1 / 8

Pertemuan 1 5

MANAJEMEN MUTU. Pertemuan 1 5. MANAJEMEN KUALITAS Strategi manajemen yang ditujukan untuk menanamkan kesadaran kualitas pada semua proses dalam organisasi.

vladimir-osborn
Download Presentation

Pertemuan 1 5

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. MANAJEMEN MUTU Pertemuan 15

  2. MANAJEMEN KUALITAS Strategi manajemen yang ditujukan untuk menanamkan kesadaran kualitas pada semua proses dalam organisasi

  3. Pendekatan manajemen untuk suatu organisasi yang terpusat pada kualitas berdasarkan partisipasi semua anggotanya dan bertujuan untuk kesuksesan jangka panjang melalui kepuasan pelanggan serta memberi keuntungan untuk semua anggota dalam organisasi dan masyarakat. TQM Digunakan secara luas diberbagai bidang dan kegiatan  manufakturing, pendidikan, pemerintahan, industri (jasa), iptek

  4. Basis TQM • Proses kerja yang efektif dan efesien • SDM yang handal, berkompeten, loyalitas dan daya juang tinggi • Orientasi kepada kepuasan konsumen • OPTIMISASI • proses mencapai hasil yang optimal (ideal) atau nilai efektif yang dapat dicapai

  5. Quality Planning OPTIMISASI Quaility Control Quality Improvement

  6. Landasan manajemen mutu • Etika (Ethics) • Integritas (Integrity) • Kepercayaan (Trust) • Pelatihan (Training) • Kerjasama (Team Work) • Kepemimpinan (Leadership) • Akredibilitas (Recognition) • Komunikasi (Communication) Hambatandalamupayamencapaioptimisasi: • Adanyatuntutankonsumen yang tinggiterhadapkualitasproduk (barang-layanan) • Konsumenrelatiftidaksetiaterhadapsuatuproduk banyakpilihanalternatif • Tingkat persaingansemakintinggidantajam

  7. GUGUS KENDALI MUTU – GKM (QUALITY CONTROL CIRCLE) Pengertian GKM : suatu bentuk kelompok kerja dimana para anggotanya terdiri dari berbagai fungsi dan tugas yang berbeda tetapi mempunyai keterkaitan persoalan yang sama, secara periodik melaukan pertemuan untuk mengidentifikasi, menganalisis dan memecahlan persoalan untuk pemeliharaan, perbaikan dan atau meningkatkan kualitas. • Tujuan : • Meningkatkan kesadaran bagi setiap tingkatan manajemen dan karyawan bahwa menjaga/meningkatkan kualitas adalah menjadi tanggung jawab setiap orang. • Mampu menerapkan teknik kendali mutu di setiap unit kerjanya • Mampu mencegah terjadinya permasalahan yang berkaitan dengan mutu sebelum sampai ketangan konsumen • Meningkatkan partispasi selurtuh karyawan dalam pemecahan masalah mutu

  8. Resume: Manajemen mutu adalah suatu upaya pemberdayaan meyeluruh dari eleman organisasi (perusahaan) yang bekerja pada suatu visi untuk meraih objektif bersama dari organisasi. Kerangka manajemen mutu adalah memiliki sumber daya yang dapat diandalkan dalam rangka menghasilkan outcome (produk-jasa) yang berkualitas dengan efektif dan efesien sehingga kinerja (output) organisasi secara keseluruhan dapat memberikan kepuasan kepada stakeholders (pelanggan) TQM berorientasi pada kepuasan pelanggan

More Related