Pascaline ABDINI Consultante, Formatrice et Coach en entreprise

Pascaline ABDINIConsultante, Formatrice et Coach en entreprise Coaching : accompagnement de cadres et de dirigeants d’entreprises Conduite du changement, cohésion et dynamisation des équipes : démarche Investigation Appréciative Formation/Action : Techniques de vente, Négociation, Management, Développement personnel, Communication… VISTACONSULTANTS

ACCOMPAGNER LA REUSSITE Comment utiliser l’Investigation Appréciative dans la conduite participative des projets ? Pascaline Abdini

C’est une approche du changementissue des travaux de deux universitaires américains dans le cadre de leurs recherchessur le développement des organisations • David Cooperrider & Suresh Srivastaen 1987 Université de Cleveland (OHIO).US : Appreciative Inquiry • Introduite en France par Alain Cayrol LES ORIGINES DE L’IA

L’IA répond aux questions : • Qu ’est-ce qui donne vie aux individus, aux organisations, aux communautés, quand ilssont particulièrement créatifs et au meilleurd ’eux mêmes ? • Dans quelles circonstances les personnes et les organisations sont-elles le plus stratégiquement compétentes, inspirées, proactives et en pleine possession de leurs moyens ? UNE RÉVOLUTION POSITIVE DANS LA CONDUITE DU CHANGEMENT

L’I.A. est un processus qui permet à une organisation, quelle que soit sa taille et son activité, d’atteindre ses objectifs, quels qu’ils soient • L’I.A. est une pratique flexible, invitant à rechercher tout ce qui est génératif, à explorerles champs du possible • L’I.A. est basée sur un système d’enquêtes et d’interviews auxquels l’ensemble de l’organisation participe UNE RÉVOLUTION POSITIVE DANS LA CONDUITE DU CHANGEMENT

Explorer, découvrir • Poser des questions, être ouvert pour voir de nouveaux potentiels et possibilités • Synonymes : découverte, recherche, • exploration systématique, étude LA TERMINOLOGIE : INVESTIGATION(DU VERBE INVESTIGUER)

Accorder de la valeur - capacité à reconnaîtrece qu’il y a de meilleur autour de nous(personnes et environnement) – affirmationdes forces, des succès et des potentiels passéset présents - percevoir les choses qui donnentvie aux organismes vivants (santé, vitalité, excellence) Augmenter en valeur, ex. : la valeur économique s'est appréciée Synonymes : valoriser, priser, estimer, honorer LA TERMINOLOGIE : APPRECIATIVE(DU VERBE APPRECIER)

Approche d’interventionInvestigation Appréciative • Apprécie et valorise le meilleurde ce qui est • Donne une vision de ce qui pourrait être (Recherche de la meilleure situation possible) • Permet un dialogue sur ce quidevrait être (vision) • Conduit à la construction et laréalisation de la vision Approche d’intervention Résolution de Problème • Besoins exprimés / Identification du ou des problèmes • Analyse des causes • Analyse des solutions possibles • Planification de l’action corrective L’IA EST UN NOUVEAU MODE D’INTERVENTION HYPOTHESE DE BASE : L’organisation est perçue comme une combinaison de problèmes à résoudre HYPOTHESE DE BASE : L ’organisation est perçue comme un réservoirde ressources

Image Positive Action Positive • La pensée positive estle fondement de l’IA • La représentation de l’avenir de votre entrepriseorientera ce que vous allezmettre enœuvre • Exemples : L’apprentissage des sportifs par la visualisation du geste réussi

L’IA est une approche du développement des systèmes humains qui reconnaît que nous pouvons choisir entre l’une ou l’autre des visions suivantes : • Les systèmes humains sont principalement des ensembles de problèmes et d’obstacles divers que l’on doit analyser puis surmonter • Les systèmes humains développent en permanence en leur sein des forces de vieque nous pouvons comprendre et utiliser EN SYNTHESE

Puisque nous pouvons décider sur quoi portera notre attention, nous disposons d’un choix. Celui de poser notre attention sur ce qui est défectueux ou cassé, ou Sur ce qui donnera vie, énergie et valeursà notre organisation ! EN SYNTHESE

Apprendre des expériences passées Impliquer toute l’organisation dans unprocessus d’évolution Construire une visiondu futur partagée de tous et la mettre enpratique QU’APPORTE L’IA ?

 1  Dans tout système humain il y a quelque chose qui fonctionne bien LES 8 PRESUPPOSES DE L’IA

 2 La réalité dépend directement de ce sur quoi nous nous concentrons LES 8 PRESUPPOSES DE L’IA

 3 La réalité est créée à chaque instant et les réalités sont multiples LES 8 PRESUPPOSES DE L’IA

 4 Le langage définit notre réalité LES 8 PRESUPPOSES DE L’IA

 5 Le simple fait de poser des questions influence le résultat LES 8 PRESUPPOSES DE L’IA

 6 Les gens ont plus confiance en leur futur (l’inconnu) s’ils emmènent avec eux des éléments du présent (ce qui est connu) LES 8 PRESUPPOSES DE L’IA

 7 Si l’on emmène avec soi des éléments du présent dans le futur, mieux vaut prendre ceux qui sont positifs LES 8 PRESUPPOSES DE L’IA

 8 Il est important de valoriser les différences LES 8 PRESUPPOSES DE L’IA

Principe de construction : le destin de l’organisation est lié à ses réussites et auxpoints forts de ses membres Principe de simultanéité : le changement intervient dès la première question Principe d’anticipation : Il s’agit de changements profonds s’appuyant sur desvaleurs communes Principe de positivité : L’expérience américaine prouve que plus le questionnement est positif et plus grand et plus durable sera le changement LES PRINCIPES D E L’IA ?

Organisations gouvernementales : Nasa,US Forest Service, Chicago, Bénin … Entreprises : British Airways, Lafarge, Pfizer, GTE, Avon, Coca-Cola, Mc Donald’s, Nokia … Organisations diverses : Ecoles, Associations locales… QUELLES SONT LES ENTREPRISES ET ORGANISATIONS QUI ONT RECOURS A L’IA ?

Conduite de changement • Favoriser le développement des talents • Cohésion et dynamisation des équipes • Fusions d’entreprises, réorganisations • Redéfinition de processus LES APPLICATIONS :DANS QUELS DOMAINES ?

Renforcer la cohésion des équipes et les dynamiser vers une vision partagée Optimiser les ressources et la croissance Transformer la vision en actions ; planifier les actions et les étapes et s ’engager sur des actions concrètes Transformation globale de la communication et des relations humaines … QU’EST-CE QUE CELA APPORTE ?

Mener une démarche participative et constructive de définition et de réalisation du projet ; développer une forte motivation et implication optimale de l ’équipe (notion de vision partagée) Identifier les points forts individuels et collectifs pour créer une véritable cohésion de l ’équipe et augmenter les performances Identifier de manière individuelle et collective les compétences précises à développer pour réaliser le projet DANS LA CONDUITE PARTICIPATIVEDE PROJETS

Pascaline ABDINI Consultante, Formatrice et Coach en entreprise