Paolo Grigolli Bucharest, 5 JUNE 2012

1. Tendinţe care influenţează turismul în perspectiva anului 2020: Implicaţii pentru managementul turistic Paolo Grigolli Bucharest, 5 JUNE 2012

2. Aspecte legate de turismul durabil • Ce formă va lua turismul în viitor? • Care vor fi implicaţiile pentru factorii interesaţi în turism?

3. Subiecte • Identificarea principalelor forţe economice,politice, sociale, de mediu şi tehnologice care influenţează schimbarea la nivel global până în anul 2020 • Explorarea implicaţiilor pentru managerii din sectorul privat şi cel public din punctul de vedere al dezvoltării turismului într-o manieră durabilă

4. Previziunile Organizaţiei mondiale a turismului pentru anul 2020 • Turismul Internaţional va continua să înflorească pe parcursul secolului XXI • O creştere până la aproape 1.6 miliarde turiştiîn 2020 • Aceasta reprezintă de 2,5 ori volumul înregistrat la sfârşitul anilor 1990 • Rata medie anuală de creştere în ceea ce priveşte numărul de sosiri de turişti străini este de 4,1% pe an • Cu mult pesterata maximă probabilă de creştere a bunăstării la nivel mondial plasată în jurul cifrei de 3% pe an

5. Destinaţii şi origini emergente • Principalelenoi destinaţii turistice interneinclud: • China, Vietnam şi ţările riverane râului Mekong • Orientul Mijlociu, Africa de Nord, Europa de Estşi America Latină • Pieţele de origineemergentă includ • Noile centre de putere economică din Asia (China, Coreea, Taiwan, India and Malaezia) • Ţările cu populaţii mari - Indonezia, Brazilia, Argentina, Mexic, şi, într-o oarecare măsură, ţările din Europa de Est • Turismul Internîncepe să joace un rol predominant. • Pentru zona OCDE, consumul din turismul intern reprezintă aproximativ 75% din consumul turistic din zonă

6. Ţările OCDE • În 2009, ţările OCDE încă erau responsabile pentru 57% din numărul de sosiri de turişti străini şi pentru 67% din facturile de călătorie aferent . Cu toate acestea, ţările OCDE încep să piardă din cota de piaţă. • Pe parcursul ultimilor 20 de ani, rata de creştere a sosirilor de turişti în ţările OCDE s-a plasat în medie în jurul valorii de 2.8% pe an, cu mult peste rata de creştere a PIB-ului, de 2.4%pentru această zonă. • În zona OCDE, rata de creştere a ocupării în sectorul turismului a depăşit procentul de2% pe anîntre 2000 şi 2009, cu peste un punct procentual mai mult faţă de de rata totală de creştere a ocupării

7. Tendinţele globale care afectează Identificăm 5 tendinţe globale esenţiale • Globalizarea şi tendinţele economice pe termen lung • Tendinţe politice • Tendinţele sociale • Tendinţele legate de mediu, resurse şi energie • Schimbări în tehnologie

8. Influenţa mega-tendinţelor asupra turismului

9. Globalizarea şi tendinţelor economice pe termen lung Şase factori care guvernează globalizarea, dinamismul economic şi creşterea • Presiuni politice pentru creşterea standardelor de trai • Politicii macro-economice îmbunătăţite • Dereglementarea/liberalizareacomerţului internaţional • Intensificarea comerţului şi a investiţiilor • Răspândirea tehnologiei informaţiilor • Sectoare private tot mai dinamice

10. Tendinţe şi oportunităţi • Domină călătoria în scop de relaxare şi petrecerea timpului liber • Petrecerea timpului liber reprezintă de departe cel mai important motiv pentru vizită (>50% din numărul de sosiri turistice). • Tendinţe spre şederi mai scurte • Durata în continuă scădere a călătoriilor turistice este direct legată de stilurile de viaţă aflate în continuă schimbare şi de evoluţiile înregistrate din punctul de vedere al mijloacelor de transport. • Numărul de rezervări online continuă să crească • În multe ţări, peste 25% dintre persoane şi-au rezervat călătoria sau cazarea pe internet. • IMM-urile joacă un rol important • În domeniul hotelier, al restaurantelor şi agenţiilor de turism, IMM-urile sunt responsabile pentru cel puţin 70% din rata ocupării în aproape toate ţările OCDE

11. Tendinţe politice • Prăpastia dintre “cei avuţi” şi “cei dezavantajaţi” se va adânci dacă ţările “dezavantajate” nu urmăresc politici care să sprijine aplicarea noilor tehnologii • O bună guvernare • Educaţie Universală • Reforme de piaţă

12. Unele influenţe politice • Destinaţiile care sunt percepute ca fiind mai puţin sigure vor fi evitate de către turişti • Strategiile de turism enclavizat trebuie să fie re-examinate (managementul riscurilor) • Globalizare vs. Localizare • Modernitatevs. Identitate

13. Tendinţe în domeniul mediului, resurselor, energiei • Schimbarea climaterică • Temperaturi în creştere • Reducerea nivelului de ozon • Creşterea nivelului oceanelor • Retragerea calotei glaciare şi a permafrostului • Topirea gheţarilor în regiunile polare • Evenimente meteorologice extreme, precipitaţii şi modificări hidrologice • Epuizarea resurselor naturale (energie, apă) • Modificările în utilizarea solului (despăduriri şi deşertificări, salinitate) • Modificări în biodiversitate (dispariţia de specii)

14. Unele influenţe de mediu asupra turismului • Turismul contribuie la- şi în acelaşi timp este afectat de modificările climaterice • Mediile naturale şi clima vor influenţa destinaţiile preferate de către turişti • Modificările climaterice au impact asupra profitabilităţii industriei prin intermediul temperaturilor în creştere, utilizării energiei şi apelor, respectiv nevoilor în creştere de adaptare • Politicile guvernamentale vor afecta costurile operatorilor • Destinaţiile care presupun transporturi la mare distanţă sunt afectate în mod special • Rezervele de energie sunt în continuă scădere şi vor avea impact asupra costurilor cu carburantul, ceea ce afectează costurile de transport şi fluxurile turistice

15. Tendinţe sociale • Îmbătrânirea populaţiei • Urbanizarea • Structuri sociale în continuă schimbare • Sănătate • Aspiraţii şi aşteptări • Valori şi stiluri de viaţă • Modele de trai în continuă schimbare • Aspecte legate de gen • Educaţie

16. Influenţe socialeasupraturismului • Bogaţi în resurse financiare-săraci în timp. Timpul liber a devenit din ce în ce mai mult o marfă rară. • Individualism. Comportamentul turistului începe să devină orientat de o dorinţă de personalizare (hedonism) • Îmbunătăţie de sine. Pe măsură ce tot mai multe nevoi materiale sunt satisfăcute, turiştii caută experienţe mai noi, mai bogate, mai profunde, mai autentice. • Încercarea de a găsi raportul corect preţ-calitate. Internetul a dus la apariţia mai multor consumatori în cunoştinţă de cauză care caută să găsească raportul ideal între preţ, calitate şi timp

17. Influenţe socialeasupraturismului • Tendinţa spre experiment. Noi turiştii suntem extrem de deschişi spre experimente, dispuşi să încercăm produse, mâncăruri şi atracţii noi, însă sunt prea n erăbdători ca să mai acorde o a doua şansă produselor sau serviciilor care nu reuşesc să-i satisfacă iniţial • Problema siguranţei. Aspectele legate de siguranţă devin din ce în ce mai importante • Preocupări sociale şi de mediu. Turiştii devin mai conştienţi de aspectele politice, sociale şi de mediu legate de diferite destinaţii (puncte critice) • Calitatea serviciilor. Bătălia în marketingul turistic trece de preţuri competitive la imbunătăţirea serviciilor.

18. Schimbarea tehnologică • Două domenii de schimbare: TIC şi transporturile • Tehnologia reprezintă principalul instrument de management pentru obţinerea performanţei şi avantajului competitiv într-un nou mediu de funcţionare în afaceri

19. Influenţe tehnologice • Sistemele de management al bazelor de date, permit oferirea de răsounsuri la preferinţe individuale în scopul stimulării turismului • Noile tehnologii oferă turiştilor un control mai bun asupra modului în care îşi cheltuie banii şi timpul • Noile tehnologii îmbunătăţesc viteza şi confortul reducând în acelaşi timp costul real al călătoriei • Toate aspectele organizării turismului şi industriei ospitalităţii sunt în curs de schimbare dramatică prin intermediul noilor tehnologii Industria turismului, în general, nu şi-a asumat un rol activ în dezvoltarea sau adaptarea de noi tehnologii În ciuda proliferării noilor tehnologii, industria este adesea refractară la adoptarea de noi metode şi instrumente

20. Efecte • Luaţi împreună, aceşti factori şi aceste tendinţe stabilesc contextul în care industria globală a turismului se va dezvolta până în anul 2020 • Nu va exista o tendinţă sau un factor unic care să domine viitorul la nivel global • Fiecare factor va avea grade diferite de impact în regiuni şi ţări diferite • În unele cazuri, aceste tendinţe se manifestă în domenii care se intersectează

21. Provocări • Integrarea turismului într-o strategie mai vastă de dezvoltare • Creşterea nivelului de participare din partea localnicilor şi a factorilor privaţi de decizie în dezvoltarea turismului • Definirea şi promovarea mai bună a activelor turistice competitive • Îmbunătăţirea mobilităţii interne şi a accesibiltăţii externe • Definirea mai bună a ţintelor turistice: produse noi pentru nişe specifice • Un brand mai bun pentru România şi întreaga regiune • Încurajarea educaţiei şi formării în sectorul turistic • Încurajarea introducerii şi utilizării TIC în cadrul industriei • Elaborarea unui cadru de evaluare pentru turism şi politicile de dezvoltare locală

22. Tendinţe care influenţează turismul în perspectiva anului 2020: Implicaţii pentru managementul turistic Mulţumesc! Paolo Grigolli