1 / 5

Què és el quiosc @utoservei?

Direcció d’Innovació i Tecnologia AJUNTAMENT DE SANT CUGAT DEL VALLÈS La implicació del quiosc @utoservei en l’eAjuntament Març de 2010, Sant Cugat del Vallès. Què és el quiosc @utoservei?

ull
Download Presentation

Què és el quiosc @utoservei?

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Direcció d’Innovació i Tecnologia AJUNTAMENT DE SANT CUGAT DEL VALLÈSLa implicació del quiosc @utoservei en l’eAjuntamentMarç de 2010, Sant Cugat del Vallès

  2. Què és el quiosc @utoservei? • Entorn informàtic a l’OAC que permet als ciutadans realitzar tràmits amb l’Ajuntament alhora que redueix la càrrega administrativa de l’OAC • Permet identificar-se amb certificat digital (eDNI, TCAT, idCAT,...) • Es complementa amb un escàner desassistit que permet al mateix ciutadà digitalitzar documents sense intervenció de cap PC i guardant-los directament a un llapis de memòria • Disposa de possibilitat d’impressió • S’ubica a l’oficina d’Atenció Ciutadana • Hi haurà una persona de l’OAC dedicada a donar suport, actuar com a representant i ajudar a identificar les possibilitats d’ús del quiosc als ciutadans • El ciutadà rebrà per e-mail i sms notificació de la presentació del tràmit. Per correu electrònic rebrà el mateix que ha presentat pel quiosc: el contingut del formulari emplenat, el número de Registre d’Entrada i el número d’expedient incoat.

  3. Quins tràmits s’hi podrà fer inicialment? • Volants d’empadronament • ULLS de la Ciutat • Incidències a la via pública • Peticions • Queixes • Suggeriments • Agraïments • Control de plagues: Emplaçament d’ús particular • Control de plagues: Emplaçament i/o edificis públics • Neteja de terreny brut

  4. Propers passos • Constituir la Seu Electrònica de Sant Cugat accessible des del web municipal (domini http://eseu.santcugat.cat ja disponible) • Incloure-hi els tràmits definits en aquesta primera fase i substituir l’actual eTRAM pels tràmits específics desenvolupats per l’eAjuntament • Anar afegint nous tràmits en funció del que dictaminin els serveis de Processos i Qualitat i d’Atenció Ciutadana.

  5. Direcció d’Innovació i Tecnologia AJUNTAMENT DE SANT CUGAT DEL VALLÈS La implicació del quiosc @utoservei en l’eAjuntament Març de 2010, Sant Cugat del Vallès

More Related