领导艺术 ---- 要奌 ( 提纲 )

1. 领导艺术----要奌(提纲) 徐思祖 教授/研究员 (020)85282327 xusizu@scau.edu.cn

2. 大 纲 • 领导艺术的涵义和要点 • 与上下左右相处的艺术 • 若干领导艺术

3. 前讲案例 2 有位新上任的领导，怀着“新官上任三把火”的思想，走上新岗位后，在一个月内做了三件与前任领导完全不同的大事，您认为他： A. 有开拓精神，值得表扬； B. 很难说，过一段时间后看效果； C. 违反科学精神，毫不可取； D. 动机不纯，出风头思想作怪。 请选一条，您为什么这样认识？

4. （一）领导艺术的涵义 • 领导者在领导科学指导下的，在一定的经验、学识、智慧基础上的，富有创造性的领导手段和灵活、恰当、美妙的领导技巧。 • “能因敌变化而取胜者，谓之神，这个神就是领导艺术。” • “远离数学领域的领导者的技巧”

5. 英明领导的艺术 • 老子曰“太上,不知有之;其次,亲而誉之;其次,畏之;其次,侮之”. • 最高明的领导:员工感觉不到他的存在(规范和校园文化在作用) • 次高明的;员工亲近他,赞誉他 • 再次一些的:员工畏懼他 • 最糟糕的:员工根本瞧不起他

6. 雖懂领导科学但不懂领导艺术的领导 • 被领导对他: 敬而远之 敬而畏之 敬而厭之 敬而恨之 而不是敬而爱之

7. 审时度势 多谋善断 把握时机 恰到好处 机智灵活 随机应变 冷热结合 刚柔相济 （二）我国传统的领导艺术

8. 二、与上下左右相处的艺术 （一）如何与领导相处 （二）如何领导下属 （三）如何与同事相处 • 尊重上级是天职 尊重同事是本份 尊 重下级是美德 尊重所有人是教养

9. （一）如何与领导相处 1 尊重领导，学习领导的长处 积极完成本职工作，不上推下 卸，根据领导需求而请示报告。 理解领导处境，体谅领导难处。 掌握领导的工作特点、特长，善于和及时汇报。 承认领导层会有不同意见，决不在领导层之间搬弄是非。 跟“事业”，不跟“个人”。

10. (一)如何与领导相处 2 1设计好请示问题(主要问题,明确要点,清晰) 2尽量少打扰领导(除去本份事,协商可定事,简单) 3提供资讯而不是资料(对资料分析、筛选,有结论) 4不能只带问题去见领导(要带方案,带我能干什么) 5不要老显示自己是“行家”(深奥术语、公式,厌烦) 6不要承诺超出你能力的事(当场好评,最后失信) 7书面文件切不可草率(缺表格,错别字,资料不齐) 领导不喜欢哪些丢包袱给领导的下属

11. （二)如何领导下属

12. “孔子”法则 己所不欲,勿施于人 “摩西”戒律 “Whatever is hurtful to you do not do to any other person” (三)与同事相处的法则

13. (三)如何与同事相处 • 见“高”尊重 见“中”邦助 见“低”爱护(同事最反感的是“见高拜,见中傲,见低踩”)---原则 • 不耻下问.请教“老师傅”,请教“新来人” • 真诚地关心同事,以对方所关心的事为话题, 做一名忠实的听众——善于倾听 • 不在领导面前讲同事坏话，不在同事面前讥笑领导 • 帮助同事，不要自傲；同事帮我，不能忘掉

14. 三、若干领导艺术 (一)抓大抓小 (二)冷热结合 (三)”新官上任” (四)精明与”糊涂”

15. （一）抓大抓小的辩证艺术 明智的干部是抓大事的能手， 也善于抓小事中的“大”和大 事中的“小”,执行力强弱在于抓关键细节 • 抓小促大(解剖麻雀) • 小中见大(培训清洁员) • 防微杜渐(花盆中的香煙头) • 忍小谋大(小不忍则乱大谋) • 大事细做(魔鬼在细节Devils are in the details)

16. 小中见大 美国迪斯尼乐园清洁工的培训内容 除了清洁的工具、方法、技术以外,要 熟记园内所有的游乐设施和公共设施位置 学习修理轮椅、童車 学会各种相机使用方法 学会照顾孩子(妈妈去了洗手间) 学习简单的手语-----------------

17. (二)冷热结合的艺术 领导不能老热，也不能老冷，适时适情 1,心要热(不冷血)，脑要冷(不冲动) 2,待人热(热心肠)，处事冷(想清楚才干) 3,群众热(一轟而起)，你要冷(清醒思考,但不泼冷水) 4,上级头脑发热(发火蛮干)，你要冷靜分析 5,下级热情高涨，你要控制节奏 6,下级情绪特低, 你要鼓动激情 该冷时不发热，该热时不冷淡

18. （三）“新官上任”的领导艺术 • 允许被领导对自己有一个考察、了解过程。不怕 “说三道四”、 “流言风语” • 加强调查研究，调研学习、生活、家庭、爱好等。访贫问苦，访能问法，访才问计。 • 不打乱原有工作流程，保持工作的连续性。 • 不随便议论前任干部，不介入领导层之间的矛盾纠纷。 • 选准“突破口”，进行论证，科学决策，创新开拓。

19. （四）领导者的精明和“糊涂” 领导者重任在肩，自然需要精明，但不可 能事事精明，有时有事还需要“糊涂”些。 • 大事精明，小事“糊涂”(“机关算尽太聰明,反误了卿卿生命”.聰明反被聰明误) • 心里精明，面上“糊涂”(大智若愚、呆若木鸡、虎行似病、鹰立如睡) • 对结果精明，对过程“糊涂”(张大千的鬍子) • 对坏事精明，对好事“糊涂”(经得起诱惑) 该精明时勿“糊涂”，当 “糊涂”时勿精明。 • “糊涂”是心理上的一种自我修养。

20. 案例:哪种说法与下属沟通才好 在某次您主持召开的会议上,有个下属当着众人面前无理地与您吵闹.事后,您想与此人沟通。有四种第一句话,您喜欢哪一种?为什么?为什么其他种说法不好? 1,“岂有此理,你眼晴里有没有我?” 2,“你错了,但我不和你计较。” 3,“你在那么多人面前吵闹,你想干什么?” 4,“你在许多人面前那样做,我感到很为难。” 您还有更好的说法和做法吗?

21. 结语 • 为了，更融洽地处理人际关系， • 更有力地加强思想教育， • 更美好地完成各项任务， • 更扎实地建设和谐社会， • 你需要懂得科学----规律， • 也需要掌握艺术----技术

22. 谢谢！ 再见