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Centre de Contacts Low Cost

Centre de Contacts Low Cost. Laurent Gallet : +212(0) 6 30 15 18 35 Laurent.gallet@allowin.eu. Allowin en chiffres. Outsourcing Offshore . Allowin : Acteur Low Cost au Maroc. - 70%*. * Par rapport au marché Français. Répartition de notre activité. CRM Digital. Engagements Qualité.

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Presentation Transcript

  1. Centre de Contacts LowCost Laurent Gallet : +212(0) 6 30 15 18 35 Laurent.gallet@allowin.eu

  2. Allowin en chiffres

  3. Outsourcing Offshore

  4. Allowin : Acteur LowCost au Maroc - 70%* * Par rapport au marché Français

  5. Répartition de notre activité

  6. CRM Digital

  7. Engagements Qualité Module de Supervision Grilles d’écoute & d’évaluation des agents Enregistrement des appels Ecoutes à chaud & à froid Coaching individuel, ateliers… Global Net pour l’accès à l’information interne & client Reporting Engagements contractuel sur la QS

  8. Recrutement & formation Le recrutement est, avec la formation, une constante stratégique déterminante du niveau de qualité de service, et donc de la satisfaction de vos clients.

  9. Ils nous font confiance Service Client 10 000 appels /jour 12 000 e-mails/mois, modération 15 000 appels/mois, 30 000 e-mails/mois, modération Emission d’appels 600 RDV bruts/mois 4 500 fiches qualifiées/mois 350 RDV qualifiés/mois Détection de projets BtoB

  10. Nous contacter Laurent Gallet +212(0) 6 30 15 18 35 Laurent.gallet@allowin.eu La Relation Client LowCost

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