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PECADOS CAPITALES MARKETING

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PECADOS CAPITALES MARKETING. OTROS DIRECTORES. CONSEJERO DELEGADO. CRECIMIENTO BENEFICIOS. ¿CÓMO?. PRESUPUESTOS MARKETING EXACTOS GASTOS RESPONSABILIZARSE ROI OTROS ASPECTOS FINANCIEROS. NUEVAS TÉCNICAS. RETOS SIGLO XXI. RESUMEN. PECADOS CAPITALES. MARCA->PALABRA VOLVO->SEGURIDAD

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Presentation Transcript
slide3
OTROS DIRECTORES
  • CONSEJERO DELEGADO
  • CRECIMIENTO
  • BENEFICIOS
slide4
¿CÓMO?
  • PRESUPUESTOS MARKETING
    • EXACTOS
  • GASTOS
    • RESPONSABILIZARSE
      • ROI
      • OTROS ASPECTOS FINANCIEROS
slide6
NUEVAS TÉCNICAS
  • RETOS SIGLO XXI
slide9
MARCA->PALABRA
  • VOLVO->SEGURIDAD
  • BMW->CONDUCCIÓNDEPORTIVA
  • COCA-COLA->TRADICIÓN
  • PEPSI-COLA->JUVENTUD
slide10
ATRIBUTOS
    • PRODUCTO
    • PRECIO
    • FACILIDAD ACCESO
    • SERVICIO VALOR AÑADIDO
    • EXPERIENCIA CLIENTE
  • LOS CINCO
    • COSTOSO
slide11
ADMINISTRARLAS
  • MEJORARLAS
  • PROTEGERLAS
  • DISNEY
    • ¿PUEDE SER MEDIOCRE?
      • TIENDAS
      • HOTELES
slide12
CLIENTES
  • TRANSACCIONES ANTERIORES
  • INFORMACIÓN DEMOGRÁFICA
  • PSICOGRÁFICA
slide14
PRM
  • PRODUCTIVIDAD
    • SATISFACCIÓNCONDICIONES
    • OPORTUNIDADES
  • DIRECTOR
    • ADMINISTRAR
    • DESARROLLAR
      • RELACIÓN
      • RENDIMIENTO
slide17
CENTRALITA
  • E-MAIL
  • FAX
  • VISITAS
clientes
CLIENTES
  • PEDIDOS
  • PREGUNTAS
  • QUEJAS

SISTEMA TELEFÓNICO

  • ¿DEMASIADOS ROBOTS?
  • OPERADOR
slide19
DELL
  • AMAZON
otras aplicaciones
OTRAS APLICACIONES
  • INVESTIGACIÓNMERCADOS
  • INTELIGENCIACOMPETITIVA
  • TEST CONCEPTOS
  • TEST PRODUCTOS
  • CUPONES
  • DISTRIBUCIÓN MUESTRAS
ejemplo mcdonald s
EJEMPLO MCDONALD'S
  • HOSPITALES Y PARQUESNIÑOS
  • INSTITUCIONES CARITATIVAS
  • PATROCINIOS
  • GOLDEN ARCHES
slide24
SERVICIOEXCELENTE
  • DIFERENCIADOR
  • WALT DISNEY
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INTEGRADAS
  • PROMOCIÓN
slide28
GEOGRÁFICA
  • PRODUCTOS
  • SEGMENTOS
  • CANALES
slide29
REVOLUCIONAR
  • SONY
    • ¿PREGUNTA?
    • ¿GUÍA?
slide30
VENTAS
  • I+D
  • PRODUCCIÓN
  • COMPRAS
  • CONTABILIDAD
  • FINANZAS
  • LOGÍSTICA