WinDesk Çözümü

1. WinDeskÇözümü

2. Gündem Signum Tanıtımı WinDesk Ürün Portföyü

3. Signum Tanıtımı • 1994 : Creative • 2005 : Bilişim • 2007 : Oracle • 2009 : WinDesk • 2013 : Integra • Oracle Gold Partner • OracleWebCenterSpecialist • Oracle BI Specialist

4. Ürün/Hizmet Portföyümüz WINDESK Ürünleri ORACLE Hizmetleri Oracle Orta Katman Ürünleri için İş Uygulama Hizmetleri ÜÇ ANA KONU ÜZERİNE ODAKLANMIŞ YAZILIM ÇÖZÜM EVİDİR Kurumsal Operasyonel Süreç Yönetimi için Yazılımlar CREATIVE Tasarım Hizmetleri Görsel basılı medya, ara yüz , portal, web, prodüksiyon tasarım ve uygulama hizmetleri

5. WinDesk Ürün Ailesi Müşteri Hizmetleri İletişim Merkezi Kurumsal İş Yönetimi BT Servis Masası Bütünleşik kanal alt yapısına sahip Inbound/Outbound iş süreçlerinde yeni nesil yazılım Tüm taleplerin Kurum sistemlerine entegre olarak iş akışını sağlayan operasyonel süreç yönetim yazılımı ITIL standardına uygun olarak BT hizmetlerinin yönetimini sağlayan yazılım Operasyonel Mükemmellik

6. WinDesk Referanslarımız – Kamu Çağrı Merkezi BT Servis Masası Kurumsal İş Yönetimi Müşterilerimiz Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Ankara Büyükşehir Belediyesi Devlet Su İşleri Orman ve Su İşleri Bakanlığı Tapu ve Kadastro Gn. Md. Türkiye İstatistik Kurumu T.C. Devlet Demir Yolları Çankaya Belediyesi Maliye Bakanlığı – Muhasebat Gn. Md Pendik Belediyesi Kredi ve Yurtlar Genel Müdürlüğü Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Gn. Md.                     

7. WinDesk Referanslarımız – Özel Çağrı Merkezi BT Servis Masası Kurumsal İş Yönetimi Müşterilerimiz Tepe Savunma ve Güvenlik Türkiye Noterler Birliği AEGON ALTUS INGBANK – PoC (Devam ediyor) OPET – PoC (Devam ediyor) CALLPEX FNSS HAVELSAN– IRAK Tapu Projesi HAVELSAN – Sağlık Komutanlığı ASOS Projesi PROMET SEKOM CALLPEX – Vestel Projesi                      

8. Oracle Hizmet Portföyü Portal - İçerik Yönetim Sistemi İş Zekası – Veri Ambarı Uygulama Geliştirme (Java /ADF) Kurumsal, etkin yönetim karar destek ve analiz/ rapor sistemi Hızlı, çevik uygulama geliştirme çatısı üzerinde kurumsal yazılım çözümleri Kurumsal internet, intranet ve extranet uygulamalarında iş birlikteliği

9. Oracle Orta Katman Referanslar İş Zekası Veri Ambarı Müşterilerimiz Portal Özel Proje ORACLE - Türkiye Maliye Bakanlığı ROKETSAN ODTÜ Teknokent TEPE Home Petrol İşleri Genel Müdürlüğü AVEA- PoC (Devam Ediyor) Savunma Sanayii Müstaşarlığı - UIDB AEGON – WinDesk T.C. Devlet Demir Yolları TOBB - ABİGEM SEBİT (Türk Telekom) - Vitamin             

10. Müşteri Hizmetleri İletişim Merkezi • İç Arama (Inbound) • Dış Arama (Outbound) • Destek Grubu (Back Office) • Senaryo Yazımı (Scripting) • Performans Paketleri • Keşif (Discovery) • Rehberli İşlemler (GP) • Masa üstü (Desktop) • Anlık Mesajlaşma • Anket • Bilgi Bankası • Veri Aktarma • Uyarı-Bilgilendirme Birleştirilmiş Erişim Kanalları talep çağrı • Merkezi • Dağınık • Sanal cevaplama yönlendirme kapatma karşılama

11. Müşteri Hizmetleri İletişim Merkezi Operatörlerin kullanacağı menü ve metodlar yönetici profilindeki kullanıclar tarafından tek bir arayüz ile kolayca tasarlanabilir.

12. Görsel Basılı Medya Tasarım ve Uygulamaları Görsel İnteraktif Medya Tasarım ve Uygulamaları Prodüksiyon Tasarım ve Uygulamaları • Logo, Kurumsal Kimlik • Katalog, Faaliyet Raporu • Broşür, Föy • Basın İlanı • Kitap Kapak,Sayfa Tasarımı • Stand Üzeri Grafik Tasarımı • Süreli Yayın Tasarımı • Takvim • Tanıtım Kiti • Açık Hava Grafik • Afiş • Ambalaj • Araç Giydirme vb. • Kurumsal Sunum • Web Sitesi • Portal • Arayüz Tasarımı • Intro • Banner Tasarımı • E-Bülten Tasarımı • E-Kart Tasarımı • Tanıtım Filmi • Eğitim Filmi • İnteraktif CD / DVD Yapımı • 2/3 Boyutlu Bilgisayar Animasyonu • Dijital ve Özel Film Efektleri • 360 derece Sanal Tur

14. Referanslarımız Müşterilerimiz Görsel İnteraktif Görsel Basılı Medya Prodüksiyon STM  AYESAS İPEKBORU    SSM   VESTEL Savunma Sanayi    TMO   SASEL   ODTÜ TEKNOKENT  ROKETSAN  MGM  YÜKSEL PROJE  YÜKSEL İNŞAAT 

15. Teşekkür Ederiz OperasyonelMükemmellik