1 / 40

Communicatieplan voor innovaties

Communicatieplan voor innovaties. AIG-IVPV, dinsdag 13 november 2007. Forte. Jan Lagast ir. UGent Managing Partner Forte Senior Marketing Advisor Forte Industriële marketing Marketingadvies Communicatieprojecten 10 medewerkers > 15 jaar ervaring. Marketingadvies Verkoopargumentatie

waldemar-buckminster
Download Presentation

Communicatieplan voor innovaties

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Communicatieplan voor innovaties AIG-IVPV, dinsdag 13 november 2007 (c) Forte, 2007

  2. Forte • Jan Lagast • ir. UGent • Managing Partner Forte • Senior Marketing Advisor • Forte • Industriële marketing • Marketingadvies • Communicatieprojecten • 10 medewerkers • > 15 jaar ervaring (c) Forte, 2007

  3. Marketingadvies Verkoopargumentatie Communicatieplan Managementcoach Marketingklankbord Communicatieprojecten Brochuremateriaal Website Bedrijfsblad of newsletter E-zine Activiteiten- of jaarverslag Reference stories Forte (c) Forte, 2007

  4. Forte • Electrabel energiesector • Fortis Lease financiële dienstverlening • Sirris innovatiecentrum • NS Stations professioneel vastgoed • Callataÿ & Wouters ICT • Febelfin beroepsfederatie banksector • SITA milieu • European Copper Institute Europese lobby • Z-Group industriële dienstverlening • UCB chemie • OncoMethylome Sciences farmacie • Cumerio-Umicore grondstoffen • VBO werkgeversfederatie (c) Forte, 2007

  5. Vandaag • Agenda • Industriële of businessklanten • Klassiek communicatieplan • Integratie van e-media (c) Forte, 2007

  6. Industriële of businessklanten • Wie is de (potentiële) klant ? • Sector • Bedrijf • Functie • Noden • Kennis • Budget • Koopmotieven Ja! ????? (c) Forte, 2007

  7. Industriële of businessklanten • Welke bronnen raadpleegt de klant ? Ja! ?? ?? KLANT ?? (c) Forte, 2007

  8. Industriële of businessklanten • Welke bronnen raadpleegt de klant ? Commercieel Directe verkoop Vakbeurzen Telemarketing Demo’s, trials Salesmateriaal Advertenties Direct mailing Collega’s (Consultants) Verenigingen (Garanties, SLAs) Vakpers (Referenties) (Certificaten) Objectief Onpersoonlijk Persoonlijk Schema gebaseerd op extract op F.Robert Dwyer, John F. Tanner, Business Marketing (McGraw-Hill 1999, 2002) (c) Forte, 2007

  9. Industriële of businessklanten • Effectieve communicatie ! Ja! KLANT (c) Forte, 2007

  10. Industriële of businessklanten • Wie is er betrokken bij de beslissing ? • Sector • Bedrijf • Functie(s) x n • Rollen x n • Invloeden x n • Noden x n • Kennis x n • Koopmotieven x n Ja! Ja! Ja! Ja! (c) Forte, 2007

  11. Industriële of businessklanten • Welke bronnen raadplegen deze mensen ? Ja! Ja! Ja! Ja! (c) Forte, 2007

  12. Industriële of businessklanten • Effectieve communicatie ! Ja! Ja! Ja! Ja! (c) Forte, 2007

  13. Vandaag • Agenda • Industriële of businessklanten • Klassiek communicatieplan • Integratie van e-media (c) Forte, 2007

  14. Klassiek communicatieplan • Budgetverdeling televisie radio B2C-budget (€) advertentie budget (€)per actie billboard 1000 10000 100000 1000000 1 10 100 #contacten per actie (c) Forte, 2007

  15. Klassiek communicatieplan • Budgetverdeling B2C-budget (€) budget (€)per actie verkoop telesales DM B2B-budget (€) 1000 10000 100000 1000000 1 10 100 #contacten per actie (c) Forte, 2007

  16. Klassiek communicatieplan • Basismodel klant in contact in database onbekend (c) Forte, 2007

  17. Klassiek communicatieplan • Basismodel klant in contact in database onbekend . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ja! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . (c) Forte, 2007

  18. Klassiek communicatieplan • Primaire investering klant in contact in database onbekend • Logo, huisstijl • Naamkaartjes • Verkoopargumenten • Presentatie • Brochure • Referentielijst • Customer reference stories • Offerte • Contract Direct Sales (c) Forte, 2007

  19. Klassiek communicatieplan • Secundaire investering klant in contact in database onbekend • Telesales • Mailing • Newsletter • Event Direct Marketing (c) Forte, 2007

  20. Klassiek communicatieplan • Secundair ondersteunt primair klant in contact in database onbekend • Beïnvloeden • Imago • Telesales • Mailing • Newsletter • Event Direct Marketing (c) Forte, 2007

  21. Klassiek communicatieplan • Primair dient ook voor secundair klant in contact in database onbekend • Logo, huisstijl • Briefpapier • Verkoopargumenten • Referentielijst • Customer reference stories Direct Marketing (c) Forte, 2007

  22. Klassiek communicatieplan • Tertiaire investering klant in contact in database onbekend • Persrelaties • Vakbeurs • Networking • Seminars • Speaker Opportunities • Advertenties Mass Marketing (c) Forte, 2007

  23. Klassiek communicatieplan • Tertiair ondersteunt primair en secundair klant in contact in database onbekend • Beïnvloeden • Imago • Beïnvloeden • Imago • Persrelaties • Vakbeurs • Networking • Seminars • Speaker Opportunities • Advertenties Mass Marketing (c) Forte, 2007

  24. Klassiek communicatieplan • Primair en secundair dienen ook voor tertiair klant in contact in database onbekend • Logo, huisstijl • Briefpapier • Verkoopargumenten • Referentielijst • Customer reference stories • Newsletter • Persrelaties • Vakbeurs • Networking • Seminars • Speaker Opportunities • Advertenties Mass Marketing (c) Forte, 2007

  25. Klassiek communicatieplan • Voorbeeld • Lancering high-tech innovatie klant in contact in database onbekend • Logo, huisstijl • Naamkaartjes • Verkoopargumenten • (Customer Reference Story) • Brochure • Offerte • Contract Direct Sales (c) Forte, 2007

  26. Klassiek communicatieplan • Voorbeeld • Lancering high-tech innovatie klant in contact in database onbekend • Eigen teleprospectie • Mailing • (Mailing met referentie) Direct Marketing (c) Forte, 2007

  27. Klassiek communicatieplan • Voorbeeld • Lancering high-tech innovatie klant in contact in database onbekend • Persrelaties • Networking • Speaker Opportunities Mass Marketing (c) Forte, 2007

  28. Klassiek communicatieplan • Voorbeeld • Op korte termijn doorbreken klant in contact in database onbekend • Logo, huisstijl • Naamkaartjes • Verkoopargumenten • Salestraining  groot team • Presentatie • Brochure • Offerte • Contract Direct Sales (c) Forte, 2007

  29. Klassiek communicatieplan • Voorbeeld • Op korte termijn doorbreken klant in contact in database onbekend • Telesales  telesalesploeg • Mailingcampagnes + in-house events • Ondersteunende newsletter Direct Marketing (c) Forte, 2007

  30. Klassiek communicatieplan • Voorbeeld • Op korte termijn doorbreken klant in contact in database onbekend • Persrelaties  launch event • Vakbeurs • Networking • Seminars • Speaker Opportunities • Advertenties • Radio Mass Marketing (c) Forte, 2007

  31. Vandaag • Agenda • Industriële of businessklanten • Klassiek communicatieplan • Integratie van e-media (c) Forte, 2007

  32. Integratie van e-media • Essentie een e-medium = een medium (c) Forte, 2007

  33. Integratie van e-media • Welke e-bronnen raadpleegt de klant ? Ja! ?? ?? KLANT ?? (c) Forte, 2007

  34. Integratie van e-media • Effectieve e-communicatie ! Ja! ?? ?? KLANT ?? (c) Forte, 2007

  35. Integratie van e-media • Welke e-bronnen raadpleegt de klant ? • Website • E-zine • E-mailing • RSS feed • Blog • Tell-a-friend • Pdf flyer • Webinar • Virtual world • Community Ja! ?? ?? KLANT ?? (c) Forte, 2007

  36. Integratie van e-media • E-medium = medium • Integreer met klassieke media • E-kost/investering = deel van totale budget • E-boodschap = boodschap • dress-code  dress-code avatar • blog door CEO = corporate message • Werking (e-medium) ≠ werking (medium) • Effect (e-medium) ≠ effect (klassiek medium) • Vorm (e-boodschap) ≠ vorm (klassieke boodschap) • E-newsletter ≠ e-(papieren newsletter) • taal op blog ≠ taal in persbericht (c) Forte, 2007

  37. Integratie van e-media • E-media in het communicatieplan van één product klant in contact in database onbekend • On-line route • Contactgeg. • E-mail signature • Link naar on-line info • On-line meeting room • Hidden on-line demo • Pdf offertes • Extranet • E-newsletter • E-mailing • Contactgegevens • Public on-line info • Public on-line demo • Public RSS-feed • Public webinars • Press corner • Corporate blog • Url ranking • Banners • Google advertising (c) Forte, 2007

  38. Integratie van e-media • E-zine • Niet de vervanger van papieren newsletter • Combinatie papier & elektronisch werkt best Papier Brede boodschapCorporate Papier Brede boodschapCorporate Elektronisch Niche-advies Elektronisch Niche-advies Elektronisch Niche-advies Elektronisch Niche-advies 1 jaar (c) Forte, 2007

  39. Vandaag • Agenda • Industriële of businessklanten • Klassiek communicatieplan • Integratie van e-media (c) Forte, 2007

  40. Succes! • Forte • Voskenslaan 97d, B-9000 Gent • www.forte.eu, info@forte.eu • +32-9-244.76.76 (c) Forte, 2007

More Related