A Busca da Excelência em Gestão

1. A Busca da Excelência em Gestão

2. O mundo mudou! • Estamos no meio da revolução da informação • Isto é uma guerra... • No mundo digital, surgem conteúdos totalmente novos

3. O Brasil está mudando... • Fim das fronteiras – entre países, entre produtos, entre empresas • Competitividade – lucro está nos detalhes • 70% da força de trabalho está no setor de serviços • Competência tem que ser dos países • Sistema de rede – tudo cada vez mais trafega em bits

4. As organizações também MUDAM • Vencer pela qualidade SUPERIOR • Segmentação -> Personalização • Posicionamento intangível na mente do consumidor • Estratégia de crescimento -> inovação • Conexão com novos mercados em crescimento • Superação das expectativas dos clientes

5. Os profissionais têm que mudar... • Capacidade de conhecer as pessoas • Dominar a tecnologia • Conhecimento de finanças • Talento de receber e transmitir informação • Capacidade de sintetizar e criar • Habilidade para relacionamentos

6. Desdobramentos O PGQP está evoluindo ... Resultados Comunicação/PORTAL Treinamento Avaliação Mobilização

7. O caminho do Portal Visão de Futuro Visão de Futuro Estratégia Congresso Internacional Reconhecimento Internacional Visão de Futuro Visão de Futuro Internet Certificação ISO PortalQualidade.com Visão de Futuro Apresentação ASQ Alianças Internacionais • ASQ • Fundibeq • AUECE

8. PortalQualidade.com A Internet transformando o processo da Qualidade

9. A Internet transforma as organizações • Não é só um meio de comunicação • Uso estratégico transforma e agrega valor às organizações • Integrar sistemas, desburocratizar, disseminar conhecimento, instantaniedade • Democratiza a baixo custo

10. A Internet transforma as relações • Nova tribuna do povo • Os PCs hoje estão nos carros, nos eletrodomésticos • Moeda digital • Inclusão digital -> Acesso à informação para quem não tinha este direito -> Esforço do Terceiro Setor

11. A Internet como... • Ferramenta interativa de gestão • Maneira de gerir os negócios • Conectar fornecedores, clientes & comunidade • Capacita contra a ineficiência e o desperdício • Cria novo modo de vida • Acesso ao que tem de melhor, a um clique do usuário

12. E o maior ainda está por vir... • As empresas estão indo para a Internet porque os clientes estão lá! • A Internet vai se transformar muito mais nos próximos 2 anos do que nos últimos 20 • O mundo passa a ser o nosso quintal

13. O Portal é maior que o PGQP • O Portal é uma iniciativa do PGQP para toda a comunidade da Qualidade • É um marco histórico para o Programa, que rompe definitivamente as fronteiras do RS • É uma ferramenta de uso público, para todas as organizações • Será a principal plataforma para gestão do conhecimento da Qualidade

14. O E-learning transforma o processo de aprendizagem • Processo contínuo de conhecimento • Aprender sempre, em todo o contatos, de forma lúdica • Educação, treinamento a baixo custo e com ALTA qualidade e interatividade • Não substitui o presencial, mas multiplica o acesso à informação e ao conhecimento

15. Albert Einstein “Os problemas mais importantes que enfrentamos não podem ser resolvidos no mesmo nível de raciocínio em que estávamos quando os criamos”

16. São Francisco de Assis “Comece fazendo o que é necessário, depois o que é possível e, de repente, você estará fazendo o impossível”