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Eduardo Costa Diretor da Marca Natura Cosméticos S/A Federasul – 21.Nov.2006. Flávia Azevedo e o filho, Raphael. Petra Schwartz, consumidora Natura. receita bruta. em R$ 000. 3.243,6. 2.539,6. 1.910,2. 27,7%. 1.411,2. 32,9%. 1.168,80. 35,4%. 20,7%. 2001. 2002. 2003. 2004. 2005.

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Presentation Transcript
slide1

Eduardo Costa

Diretor da Marca

Natura Cosméticos S/A

Federasul – 21.Nov.2006

Flávia Azevedo e o filho, Raphael

slide3

receita bruta

em R$ 000

3.243,6

2.539,6

1.910,2

27,7%

1.411,2

32,9%

1.168,80

35,4%

20,7%

2001

2002

2003

2004

2005

Fonte: Relatório Anual 2005

slide4

ebitda

em R$ 000

564,4

431,7

30,8%

295,7

31,5%

199,2

136,0

48,4%

46,5%

2001

2002

2003

2004

2005

Fonte: Relatório Anual 2005

slide5

reconhecimento da atuação empresarial

empresa mais

admirada do Brasil

melhor empresa

para a mulher trabalhar

empresa modelo em

responsabilidade social

marca brasileira mais

valiosa do Brasil (consumo)

slide6

proposta de valor percebida pelo mercado

fonte: revista Istoé Dinheiro

e Interbrand – Julho de 2005

slide7

expansão

internacional

2005

Françae México

2006/7

Colômbia e Venezuela

Emmanuelle Mouquet, consumidora Natura

slide8

produtos

Em 2005 produzimos

209 milhões de unidades.

slide9

Número de colaboradores

Brasil

Argentina

Chile

Peru

Total

2003

2.696

N.D.

N.D.

N.D.

2.696

2004

3.177

N.D.

N.D.

N.D.

3.177

2005

3.575

237

9

3

3.824

Perfil dos colaboradores

mulheres

homens

2003

62%

38%

2004

62%

38%

2005

63%

37%

colaboradores

Colaboradora

Fonte: Relatório Anual 2005

slide10

Número de Consultores (as)

Natura (em milhares)

Brasil

Argentina

Chile

Peru

Total

2003

355

10

3

7

375

2004

407

13

5

8

433

2005

483

18

6

12

519

Consultores (as)

----

Fonte: Relatório Anual 2005

slide11

venda direta

controle sobre

a experiência da marca

slide12

essência

identidade

Adriana Alves

slide13

O conjunto da nossa

Razão de Ser,

Crenças,

Visão e

Missão da Marca.

É a alma da Marca.

Fonte de inspiração para o desenvolvimento dos colaboradores, para o gerenciamento das suas relações, para a criação de produtos, serviços, ações e tudo o que constrói a presença da Marca na empresa e no mundo.

Adriana Alves

slide14

criar e comercializar

produtos e serviços

que promovam o

Bem Estar Bem

Janaína Cardoso, Rodrigo Vieira dos Reis e a filha, Gabriela

slide15

é a relação harmoniosa, agradável, do indivíduo consigo mesmo, com seu corpo.

é a relação empática,

bem-sucedida, prazerosa,

do indivíduo com o outro,

com a natureza da qual

faz parte e com o todo.

Rodrigo Vieira dos Reis e a filho, Rafael

slide16

A Natura, por seu comportamento

empresarial, pela qualidade das

relações que estabelece e por seus produtos e serviços, será uma

marca de expressão mundial,

identificada com a comunidade das

pessoas que se comprometem com

a construção de um mundo melhor

através da melhor relação consigo

mesmas, com o outro, com a natureza

da qual fazem parte, com o todo.

Mariana Machado

slide17

O avançar em direção à

Nossa Visão se dará através

da permanente construção

da marca Natura.

Queremos que nossos

consumidores, consultoras e

consultores, colaboradores,

fornecedores, acionistas,

parceiros diversos e todos aqueles

que de diferentes formas se relacionam

com a Natura, vejam nossa marca como sinônimo de oportunidade de desenvolvimento, brasilidade, qualidade, confiança, inovação, amizade, preço justo

e se sintam parte de uma comunidade de gente comprometida com a construção de um mundo melhor.

(reprodução parcial)

Renilda Santos

slide18

A vida é um encadeamento de relações.

  • A busca permanente do aperfeiçoamento é o que promove o desenvolvimento dos indivíduos, das organizações e da sociedade.
  • O compromisso com a verdade é o caminho para a qualidade das relações. Quanto maior a diversidade das partes, maior a riqueza e a vitalidade do todo.
  • A busca da beleza, legítimo anseio de todo ser humano, deve estar liberta de preconceitos e manipulações.
  • A empresa, organismo vivo, é um dinâmico conjunto de relações. Seu valor e longevidade estão ligados à sua capacidade de contribuir para a evolução da sociedade e seu desenvolvimento sustentável.
slide19

nosso modelo de negócios

promoção do

crescimentoeconômico

compatível com o

desenvolvimento

social

uso responsáveldos

recursos ambientais

slide20

manifestação da essência

tangibiliza nosso jeito de

ser e agir

uma cultura que é a Identidade da Marca:

procedimentos, sistemas, produtos, serviços, , tudo aquilo que permeia as relações da empresa com os seus públicos.

slide21

marca

É uma cultura e uma dinâmica de relações estabelecida entre a empresa/produto e a comunidade,

que cria valor para todas as partes interessadas.

slide22

atuação com todos os

públicos

Constroem a Marca

PF e/ou PJ que têm

Atuação direta na construção de valor da marca.

Consultora Natura

Consumidor final não Natura

Colaborador

Consumidor final

Fornecedor

Relacionamentos Corporativos

Grupos de pessoas, formais ou informais, que representando interesses claros de comunidades, classes ou governos, estabelecem com a marca uma relação essencialmente corporativa.

ONG

Governo

Avalizam a Marca

PF e/ou PJ que têm

alguma autoridade sobre

aspecto relevante da

marca, cuja opinião

influencia outras

pessoas (Formador de

Opinião).

Acionista

VIP

Comunidade

de Entorno

Saúde

Meio

Acadêmico

Analista

Financeiro

Entidade

de Classe

Beleza

Empresas

slide24

quebrando

paradigmas

implementando

cultura

Mariana Machado e sua filha

slide25

coerência e ousadia

Janaína Cardosoigo Vieira dos Reis e seu filho Rafael

slide26

creme anti-sinais

e não anti-idade

o ciclo biológico

e a idade reconhecida

slide27

mulher bonita

de verdade

Maria Clara Garcia

slide30

compromisso

com a verdade

slide32

nossa

estratégia

de

negócios

slide33

nossas cinco

competências

organizacionais

1Gestão das Relações

2Prática da Sustentabilidade

3Vitalidade de Inovação

4 Gestão da Marca

5Capacidade de

Internacionalização

Ulliana Ferrari e Andréa Correa Calfat

slide34

nossosseis

processos chave

1 Gestão da Marca

2 Funil de Inovação

3 Planejamento Mercadológico

4 Fluxo Logístico

5 Ciclo do Pedido

6 Gestão Comercial

Silvia Eduardo e Fernanda Marino

slide35

atributos natura

  • Compromisso com a verdade
  • Desenvolvimento Sustentável
  • Oportunidade de desenvolvimento
  • Cuida das relações
  • Ampliador de consciência

filosófico

Prazer

Brasilidade

Naturalidade

emocional

Qualidade

Inovação

Biodiversidade

funcional

slide36

sistema da gestão da marca

Sistema que promove a educação e a inovação.

Inspira e oxigena

a evolução da marca.

slide37

Gestão de

Conteúdo

Gestão da

Linguagem

Gestão das

Sub-marcas

SGM

sistema de

gestão da

marca

Gestão de

Fornecedores

slide38

diretoria

damarca

atribuições corporativas

1Definir diretrizes e

traduzi-las em políticas.

2Monitorar a aderência

na organização.

3Gerenciar os sistemas

de gestão da marca.

4Coordenar os planos

estratégicos de marca.