В предыдущей лекции:

1. В предыдущей лекции: MRP (Material Requirements Planning) – Планирование потребностей в материалах. MRP-системы обеспечивают разработку планов и графиков поставки материалов и комплектующих для обеспечения заданного графика и программы производства. MRPII (Manufactory Resource Planning) – Планирование производственных ресурсов. Предусматривает планирование всех ресурсов предприятия (материалов, производственных мощностей, кадров, финансов и др.) по всему циклу (от закупки сырья и до отгрузки товара потребителю).

2. ERP (Enterprise Resource Planning — Планирование ресурсов предприятия) Определения ERP-систем: • Определений много, но строгого, общепризнанного определения не выработано • В соответствии со Словарем APICS: ERP методология – это методология эффективного планирования и управления всеми ресурсами предприятия, которые необходимы для осуществления продаж, производства, закупок и учета при исполнении заказов клиентов в сферах производства, дистрибьюции и оказания услуг.

3. ERP-система – информационная система для идентификации и планирования всех ресурсов предприятия, которые необходимы для осуществления продаж, производства, закупок и учета в процессе выполнения клиентских заказов. ERP-система – это система планирования ресурсов промышленного предприятия по всем основным направлениям его деятельности.

4. ERP не является стандартом => отсутствует общепринятый набор критериев, которым должна соответствовать система этого класса. • Поставщики полнофункциональных систем, такие как SAP, Oracle, IFS и Intentia, все реже называют свои решения "ERP". Вместо этого звучит термин "комплекс бизнес-приложений" (business suite). Такие комплексы давно вышли за традиционные рамки ERP.

5. Концептуальные отличия ERP от MRPII: • Концепция ERP - надстройка над методологией MRPII. Не внося никаких изменений в механизм планирования производственных ресурсов, она позволяет решить ряд дополнительных задач, связанных с усложнением структуры компании. • ERP-системы создаются для больших многофункциональных и территориально распределенных производственных корпораций (например, холдингов, ТНК, ФПГ и т.д.). MRPII-системы ориентированы на рынок средних предприятий, которым не требуется вся мощность ERP-систем.

6. Существенные отличия ERP от MRP II можно выразить следующей формулой: ERP = MRPII + (1) поддержка различных типов производств + (2) поддержка планирования ресурсов по различным направлениям деятельности предприятия (не только производство продукции) + (3) поддержка планирования ресурсов и управления сложным многопрофильным предприятием, корпорацией (многозвенное планирование)

7. (1) Поддержка различных типов производств • Производства различных типов: • Проектное, • Дискретное (машиностроение, а/мобилестроение), • Непрерывное (процессное - предприятия пищевой, химической, фармацевтической, нефтехимической, нефтяной, металлургической промышленности). • Расширение функциональности систем MRPII для возможности управления предприятиями с различными типами производства (ERP-системы содержат соответствующие модули).

8. (2) Планирование ресурсов по различным направлениям деятельности предприятия • В классических MRPII-системах планирование ресурсов охватывало лишь производственные, складские, снабженческие и сбытовые подразделения предприятия. • ERP-системы позволяют вовлечь в сферу интегрированного планирования ресурсов все подразделения предприятия, так или иначе эти ресурсы использующие. Это позволяет достичь оптимизации бизнес-операций предприятия, а также координации действий всех служб и подразделений для обеспечения их эффективной работы.

9. => в ERP-системах появл. доп. подсистемы: • Планирование и управление реализацией производственных проектов (разработка структуры, формирование сетевых графиков, планирование ресурсов, оборуд-я, финансов). • Планирование работы сервисно-технических служб (планирование ресурсов и оптимизация выполнения работ по тех. обслуживанию производственных объектов). • Планирование и управление распределенными ресурсами (DRP). • Планирование и управление послепродажным и специальным обслуживанием.

10. (3) Многозвенное планирование • Большие производственные объединения, распределенные территориально, могут состоять из обособленных структурных подразделений или филиалов (звеньев), имеющих отдельные законченные производственные процессы, но связанных м/у собой цепочкой поставок некоторых единиц продукции • => план-графики закупок/производства различных производственных подразделений компании должны быть согласованы между собой.

11. Сначала формируются собственные планы закупок/поставок и производства для каждого предприятия-звена единой организационной структуры с определением источника, потребителя, номенклатуры поставляемой продукции и приоритетов поставки. • Затем ERP-система создает многозвенный (агрегированный) план, в котором обобщает потребности в плановых единицах в разных звеньях и создает производственные планы для каждого звена с учетом поставок между звеньями (т.н. внутрикорпоративных поставок).

12. ERP-системы как комплексные ИС управления предприятием • Отделы предприятия часто имеют собственные, не связанные др. с др. компьютерные системы (АРМы), оптимизированные под особенности работы конкретного подразделения. • => Недостатки: • многократный ввод данных приводит к ошибкам, противоречиям в данных • сложно оценить реальное состояние заказа • => запаздывание исполнения заказов и их потеря

13. ERP заменяет старые разрозненные компьютерные системы (по финансам, управлению персоналом, контролю над производством, логистике, складу и др.) одной унифицированной системой, состоящей из программных модулей, которые повторяют функциональность старых систем. => назначение ERP-системы – интеграция всех отделов и функций компании в единую компьютерную систему, которая сможет обслужить все специфичные нужды отдельных подразделений

14. В основе ERP-систем лежит принцип создания единого хранилища (репозитария) данных, содержащего всю корпоративную бизнес-информацию: финансовую информацию; производственные данные; данные по персоналу и др. • Наличие такого корпоративного репозитария устраняет необходимость в передаче данных от одной системы к другой (например, от производственной системы к финансовой и др.), а также обеспечивает одновременный доступ к информации любого числа сотрудников предприятия, обладающих соответствующими полномочиями.

15. Основные мотивы внедрения ERP-систем: • Интеграция финансовых данных (вместо разных «версий правды» - одна) • Интеграция информации о заказах (имея информацию в одной системе, а не «размазанной» по множеству различных приложений, компании легче отслеживать заказ и координировать производство, складирование и отгрузку по всем подразделениям одновременно) • Стандартизация и ускорение процесса производства (стандартизация процессов и использование единой интегрированной системы экономит время, увеличивает производительность)

16. Стандартизация кадровой информации (ERP-система обеспечивает единый унифицированный инструмент отслеживания рабочего времени персонала, учета пособий, услуг для работников, и т.д.) • Уменьшение складских запасов (ERP-системы способствуют тому, что производственный процесс протекает более гладко, улучшается процесс исполнения заказа внутри компании).

17. Основные ограничения ERP-систем: • Высокая сложность и стоимость внедрения ERP систем при неизвестном заранее эффекте от их использования. • Успех внедрения зависит от квалификации персонала (большие затраты на обучение) • Возможности подстройки под нужды конкретного бизнеса ограниченны • Перепроектирование бизнес-процессов для соответствия модели, реализованной в ERP-системе может привести к утрате конкурентных преимуществ.

18. Внедрение требует изменения стиля работы (простая установка нового ПО может ничего не дать или привести к резкому снижению эффективности) • Значительно повышается ответственность работников (люди этого не любят) • Повышаются требования к точности данных – появление «грязных данных» в одной подсистеме отразится на других. • => Проблема «слабого звена» - неэффективность работы одного отдела может влиять на работу других. • Проблемы совместимости с унаследованными системами

19. От ERP к ERPII • CRM (Customer Relationship Management) - управление отношениями с клиентами - бизнес-стратегия, предназначенная для оптимизации доходов, прибыльности и удовлетворенности клиентов.

20. CSRP (Customer Synchronized Resource Planning) - Планирование ресурсов, синхронизированное с покупателем • Суть CSRP – интеграция покупателя в систему управления предприятием. • При этом не отдел продаж, а сам покупатель размещает заказ на изготовление продукции, сам отвечает за правильность его исполнения и отслеживает соблюдение сроков производства и поставки. • Предприятие же может очень четкоотслеживать тенденции спроса на его продукцию.

21. ERP II (Enterprise Resource and Relationship Processing - Управление ресурсами и внешними отношениями предприятия) • ERP II представляет собой результат развития ERP в направлении более тесного взаимодействия предприятия с клиентами и контрагентами. • При этом управленческая информация компании используется не только для внутренних целей, но также служит для развития отношений сотрудничества с другими организациями.

22. Главные отличия ERPII от ERP: • ERPII использует концепцию совместного предпринимательства (интеграция с контрагентами) и • Системы ERPII используют открытую компонентную web-ориентированную архитектуру (что среди прочего дает возможность интегрировать лучшие модули разных производителей, а не покупать монолитное решение у одного производителя).

23. Контрольные вопросы: • Отличия ERP от MRPII • Основные цели внедрения ERP • Сущность ERP-системы как комплексной ИС управления предприятием • Ограничения (недостатки) ERP-систем • Отличия ERPII от ERP