ERP 配銷期末報告

1. ERP配銷期末報告 企業內使用的資訊系統 指導老師：蔡青曄 老師 班　　級：夜二技企三甲 學　　號：6A170017 姓　　名：宋易書

2. ERP的結構 • ERP軟體選擇 • 導入顧問選擇 • 組織績效 • 提升經營效率 • 降低營運成本 • 提高客戶滿意 P1 社會互動 • 組織特性 • 高階主管支持 • 使用者主導 • 企業流程再造 • 供應鏈夥伴 ERP選用 承諾履行 溝通協調 客製化 成員異動 P2 P5 核心企業流程 企業流程整合 企業流程自動化 P7 P4 P6 • 使用者特性 • 資訊素養 • 教育訓練 • 接受與配合 P3 • 新的結構 • 新的SOPs • 權責變更 • 組織結構變更 • 浮現的結構 • 專案團隊 • 技術文件 商業智慧系統之基本架構

3. 何謂ERP ? 企業資源規畫？「一個會計導向的資訊系統用來接受、製造、運送和結算客戶訂單所需的整個企業資源的確認和規畫。」 ERP系統的主要功能是整合企業整體作業流程及資源，提供即時而正確的資訊，以縮短反應市場需求時間。完整的ERP軟體根據企業日常運作的幾項重要作業，而有財會、生管、配送、人力資源等幾項主要模組，各模組可以整合運作，也可以獨立作業，因此ERP業者可以依據客戶的需求，決定ERP的規模與價格。 為了因應各企業間不同的作業流程，一般的ERP軟體都具有相當大的彈性來設計符合各企業的系統，並伴隨著整個企業的流程再造(Business Process Reengineering；BPR)，所以整個ERP建置時間隨著企業的大小而不同，一般少則半年，多則可能需要2~3年不等。

4. 何謂ERP ? (續) 由於ERP系統的建置亦需專業顧問的協助，他們不只需要具備軟體系統能力，更需具備各行業的專業知識，才能協助各公司進行企業流程再造，其專業需求度極高，因此收費也相對較高，成為公司重要收入，以國外兩大ERP業者SAP及Oracle為例，我們可以發現他們的顧問服務收入約占其年度營收的1/3~1/2。 這也就是為什麼有些台灣本土軟體業者，雖然沒有自己的ERP產品，靠著與國外業者合作，提供專業顧問服務，也能有不錯獲利的原因。 ERP (Enterprise Resource Planning) 即 企 業 資 源 規 劃 。  它 帶 領 整 個 企 業 運 作 電 腦 化 、 自 動 化 ，協 助 規 劃 企 業 運 用 各 樣 資 源 的 最 優 策 略 ，務 求 使 企 業 能 夠 充 分 利 用 資 源 。它 又 整 合 各 部 門 的 運 作 ， 使 企 業 業 務 更 流 暢 。 總 之 ， ERP 的 作 用 就 是 保 證 及 時 將 合 適 的 資 源 分 配 到 所 需 部 門 手 上 。

5. 以「旺宏電子(MXIC)」導入ERP為例 『旺宏電子(MXIC)的公司』的公司整合系統計畫 旺宏的公司整合系統(CIS)計畫於1995年展開 第一階段的任務是企業資訊規畫和企業流程再造(BPR) 第二階段的任務是建立企業資訊骨幹，即ERP的導入； 第三階段在建立ERP的加值整合架構，即提供企業在決策層次的輔助系統，例如主管資訊系統(EIS)和決策支援系統(DSS)

6. 以「旺宏電子(MXIC)」導入ERP為例(續) 實現的組織績效 過去在處理客戶抱怨的週期時間不容易掌控，實施CIS並導入ERP軟體後，抱怨處理的週期時間可有效控制在3~5天內完成 需要整合訂單、庫存和產能各項資訊才能完成的生產規畫，過去要15天的時間，現在只要數小時就能完成； 從客戶下單到確認可以接單的時間，也從過去的3天大幅縮短到幾分鐘內就能回覆客戶； 以光罩唯讀記憶體的產品來說，從接單到交貨的平均時間更從3年前的17~24天， 減少到目前的12~14天。

7. 參考資料 • 中央大學資管系副教授何靖遠博士 • ERP企業資源規劃導論─第11章 ERP導入的兩個案例