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ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL SERVICIO DE COCINA DEL CENTRO INTEGRAL DE ATENCIÓN DE MAYORES

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ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL SERVICIO DE COCINA DEL CENTRO INTEGRAL DE ATENCIÓN DE MAYORES - PowerPoint PPT Presentation


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ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL SERVICIO DE COCINA DEL CENTRO INTEGRAL DE ATENCIÓN DE MAYORES. Unidad Técnica Dirección y Sº Tercera Edad Dpto. Intervención Social Enero 2010. SATISFACCIÓN COCINA CIAM: ÍNDICE. Unidad Técnica de Dirección y Servicio de Tercera Edad

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ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL SERVICIO DE

COCINA DEL CENTRO INTEGRAL DE ATENCIÓN

DE MAYORES

Unidad Técnica Dirección y Sº Tercera Edad

Dpto. Intervención Social

Enero 2010

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SATISFACCIÓN COCINA CIAM:

ÍNDICE

Unidad Técnica de Dirección y Servicio de Tercera Edad

Departamento Intervención Social

  • INDICE
  • - Ficha técnica 1
  • Datos generales 2
  • Datos por centro de atención/recurso 3
  • Datos por tipo de usuario 7
  • Valoración responsables 10
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SATISFACCIÓN COCINA CIAM:

FICHA TÉCNICA

Unidad Técnica de Dirección y Servicio de Tercera Edad

Departamento Intervención Social

  • FICHA TÉCNICA:
  • FECHA REALIZACIÓN: DICIEMBRE 2009
  • UNIVERSO ESTUDIO: 830 PERSONAS
  • TÉCNICA INVESTIGACIÓN: ENCUESTA (AUTORRELLENADO)
  • MUESTRA*: 443 ENCUESTAS
  • ERROR MUESTRAL: +- 3,2% para un NC=95% siendo p=q=0,5
  • *Nota: La encuesta se envió a todas las personas que reciben el Servicio de cocina ubicado en el Centro Integral de Atención de Mayores (CIAM), de las que respondieron 443, el 53,4% .

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SATISFACCIÓN COCINA CIAM:

VALORACIÓN GENERAL

Unidad Técnica de Dirección y Servicio de Tercera Edad

Departamento Intervención Social

  • *Escala de 0 a 10, donde 0 es la peor valoración y 10 la mejor valoración.
  • ** La posibilidad de respuesta múltiple hace que el sumatorio de los porcentajes sea superior a 100.

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SATISFACCIÓN COCINA CIAM:

VALORACIÓN POR CENTRO

Unidad Técnica de Dirección y Servicio de Tercera Edad

Departamento Intervención Social

*SATISSER= satisfacción con el servicio; GUSTACOM=gusta comida: GUSTAVAR=gusta variedad; CANTIDAD=cantidad;

PUNTUALI=puntualidad; VALORMED=valoración media de todos los aspectos.

GRÁFICO 2: VALORACIÓN MEDIA POR CENTRO

  • *Escala de 0 a 10, donde 0 es la peor valoración y 10 la mejor valoración.

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SATISFACCIÓN COCINA CIAM:

VALORACIÓN POR CENTRO

Unidad Técnica de Dirección y Servicio de Tercera Edad

Departamento Intervención Social

* Escala de 0 a 10, donde 0 es la peor valoración y 10 la mejor valoración.

**En 2008, la Residencia San Prudencio se trató como una sola unidad.

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SATISFACCIÓN COCINA CIAM:

VALORACIÓN POR CENTRO

Unidad Técnica de Dirección y Servicio de Tercera Edad

Departamento Intervención Social

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SATISFACCIÓN COCINA CIAM:

VALORACIÓN POR CENTRO

Unidad Técnica de Dirección y Servicio de Tercera Edad

Departamento Intervención Social

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SATISFACCIÓN COCINA CIAM:

USUARIOS FINALES

Unidad Técnica de Dirección y Servicio de Tercera Edad

Departamento Intervención Social

  • *Escala de 0 a 10, donde 0 es la peor valoración y 10 la mejor valoración.
  • ** La posibilidad de respuesta múltiple hace que el sumatorio de los porcentajes sea superior a 100.

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SATISFACCIÓN COCINA CIAM:

USUARIOS ASISTIDOS

Unidad Técnica de Dirección y Servicio de Tercera Edad

Departamento Intervención Social

  • *Escala de 0 a 10, donde 0 es la peor valoración y 10 la mejor valoración.
  • ** La posibilidad de respuesta múltiple hace que el sumatorio de los porcentajes sea superior a 100.

8

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SATISFACCIÓN COCINA CIAM:

USUARIOS SAD

Unidad Técnica de Dirección y Servicio de Tercera Edad

Departamento Intervención Social

  • *Escala de 0 a 10, donde 0 es la peor valoración y 10 la mejor valoración.
  • ** La posibilidad de respuesta múltiple hace que el sumatorio de los porcentajes sea superior a 100.

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SATISFACCIÓN COCINA CIAM:

RESPONSABLES

Unidad Técnica de Dirección y Servicio de Tercera Edad

Departamento Intervención Social

  • *Escala de 0 a 10, donde 0 es la peor valoración y 10 la mejor valoración.

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