Gestión Estratégica

1. Gestión Estratégica “Modelo DELTA” Prof: Alex Morales Ayudante: Ismael Escalona Mail: escalona.ismael@gmail.com http://ismaescalona.ublog.cl/

2. “Ya visto”: Estrategia Competitiva La empresa debe tener claro cuales son sus Recursos y Capacidades, y en base a eso generar una estrategia por unidad de negocios que sea capaz de obtener ventaja en el mercado en el que se mueve. Genéricas (M. Porter): Liderazgo por costos Diferenciación de Producto Segmentación

3. Modelo DELTA La reflexión que surge en el proceso de definición de la estrategia de la empresa es decidir el posicionamiento estratégico correspondiente. Posicionamiento Estratégico: Se trata de un intento de captar en esencia la forma en quela empresa decide competir en su propio mercado, o en nuestra terminología, la forma en que decide atraer, satisfacer y retener al cliente.

4. Modelo DELTA A diferencia de las estrategias genéricas de Porter, quién sitúa a la industria como foco de atención, el Modelo Delta incluye un nuevo ente en el proceso, “el cliente”, y lo sitúa en el centro de la gestión. El Modelo Delta se abre a tres grandes focos:

5. Modelo DELTA MEJOR PRODUCTO El cliente es atraído por las características inherentes del propio producto, ya sea por bajos costos que le dan una ventaja de precios que pueden transferirse parcialmente al cliente, o por la diferenciación que introduce características exclusivas que valora el cliente y por las que está dispuesto a pagar un precio mas alto.

6. Modelo DELTA SOLUCIÓN INTEGRAL PARA EL CLIENTE Comprender y relacionarnos íntima y profundamente con cliente, con creando propuestas valiosas que nos relacionen con cada uno en particular, con el fin de mejorar la capacidad del cliente para crear su propio valor económico. Buscamos desarrollar una cadena de suministro integrada que nos vincula con proveedores y clientes

7. Modelo DELTA CONSOLIDACIÓN DEL SISTEMA Nos preocupan todos los actores importantes del sistema que contribuyen a crear valor económico para un cliente en particular, entre ellos a las empresas complementarias, alimentándolas, atrayéndolas y reteniéndolas. Se requieren dos condiciones: Existencia de Rendimientos crecientes Efectos de red externos

8. Modelo DELTA CONSOLIDACIÓN DEL SISTEMA