职业化态度的培养

1. 职业化态度的培养 港航运输与物流管理系 徐长江

2. 徐长江 • 港航系辅导员 邀请您认识：

3. 教学提纲 一 二 • 主要内容 三 四 态度 的力 量— 决定 高度 职业化 态度 的 核心 要素 职业化 态度 的 外延 表现 态度 适应力 的 提升

4. 8 7 6 5 4 3 2 1 教学目标 • 观念目标：认知职业态度在求职和就业 过程中的价值 • 知识目标：了解职业态度的内隐要素与 外延表现 • 技能目标：提升指导大学生态度适应力 的方法和技巧

5. 2001～2011年毕业生 人数 2001——114 2002——145 2003——212 2004——280 2005——338 2006——413 2007——495 2008——559 2009——611 2010——630 2011——660 2009年，611万人，待就业68%，195.5万人 2010年，630万人，待就业70%以上

6. 以高校毕业生为主体的青年就业问题已经成为结构性矛盾的焦点

7. 教学提纲 一 二 • 主要内容 三 四 态度 的力 量— 决定 高度 职业 态度 的 核心 要素 职业 化态 度的 外延 表现 态度 适应 力的 提升

8. 态度的力量！ 请问你在做什么? 这位工人，头抬也没抬，说了一句：在砌墙

9. 态度的力量！ 请问你在做什么? 我在建房子

10. 态度的力量！ 请问你在做什么? 这座城市在改变，我在做这座城市规划的一部分！

11. 十年后，第三个人成了前面两个人的老板！ 在办公室画图纸 还在砌墙

12. 这一切是如何发生的？ 态度决定了高度 • 第一个人认为工作就是“受累” • 第二个人认为工作就是“职业” • 第三个人认为工作就是“事业”

13. 案例分析 一个刚大学毕业走上工作岗位的大学生，由于经验不足，能力欠缺，在工作中出现了失误，受到上级的严厉批评，他很不开心，没心思工作。 有人问他：“你为什么不开心？” 他说：“经理骂我了。” 又问：“你是不是工作没做好？” 答：“即便工作没做好，他也不应该用这么恶劣的态度对我，我长这么大，我爸、我妈都没对我大声喊过！” 问：“那你希望怎么样？” 答：“我希望下次再犯错时，他的态度能好点儿！”

14. 继续犯错，遭到更严历的批评 • 屡次犯错，被辞退 • “杯具”在其他地方重演 这位大学生员工的言下之意是： 1． 我出错是难免的； 2． 我以后还会出错； 3． 我再出错时，要改的是经理，不是我。他应该提高管理艺术。 请您导演故事 的续集？？？

15. 案例分析结论： 大学生在向职业人转变的过程中，最先需要转变的就是态度：从“要”到“给”！ 职场人正确的态度： “今天工作出错了，上级严厉地批评了我，我很不开心。但是，我下次一定把事情做好，让他说不着。”

16. 不同生涯阶段的核心态度 1 学习生涯 2 3 职业生涯 退休生涯 给 得 要 工作 休养 任务 学习 以家庭 朋友为中心 以个人为中心 以他人为中心 行为方式 积累知识 掌握技能 承担责任 创造价值 享受权利 发挥余热 目的

17. 一些不得不说的职场事实 人才的标准：一是态度，二是能力 调查显示，90％的公司认为，制约其发展的最大瓶颈是：缺乏高素质的职业化态度的员工。一般情况下，一个员工只能发挥出自身能力的40％～50％；但如果有着良好的职业化态度，那么他就能发挥出其能力的80％～90％。

18. 冰山理论—管理界 把一个员工的全部才能看作一座冰山，呈现在人们视野中的部分往往只有1/8，而看不到的则占7/8。 对员工来说，外边的1/8是其资质、知识、行为和技能，下面的7/8则是由职业意识、职业道德和职业态度三个方面形成的基石 。

19. 冰山理论应用于选人用人 • 短时间内通过学习可以获得 • 以下部分不容易培养，更值得关注

20. “人才”新理念 • 善任+考核 • 人材 --- 想做事，具备一些基本素质，但需要雕琢的员工； • 人才 --- 有文化、有能力、有专业技能的员工； • 人财 --- 通过努力能为企业带来巨大财富的人。 • 人裁---态度很差，能力很差的员工； • 招聘+培训

21. 工作态度与工作绩效的关系 工作态度作为工作的内在心理动力，影响对工作的知觉与判断、促进学习、提高工作的忍耐力等。 一般说来，积极的工作态度对工作的知觉、判断、学习、工作的忍耐力等都能发挥积极的影响，因而能提高工作效率，取得良好的工作绩效。 积极的工作 态度与工作 绩效之间存 在一致性的 关系

22. 研究表明，一个人职业生涯的成败60%取决于他的职业态度。事业有成的人共有的一个显著的特点是拥有积极的职业态度。大家一定都渴望成功，那么，在职业态度方面，你具备了成功的素质吗？研究表明，一个人职业生涯的成败60%取决于他的职业态度。事业有成的人共有的一个显著的特点是拥有积极的职业态度。大家一定都渴望成功，那么，在职业态度方面，你具备了成功的素质吗？ 以往经过的学习和工作的背景 能够进入这家公司的运气 对待工作的态度

23. 自我检测

24. 评分标准

25. 教学提纲 一 二 • 主要内容 三 四 态度 的力 量— 决定 高度 职业 态度 的 核心 要素 职业 化态 度的 外延 表现 态度 适应 力的 提升

26. 态度的内涵及功能 态度的功能 工具功能 认知功能 自我防御功能 价值表现 态度是人们在自身道德观和价值观基础上对事物的评价和行为倾向。 ——本人对“态度”的定义 ATTITUDE 态度 内在感受 情感 意向 行为 结果

27. 职业态度的内涵 • 职业态度是一个综合概念，包括一个人的求职动机、自我的职业定位、职业忠诚度以及认真自觉工作，进而达成工作目标的态度和责任心。 • 本课程侧重于对狭义职业态度的理解和应用 • 简言之取“职业化的工作态度”之义

28. 决定职业态度的核心内隐要素 责任认知 责任意识 责任行动 行动结果反作用于责任意识 还钥匙

29. 责任决定着态度 责任认知决定了态度是否端正 责任意识决定了态度是否积极 责任行为决定了态度行为倾向

30. 生涯彩虹理论----舒伯

31. 对组织：忠诚、守信 对职责：敬业、担当、完美结果 对 工 作 对上司：尊重与服从 责任 清单 对同事：团结、合作 对客户：诚信、服务与沟通 对 家 人 教敬父母/爱护家人/养育子女 扶持兄弟姐妹 对 社 会 遵纪守法/诚实守信 公平正义

32. 教学提纲 一 二 • 主要内容 三 四 态度 的力 量— 决定 高度 职业 态度 的 核心 要素 职业 化态 度的 外延 表现 态度 适应 力的 提升

33. 案例分析： 化工大学毕业后我被一家橡胶公司聘用，试用期为六个月。我所在的部门是化验室，清一色的女同胞。因缺乏实践经验，我便真心诚意的向这些女师父请教。 四个月后公司改革，化验室要精简一人。公司采取领导与员工评议相结合的方式进行综合打分以决定取舍，结果不出我所料，我的分数最低。

34. 续上： 裁员通知下来了，我在化验室还有三天时间，本来我可以要公司把工资结清，辞职走人，但我决定：在最后的三天里，把我的工作做好。最后那一天下午，我做的一丝不苟，跟第一天上岗一样，把工作台洗涮的一尘不染，把自己曾经用过的烧杯和试管摆放的整整齐齐。 下班的路上，一位同事告诉我，经理一直在窗外看着我干活，然而我却一点没有察觉。 第二天，劳资部门通知我过去，递给我一张调令说：“你今天到质监部报道。”

35. 请回答： (1)“我”被裁员了，为什么又被留下来； (2)“我”从自己经历中得到的人生启示，对你有什么启示？ (3)结合案例谈谈“态度与工作的关系”

36. 无独有偶案例： 雇佣那些不那么耀眼，却有着很好工作态度的人对我来说更为合适一些。 ----来自人力资源经理的声音 沃尔玛在“武汉 大学校招会”上 “婉”拒研究生 学历者

37. 职业化工作态度的表现 1.深入理解和热爱岗位2.责任意识高于一切3.每一个细节都一丝不苟4.用心帮助期待帮助的人5.谦虚面对别人6.全力以赴，超越你自己

38. 职业化态度词汇表（节选） 愿意学习，乐于承担，乐于分享，愿意合作，踏实，勤奋，积极，努力，认真，敬业， 尊重他人，关注细节，追求完美， 忠诚，创意，包容……

39. 非职业化工作态度的表现 • 同样的错误要犯好几次 非职业化工作态度的表现 2.什么事情都不主动沟通和关心 3.满足现状、缺乏创新 4. 安于现状、没有危机感

40. “马桶”事件折射出的态度 老总：小张，咱们的马桶是怎么回事？ 小张：物业来修几次了，就那样。 老总：前几次是什么原因，维修记录呢？ 小张：忘记了，也没记录。 老总：现在什么原因呢？  小张（立即去看，回来后）：水箱没水。 老总：找个人修一下 小张：找谁呢？……   （另一段对话） 老总：小王，咱们的马桶怎么回事？ 小王：坏了，不知谁搞坏了。 老总：里面怎么还有大便？ 小王：我刚才没进去，不知谁干的？ 老总：接点水冲干净。 小王边冲边喊：谁素质这么差，解了大便也不冲？  （冲完后）小王汇报：冲好了，刘总。  老总：为什么不把门锁上，贴个告示？  小王：主管不在……

41. 有一个问题值得重视 智商高、情商高，春风得意； 智商高、情商低，怀才不遇； 智商低，情商高，贵人相助； 智商低，情商低，一世无成。 IQ EQ

42. 教学提纲 一 二 • 主要内容 三 四 态度 的力 量— 决定 高度 职业 态度 的 核心 要素 职业 化态 度的 外延 表现 态度 适应 力的 提升

43. 大学生在求职与职业适应过程中非职业化态度众生相大学生在求职与职业适应过程中非职业化态度众生相 求职时只关心“我能得到的” 刚刚工作时“不愿做小事” 遇到问题“差不多就行了” 认为服从与服务“受制于人” 面对挫折或诱惑“大不了走人”

44. 非职业化态度的成因 80、90代大学生更关注“自我” 他们更具备“经济意识”，讲究投入产出 教育理念的变化并没有相应带来就业观念的转变 他们知道了更多的“成功”故事，但忽略了成功背后的过程 成长与生活环境对比职场环境差异巨大，一时难以适应

45. 不同生涯阶段的核心态度 1 学习生涯 2 3 职业生涯 退休生涯 给 要 得 工作 休养 任务 学习 以家庭 朋友为中心 以个人为中心 以他人为中心 行为方式 积累知识 掌握技能 承担责任 创造财富 享受权利 发挥余热 目的

46. 认知成分：对一类人或事物性质和特征的认识或拥有的信息，例如，信念与价值观念；认知成分：对一类人或事物性质和特征的认识或拥有的信息，例如，信念与价值观念； 情感成分：对一类人或事物的具体好恶感受或评价； 行为意向：根据具体的认识与感受，对一类人或事物的行为意向。 态度的三种成分 职业态度是人们对于职业以及与之有关的人和事等方面的心理倾向，也包括认知、情感和行为意向三种成分。

47. 态度形成的三阶段理论----凯尔曼 阶段一 依从 • 个体为了获得奖励或逃避惩罚而采取的与他人表面上相一致的行为。 阶段三 内化 • 重复行为逐渐形成习惯。在个体态度形成的过程中起着非常重要的作用。 阶段二 认同 • 个体自愿地让自己的态度和行为与心目中榜样的观念和态度相一致。

48. Part 1 Part 1 大学生的责任清单 具 体 责 任 对象

49. Part 2 借助榜样形成认同 就业与创业明星案例 朋辈的榜样力量 生涯人物访谈 职场现实的教化 求职实战

50. - - - - - - Part 3 Part 1 每天进步一点点