent von 80 bis 82 Befragten 31 Overhead

  32. IHK-Leserstudie 2010Wie interessant sind Themen bzw. Rubriken der IHK-Zeitschrift? Prozent von 80 bis 82 Befragten 32 Overhead

  33. IHK-Leserstudie 2010Wie interessant sind Themen bzw. Rubriken der IHK-Zeitschrift? Prozent von 80 bis 82 Befragten 33 Overhead

  34. IHK-Leserstudie 2010Welche anderen Themen wünschen Sie sich in der IHK-Zeitschrift? (Mehrfachnennungen möglich) 15 % 15% 18% 24 % 29 % Gesamt: 34 freie Nennungen 34 Overhead

  35. IHK-Leserstudie 2010Welche der folgenden Eigenschaften treffen zu?IHK-Zeitschrift… Zustimmung der Befragten

  36. IHK-Leserstudie 2010Welche Aussagen über die Inhalte treffen zu?IHK-Zeitschrift… Zustimmung der Befragten

  37. IHK-Leserstudie 2010Wenn Sie an das Erscheinungsbild denken?IHK-Zeitschrift… Zustimmung der Befragten

  38. IHK-Leserstudie 2010Wie wird mit der IHK-Zeitschrift verfahren? Weitergabe an 2,0 Personen 38 Overhead Gesamt: 81 Befragte

  39. IHK-Leserstudie 2010Mit welcher Note von 1 bis 5 bewerten Sie die IHK-Zeitschrift insgesamt? Durchschnittsnote: 2,5 Gesamt: 81 Befragte

  40. IHK-Leserstudie 2010Haben Sie Anregungen oder Verbesserungs-vorschläge für die IHK-Zeitschrift? (Freie Nennungen) Gesamt: 24 Nennungen

  41. Befragungsergebnisse Zusammenfassung Empfehlungen

  42. IHK-Leserstudie 2010Zusammenfassung der Ergebnisse • Die IHK-Zeitschrift ist das wichtigste Kommunikationsmedium der IHK, sie ist bei Unternehmen und Selbstständigen bekannt. • Mehr als die Hälfte der IHK-Mitglieder lesen „Die Wirtschaft“. • Die meisten Empfänger lesen circa ein Drittel der IHK-Zeitschrift. Die Nutzungsdauer ist mit fast einer halben Stunde recht lang. • Die durchschnittliche Leserzahl pro Exemplar sind 2 Personen, die Reichweite der IHK-Zeitschrift beträgt circa 75.000 Leser. • Aktuelle Nachrichten, Unternehmensberichte, Reportagen und die Titelgeschichte interessieren die Leser am meisten, gefolgt von Standortpolitik, Innovations- und Umweltthemen. • Die IHK-Zeitschrift gilt als glaubwürdig, aktuell und gut lesbar. • Die Leser bewerten die IHK-Zeitschrift mit 2,5 Gesamtnote.

  43. IHK-Leserstudie 2010Empfehlungen für die IHK-Zeitschrift • Empfänger-Adressdateien aktualisieren, ergänzen und erweitern • Themen mit hoher Leserakzeptanz beibehalten oder ausbauen • Graphisches Layout und redaktionelle Aktualität weiterführen • Wenig attraktive Rubriken wie Jubiläen o. Ehrenamt reduzieren • Informationen mit Service- oder Ratgeber-Nutzwert verstärken