Minicase 1: Supply Chain 을 능률화한 Quantum

HardDisk Driver 및 첨단기술의 저장장치를 제조하는 미국의 주요 기업(quantum.com) 1980년 설립, 현재 전세계에 약 2,500여명 근무 2004년 회계연도 8억 800만달러 매출 2000년 末 맥스터가 HardDisk Driver사업부를 10억 8천만 달러에 인수 현재는 고성능, 고용량 테이프 스토리지, 데이터 백업 솔루션 등의 사업 Minicase 1: Supply Chain을 능률화한 Quantum

제조과정에서의 문제점 노동집약적 주문방식 전화통화에 의존 수작업에 의한 재고파악 주문 프로세서의 자동화 재고품을 3일치 수준으로 유지 구매대리점에 보다 많은 시간을 비 거래업무에 치중할 수 있도록 지원. MRP시스템의 부정확한 부품데이터 데이터 에러 감별을 위한 보고서의 수작업 오류파악지연 → 생산 지연 발생 문제로 인해 생산지연이 발생되기 전에 문제점을 파악할 수 있는 솔루션 필요 Minicase 1: Supply Chain을 능률화한 Quantum

도입 솔루션(1999년): Categoric Software 기업간 시스템 퀀텀의 데이터베이스를 매일 2회 점검 다른 곳에서 파악된 재고수준에 대응하여 하나의 응용 모듈에서 들어온 자재 요청이 적절한지 평가 주문이 필요할 경우 공급자에게 자동발송 생산계획표에 따라 공급자가 규칙적으로 배송 데이터 자원 탐색 영업상 중요한 이벤트 식별 중요 MRP 데이터가 운영상의 제한범위를 벗어나면 자동 통지 성과 매년 수백만 달러의 재고비용 감소 데이터 오류식별 용이 시스템 구축비용에 상응하는 비용 절감효과 Minicase 1: Supply Chain을 능률화한 Quantum

Questions for Minicase 1 이 시스템으로 강화된 공급사슬의 내적, 외적 부분을 확인하라 Categoric.com에 접속하여 Categoric Alerts에 대한 정보를 확인하라. 이 제품의 기능을 설명하라. 구매처리가 어떻게 향상되었는지 설명하라. 퀀텀의 고객들에 대한 지원이 어떻게 개선되었는지 설명하라. 이 사례에서 사용된 EC솔루션을 설명하라. Minicase 1: Supply Chain을 능률화한 Quantum

미국 소재 커피 중소유통기업(gmcr.com) 美200대 중소기업: 3년연속 선정(포브스誌) 1993년 9월 기업공개, 나스닥 등록 성장률: 3,400만 달러(1996년) → 8천만 달러(2000년) → 1억 달러(2002년) 판매형태 5천명 이상의 도매업자와 전매업자(슈퍼마켓, 레스토랑, 항공사)를 통한 판매 4만명 이상의 단골고객에 의한 통신판매 Minicase 2: Green Mountain Coffee Roasters사의 전자상거래와 공급사슬관리의 통합

ERP구축의 동기 비즈니스의 급속한 팽창으로 종업원의 수요예측, 재고관리, 수익분석 등에 관한 바른 의사결정을 하기 위해서 최신자료 접속이 필수 ERP도입 1997년 재래정보시스템을 PeopleSoft사의 ERP(생산, 재고관리, 재무관리, 인적자원관리 등 기능 모듈을 포함)로 대체 1998년 ERP를 인터넷에 연결 개인고객 온라인판매량 2배 성장 기대 회사의 문화와 이미지를 표시 고객들이 커피에 관해 더 많은 것을 알게 함 ‘GMCR커피 커뮤니티’ 생성 Coffee tours와 커피클럽은 인터넷에 적합 5천명의 비즈니스 파트너 중 30%가 온라인 비즈니스를 선호 고객과 파트너사의 문제를 신속히 해결하고 효과적이며 쉬운 구매기능을 제공하길 원했다. Minicase 2: Green Mountain Coffee Roasters사의 전자상거래와 공급사슬관리의 통합

Web과 ERP 연결의 효과 서비스 개선 및 효율적 마케팅 GMCR 콜센터의 업무종료 이후에도 주문 가능 재고파악 및 제품발송시간을 즉시 확인 주문내역 확인 가능 제품의 배달 상태 추적 시간, 장소에 구애 받지 않고 上記의 사항 실행 GMCR 판매진에게 고객정보, 재고수준, 가격, 경쟁, 심야배달 서비스 등의 정보를 제공 종업원에게 최신자료 제공 예측 개선 재고 최소화 신속한 수익성 분석 Minicase 2: Green Mountain Coffee Roasters사의 전자상거래와 공급사슬관리의 통합

Questions for Minicase 2 GMCR.com에 접속하여 주요 고객관련 활동을 확인하라. 그와 같은 활동들이 정보기술에 의해 어떻게 지원되고 있나? 커피클럽 회원은 회사의 직접 메일 비즈니스의 약 90%이다. 그 이유는?(웹사이트 확인) ERP시스템은 GMCR의 재고시스템을 어떻게 개선시켰나? 인터넷 판매 데이터는 기업 관리, 수요예측, 수익연구에 의해 고려되어야 한다. 그 이유를 설명하라. 고객 계정과 가격정보는 주문에 연결되기 때문에 정확한 대금청구는 인터넷 거래로부터 자동으로 따라 간다. 이를 공급사슬의 개념과 관련 지어 설명하라 Minicase 2: Green Mountain Coffee Roasters사의 전자상거래와 공급사슬관리의 통합

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