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    1. ?????????????????????????????/?????? (??.??.???????? ???????) 1. ????????/??????????????????????????????????? ???????????????/??????????????????????? ??????????????????????????????????????????????

    2. ?????????????????????????? (Review of Related Literature) ????????????????? 1. ??????????????????????/???????????????????? ???? ?????????????/ ????????/??????/??????/???????????????????? ? ??????????????????????????? 2. ??????????????????????????????????? ??? ??????????????????????/?????????????? ???? ????????????? ??????????? ???????????? ????????????????????????...??????? 3. ?????????????????????????????????? ??? ????????????????????????????????? ?????????????(GURU)???????????????/???????????????????? ? ??????????????? ?????????????????????????”?????”??? ??????? ????????/????????????????/??????/??????????????????? ????????????????(???? ??????????????????)?????????????????????????????????????????????

    3. ???????????????????????????/???????? - ????????????????????????????????/??????????????????????????????????????????????????? - ??????????????????????????????????????????????????????????? ?????????????????? ???????????????????????????????? ??????????????????????? - ???????????????????????????????? ?????????????????????????? ???????????????? ??????????????????????????????????????????? ????????????????????????????? ?????????????????????????/???????? - ??????????????????/?????????????????????????????????????????????????? - ????????????????????????????????????????????????????????????????????? - ???????????????????????????????????????????????????????????? - ????????????????????????????????????????????????????????????

    4. ???????? : ???????????????????????? ??????????????????????? ?????????????????????????????? ?????????????????? ??????????????????????????? ???????????? 1. ??????????????????? ???? - ?????????????????????????????? - ??????????????????????????? - ?????????????????????????? - ?????????????????????????? - ?????????????????????????? 2. ?????????????????? ???? - ???????????????????? ??? Peter H .Drucker (1954) - ????????????????????????? - ????????????????????????? - ?????????????????????????

    5. ???????????????????????????? (Herzberg’s Motivation-Hygine Theory) ????????????????????????????????? 2 ????? ?????????????????????????????????????????????????????????? ????????????? ??? ??????????????????????????? (Motivator factors) ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ????????????????? 2 ??? ??????????????????? (Hygine factors) ???????????????? (Motivator Theory) ????????????????????????????????????????? ??????????????????????????????? ??????????????????????????????????????? ??? ??????????????????????????? ?????? 1. ??????????????????????????? 2. ????????????????????????????? 3. ???????????? ???????????????? 4. ????????????? 5. ??????????????????? 6. ??????????????????????

    6. ?????????????????? (Motivation Factors) ?????????????????????????????????????????????? ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ??????????????????????????????????????????????????? ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ???????????????????????????????????????????????????? ???????? ???????????? ???????????????????????? (Internal motivation) ??????????????????????????????????????????????????????? ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? (External motivation) ???? ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ????????????????????????????????? (Hygine factors) ?????? 1. ????????????????????? 2. ????????????????????? ?????????????? 3. ????????? ?????????????? 4. ?????????????????????????????????? 5. ???????????? 6. ????????????????

    7. ??????????????(Marketing Mix : 4Ps) 1. ????????????? (Production) 2. ???????? (Price) 3. ??????????????????(Place) 4. ???????????????????(Promotion) ?????????????? ?????????????????????????????? ???????????????? ?????? 1. ????????? ??????? ????????????????????????????????????????????????????????? 2. ???? ??????? ?????????????????????????????????????????? ???????????????????? 3. ????????????????? ??????? ????????????? ?????????????????????????????? ?????????????????????? ?????? ???????????????????????? 4. ?????????????????? ?????????????????????????????????????????????????? ???????????????????????? ???????????????????????????????????? 1) ???????? 2) ???????????????? 3) ????????????????? ???? ????? ??? ?????????

    8. 1. ????????????????????? : ????????????????? 3Ps ??? 1C ?????????? 1) ????????? 2) ???? 3) ????????????? 4) ?????????? ????????????????????????????????????????? ???? ??????????????????????? ?????????? 1) ?????????????????????????????? 2) ????????????????????????? 3) ????????????????????????????????????????? 2. ????????????????????? : ????????????????????? 7 ?????? ??? 1. ????????? 2. ???? 3. ????????????? 4. ?????????????????? 5. ????????????????????? 6. ???????????????? 7. ????????????????????????? 3. ????????????????????? : ????????????? 7Ps 1. ????????? 2. ???? 3. ????????????? 4. ?????????????????? 5. ????????????????????? 6. ???????????????? ??????????????????????????????????????????????????? 7. ??????????????????????? 4. ????????????????????? : ????????????? 8Ps ?????????? 1. ????????? 2. ???? 3. ????????????? 4. ?????????????????? 5. Packaging ????????????? 6. ??????? 7. ????? 8. ????????????????

    9. ??????????????(Mix Marketing) ?????????????? ???? 4Ps ??????????????????? ??????????? 3 Ps ???? 7Ps ?????? ????????? ???? ????????????? ?????????????????? ??????? ?????????????????? ??????????????????????? ???????? ??????????????????? ???? 7Ps (??????? ???????????. 2546 : 41) 1. ?????????????(Production) 2. ???????? (Price) 3. ????????????????????????(Place) 4. ?????????????????????????(Promotion) 5. ???????????/???????(People) 6. ??????????????????????(Process) 7. ????????????????????????(Physical)

    10. ????????????????????????????? ?? 4 ?????( 4Ms ) ??? (???????????????????????? Taylor, Weber, Urwick, Knoontz, Fayol, and Drucker) 1. ?? (Man) 2. ???? (Money) 3. ????????????(Materials) 4. ????????? (Management) ?????(context) ?????????????????????? ???????????????????? (??????) ???????/??????? ????????(4Ms) ??????????? ????????????????????????? ????????????????????????? ?????????????????????? ???????????????????????????

    11. ???????????????????????????????????????? ?? 6 ??????( 6Ms ) ??? 1. ?? (Man) ???? (Money) ???????????(Machine) ????????????(Materials) 5. ??????? (Marketing) ????????? (Management) ?????????????????? 4M ???? 6M ???????????????????????????????? ????????????????????????????????????????????????????????(Demand Size) ???????????? ?????????????? ????????????? ?????/????? ???????????? ??????????????????(efficiency) ?????????????(effectiveness)

    12. ????????????????????????? (Edgar L. Morphet) ????????? ?????? 1.       ???????????????????????????????????????????? (Division Of Labor) 2.       ??????????????????????????????? (Srandardization) 3.       ???????????????????????? (Untity of command) 4.       ???????????????????????????????????????????????? (Delegation of Authority Responsibility) 5.       ???????????????????????????????????????????????????????????????????????? (Division of Labor) 6.       ????????????????????????? ????????? (Span of control) 7.       ??????????????????????????????????? (Stability) 8.       ???????????????????????????????? ? ???????????? (Flexibility) 9.       ???????????????????????????????????????????????????? (Security) 10.    ????????????????????????????????????????? (Personnel Policy) 11.    ?????????????????????????????????????????????????? (Evaluation)

    13. ??????????????????????????? (Spepgen J . Knezevich, 1984 ) 1.       ??????????????????????????? (Direction Setter ) 2.       ????????????????????? (Leader Catalyst) 3.       ????????????????? (Planner) 4.       ???????????????????????????????????? (Decision Maker) 5.       ??????????????????????????????? (Organizer) 6.       ???????????????????????????????????? (Change Manage) 7.       ????????????????????????? (Coordinator) 8.       ?????????????????????????????(Communicator) 9.       ?????????????????????????????????????? (Conflict Manager) 10.    ????????????????????????? ? ???(Problem Manager) 11.    ???????????????????????????????? (System Manager) 12.    ?????????????????????????????????????????????????? (Instructional Manager) 13.    ??????????????????????????????? (Personnel Manage) 14.    ??????????????????????????????????? (Resource Manage) 15.    ????????????????????????????????? (Appraiser) 16.    ?????????????????????????????????? (Public Relator) 17.    ????????????????????????????? (Ceremonial Head)

    14. ???????????????????????????????? 1.       ???????????????????? ??????????????????????????????? 2.       ?????????????????????????????????????????? 3.       ????????????????????????????????????????? ????????????????????????? 4.       ????????????????? ??????????????????????????????? 5.       ??????????????????????????? ???????????????????????????????? 6.       ??????????????????????? 7.       ???????????????????????????????????????? 8.       ?????????????????????????????? ?????????????????????????????????? 9.       ??????????????????????????????????????????????? 10.    ?????????????????????????????????????????? ????????????????????????? ???????????????????????

    15. ??????????????????????????????? ? ??? ????????????????????? 4 ???? ?????????????????????????????? ??? (Tasks) ????????? (Structure) ?? (People) ????????????? (Technology) ????????????????????????????????? ???????????????????? ? ????????? ?????????????????????????????????????? ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

    16. ??????????????/??????????????????????????????????????? ????????????????????????????????? ?????????????????????????????????? ????????????????????????????????????????????????????? ?????????????????????????????????? ???????????????????????? ????????????????????????????????????? ?????????????? ? ???? ??????????????????????? ?????????????????????? ??????????????????????? ??????????????????? ???????????????????????????? ?????????????????? ??????????????? ?????????????????????????????????????????????? ???????????????????? (Unfreezing) ?????????????????? ????????????????????????????????? ????????????????????????????????????

    17. ???????????????????????(Robert G.Wall and Hugh Hawkins) ???????? ?????????????????? (Good Executive) ???????????????? (Policy maker) ????????????? (Planner) ????????????????(Expert) ??????????????????????????????????? (External group representative) ????????????????????????????????????????????????????????????????(Control of internal relationship) ??????????????????? (Purver rewards and punishments) ?????????????????? (Group symbol) ?????????????????(Exempler) ?????????????? (Ideologist) ?????????????????????????????????????? (Scapegoat)

    18. ??????????????????????????????????????? ?? 3 ??? 1. ????????????? ????????????????????????????????????????????????????????? ??????????????? ???????????????????? 2. ?????/??????? ???????????????????????????????????? ????? ????????????????????????? ????????????? ? ?????????????????????? 3. ?????????? ???????????????????????????????????????????????????????? (Getzals & Guba) ????????????????????????????????? ??? ??????????????????????????????????????? ??????????????????????????????????????? ?????????????????????????????????????????? ????????????????????????????????????????????? ???????????????????????????????????????????? 2 ???????? ????????????????????????????????????????????????????? ???????????????????????????????????? ??????????????????????????????????????????????????????????????? ??????????????????? ????????????????????????????????????

    19. ??????????????????? ????????????(Fred E.Fiedler, 1967) 1. ?????????????????????????? ???????????????????? 2. ?????????/????????? ????????????????????????????????????????? 3. ????????????????/?????????????????????????????? ???????????????? ??????????????????????????????????? ???????? ????????????????????????? 4. ?????????????????????????????????? ???????????????????????????? ??? ?????????????????????????????????????????????????????????????????? ???????????????????????????????????????? ???????????????????????????????????? 5. ???????????????????????????????????????????????????????????????????? ???? - ??????????????????????? - ???????????????????????????????? ??????? ???????????????????????? - ?????????????????????????????????????????????? - ?????????????????????????????????????????????????

    20. ???????????????? Herzberg (Motivation Hygiene Theory) ????????????????????????????? ??? 1.       ?????????? 2.       ????????? 3.       ???????????? 4.       ????????? 5.       ????????????? 6.       ???????????????

    21. ???????????????????????????/???????? - ????????????????????????????????/??????????????????????????????????????????????????? - ??????????????????????????????????????????????????????????? ?????????????????? ???????????????????????????????? ??????????????????????? - ???????????????????????????????? ?????????????????????????? ???????????????? ??????????????????????????????????????????? ????????????????????????????? ?????????????????????????/???????? - ??????????????????/?????????????????????????????????????????????????? - ????????????????????????????????????????????????????????????????????? - ???????????????????????????????????????????????????????????? - ????????????????????????????????????????????????????????????

    31. ?????????? ??????????????????????? ????????????????????????? 1. ???????????????/???????????/???????????/?????????????????????? ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????. ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ????? ?????????????? ?????. ?????????????????????????????????????????????????? ??? 4 ????????????????????? ?????????????????. ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ????????? : ?????????????????????? ????? (?????). ??????????????????????????????????????????????????????????????? ??????????????? ????? ??????????????????????. ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ????????????????????????.

    32. ????????????????????????? 1. ???????????????/???????????/???????????/?????????????????????? ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ????????????????????????????????????. ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ????????????????????????. ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ????????????. ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ??????????. ????????????????????????????????????????????????? ????? (?????)????????????????????? ???????????????. ???????????????????????????????????????????????????????????????? ????????? ?????????? ???????? (????????) ?????.

    33. ????????????????????????? ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ????????????????????????. ???????????????????????????????????????????????????????????????? (?????). ?????????????????? 14. ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ?????????????????????????????? ?????????????????????????????????????? ????????????????????????????????????? ????????? ?????????????????????????????? ????????????????? ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ??????????????????? : ??????????????? 3 ???? ???????????????????????? ??????????????? ????? ???????????????????????????????????????? ??????????????????? ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ???????????????????????

    34. 2. ?????????????????????/?????????/?????????????????/???????????? 1) ?????????????????????????????????????????LCD ????????? ??????????????? 2) ?????????????????????????????????????????????????????????????????? ??????? ??????????????? ?????????????????????? 3) ??????????????????????????????????????????????????????????????? ???????? (?????????) ????? 4) ???????????????????????????????????????? AIA ????????????? ?????????????? ????????? ?? 2549 5) ???????????????????????????????????????????????????? ?????????????? ???????????????????? 6) ???????????????????????????????????????????????????????? ?????? ????? 7) ??????????????????????????????????????????????????????? ?????????????????? 8) ???????????????????????????????????????????????????????????? ?????????????? 9) ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ??????????????

    35. ???????????????(Marketing Research) ????????? ??????????????????????????????????????????????? ???????????????????????????????????? ???????????????????????? 1. ????????????????????????????????????????? ???????????????????? - ??????????????????? ???????????????????????? - ??????????????????? ?????????????????????????????????? - ???????????????????? ?????????????????????????????????????? - ?????????????????? ?????????????????????????????????? ????????????????????

    36. 2. ?????????????????????????????????? ?????????????????????????????? ????????????????????????????????? ???????????????????????????????????????????????????????????????????????? ???????????????????????????????????????? 3. ???????????????????????? ???????????????????? ???????????????????????? 4. ????????????????????????(???) ??????????????????????? ?????????????? ????????????????????????????????????

    37. 5. ????????????????? ??????????????????????????????????????? ?????????????????????????????? ??????????????????????????? ?????????????????????? ???????????????????????????? 6. ???????????????????????????? ???????????????????????????????? ???????????????????????????????????????????????? ????????????????????????? ??????????????????????????????????????? 7. ????????????? ??????????????????????? ???????????????????????????? ????????????????????????????? ???? ?

    39. ???????????????? Taylor(Frederick W.Taylor,1881) ??????????????????????????: ??????????? ????????????? ???????????????: ?????????????????????????????????????????????????????????????????????? ??????? Put the right man in the right job ?????????????????????????????: ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? (Method and Tools) ??????????????????????????????????????????: ????????????????????????????????????? ???????????????????????????????????? ??????????????????????????: ????????????????????????????? ????????????????????????????????????? ??????????????????????????????: ???????????????????????????? ?????????????????????????????

    40. ?????????????“????????????? Weber(1906 – 1920) ?????????????????????????? ( Horizontal Delegation) ?????????????????????????????????????????????????? ??????????????????????????????????????????????????? ???????????????????????????????????????????? ( Authority Hierarchy) : ????????? ??? ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ????????????????? ( Formal Selection ) : ????????????????????????????????????????????????????????????????????? ??????????????????????????????????????????????????/?????? ???????????????????????????????????????????????? ( Evidence and Reference ) ???????????????????? ?????????? ( Formal Rules and Regulations ) : ??????????????????????????????????????????????????? ?????????????????????????????????????? ??????????????????????????? ( Impersonality ) : ???????????/??????????????????????????????? ????????????????????????????????????????? ????????????????????????/???????????????? ????????????????????????????????? ( Career Orientation ) : ?????????????????????????????????????????????? ????????????/??????????????????????????? ?

    41. ????????????????????????? Gulilck and Urwick ????????????????????????????????????????????? ??? POSDCORB P (Planning) ????????? : ?????????????????????????? ??????????????????????????????????? O (Organizing) ????????????? : ???????????????????????????????? ?????????????????/????????????????????? S (Staffing) ?????????????? : ??????????? ??????????????????????? D (Directing) ?????????? : ?????????????????????????????????????? CO (Co-ordinating) ???????????? : R (Reporting) ?????????????????????? : ???????????????????????????? B (Budgeting) ???????????????? : ????????????-??????????????????

    42. ??????????????????????? 5 ?????? Principles of management by Prof. Koontz ???????????? (Planning) ????????????? (Organizing) ????????????????? (Staffing) ??????????? (Directing) ???????????? (Control)

    43. ???????????????????? Herri Fayol (1925) ????????? (Planning) ???????????? (Organizing) ?????????????? (Command) ???????????? (Co-ordination) ????????? (Control) ?????????????????????????? Peter F.Drucker (2005) ????????? (Planning) ???????????? (Organizing) ?????/????? (Leading) ????????? (Control)

    44. ????????????????????(????????????)??? Drucker (1954 - 2005) 1) Planning ????????? ??????????????????????????????????????? ??????????????????????????????? ???????????????????????????????????????????????? ????????????????????????????? ????????????????????????????????????????????? 2) Organizing ????????????? ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ????????????????????????????????????????????????????????????????????? 3) Leading ????? ????????????? ???????? ???????????????????????????????????????????????????? ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 4) Controlling ????????? ??????????????????????????? ????????? 1) ??????????????????????????????????? 2) ????????????????????????????????????????????????? ??? 3) ??????????????????????????????

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