第 2 章 旅游电子商务技术基础

1. 第2章 旅游电子商务技术基础

2. 4 网络常用工具 1 2 3 电子商务应用的网络服务 网络基础知识 互联网简介 内容概要

3. 2.1.1 计算机网络概念与功能 • 计算机网络指利用通信设备和线路将分布在不同地理位置的具有独立功能的多台计算机系统互联，遵照网络协议及网络操作系统进行数据通信，实现资源共享和信息传递的系统。 • 计算机网络功能 • 资源共享。 • 数据通信。 • 提高系统可靠性。 • 协同处理。 • 扩充服务。

4. 2.1.2 计算机网络的组成 • 计算机网络由通信子网和资源子网组成，即计算机网络的二级结构。 • 通信子网包括专门负责通信处理的通信控制处理机、通信线路和其他通信设备，承担着全网的数据传输、转发和通信控制等通信处理工作，但不提供信息资源和计算能力。 • 资源子网负责全网的数据处理和计算，向用户提供各种网络资源和网络服务，最大限度地共享网络中的各种软、硬件资源。

5. 2.1.2 计算机网络的组成 • 计算机网络系统主体可分为硬件和软件两大部分。 • 计算机网络的网络硬件可分为5类： • 网络服务器 • 网络工作站 • 网络交换互联设备 • 防火墙 • 外部设备。

6. 网络服务器 计算机网络的网络硬件 • 网络服务器是一台可被网络用户访问的计算机，它可为网络用户提供各种资源，并负责管理这些资源，协调网络用户对这些资源的访问。服务器是局域网的核心，网络中可共享的资源大多集中在服务器中，如大容量磁盘、高速打印机，网络数据库等，通过服务器，同域网上的用户可以共享文件、共享数据库、共享外部设备等。 • 服务器可以是个人计算机，也可以是工作站或小型计算机。充当服务器的计算机应具有较高的性能，即速度快、内存大、硬盘容量大等要求。按照提供的服务不同，可把服务器分为web服务器、文件服务器、电子邮件服务器、数据库服务器和视频服务器等。 网络工作站 网络交换互联设备 防火墙 外部设备

7. 计算机网络的网络硬件 网络服务器 网络工作站 网络交换互联设备 Dell 塔式服务器 惠普机架式服务器 防火墙 外部设备 曙光 刀片式服务器 IBM 塔式服务器

8. 计算机网络的网络硬件 • 网络工作站是指能使用户在网络环境上进行工作的计算机。网络工作站通常被称为客户机。在局域网上，一般都是采用微型机作为网络工作站。 • 网络工作站同一般所说的工程工作站在概念和功能上具有较大的区别。平常所说的工作站，如SUN工作站、SGI工作站等是指专门用于某一项工作的工作站，如用于CAD设计，图形设计与创作等，这些工作站一般称为工程工作站。网络工作站则泛指供用户在网络环境下工作的、可为用户操作使用网络服务的所有计算机。 网络服务器 网络工作站 网络交换互联设备 防火墙 外部设备

9. 计算机网络的网络硬件 • 网络交换互联设备较多，下面介绍常用的设备。 • 网络适配器(NIC)。俗称“网卡”，是计算机和网络线缆之间的物理接口。 网络服务器 网络工作站 网络交换互联设备 防火墙 外部设备 台式机网卡 笔记本电脑网卡

10. 计算机网络的网络硬件 • 调制解调器(Modem)。俗称“猫”，具有调制和解调功能，基本的原理是通过模拟线路来传送数字信号。 • 前者是将计算机内的数字信号转换成模拟信号(D/A转换)，后者则将模拟信号转换成数字信号(A/D转换)。 • 狭义的调制解调器是指电话调制解调器，广义的调制解调器包括ADSL猫、有线电视猫、电猫、光电转换器等。 网络服务器 网络工作站 网络交换互联设备 防火墙 外部设备 ADSL调制解调器 外置式调制解调器

11. 计算机网络的网络硬件 • 集线器(Hub)。是星形拓扑局域网中用来连接计算机的设备，它包含了与网络组件连接的多个接口。集线器一般为有源器件，需要电源才能工作。集线器一般有8端口、12端口和24端口之分，每个端口可以和计算机或其他集线器连接，集线器之间也可以进行互联以扩大网络规模。 网络服务器 网络工作站 网络交换互联设备 防火墙 外部设备 8口集线器

12. 计算机网络的网络硬件 • 交换机(Switch)。 • 交换机是集线器的升级换代产品，从外观上来看的话，它与集线器基本上没有多大区别，都是带有多个端口的长方形盒状体。 • 交换机是按照通信两端传输信息的需要，用人工或设备自动完成的方法把要传输的信息送到符合要求的相应路由上的技术统称。 • 交换机拥有一条很高带宽的总线和内部交换矩阵。交换机的所有的端口都挂接在这条总线上。交换机可充分共享带宽，数据传输速率高。这也是交换机为什么会很快取代集线器的重要原因。 网络服务器 网络工作站 网络交换互联设备 防火墙 外部设备 24口交换机

13. 计算机网络的网络硬件 • 网桥(Bridge)。能对不同类型的局域网实行桥接，实现互相通信，但又能有效地防止各自网内的通信不会流到别的网络。网桥有时也用在同一网络内，可以隔离不同的网段，把不需要越出网段的通信限制在段内，避免网络传输的负担过重。 网络服务器 网络工作站 网络交换互联设备 防火墙 外部设备 网桥

14. 计算机网络的网络硬件 • 路由器(Router)。是一种多端口设备，可用于连接不同传输速度并运行于多种环境的局域网和广域网。网络与网络的连接，都是通过路由器实现的，路由器为通过它的数据包选择合适的路径以到达目的地。 网络服务器 网络工作站 网络交换互联设备 防火墙 外部设备 路由器

15. 计算机网络的网络硬件 • 网关(Gateway) • 网关是本地网络的标记，数据从本地网络跨过网关，就代表走出该本地网络。所以，网关也是不同体系结构(不同协议或者不同大小的)网络间的通信设备。它能将局域网分割成若干网段、连接相关的局域网以及将各广域网互连而形成了互联网。 • 网关按功能大致分三类： • ①协议网关 • ②应用网关 • ③安全网关 网络服务器 网络工作站 网络交换互联设备 防火墙 外部设备

16. 计算机网络的网络硬件 • 防火墙(firewall)是在局域网和互联网之间构筑的一道屏障，它是在内外有别及在需要区分处置有条件的隔离设备和软件，用以保护局域网中的信息、资源等不受来自外部网络的非法用户的侵犯。防火墙分为硬件防火墙和软件防火墙二种。 网络服务器 网络工作站 网络交换互联设备 防火墙 外部设备 硬件防火墙

17. 计算机网络的网络硬件 • 外部设备属于可被网络用户共享的硬件资源。通常情况下是一些大型的、昂贵的外部设备，如大型激光打印机、绘图设备、大容量存储系统等。 网络服务器 网络工作站 网络交换互联设备 防火墙 外部设备 独立冗余磁盘阵列

18. 2.1.3 计算机网络分类 • 一般多以计算机网络分布区域的大小，将计算机网络分为局域网、广域网和城域网。 • 局域网的分布距离一般在数公里以内，其基本特征是，属于某一个单位团体所建立与管理； • 广域网的地理分布距离大，一般在数十公里以上，其通信线路一般由通信部门提供； • 城域网是介于局域网和广域网之间的一种区域性网络，其分布距离一般在几十公里，城域网的速率较广域网要高。

19. 语义：指构成协议的控制信息或命令及应答 语法：指数据或控制信息的数据结构形式或格式 时序：指时间的执行顺序 2.1.4 网络的基本知识点 • 计算机网络协议是联网的实体之间用来保证相互通信的规则。也就是说任何双方要成功地进行通信，必须遵守一定的信息交换规则和约定称为通信协议（Protocol）。

20. 互联网（Internet） • 在组织结构上，因特网是基于共同的通信协议（TCP/IP），通过路由器（Router）将多个网络连结起来所构成的一个新网络，它将位于不同地区、不同环境、不同类型的网络互联成为一个整体。

21. B C A D G E F 2.1.4 网络的基本知识点 包交换 在网络中,将文件和信息分解成包,在这些包上打上信息源和目的地址的电子标签. 在计算机通信中数据是以包（Packet）为单位进行传输的

22. 2.1.5 网络结构的层次化 • 网络是一个极其复杂的系统，为了简化其设计，通常采用在协议中划分层次的方法，把功能划分为若干层次，较高层次建立在较低层次基础上，又为其更高层次提供必要的服务功能。 • OSI参考模型将整个计算机网络分成了7层，较低层通过层间接口向较高层提供服务。在层间接口中定义了服务请求的方式以及完成服务后返回的确认事项和动作，详见图所示。

23. OSI分层参考模型 应用层 资源子网 表示层 会话层 传输层 网络层 数据链路层 物理层 通信子网

24. 网络传输协议 • OSI参考模型的七层协议主要可分为三种类型： • 应用服务型协议：FTP和HTTP等，涉及的协议有应用层、表示层和会话层，在低层协议提供的服务的基础上，向用户提供数据传输服务。 • 数据传输协议：TCP/IP，主要功能是在两个通信实体之间提供一条逻辑的、可靠的数据传输链路。 • 数据链路层和物理层：主要功能是提供一条可靠的点到点的数据传输线路。 • 目前在网络中流行的以下网络数据传输协议： • NetBEUI、TCP/IP 由网络操作系统实现 由网卡生产厂家提供

25. 2.1.6 TCP/IP体系结构 • Internet使用的是一种专门的计算机协议TCP/IP，以保证数据安全、可靠地到达指定的目的地，TCP/IP主要由传输控制协议TCP（Transmission Control Protocol）和网间协议IP（Internet Protocol）组成。 • TCP/IP是一个四层协议体系结构，

26. 应用层 应用层 Telnet FTP HTTP SMTP 表示层 会话层 传输层 TCP UDP 传输层 网络层 IP 网络层 网络接口层 局域网：以太 网、令牌环 网、FDDI等 广域网： ATM、帧中 继 、X.25等 PPP、SLIP RS-232 数据链路层 物理层 物理层 TCP/IP（Transmission Control Protocol /Internet Protocol）：目前应用最广泛的网络互连协议。 TCP/IP协议 应用服务层 OSI 参考 模 型 传输层 互联网络层 网络接口层 TCP/IP模型

27. 2.2 IP地址和域名 • 通过Internet所做的任何事，地址事实上发挥了关键的作用。要同别的用户和计算机打交道必须知道地址，TCP/IP中的IP为Internet上的计算机提供了地址。 • Internet地址有两种形式： • 一种是机器可识别的地址，用数字表示，比如： 202.195.177.6 ，我们将其称为IP地址 • 另一种是人可以看懂的，用字表示，比如： www.lib.njmu.edu.cn ，我们称其为域名

28. XXX.XXX.XXX.XXX 0~255 IP地址和域名 • IP地址：IP地址是区别TCP/IP网络上每一台计算机的惟一标识。一般用点分十进制表示法。 • —个IP地址由32位(4个字节)的二进制数组成，由于二进制地址不方便记忆，一般用4组介于0～255的十进制数表示，中间用圆点隔开，其形式为XXX.XXX.XXX.XXX(210.32.156.196) • IP地址分A、B、C三类

29. IP地址的种类 A类 1.X.Y.Z~126.X.Y.Z(网络号：0，127系统保留) B类 128.X.Y.Z~191.X.Y.Z(128.0.0.0-191.255.255.255) C类 192.X.Y.Z~223.X.Y.Z D类 多目网络 E类 保留网络

30. 特性 IPv4 IPv6 地址长度 32位 128位 地址空间 理论上提供43亿个网络地址，实际要少得多 非常多，可以为地球上每平方米提供1000个网络地址 服务质量 无服务质量保障机制 服务质量得到很大改善 安全性 有几种方法，但复杂性高，管理复杂 内建标准的安全方法，例如虚拟专网等 移动IP 不能满足全球移动终端的需要 能够满足移动终端的需要 网络管理 网络多样，管理和升级复杂 网络一致，管理方便 • IPv6——下一代IP地址 • IPv6的设计采用128位地址长度，地址几乎可以视为无限，同时还考虑了在IPv4中解决不好的其它问题，如点到点IP连接、服务质量、安全性、移动性、即插即用等。 • 表3-3 IPv4和IPv6的主要特性比较

31. 2.2.2 域名 • 由于数字意义不明确，也难于记忆，因此在实际使用时，往往采用与IP地址对应的“域名”来代替。 • 域名使用字母表示IP地址，便于记忆。这种由域名向IP地址的转换工作，是通过“域名服务器”(DNS)来完成的。 • 域名和IP地址之间是一对一或多对一的关系，因为一个企业网站只有一个IP地址，但是可以有多个域名。只要有了域名，无需知道IP地址就可以访问网站。

32. www.jit.edu.cn 二级域名 顶级域名 主机名 三级域名 2.2.2 域名 • 域名的格式一般为 • 主机名.单位名(三级域名) .行业性质代码(二级域名) .顶级域名 • 一级域名往往是国家或地区的代码。二级域名往往表示主机所属的网络性质，三级域名是自定义的，通常为机构、公司全称、全称的缩写或商标名称。

33. 表示国家或行政区的一级域名

34. 表示机构类别的一级域名

35. 我国二级域名按行政区分类

36. 中文域名 • 在CNNIC的中文域名系统中，在顶级域名“CN”之外暂设“中国”、“公司”和“网络”3个中文顶级域名。其中注册“中国”的用户将自动获得“cn”的中文域名。如“龙.cn”、“龙.中国”、“中国频道.公司”和“中国频道.网络” 等等。

37. 域名的商业价值 • 域名地址是比IP地址更高级、更直观的形式，实际使用时人们通常采用域名地址。 • 由于域名在因特网上是唯一的，一个域名注册后，其他任何企业就不能再注册相同的域名，这就使域名与商标、企业标识物有了相类似的意义，因此有人也把域名称为 “网络商标”。 • 事实上，企业在因特网上注册了域名、设立了网站，就可以被全球6.5亿用户随时访问和查询，从而建立起广泛的业务联系，为自己赢得更多的商业机会。 • 域名在商业竞争中不只是一个网络地址，还包含着企业的信誉。

39. 2.2.4 互联网的接入方式 • 用户接入互联网主要是通过互联网服务提供商(Internet Service Provider，ISP)，目前我国最大的ISP是中国电信，此外还有一些较大的ISP，比如联通、网通、铁通等。 （1）普通电话拨号接入 • 这是早期最普遍的上网方式，用户只要有一部普通电话，再加上一个调制解调器(Modem，猫)，就可以实现拨号上网。 （2）ADSL接入 • ADSL(Asymmetric Digital Subscriber Line)是不对称数字用户环路的简称，是目前电信系统普遍采用的宽带接入服务。

40. 2.2.4 互联网的接入方式 （3）DDN接入 • DDN(Digital Data Network)数字数据网，是利用数字信道来传输数据信号的专用网络，目前全国各地的电信系统都开通了这项服务。 （4）有线电视电缆接入 • 传统的有线电视网只能实现单向传输，经过改造后可以实现双向传输。 （5）光纤接入 • 光纤是一种直径为50～100µm的特殊传输介质，一般由石英玻璃或塑料制成，外裹一层折射率较低的材料，多根光纤连在一起，就组成了光缆。光纤通信网才是真正意义上的宽带网，传输速度最快，而且相当稳定，唯一缺点就是价格较高。

41. 2.2.4 互联网的接入方式 （6）无线接入 • 无线接入技术分为以下两种： • ①固定接入方式。如微波、卫星和短波接入等 • ②移动接入方式。即移动上网，移动上网方法有以下两种： • a. 利用手机上网。 • b. 利用手提电脑通过无线网卡上网。

42. 3.3.1 万维网服务 3.3.2 电子邮件服务 3.3.3 文件传输服务FTP 3.3.4 远程登录服务TELNET 2.3 电子商务应用所需的网络服务

43. 2.3.1 万维网服务 • 万维网(WWW，World Wide Web)，通常又称Web、W3或全球信息网。它是一种以图形界面和超文本链接方式来组织信息页面的技术，在该网中允许用户从某台计算机中访问网上资源。 • 这个服务基于超文本传输协议HTTP，采用了超文本和超媒体及链接技术，可用多种媒体技术直观地向用户展现信息。客户端的软件使用浏览器。

44. 万维网特征 • 提供文本、声音、图形、图像等信息，赋予超媒体链接图形界面，可交互的查询和访问网上资源。 • 支持可产生具体网页的超文本标识语言——HTML。 • 基于域名地址的统一资源定位器URL。

45. 统一资源定位器 URL涉及的资源类型

46. WWW浏览器 • （1）从主页开始浏览。 • （2）链接到指定的网页。 • （3）返回到近期浏览过的网页。 • （4）收藏自己喜爱的网页。 • （5）将当前的网页内容存储起来。 • （6）停止当前页面的下载。

47. 2.3.2 电子邮件服务 • 电子邮件是一种用电子手段提供信息交换的通信方式。通过全球互联网实现文本、声音、图形、图像与影视等信息的传送、接收及存储，从而将邮件发往全球各个区域。 • 电子邮件具有的优点为：不受距离和自然条件的限制，信息传递快，效率高，故障率低，通信资费便宜，使用范围广泛。电子邮件具有传统邮件不可比拟的优越性，它是互联网资源应用中使用率最高的一种服务。

48. 2.3.2 电子邮件服务 • 电子邮件工作过程 • 电子邮件采用存储转发机制，其服务可在顷刻之间将邮件发送到收件人的信箱之中，发送者不会因“占线”浪费时间，收件人也无需在线路的另端苦苦等候。 • SMTP与POP3协议 • SMTP简单邮件传送协议)是用于保证不同操作系统的计算机之间能有效传送邮件，它是TCP/IP协议簇中制定计算机之间交换邮件的一个标准。 • POP3是邮局协议第三版。POP3允许用户通过计算机访问负责接收邮件的主机并取走存放在里面的邮件，我们通常把这个主机称为POP3服务器。

49. 2.3.3 文件传输服务FTP • 文件传输服务采用文件传输协议FTP。 • 用户启动FTP客户机程序，通过输入用户名和密码，试图同远程主机上的FTP服务器建立连接，一旦成功，在互联网上用户计算机和宿主计算机之间就建立起一条命令链路(控制链路)。 • 用户通过它向FTP服务器发送命令，可以直接进行任何类型的文件的双向传输。

50. CuteFTP的操作界面