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( ERP ) 企業資源規劃概論

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( ERP ) 企業資源規劃概論. 主講 曾渙釗. 課 程 大 綱. 企業資源規劃之定義 企業資源規劃的演進 企業資源規劃之主要功能 個別企業對 ERP 需求的評估. 企業導入 ERP 系統的目的. 品質 交期 成本 服務. 1. 提昇客戶滿意水準. 2. 提高生產效率 3.降低生產作業成本 4.降低存貨 5.更好的決策水準. 問題:並非每一家企業導入 ERP 系統之後,就可獲得上述的成效. 企業資源規劃 Enterprise Resources Planning(ERP).

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( ERP ) 企業資源規劃概論


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Presentation Transcript
slide2
課 程 大 綱
  • 企業資源規劃之定義
  • 企業資源規劃的演進
  • 企業資源規劃之主要功能
  • 個別企業對ERP需求的評估
slide3
企業導入ERP系統的目的
  • 品質
  • 交期
  • 成本
  • 服務

1.提昇客戶滿意水準

2.提高生產效率

3.降低生產作業成本

4.降低存貨

5.更好的決策水準

問題:並非每一家企業導入ERP系統之後,就可獲得上述的成效

enterprise resources planning erp
企業資源規劃Enterprise Resources Planning(ERP)

在製造、配銷、或服務性的企業,對於用來接收客戶訂單,以及製造,運送並結算等所有需要的資源,作有效的規劃和控制的一種方法。

美國資源管理協會(APICS)辭典,2002年第10版

enterprise resources planning erp system
企業資源規劃系統Enterprise Resources Planning(ERP) system

一個會計導向的資訊系統用來確認和規劃為了接受、製造、運送和結算客戶訂單所需的整個企業的資源。一個ERP系統和典型的製造規劃(MRPII)系統的差異在技術上的需求,例如圖形使用者介面(GUI),關聯式資料庫,使用第四代語言,在開發上使用電腦輔助工程的軟體,主從(client/servo)架構,和開放性(open system)的便利等。

美國資源管理協會(APICS)辭典,2002年第10版

slide6

客戶關係管理

CRM

企業績效評估

工 程

製造執行系統

多廠生產

MES

資訊科技

先進生產排程系統

APS

供應鏈管理

品質管理

企業人力資源

維修管理

整合財務功能

售後服務

企業資源規劃(ERP)的架構

製造資源規劃 (MRP Ⅱ)

  • 銷售∕需求規劃
  • 生產計畫
  • 主生產排程 MPS
  • 物料需求計畫 MRP
  • 產能需求計畫 CRP
  • 存貨管理 IM
  • 現場控制 SFC
  • 應收∕應付帳款 AR/AP
  • 成本
  • 總帳 GL
  • 人力資源 HR
slide7
ERP的重點

一.ERP系統以滿足客戶為主要目的

二.ERP系統是對企業所需的所有資源作有效的規

劃和控制

三.ERP系統是以會計為導向的系統

四.ERP系統使用90年代起已逐漸成熟的資訊技術

五.ERP適用於製造、配銷、或服務性的企業

slide8
ERP的演進
  • 1970 MRP 物料需求計畫
  • 1980 MRPII 製造資源規劃
  • 1990 ERP 企業資源規劃
material requirement planning mrp
物 料 需 求 計 畫Material Requirement Planning;MRP

以規劃相依性需求的存貨為主,包括原料和半成品。它使用用料表(BOM),庫存資料,和主生產排程(MPS)計算物料的需求。

slide10
需 求 的 性 質
  • 獨立性需求(independent demend)
  • 相依性需求(dependent demand)

某一存貨項目的需求與其他項目的需求無關,它的需求必須由預測得來。

某一存貨項目的需求來自產品結構(BOM)裏

更高階項目的需求,它的需求不是由預測得

來,可以使用MRP計算。

slide11
物料需求計畫(MRP)的架構

預測

客戶訂單

‧生產什麼what

‧何時生產when

‧生產多少how many

主生產排程

MPS

庫存

INV

用料表

BOM

物料需求計畫

MRP

‧有什麼what

‧有多少how many

‧用什麼原料what

‧單位用量how many

採購

PO

製造

MO

‧自製什麼what

‧何時自製when

‧生產多少how many

‧買什麼what

‧何時買when

‧買多少how many

slide12
毛需求計算淨需求

A

5/20

需要100EA

問題:如果要完成A 100EA,請問需要多少的B、C、D、E、F?

C

B

×1  O/H 10EA

×1 O/H 30EA

D

E

F

×1

O/H 20EA

×1

O/H 30EA

×1

O/H 10EA

slide13
毛需求計算淨需求

A

5/20

需要100EA

答:D缺70,E缺60,F缺60,B缺90

C缺70 (以上是各項目的淨需求)

B

C

-70

-90

×1 O/H 30EA

×1  O/H 10EA

D

E

F

×2

O/H 30EA

×1

O/H 20EA

×1

O/H 10EA

-70

-60

-60

lead time offset
前置時間的逆推Lead-Time Offset

A

5天

B

C

10天

5天

D

E

F

30天

20天

50天

問 題:1.如果要完成A產品100個,其累計製造前置時間是多少?2.如果A產品要在6月1日完成,則最遲要在何時發出採購訂單?

lead time offset1
前置時間的逆推(續)Lead-Time Offset

A

60天

5天

答:1、產品A的累計製造前置時間是 60 天

2、如需要在6月1日完成訂單,則最遲必 須在4月1日發出採購訂單。

B

C

40天

10天

5天

55天

D

E

F

30天

20天

50天

slide16
物料需求計劃(MRP)

例:

庫存數:80

安全存量:20、批量:100、前置時間:2週

期間 週

1 2 3 4 5 6 7 8

毛需求

20

15

30

50

40

60

20

預計到貨數

100

40

25

95

45

45

-55

-75

5

預計庫存數

淨需求

55

20

計畫訂單—

完成

100

計畫訂單—

發出

100

slide17
成本的累加

A

$85

$10

B

C

$30

$45

$5

$5

D

E

F

$15

$40

$10

問題:已知D.E.F的原料成本,以及B.C.A.三項的加工成本,請問製成品A的製造成本是多少?

slide18
成本的累加(續)

A

$85

$10

B

C

$45

$30

$5

$5

D

E

F

$15

$40

$10

答:製成品A的製造成本是$85

slide19
MRP的主要功能或子系統

1. 客戶訂單處理

2. 主生產排程(MPS)

3. 項目基本資料及用料表(BOM)

4. 庫存管理

5. 採購訂單(PO)管理

6. 製造工令(MO)管理

slide20
製造所需資源

5M

1. 物料material

2. 人  man

3. 機器設備 machine

4. 方法  method

5. 資金  money

manufacturing resource planning mrpii
製造資源規劃Manufacturing Resource Planning;MRPII

1. 以有效規劃製造所需的各種資源為主

2. 在生產作業是以數量為主

3. 在財務規劃以金額為主

4. 具有模擬的能力回答假設(what-if)的問題

5. 由許多不同的流程所構成,許多流程連 結在一起

slide22

營運計劃

銷售計劃

應收帳款

生產計劃

資源規劃

主生產排程

粗略產能規劃

MPS

RCCP

物料需求計劃

MRP

產能需求計畫

CRP

固定資產

應付帳款

成本會計

人力資源

總帳∕企業經營績效

製造資源規劃(MRPⅡ)的架構

用料表

工程資料

途程

工作中心

庫存

MRP

製造資源規劃(

Ⅱ)的架構

mrpii
製造資源規劃(MRPII)的主要功能

除了物料需求計畫 (MRP) 之外,還包括下列:

1. 企業營運規劃..(Business Planning)

2. 需求計劃..(Demand Planning)

3. 預測..(Forecasting)

4. 生產計畫..(Production Planning)

5. 產能需求規劃..(Capacity Requirement Planning;CRP)

6. 生產現埸控制..(Production Activity Control;PAC)

mrpii1
製造資源規劃(MRPII)的主要功能-續

7.應收帳款(Accounts Receivables;AR)

8.應付帳款(Accounts Payable;AP)

9.固定資產(Fixed Assets)

10.總帳(General Ledge;GL)

11.薪資(Payroll)

12.人力資源(Human Resource)

13.企業經營績效評估(Performance Measurement)

slide25
企業資源規劃(ERP)主要功能

除了MRP,MRPII的功能之外,還包括下列:

1. 銷售功能電腦化

2. 工程功能電腦化,如產品資料管理(PDM),電腦輔助工程(CAE)

3. 先進的排程計畫系統,如APS

4. 製造執行系統(MES)

5. 配銷/運籌管理

slide26
企業資源規劃(ERP)主要功能-續

6. 品質管理

7. 設備維修管理

8. 現埸/售後服務管理

9. 整合的財務功能

10. 企業人力資源

11. 供應鏈管理(SCM)

slide27
企業資源規劃(ERP)主要功能-續

隨著經營環境的變化,全球化的趨勢,目前ERP的系統還加強一些特殊功能,例如:

12.多廠(一個以上生產基地)

13.多種幣值的轉換

14.與客戶端的資訊整合

15.與供應商的資訊整合

slide28
系統和技術(I)

由迷你、中、大型電腦

  • 計 算

主 從 架 構

  • 網 路
  • 區域網路(LAN)
  • 內部網路(Intranets)
  • 企業網路(Extranets)
  • 頻寬
slide29
系統和技術(I)續
  • 資料庫 Database
  • 單階檔案(Flat File Database)
  • 關鍵性資料庫(Relational Database)
  • 資料倉庫(Data Warehouse)
slide30
系統和技術(II)
  • 作業系統 Operating Systems

UNIX

Windows NT

  • 應用軟體

自行開發

委外

套裝軟體

  • 程式語言

第四代語言(4GL)

  • 使用者圖形介面(Graphic User Interface)
slide31
對 ERP 系統的認知

一.ERP不是一個「標準」的系統

二.每一個使用者的需求不同

三.ERP仍在演進當中

erp 1
個別企業對ERP需求的評估(1)

1. 我們是什麼樣的企業?

2. 我們的客戶是誰?

3. 我們經營的事業/產品是什麼?

4. 我們擁有的資源是什麼?

erp 2
個別企業對ERP需求的評估(2)

5. 我們現在與未來營運的規模有多大?

6. 我們內部管理有哪些主要功能和流程要整合?

7. 我們要不要和客戶與供應商作整合?

8. 我們需要具備哪些資訊技術?

9. 我們導入ERP系統的目的為何?降低成本或提高競爭力?

slide34
ERP 導入的程序
  • 決定導入ERP
  • 選擇ERP系統
  • 規劃ERP系統
  • 企業流程是否要改變?
  • 購買的套裝軟體是否要改變?
  • 一次切換(big bang)
  • 階段(phased)
  • 導入ERP
  • 上線之後之使用及維護、更新
  • 教育訓練
  • 持續改進
slide35
ERP 導入預期的成效
  • 品質,交期成本,服務
  • 客戶滿意度提高
  • 存貨降低
  • 提高決策能力
  • 提高競爭力
  • 提高獲利
  • 資源有效應用
  • 成本降低
  • 效率提高

* 導入ERP系統並不保証可獲得上述效益

問題:如何成功地導入ERP系統?

slide37
ERP 導入實施案例

案例一:電腦公司

案例二:紡織成衣公司

案例三:石油化學公司

slide38
案例一 電腦公司

一、導入ERP緣由

  • 二家公司合併、舊系統、資料無法整合
  • 原使用Clipper語言,不能連線使用,資源無法整合

二、成立專案小組

  • 成立多個小組,每小組為3人,包括1位使用者、1位 IT系統分析人員,1位外部顧問
  • 執行副總擔任召集人
  • 以使用者的意見為主,而非 IT技術人員
slide39
案例一 電腦公司(續)

三、導入時間

  • 首次建置ERP,花了六個月
  • 後來經過三次升級和調整

四、目前使用者的情況

  • 擁有圖形介面(GUI)
  • 網路連線
  • e-mail 與 ERP系統整合
  • 分析報表網路(web)化
  • 檢驗資料庫,行銷資料庫集中管理
slide40
案例一 電腦公司(續)
  • 資訊系統管理採中央管理模式,所有系統都放在各地機房,全球各分支單位和製造中心都經由網路建至台北

五、未來發展

  • 未來強化全球 hub 網路連線管理和web化,使貨品從供應商到客戶端的全球運籌,即時化、透明化
  • 供應鏈管理(SCM),上、下游廠商之整合
  • 客戶關係管理(CRM),加強客戶之間的整合
slide41
案例一 電腦公司(續)

六、結 語

  • ERP帶來高時效,低成本的效益
  • 不見得會減少人力或成本
  • 事先要考慮有沒有立即的需要?
  • 目的是什麼?
  • 不要跟流行,或只想節省人力支出
  • 衡量自身企業配合能力,例如:MIS編制的13人中,就要花8人專責ERP軟體維護
slide42
案例二 紡織成衣公司

一、初期評估

  • 對企業本質先有充份瞭解
  • 分公司、子公司作業之整合

包括:生產、人事、財務、會計…等的資料採集

  • 企業本身特有文化
slide43
案例二 紡織成衣公司(續)

二、各主要功能的評估

1、財務系統功能

包括:成本系統、應收帳款系統、應付帳款、資金管理(票據),統一發票、總帳、固 定資產

2、生管/配銷系統

包括:庫存管理、製程管理、用料表(BOM)管理、採購管理、製造管理(含外包)、品質管理、物料需求計畫(MRP)、訂單管理、實驗室管理

slide44
案例二 紡織成衣公司(續)

3、系統技術分析

開放式作業平台(UNIX, NT),GUI與TEXT人機界面、關聯式資料庫、支援多公司、多工廠、多語言、多幣別,支援INTERNET/INTRANET, 定期版本更新

三、導入準備

未來目標,導入範圍與功能、導入時程、預計回收時程。

slide45
案例二 紡織成衣公司(續)

四、成立專案小組

高階主管的認知及支持,成立專案小組、任務編組、選派專案經理、成員之教育訓練。

五、預期成效分析

  • 減少人工作業,減少生產作業錯誤
  • 整體生產力提高,客戶滿意度提高
  • 訂單增加
slide46
案例二 紡織成衣公司(續)

六、成功的關鍵因素

  • 重視人才培育
  • 策略方向要明確
  • 高階主管的支持
  • 企業員工之參與
  • 外部資深顧問之協助
slide47
案例三 石油化學公司

一、導入ERP緣由

  • 因應未來趨勢
  • 經營面臨瓶頸
  • 快速回應市場的需求

二、投資

新台幣一億多元

回收期一年內

slide48
案例三 石油化學公司(續)

三、導入時間

長達13個月

四、導入策略

一次切換(big bang)

欲期短期內獲取高度整合的目標

五、成功因素

  • 有經驗的專案經理
  • 有經驗的外部顧問
  • 高層主管的信心和支持
  • 高層主管清礎企業經營的需要是什麼,提出遠景
slide49

結 語

1、企業資源規劃(ERP)是由物料需求計畫(MRP)和

製造資源規劃(MRPⅡ)延伸,發展而成。

2、企業資源規劃(ERP)是對企業的資源作有效規劃

和控制的方法,它的目的在提高服務水準,滿足

客戶的需求,並增強競爭力。

3、企業資源規劃(ERP)系統與傳統MRPⅡ之差異在

於應用許多當今的資訊技術(IT),可以做到資訊

的整合和應用。

4、企業資源規劃(ERP)系統導入與應用必須考慮到

每個企業的特性和所欲達成的目的,而採取不同

策略,才可獲得預期的成就。

slide51

Q1…

ERP是由1970年代的物料需求計劃(MRP)和1980年代的製造資源規劃(MRPII)逐漸發展出來,因此他主要是用在物料、存貨和製造的規劃,與其他部門的管理活動無關。

slide52
A1…非

企業資源規劃(ERP)是從1970年代的MRP

、1980年代的MRPII發展出來,但他不僅

用於物料、存貨和製造資源的規劃管理,

也包括財務、會計、人力資源、工程、品

質等功能或資源。

slide53

Q2…

每一家公司的產品和經營型態和別人不同

,因此ERP系統最好是自行開發或委外開

發,較能適合自己公司的特性和需求。

slide54
A2…非

自行或委外開發的ERP系統所需的時間

很長,成本很高,而且系統開發的人對

企業運作的方式、作業流程不見得了解

,因此不見得有能力開發出一套整合的

資源規劃與管理的系統。

slide55

Q3…

如果需選購ERP軟體系統,首先要考慮的

是軟體的價格 (成本),其次是該軟體的信

譽,例如他有多少使用者等。

slide56

A3…非

選購 ERP軟體系統的價格(成本)和軟體

廠商的信譽固然重要,但最重要的是軟

體本身是否合適才是重點。

slide57

Q4…

ERP軟體強調的是各功能之間的整合,例如銷售、工程、製造、財會、人力資

源等,因此相同的資料不用重複輸入,

可減少建檔工作。

slide58

A4…是

一個好的ERP系統是一個整合的系統,

如此才能減少資料重複建檔的作業及人

為輸入的錯誤。

slide59

Q5…

為了配合實際的需要,購買的ERP套裝軟體最好先依照自己的需求修改,才可使用。

slide60

A5…非

修改過的ERP系統在未來升級或版本更

新時,就會有困難,成為「軟體孤兒」

,因此在選購前要對其功能及應用多了

解,盡可能找到合適、減少修改的軟體。

slide61

Q6…

導入ERP的同時,最好將現行的作業流程先予以改造,包括作業程序和表單等,才能發揮ERP的功效。

slide62

A6…是

導入ERP的同時,最好重新檢討現行的

作業流程,予以改造 ( reengineering ),

包括作業程序和表單,才能發揮ERP的功效。

slide63

Q7…

一個好的ERP系統,要能與企業的目標

和願景(vision)結合,包括企業所採用的

競爭策略。

slide64

A7…是

一個好的ERP系統不僅是一個作業或資料輸入(key-in)的系統,他與公司的目標、願景,包括競爭策略都有關。其最終目的是達成公司的目標以及持續不斷的改進。

slide65

Q8…

導入ERP系統的成本是硬體最貴,軟體次之,顧問及教育訓練費用更次之。

slide66

A8…非

現金導入一個ERP系統,往往是顧問及

教育訓練的費用最貴,軟體次之,硬體

更次之。

slide67

Q9…

導入ERP的一項主要收益是可以顯著降低人力資源的成本。

slide68

A9…非

導入ERP有助於降低人力資源的成本

,但是降低人力資源的成本並不是導

入ERP系統的真正目的,因為人力資

源的成本往往不是一個企業的主要成

本,其他如存貨、物料或製造費用的

成本要比人力資源成本高出許多。

slide69

Q10…

為了要確保ERP導入的成效,應在導入時設定績效評估的項目和評估的標準,而且每月最好評估一次,才能做好評估改善。

slide70

A10…是

為了要確保ERP導入的成效,在導入

ERP時,應該設定那些要評估的項目

,包括料帳的準確性、前置時間(L/T)

的長短、批量的政策、供應商的績效

等。並且要做定期持續的追蹤、考核

,例如每月一次,才能有持續改善的

成效。