第２章 組織の目標と組織の設計

1. 第２章　組織の目標と組織の設計 目　　　標 戦略・設計 有　効　性　　 まさはる コロ助 kobi

2. 一連の流れ

3. 目標の種類

4. オペレーション上の目標 環境 原材料 従業員 情報 財務資源 製品 サービス 経営資源上の目標 市場目標 人材開発における 目標 生産性の目標 イノベーションと変革における目標 サブシステム 組織全体のパフォーマンス目標

5. ポーターの競争戦略 競争上の優位性 低コスト 独自性 コスト・ リーダーシップ 差別化 広い 　　　事例： スターバックス 　 事例： ゴーフライ 競争範囲 　差別化に 焦点を絞る コスト・リーダー シップに焦点を絞る 狭い 　　　　事例： エンタプライズ・レンタカー 　　　事例： エドワード・ジョーンズ

6. 組織設計に与える影響 効率性 コスト・ リーダーシップ ・集中した権限 ・ルーチン化された業務 柔軟な学習 差別化 ・柔軟な構造 ・イノベーション重視

7. 組織設計に影響を与えるコンティンジェンシー要素組織設計に影響を与えるコンティンジェンシー要素 文化 (7章) 組織設計 規模 (6章) 技術 戦略 環境 (5章) (4章) コンティジェンシー要素と適合する組織を設計

8. Ｐ４１～　組織の有効性　kobi 組織の有効性 組織の目標をどれだけ実現するかという程度を示す 効率 output / input イオンリテール労働組合HPより 顧客の喜びや従業員の 満足度といった指標を使う傾向にある。 ユニクロHPより

9. Ｐ４１～　組織の有効性　kobi コンティンジェンシー・イフェクティブネス・アプローチ 資源 インプット 製品・サービス アウトプット 組織内部の 活動とプロセス 資源依存アプローチ 内部プロセス アプローチ ゴールアプローチ

10. Ｐ４１～　組織の有効性　kobi ゴールアプローチ • 指標　　　オペレーション上のゴール • 有用性　ゴールとしてのアウトップットを即座　　　　 　　　　　 に測定できる • 欠点　　①複数のゴールがあり、互いに結果　　　 　　　　　　 が相反することがある。 　②客観的な指標の判断が難しい 資源 インプット 製品・サービス アウトプット 組織内部の 活動とプロセス

11. Ｐ４１～　組織の有効性　kobi 資源依存アプローチ • 指標　　有益な経営資源を入手して管理でき ているかどうか • 有用性 業績に関するほかの指標を入手でき ないとき組織の有効性を図る有用な 手段となる • 欠点　　 顧客のニーズと組織のつながりが 　　　　　 漠然 資源 インプット 製品・サービス アウトプット 組織内部の 活動とプロセス

12. Ｐ４１～　組織の有効性　kobi 内部プロセスアプローチ • 指標　　内部組織の健全さ（人間関係など）と 効率性 • 有用性　資源の有効利用、円滑な内部の機 能は組織の有効性を計る上で重要 な要素である • 欠点　　主観的かつ外部環境が無視されてい ること 資源 インプット 製品・サービス アウトプット 組織内部の 活動とプロセス

13. Ｐ４１～　組織の有効性　kobi ステークホルダーアプローチ • 指標　　各種ステークホルダーごとに 判断基準がある • 有用性　複数の判断基準を様々な尺度で　　　　 　　　　　 測っている点で人気を集めている ・ 欠点　 特に記述なし　

14. ご清聴ありがとうございました！