E N D
1. MOTYWOWANIE POPRZEZ ZARZADZANIE
2. Boze spraw, zeby nam sie tak chcialo jak nam sie nie chce.... Ale jeszcze nie teraz...
3. Plan prezentacji Wprowadzenie: DLC tygrys biznesu
Zalamanie sprzedazy przypadek, czy naturalna kolej rzeczy? prawa rynku
Style zarzadzania i ich zwiazek z motywacja
Dzialania podjete w DLC
4. - Rok 2000: Firma rosnie, dobra koniunktura
Duza sprzedaz:
600 umw/miesiac (wzrost o 25%)
nikt nie analizuje skutecznosci
Kierownicy zostawieni sami sobie
Prognozy na rok 2001: 800 umw/miesiac (wzrost o 25%)
5. - Dogmaty zarzadzania: Najwazniejsze sa wyniki
Handlowiec zawd ludzi samodzielnych
Motywacja podstawa sukcesu
Metoda Zarzadzania - popularna:
Znalezc ludzi (samodzielnych, zmotywowanych)
Wyznaczac cele
Motywowac (prowizja)
Pozostawic swobode
Rozliczac z wynikw
6. - Rok 2001: Spadek skutecznosci i efektywnosci
Zywotnosc 80% handlowcw: 3 miesiace
Rekrutacja = lapanka
DLACZEGO?
7. Sprzedaz bezposrednia cechy wsplne
Spadajaca efektywnosc i jakosc sprzedazy
Problemy z rekrutacja
Niska motywacja
Duza przypadkowosc
8. Typowe problemy: brak zaangazowania handlowcw
brak motywacji
brak odpowiedzialnosci
brak pomyslowosci
brak aktywnosci
brak...
brak...
brak...
9. Zasadnicze pytania: Skad brac zmotywowanych i odpowiedzialnych handlowcw?
Jak ich skutecznie motywowac?
10. Przyczyny Nowe realia:
Sytuacja gospodarcza
Etap rozwoju rynku
Profil Handlowca
Stare metody zarzadzania
11. Etapy rozwoju rynku
12. Etapy rozwoju rynku
13. Profil Handlowca Zmiana profilu Handlowca nizszy poziom samodzielnosci i niezaleznosci
14. Wniosek Dotychczasowe (popularne) metody prowadzenia handlowcw przez kierownikw sa nieadekwatne do sytuacji a tym samym nieskuteczne
Potrzeba zmian:
W sposobach rekrutacji
W metodach zarzadzania i przewodzenia
15. Style zarzadzania
16. Myslenie kategoriami rezultatw
17. Zasada rwnowagi
18. Zarzadzanie - odwrcony kierunek Koncentracja na przyszlosci
Planowanie od konca :
Jaki wynik nas interesuje?
Jak musza dzialac Handlowcy aby osiagnac interesujacy nas wynik?
Co musi robic Kierownik aby Handlowcy tak dzialali?
20. Rozmowa planujaca Cel:
Uzyskanie porozumienia co do wynikw jakie Handlowiec ma osiagnac w danym okresie
Przy okresleniu konkretnych dzialan
Efekt: umowa
Obie strony wiedza co bedzie osiagniete i w jaki sposb
Handlowiec czuje sie odpowiedzialny za osiagniecie uzgodnionego wyniku
22. Rozmowa monitorujaca Cel:
Pomoc Handlowcowi w realizacji zamierzonego celu
Monitorowanie:
Koncentracja na przyszlosci
W jakim miejscu jestesmy?
Co zmienisz, aby osiagnac wynik?
Jakie dzialania podejmiesz?
Jak radzisz sobie z problemami? Jakie widzisz rozwiazania? Jakiej pomocy potrzebujesz?
Jak zintensyfikujesz czas pracy?
24. Rozmowa podsumowujaca Cel:
Motywacyjny
Korekcyjno-rozwojowy
Podstawa kolejnego planu
Podstawowe zalozenia:
Koncentruje sie na dzialaniach i umiejetnosciach
Zawiera podsumowanie pracy Handlowca w kontekscie ustalonego wyniku
Zawiera wnioski i wskazwki usprawniajace prace Handlowca w przyszlosci
26. Motywacja czlowieka Ludzie pracuja lepiej i maja lepsza motywacje, jezeli:
Sa zaangazowani w formulowanie oczekiwan i rozpatrywanie ich wykonalnosci (ustalanie celw)
Maja pole do wlasnych decyzji o tym, jak moga spelnic oczekiwania (dzialanie)
Sa informowani o swoich wynikach, aby mogli sie na nich uczyc (rezultaty)
27. Skladowe sukcesu Handlowca
28. Wiedza Wiedza oglna powszechnie znana wsrd Handlowcw
Rozumienie idei produktw edukacyjnych
Oglna wiedza o rynku
Wiedza szczeglowa dobrze znana jedynie nielicznym Handlowcom
Szczeglowa znajomosc produktw
Porwnania
29. Umiejetnosci Umiejetnosci techniczne sprzedazowe
Bardzo zrznicowany poziom
Powszechna swiadomosc wagi tych umiejetnosci
Umiejetnosci organizacyjne planowanie wlasnej pracy
Powszechny brak zarwno umiejetnosci jak i swiadomosci znaczenia tych umiejetnosci dla wynikw sprzedazy
30. Motywacja Motywacja zewnetrzna
Warunki stwarzane przez firme (prowizja, produkt, itp..)
Rynek pracy w Polsce ok. 20% bezrobocie
Motywacja wewnetrzna
Wiara wiem co mam robic i wierze, ze jest to dla mnie mozliwe
Zaangazowanie decyduje sie to robic
Jest funkcja prowadzenia Handlowca przez Kierownika
31. Dojrzalosc handlowca do zadan
32. Style zarzadzania
33. Zarzadzanie adaptatywne
34. Zarzadzanie adaptatywne
35. Burza mzgw - styczen 2002: Rola Dyrektora Regionu circept:
36. Wyniki: styczen/luty 2002
37. Wyniki: styczen/luty 2002
38. Wyniki 2002
39. Wyniki 2002 r.
40. Wyniki: 2002 r.
41. Szkolenie lipiec 2002:Rekrutacja zatrzymac gonitwe Rekrutacja jako pierwszy etap zarzadzania
Rekrutacja jako proces
Cele procesu rekrutacji
Selekcja
Budowanie motywacji i zaangazowania
Budowanie wlasciwej relacji Kierownik - Handlowiec
42. Proces RiS + wdrozenie
43. Wyniki: 2002 r.
44. Wyniki: 2002 r.
45. Podsumowanie Zarzadzanie Zorientowane na Rezultaty
nie daje gwarancji sukcesu... ale
zwieksza jego prawdopodobienstwo
46. Jesli chcesz zbudowac statek, zwolaj ludzi, lecz nie po to, aby planowac obrbke drewna, ale po to, aby rozbudzic w nich tesknote za dalekim, bezkresnym morzem.
47. Wlodzimierz Kwasiborski
Leszek Gregorczyk