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UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ. CONFLITOS. Equipe: Fernanda Baumel Flavio de Melo Luciano Alves Ferreira. CONFLITOS. CONFLITOS. Intrapessoais; Interpessoais; Intragrupais; Nacionais; Internacionais; Laborais; Políticos;

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universidade tecnol gica federal do paran

UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ

CONFLITOS

Equipe: Fernanda Baumel

Flavio de Melo

Luciano Alves Ferreira

slide3

CONFLITOS

Intrapessoais;

Interpessoais;

Intragrupais;

Nacionais;

Internacionais;

Laborais;

Políticos;

Religiosos

slide4

CONFLITOS

IDENTIFICAÇÃO

Ausência de interação entre dois ou mais participantes de um grupo;

Intenção de causar prejuízo ao outro ou atribuição de tal intencionalidade;

Condutas incompatíveis para obter recursos limitados;

Utilização direta ou indireta do poder;

Inexistência ou ineficácia normativa.

slide5

TIPOS

Conflitos de Objetivos;

Conflitos de Comportamento;

Conflitos Cognitivos ou Racionais;

Conflitos Afetivos ou Emocionais.

CONFLITOS

slide6

ÁREAS

Conflito em relações interpessoais;

Conflito em reuniões ou encontros;

Conflito em negociações.

CONFLITOS

slide7

CATEGORIAS

Conflitos Intrapessoais;

Conflitos Interpessoais;

Conflitos com outros trabalhos;

Conflitos entre necessidades e valores.

CONFLITOS

slide8

ATUAÇÃO

Negativas;

Positivas;

Equilibradas.

CONFLITOS

slide9

ESTÁGIOS

Oposição Potencial ou Incompatibilidade;

Cognição e Personalização;

Intenções;

Comportamentos; e

Conseqüências.

PROCESSO DE CONFLITO

slide10

AMBIGÜIDADE X CONFLITO

Não existe informação adequada;

A informação é confusa ou incompleta; e

Não se sabe as suas conseqüências.

CONFLITOS

slide11

“Os conflitos são construtivos quando melhoram a qualidade das decisões, estimulam a criatividade e a inovação, encorajam o interesse e a curiosidade dos membros do grupo, oferecem um meio para o arejamento dos problemas e a liberação das tensões e fomentam um ambiente de auto-avaliação e de mudanças”.

(ROBBINS, 2002)‏