汇报人：陆长平

1. 倾力打造质量工程品牌 大力培育教学改革特 努力塑造优质服务形象 2009年教务处工作汇报 汇报人：陆长平

2. 总结提纲 1 以评估整改为契机，进一步明确教学管理思路 2 以质量工程为抓手，进一步扩大教学改革成果 以规范建设为手段，进一步提高教学管理效率 3 4 以服务师生为目的，进一步转变管理工作作风

3. 一、以评估整改为契机，进一步明确教学管理思路一、以评估整改为契机，进一步明确教学管理思路 另一方面紧扣“构建本科教育教学质量长效机制”这一主题 一方面围绕学校“做大、做强、做优”的战略思路 总体工作思路 “以特色带动规范，狠抓教学管理；以项目促进创新，狠抓质量工程；以真诚融入服务，狠抓服务质量” 教学管理与教学建设工作

4. 二、以质量工程为抓手，进一步扩大教学改革成果二、以质量工程为抓手，进一步扩大教学改革成果 （一）2008年，我处狠抓了质量工程建设，取得了非常骄人的成绩 1、我校2008年已获批准的国家级“质量工程”项目6项。 从2007年初，教育部、财政部明确地提出实施“质量工程”以来，我校已获得13项国家级质量工程项目 。

5. 二、以质量工程为抓手，进一步扩大教学改革成果二、以质量工程为抓手，进一步扩大教学改革成果 目前，我校国家级“质量工程”立项项目在全国高校的排名情况： （1）在全国所有高校中，排名第81位； （2）在全国财经类院校中，排名第7位； （3）在项目全部覆盖的全国财经类院校中，排名第3位； （4）在江西省高校中，排名第1位。

6. 二、以质量工程为抓手，进一步扩大教学改革成果二、以质量工程为抓手，进一步扩大教学改革成果 2、我校2008年已获批准的省级“质量工程”项目15项。因为受政策倾斜南昌大学的影响，我校目前省级质量工程项目数量仅次于南大排在全省第二位。 备注：2008年省里没有进行其他项目的评审，省内排名受倾斜南昌大学因素的影响

7. 二、以质量工程为抓手，进一步扩大教学改革成果二、以质量工程为抓手，进一步扩大教学改革成果 （二）我处实施“质量工程”建设的思路和措施 就是在学校质量工程建设五年目标的基础上，明确年度质量工程建设的重点和要求，从质量工程的层次、数量到建设要求逐个细化，做到了质量工程建设的“目标、任务、责任”完全明确 明确目标 就是针对有一定基础的本科教学质量工程项目给予政策倾斜，进行重点建设，加强管理，确保成功冲击国家级和省级质量工程项目； 总体思路 择重支持 就是在狠抓重点标志性成果的同时，以点带面，全面推进本科教学质量与教学改革建设，提高整体办学水平； 整体推进 就是要进行扎扎实实的建设、点点滴滴的积累，求真务实，不走过场，不搞花架子。 务求实效

8. 二、以质量工程为抓手，进一步扩大教学改革成果二、以质量工程为抓手，进一步扩大教学改革成果 2、具体措施: （1）定期召开申报研讨会，提高了申报材料质量。 每个学期至少召开五次，每年十次以上质量工程研究讨论及申报材料的论证会，通过研究讨论指出材料的不足和优势，总结做好申报材料的经验与教训。尽可能使好的做法可以在不同项目申报中及时推广，杜绝同样缺点在其他申报材料中重复出现。 （2）建立组织管理体系，明确了工作责任。 ①领导小组负责审批“质量工程”建设项目及项目建设的管理工作，建立建设单位“质量工程”建设的考核指标体系。 ②我处承担质量工程项目日常管理工作。发布项目指南、受理建设单位申请、组织检查和评审推荐等工作。 ③实行质量工程项目主持人负责制。学校领导小组与项目建设单位和项目负责人签订责任书。

9. 二、以质量工程为抓手，进一步扩大教学改革成果二、以质量工程为抓手，进一步扩大教学改革成果 （3）加大学习宣传力度，统一了思想认识。 为了促进广大教师深刻把握高等教育规律，全面了解高等教育改革与发展趋势，切实转变教育思想观念，我处先后多次组织召开不同形式、不同层次的“质量工程”学习研讨会、宣传动员会、工作布置会等等，充分利用《校报》、《江财资讯》、网站、宣传栏等各种宣传媒体，从不同侧面广泛宣传国家、地方、学校“质量工程”建设进展情况。特别是结合教高[2007]1号、教高[2007]2号文件精神，围绕当前国内外高等教育形势及国家推进“质量工程”的目的、意义、实施方案等开展了全面、深入的学习、研讨，不断强化全校师生员工的机遇意识、全员意识、责任意识、建设意识。同时要求全校师生自觉参与“质量工程”的实施，每个人都是参与者，不是旁观者。通过学习宣传，统一了全校师生的思想，提高了认识，明确了方向。

10. 二、以质量工程为抓手，进一步扩大教学改革成果二、以质量工程为抓手，进一步扩大教学改革成果 （4）制订工作实施方案，确定了建设内容。 根据教育部实施“质量工程”的六大举措、七大系统、九大目标和十组数据，经过反复的研究，制订了《江西财经大学“质量工程”实施方案》，确定了具体的建设内容，从特色专业建设、精品课程建设等14个方面提出了建设目标和要求，作出了具体的规划。

11. 二、以质量工程为抓手，进一步扩大教学改革成果二、以质量工程为抓手，进一步扩大教学改革成果 （5）颁发项目管理办法，规定了建设程序。 为保证“质量工程”项目建设顺利进行，经过我处草拟，学校颁发了《江西财经大学“质量工程”项目管理办法》，按照“依靠专家、保证质量、考核绩效”的要求进行管理。我校质量工程项目实行校级、省级和国家级三级申报立项，申报上一级项目应在下一级立项建设的基础上，经专家验收合格后推荐申报。同时规定了申报立项程序和申报人的条件，明确了项目建设的责任单位、责任人的责任和项目建设的期限，确定了项目中期检查、结题验收的基本要求，对验收被评为优秀的视为校级重点教改项目，被批准为国家或省级的质量工程项目按同级别教改项目对待。

12. 二、以质量工程为抓手，进一步扩大教学改革成果二、以质量工程为抓手，进一步扩大教学改革成果 （6）增加建设经费投入，稳定了保障机制。 经我处申报，学校设立了“质量工程”建设专项经费100万，专门用于各项目立项建设、项目申报的评审费、调研费、专家费；对获得国家级的项目按规定给予相应的配套经费，对做出突出贡献的集体和个人给予表彰奖励。

13. （三）教学建设与改革成效显著 （1）特色专业建设，在今年申报的“特色专业”项目中，我校2个专业（市场营销、信息管理与信息系统）获国家级特色专业；5专业（统计学、法学、国际经济与贸易、工商管理和经济学）获得省级特色专业。我校目前共有国家级特色专业3个，省级特色专业5个。 下半年，我处又积极组织学院申报2009年特色专业建设项目，目前，会计学、财政学2个专业初步遴选为2009年国家级特色专业建设点。 1、专业及其培养方案建设

14. （三）教学建设与改革成效显著 （2）为夯实本科生的专业基础，在2008年的人才培养方案修订中，提出了3+7+X主干课程方案，明确各本科专业主干课程体系，并狠抓“三层次”专业主干课程建设。 第一层次（3门）：通识课程模块中，在加强“思政课”及大学语文教学的同时，各经管类专业应把“大学英语”（Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ）、“数学”（微积分、线性代数、数理统计）、“计算机应用基础”等三门课程确定为主干课程。 第二层次（7门）：学科基础课程模块中，各专业筛选出7门左右的主干课程。 第三层次（x门）：专业课程模块中，依据专业培养方向，确定3门至5门主干课程。 在我处的积极推动下，学校计划2009年投资50万用于此项方案建设。

15. （三）教学建设与改革成效显著 （1）2008年，我处继续采取“分级建设、择重支持”的强有力措施，积极组织了4门课程申报2008年国家精品课程，重点对这些课程进行了资助和培植；多次组织专家论证会议，对申报材料反复修改，对有些字眼和提法反复琢磨；为使校外评审专家和教育部主管部门了解我校课程建设水平，教务处人员多次走访教育部有关领导和评审专家，把我校的精品课程材料全部送到各位领导和专家的案头上。在申报的课程中《信息系统分析与设计》获国家级精品课程荣誉称号，这是我校获得的第四门国家级精品课程。 2、课程、课件建设

16. （三）教学建设与改革成效显著 （2）为加强双语课程建设，提升国际化办学水平，我处严格规范了双语教学资格认定与课堂教学质量考核工作。08年，经过我处严格论证和材料审核的基础上，《西方经济学》获国家级双语教学示范课程，这是我校双语课程建设取得的重大成果。 （3）我处对53门重点建设课程、11项多媒体课件进行了中期检查以及验收结项工作。目前，我处正全力组织30多个优秀课件，参加全省高校第四届多媒体课件大赛。

17. （三）教学建设与改革成效显著 （1）由教务处牵头，成功申报国家大学生创新性实验计划项目，全国只有三个财经类高校有此资格。该项目08年获教育部资助20万元，教育部将连续对我校资助5年。 3、实验室、实践教学建设 （2）08年，我处组织申报获得了3个省级实验教学示范中心：大学英语实验教学中心；法学综合实验教学中心；生态环境实验教学中心。 （3）完成了08年3个中央与地方共建“优势特色学科实验室”的申报与评估， 08年5月经财政部评估专家组评审，评估资助700万元。从04年至今共计申报获得中央与地方共建资金3700万元。

18. （三）教学建设与改革成效显著 近年来，我处采取教学成果科研计分及奖励等办法，积极培育和扶持我校优秀教学成果，在今年全省第十一次优秀教学成果奖评审中，我处遴选出32个项目参加省级教学成果奖的评审，《职业特质导向的国贸专业人才培养模式的全新探索》、《“三植三自”导学模式的应用与推广》、《多元互动式外语教学模式建构》和《地方财经院校创业型人才培养模式研究与实践》四个项目获得省级一等奖，另外参选的6个项目获得省级二等奖。一等奖项目位居全省第一，总获奖项目仅次于南昌大学位居第二，是近年来我校省级优秀教学成果获奖项目最多的一年。 4、教学成果建设

19. 三、以规范建设为手段，进一步提高教学管理效率三、以规范建设为手段，进一步提高教学管理效率 （一）规范建设 本年度，我处进一步加强了规范管理建设，完善并修定了相关教学管理文件，保证了教学管理的有序和高效。 1、我处修订了《考试违纪处理规定》、《教学十佳、优秀青年教师教学奖评选办法》、《江西财经大学督导工作条例》、《江西财经大学教学成果计分及奖励办法》等文件。 2、结合学校教学质量监控运行情况，进一步完善了“两线控制、三项评价、四方反馈”的教学质量监控体系运行模式。

20. 三、以规范建设为手段，进一步提高教学管理效率三、以规范建设为手段，进一步提高教学管理效率 3、启动了学分制系统升级完善工作。新的学分制管理系统试用以来，作为用户方，我处对周期内验收工作做得认真、细致，并切实把试用过程中出现的问题进行了总结疏理，及时提出了系统提升和改进的需求，目前正在技术人员的参与下进行系统的功能提升和改进。 4、结合创业型人才培养，在“三个课堂联动、三类实践互促”的人才培养机制的基础上，进一步完善并编辑出版了《学分制管理理论与实践指南》一书。

21. 三、以规范建设为手段，进一步提高教学管理效率三、以规范建设为手段，进一步提高教学管理效率 （二）日常管理 我校全日制普通本科在校生目前一万七千多人，三校区办学格局已经形成，常规管理工作千头万绪，任何一个小的失误就可能导致教学秩序的混乱。为此，教务处全体工作人员在日常管理工作中各负其责，一丝不苟，认真仔细，在各部门的支持下，经全处人员的共同努力，确保了全校普通本科教学秩序的平稳。 1、全年发出考场情况通报和教学检查通报合计41次（其中考场情况通报23次、教学检查通报18次），发出业务通知116项，由我处传送校长办公室发出的江财教务字文件90项（包括考试违纪学生处理文件）；编辑印发了2007年教务年鉴；编辑并印发了教务简报5期。

22. 三、以规范建设为手段，进一步提高教学管理效率三、以规范建设为手段，进一步提高教学管理效率 2、全年整理出各年级行政班(包括新生)的教学任务6785门次，手工排课1968门次；并协调解决了全校12954名学生的选课问题，解决退改选申请共计694张。 3、全年组织了两次期初教学检查，进行了236次（含督导）常规教学检查，直接进教室听课（含督导）781人次。 4、组织了学生网上评教工作，共评价课程4591门、任课教师1429人次，参与评教的学生26127人次数，参评率为96％；同时对评教结果进行分析、汇总，并反馈到各学院。

23. 三、以规范建设为手段，进一步提高教学管理效率三、以规范建设为手段，进一步提高教学管理效率 5、根据教学大班配备助教的要求，教务处组织学院对304个较大的教学班级配备助教共计304人。 6、两个学期末都对从事“双语教学”的教师进行了双语课程教学质量认定，组织双语教学专家对64门双语进行听课认定，有30门双语课程系数认定为2.5，有10门双语课程系数认定为2.0，有14门双语课程系数认定为1.5。 7、精心组织每年一度的校级“教学十佳”、“优秀青年教师教学奖”评选，严格按照程序谨慎推荐“江西省高校教学名师”和“国家普通高校教学名师”。经教务处组织专家评审，今年我校又有三位教师获得江西省教学名师称号。

24. 三、以规范建设为手段，进一步提高教学管理效率三、以规范建设为手段，进一步提高教学管理效率 8、二专管理：目前各年级共有在读二专人数4577人，总计二专教学班级61个。其中：2005级修读第二专业（学位）本科生1424人共有20个教学班，占2005级本科在读人数的31.7％；2006级修读第二专业（学位）本科生1267人，共有19个教学班，占2006级本科在读人数的29.6％，2007级修读第二专业（学位）本科生1886人，共有22个教学班，占2007级本科在读人数的45％，第二专业（学位）学习人数稳步增长。 9、收集整理专升本学生成绩594份并进行了成绩冲抵工作；审核学生成绩异动近339人次。

25. 三、以规范建设为手段，进一步提高教学管理效率三、以规范建设为手段，进一步提高教学管理效率 10、全年共组织了期末考试2次、期末补考2次、二专期末考试3次、四、六级考试2次、英语三级考试1次、成人教育学位英语考试2次、计算机等级考试2次等合计8种14次全校性大型考试。 （1）两次组织全校大学英语四、六级报名及考试29352（13345、16007）人次；两次成人学位英语考试1100多人次。 （2）两次全省高校计算机等级考试及英语三级考试近1704人次。 （3）两次期末考试：考试共调用723套试卷；制作试卷、考试14万多人次；装订答题册1372本。 （4）两次期末补考：考试调用394套试卷；制作试卷、考试5062人次。 （5）三次二专期末：考试调用124套试卷；制作试卷、考试人次16957；装订答题册93本。

26. 三、以规范建设为手段，进一步提高教学管理效率三、以规范建设为手段，进一步提高教学管理效率 11、依据《江西财经大学学生考试违纪处理办法》对76位考试违纪学生进行了处理。 12、全年打印并发放2005级学生成绩推荐表13434份，2004级学生存档成绩表8072份，其它3967份。 13、为加强对学生学习情况的监控，及时通报学生学分信息，本年度对年学分未满标准学分的108位学生提出了学分警示。 14、共处理成绩充抵记录4000多条，输入换证考试成绩、补考成绩和漏登成绩共计1万多条。

27. 三、以规范建设为手段，进一步提高教学管理效率三、以规范建设为手段，进一步提高教学管理效率 15、完成了2008届毕业生毕业及学位资格审核、学位证打印发放工作、电子注册数据整理上报工作。 （1）2008年审核毕业生4310人。 （2）制作、发放毕业证书4019份。 （3）制作、发放学位证书5906份（含独立学院，其中一专学位证书5027，二专学位证书879）。 （4）组织毕业生进行图像采集、报送毕业生数据5000多人次。 （5）对2002级69名未修完教学计划所规定学分的学生作了结业、肄业处理，并按规定注销了这些学生的学籍。

28. 三、以规范建设为手段，进一步提高教学管理效率三、以规范建设为手段，进一步提高教学管理效率 16、完成了专升本的报名、考试、招生录取、入学教育、选课、学分充抵等工作：2008年共有来自全省大专院校的1606人参加了报名考试，共录取一本、二本各专业合计594人。 17、积极组织并开展了“免试推荐攻读硕士研究生”工作，在“推荐”与“接收”职责分离的分工下，经学生个人申请、成绩核实及附加分核算等环节，我处共计推出免试生34名。

29. 三、以规范建设为手段，进一步提高教学管理效率三、以规范建设为手段，进一步提高教学管理效率 18、日常实践教学管理成绩显著： （1）完成了2007年4个中央与地方特色优势学科实验室的场地选址、实施方案等，并审核了4个实验室700万元的建设方案与报批工作。 （2）完成2008年学校8个部门实验教学设备购置计划(270.227万)的审核与报批工作。目前，我校共有实验室52个（其中国家级实验教学示范中心1个，省级实验教学示范中心7个，中央与地方共建实验室25个）。

30. 三、以规范建设为手段，进一步提高教学管理效率三、以规范建设为手段，进一步提高教学管理效率 （3）进一步完善了我校“三、三、四、四”的实践教学体系。在学校确定的“以学分制为基本教学制度，三个课堂联动，三类实践齐上”的创业型人才培养框架下，进一步详细设计了“三、三、四、四”的实践教学体系，规范、充实了实践教学内容。 （4）进一步加大了本科毕业论文（设计）的管理力度，强调了毕业论文(设计)的论文综述、评阅教师评阅等内容和程序，增加了文献综述、修订了相关要求，修改了指导手册；收集和编辑了学院推荐的优秀毕业论文（设计）共95篇。

31. 三、以规范建设为手段，进一步提高教学管理效率三、以规范建设为手段，进一步提高教学管理效率 19、学生信息员工作富有特色。 （1）对第二届学生信息员工作进行了总结，评出100多名优秀信息员，发放了荣誉证书，同时聘任了第三届学生信息员408名。 （2）编发学生信息员反馈简报5期。 （3）一年反馈纸质教学质量信息材料达327张（062学期146张，071学期181张）。网上教学信息投诉通道收取585条（072学期224条，081学期361条）教学质量反馈信息。所有这些反馈信息都及时作了处理并反馈到相关部门。

32. 三、以规范建设为手段，进一步提高教学管理效率三、以规范建设为手段，进一步提高教学管理效率 20、严格调、代、停课手续，全年共有961人次因各种原因提出了临时调课申请；有235人次因各种原因提出了长期调课申请，教务处积极处理，既满足了教师的特殊需求也保证了教学秩序的平稳，使管理和服务统一协调起来。 21、为师生提供了2000多次印章使用服务：为申请出国学生的中英文成绩审核盖章；为找工作、考研的等本科生提供了规范的在学证明；为申请读硕、读博的教师及到上级部门办理业务的教师提供证明；为转学转专业的同学提供信函等。

33. 三、以规范建设为手段，进一步提高教学管理效率三、以规范建设为手段，进一步提高教学管理效率 22、教室管理工作任务烦杂。 （1）协助各种教学活动及学生第二课堂活动使用教室，全年共接待借用教室1200人次，借出教室1800间次。 （2）2008年，三校区先后分三批，报请学校新建多媒体教室52间（其中蛟桥园14间、麦庐园32间、枫林园6间）。使得多媒体教室总数达到293间，比率为64.4%，2008年新增设备资产180多万元。 （3）随着教学楼设施的老化，日常水电维修任务非常艰巨，全年共出具物业维修单186张，物业维修费用共计28000多元。

34. 三、以规范建设为手段，进一步提高教学管理效率三、以规范建设为手段，进一步提高教学管理效率 （4）将三校区197间多媒体教室的电脑全部重新安装操作系统和应用软件；87间多媒体教室的投影机除尘保养；及时更换投影机灯泡，全年共更换灯泡97只；三校区共更换投影机10台，电脑主机35台。另日常维修投影机、电脑、背投电视、功放、话筒、分频器等58次，及时排除课堂故障120多次，很好地保证了教学正常运行。 （5）对三个校区教学楼临时用工人员进行岗前培训，组织他们学习岗位职责和有关管理制度，培养他们为师生服务的意识。

35. 四、以服务师生为目的，进一步转变管理工作作风四、以服务师生为目的，进一步转变管理工作作风 教务处始终致力于建设一支具有良好政治素质和业务素质的教学管理队伍，大力弘扬“团结、敬业、务实、创新”的处风，积极践行“用制度规范管理，用服务实现管理，用真诚促进管理”的工作理念，牢固树立“全心全意为师生服务”的宗旨。讲学习、讲政治、讲正气，进一步转变工作作风，提高服务质量。 （一）更新服务观念 为转变观念提高教学及服务水平，充分体现管理就是服务的思想，我处定期组织召开研究讨论会、内部述职会、年度优秀教学管理人员评选等方式端正教学管理人员服务思想，推动观念更新。使全处上下形成了“二育人”，“三服务”的管理氛围，即“管理育人、服务育人”，“为教学服务、为教师服务、为学生服务”。使教学管理及服务水平不断提高。

36. 四、以服务师生为目的，进一步转变管理工作作风四、以服务师生为目的，进一步转变管理工作作风 （二）倾听师生意见 多年来，我处在网站设立“质量投诉通道”、“处长信箱”、定期走访学院等方式，及时收集师生的意见和建议，积极为学院、教师、学生排忧解难，比如在人才培养方案修订协调、多媒体教室需求协调、学生选课、学生考试成绩登陆等具体事务上为师生提供便捷、高效的优质服务。 （三）积极开展管理服务质量月活动 本年度，我处面向全校各单位、全体师生员工开展了“管理服务质量月”活动。活动要求工作人员要摆正自身位置，增强服务意识，急师生之所急，想师生之所想，解师生之所难，“把真诚融入服务，以服务促进管理”，把提供优质服务作为管理工作的首要任务，把师生满意与否作为检验自己工作的重要标准，不断改进管理和服务的方式方法，提高工作绩效。

37. 四、以服务师生为目的，进一步转变管理工作作风四、以服务师生为目的，进一步转变管理工作作风 在质量月活动中采取了首接负责制、限时办结和及时反馈制、主辅岗位制等措施积极为师生服务。如，延长教学楼开放时间，具体为早6：30-晚22：00；增加自习教室开放数量，在不浪费资源的情况下，所有多媒体教室均可作为自习教室，完全保证学生对自习教室的需要；受理教师在使用多媒体设备突发故障问题时，2分钟内赶到现场，简单故障3分钟内解决，否则10分钟内调换教室；学生选课中的突出问题24小时之内给予回复；进一步明确了办事程序，设立了办事指示牌。从上述平凡小事可以看出，我处干部职工总体有着良好的职业道德、务实的工作作风。

38. 五、存在不足之处与下一步工作思路 （一）不足之处 1、先进的教学管理理念与落后的教学管理技术之间的矛盾突出，学分制系统急待更新。 2、“三个课堂联动、三类实践互促”的人才培养机制有待进一步完善。 3、尽管初步建立了新的教学管理运行机制，但在工作流程以及办事程序上还有待进一步细化和完善。

39. 五、存在不足之处与下一步工作思路 （二）下一步工作思路 1、加大推动教学管理技术更新的力度，特别是学分制系统的深度开发与完善。 2、研究和完善“以学分制为基本教学制度、三个课堂联动、三类实践互促”的创业型人才培养模式和培养机制。 3、继续推动“质量工程”建设，争取有更多的国家级质量工程成果。 4、进一步加大工作力度，充分调动全处同志的积极性和工作热情，围绕教学中心工作，按照学校制定的规划，大胆、扎实、细致、快速地推进各项教学改革工作。

40. 五、存在不足之处与下一步工作思路 5、建立行之有效的教务处政治学习和业务学习制度，全面提高处内人员政治素质和业务素质，积极培养业务骨干，加快教务管理信息系统升级建设，摆脱繁杂、重复的手工劳动，使更多的同志能有时间思考一些深层次的教学管理问题，为学校教学决策提供更好的建议和依据。 6、进一步加强工作的协调和沟通，理顺工作流程及办事程序，使教学管理的常规工作走上惯性运转轨道。进一步加强教务信息网站的建设，做到教务管理和工作流程公开透明，提高工作效率。

41. 欢迎各位领导批评指导！ 江西财经大学教务处 谢 谢 ！