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以專案管理提昇政府行政效能 專案管理師協會 建言. 周龍鴻 roger , PgMP 03/26/2010. 協會建言人事局 大綱. 台灣國際專案管理師協會簡介 國家競爭力與專案管理的關連性 如何將公務員行政效能落實到政府執行力 政府的效能基礎 : 管理的共同語言 施政滿意度的關鍵 : 利害關係人的溝通管理 交流時間. 台灣國際專案管理師協會簡介. 2006 年 6 月成立，內政部登記社團法人團體 2010 年 2 月止，全國 會員人數 超過 1,500 位 PMP ， 台灣最大專案管理師社團
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以專案管理提昇政府行政效能專案管理師協會 建言 周龍鴻 roger , PgMP 03/26/2010
協會建言人事局 大綱 • 台灣國際專案管理師協會簡介 • 國家競爭力與專案管理的關連性 • 如何將公務員行政效能落實到政府執行力 • 政府的效能基礎: 管理的共同語言 • 施政滿意度的關鍵: 利害關係人的溝通管理 • 交流時間
台灣國際專案管理師協會簡介 • 2006年6月成立，內政部登記社團法人團體 • 2010年2月止，全國會員人數超過1,500位PMP，台灣最大專案管理師社團 • 美國PMI合格認證的全球專案管理推廣機構(Global R.E.P.) • 願景：推動PMBOK專案管理知識體系，深入台灣各領域及重大建設專案
協會組織架構 台灣國際專案管理師協會 國際總會 第2屆 常務理事 理 事 會 監 事 會 劉開國 鄭照明 榮譽理事長 理 事 長 榮譽顧問 監事長 監事 黃昭順立委 周 龍 鴻 莊豐嘉 蔡進益 洪克倫 趙昱丞 劉家治 林明男 楊正字 理事 祕 書 長 蕭富德 蔡明宏 洪家祥 王琪 戴劍文 陳麗琇 胡明主 伍俊杰 黃廷穠 王 可 帆 台北分會 新竹分會 台中分會 台南分會 高雄分會 分會長 劉開國 分會長 藍如瑛 分會長 黃淑娟 分會長 鄭照明 秘書長 王可帆 會 員：667人 百分比：43% 會 員：113人 百分比：7.3% 會 員：310人 百分比：20% 會 員：129人 百分比：8.3% 會 員：331人 百分比：21.4% 結算至2010/03/15 總會員：1,550人 百分比：100%
roger PgMP簡介 • 周龍鴻 LH Chou (roger PgMP) • 雙子座 O 型 • 個性積極, 熱忱, 樂觀, 樂於分享 • 電話: 07-588-8800 • Email: PMSuccess@gmail.com • 現職:台灣國際專案管理師協會 理事長 暨 長宏專案管理顧問有限公司 總經理 • 學歷: 成大機械系 81系級 / 成大EMBA 第一屆 • 座右銘: 策略決定成敗、管理決定盈虧 • 榮譽: 2009 年榮獲 PMI 全球卓越貢獻獎
引言_專案管理的本質 執行力 客戶導向 績效導向 流程導向 • 專案管理不是標準程序，故無法標準化，但是卻 可以藉由風險管理概念，事先先預防好。roger
國家政策展開成執行力 意示圖 監控 啟動 規劃 執行 綜合行動專案群 結案 Project A Product Service Capability Commitment Direction Resources Strategy 國家競爭力 Vision Mission Objectives We are here !!! 時序
綜合行動管理 Portfolio 綜合行動是專案及計畫(Program)的集合用以達成商業策略方針 綜合行動的專案並不一定有相互依賴關係，可以依風險或利潤來歸類專案 (計畫:多個 相關專案)
國際大廠善用專案辦公室提昇執行力 • PMP訓練為公司經副理MPT(Manager Program Training)的必要訓練之一, 藉由PMP的標竿手法建立廠內專案管理共同語言及帶動專案管理深化的氣氛 • 專案辦公室掌管公司最重要專案 • 專案辦公室為公司設計專案管理流程 • 為各部門審核公司重大計畫
標案需要有PMP資格列表 1/2 國防部軍備局採購中心_數位電子交換系統_A. 為確保本專案規劃及實施之品質保證，賣方除須提供相關人員組織編組名冊，其選定之專案負責人及專案經理(需與專案負責人不同)必須具備下列證照及資格： a、國際專案管理師(PMP)證照。 b、需具備賣方公司勞健保及薪資證明。 行政院公平交易委員會「全球資訊網站改版建置委外服務」案_[廠商資格摘要]：（五）廠商應取得CMMI或ISO9001認證資格 或 承作本專案人員至少1人具有PMP專業證照，並檢附相關證明文件影本。
標案需要有PMP資格列表 2/2 嘉義縣新港鄉公所「98年度擴大公共建設投資計畫--嘉義縣新港商圈優質環境改造計畫」委託專案管理_[廠商資格摘要]：(一)政府合格立案且與本採購標的有關之依法登記合格開業資訊服務廠商，且須有PMP及RFID相關認證工程師資格1名(含)以上,需附在職證明。 行政院海岸巡防署 海巡偵防管理系統_[廠商資格摘要]：3.投標廠商或其受雇人員具有PMP專案管理師資格 勞工退休基金監理會 辦理資訊安全管理制度建置暨輔導驗證委外服務案_[廠商資格摘要]：3.PMP證照至少1張(確保專案執行過程的品質控管)。
IMD2009世界競爭力報告 瑞士洛桑管理學院公佈2009世界競爭力年鑑，台灣由去年13名退居第23名。 國家競爭力並不光看經濟榮景強弱，諸如環境、生活品質、科技、知識等柔性競爭力也很重要。 政府效能不足，執行力不夠是落後主因
國家競爭力前10名與PMP人數 PMP人數,排名 15萬, 1 • 台灣PMP人數是全世界第8名，但卻無法有助於政府，因99%分佈在民間企業 • 台灣無具體的專案管理規範 2688, 13 3067, 12 3727, 11 2萬, 4 ～ 5388, 8
如何將公務員行政效能落實到政府執行力 國際案例以奧運為例 國內案例以工程會為例 民間團體以專案管理重建八八災區
績效管理如何以專案展開 • 績效管理是引導群眾往管理者所要的方向 • 向上，要有良好的願景連結及嚴謹的策略規劃展開 • 向下，要有良好的執行機制(專案如何展開?專案辦公室、專案管理制度及專案經理銜接) • 中間的監控是確保劍及履及的執行力 • 變更控制更是動一髮牽全身
專案管理及 PMP 簡介 Project Management Professional(PMP)專案管理師証照 1.PMBOK是全世界最嚴謹的專案管理方法論，已被全球公認為專案管理共通語言和標準 2.PMI(美國專案管理學會)已成為全球專案管理的權威機構，PMP資格認證考試也成為專案管理領域的權威認證 3.可順利運行的專案從公司小型專案，如每季的新產品的推出到大型專案，如ERP或國家導入高鐵專案 4.大陸為世界工廠之後，台灣就成為研發創新基地 5.大陸將PMP列為國家八大証照之一 (台灣呢?)
監控 起始 規劃 執行 結束 4-th專案管理五大流程(IPECC)圖 規劃 規劃品質 蒐集需求 定義範疇 建立WBS 發展人力資源 計畫書 起始 估算成本 規劃溝通 發展專案管理 計畫書 規劃採購 決定預算 發展專案章程 規劃風險 管理 執行定性 風險分析 定義活動 估算活動 資源 辨識 利害關係者 監控 辨識風險 執行定量 風險分析 排序活動 估算活動 期程 驗證範疇 發展時程 規劃風險 回應 執行 控制範疇 監控專案工作 執行品質保證 控制時程 獲得專案團隊 控制成本 發佈資訊 結束 執行整合變更 控制 發展專案團隊 執行品質管制 指導及管理 專案執行 管理利害 關係者期望 報告績效 結束專案 或階段 管理專案團隊 監控風險 執行採購 結束採購 管理採購 時間管理 溝通管理 風險管理 採購管理 整合管理 範疇管理 成本管理 品質管理 人資管理
專案 Project 專案有以下特徵 1.臨時性的: 有明確的開始及結束日期 2.有獨特的產品、服務及結果 3.是逐步完善的 分階段及連續的累積 逐步完善使專案執行更具落實性，如專案的範圍一開始僅有概念，在規劃階段需求會逐漸明確產出企劃書，執行階段不斷地修正直到專案成果產出
專案管理的九大知識領域 為滿足專案 “一英哩寬三吋深” 的特性，專案經理需對各知識領域有一定程度的涉獵，故PMI依知識領域將專案知識分為九大知識領域 九大知識依PMBOK排序:整合、範圍、時程、成本、品質、人資、溝通、風險、採購。 速記:盛飯時、誠品人、夠風采 採購 時間 範圍 整 合 成本 風險 品質 溝通 人資
案例1:大陸奧運與PMP緣起 中國經濟的迅速發展，申奧成功、加入WTO 國家外國專家培訓中心熊治學處長介紹PMP制度，某跨國公司開出年薪4萬美元的待遇，當時國內幾乎沒有擁有PMP，最後以年薪8萬美元從國外聘請。 國家外國專家局培訓中心與美國現代項目管理協會簽署了合作協議，將這一認證考試引進到了中國 三峽工程、西氣東輸、北京奧運會、上海世博會、以及天津濱海新區開發開放大型專案都使用PMP體系
奧運的概況 200多個國家與地區參加 10500個運動員 觀摩民眾多達25萬人次 媒體記者也有2~3萬人 高達37億人次透過電視觀看北京奧運。 奧運傳遞聖火起迄時間為2008年3月下旬至8月8日，歷時130天，經由21780名火炬手傳遞 口號：「點燃激情、傳遞夢想」為，將奧運的盛情傳遞全世界。
專案管理在世界運動賽事所扮演的角色 PMP在世界運動賽事所扮演的角色 統籌全局、組織協調、綜合監控、分工協作、系統整合、提昇運作效率。 奧運工程主辦單位為整個綜合行動的火車頭，由此延伸出相關計劃及專案 例︰機場、地鐵預計於2008年6月竣工。北京巨蛋的擴建，也是此綜合行動之重大計劃，展開來的專案要如何銜接是PMP最大的效用。 「北京奧組委總體策劃部曹蕾,PMP」對外發布正式北京奧運大型專案管理計畫 http://www.p3china.com/uc/uc2007report/download.files/aoyun.pdf
專案共同思維邏輯的角色 北京奧運主辦單位要求每個專案需有兩位PMPhttp://my.tdctrade.com/chinabidding/chi_new.asp?id=20402 主辦單位發包相關專案給民間廠商，也要求相關的廠商要有PMP才能承接專案 共同語言及思維邏輯不管是國籍差異亦或是專業的不同，都可互相溝通 外包經理才能與各類型廠商順利協調溝通
北京奧運的四個重要計劃管理 1. 關鍵計畫涵括重點任務、關鍵時刻，此計劃接受國際奧委會的定期監控； 2. 各領域專業計畫，如：旅遊、周邊商品販賣等； 3. 場館計劃包括機場、道路、地鐵、比賽場館的擴建與增設； 4. 議題計畫則著重在意義突出、內容集中、目標單一的獨項計畫，例如：風險管理計畫、行銷計畫、異常處理計畫、國家安全計畫。 如此龐大專案及無數多的各類計畫中，溝通協調即是一個關鍵問題
同步各專案的資訊系統 『專案管理資訊系統』，由奧運策劃部建立六大基準：進度、成本、資源、技術、風險及範圍 監控告計畫的進度的情報系統建立 透過顏色管理來提示及預警各計畫的進度 經由各外包廠商即時更新績效，彙整於情報中心 以合約管理來確保外包廠商如期交付成果及進度報告 變更管理方面，需要透過「變更管理委員會」（CCB），來做協調性評估、風險評估、質量評估，再做變更修改，確保專案的運行不悖
小結：奧運成功的關鍵因素 環環相扣，集眾志成城的活知識體 PMP是全世界最嚴謹的專案管理工具，可以有效掌控多個複雜的計畫(計劃中尚有多個專案)同時在進行中的專案並有效銜接。 專案管理，與世界接軌的共通語言 北京奧運主辦單位不光要求每個專案需有兩位PMP，也要求廠商要有PMP資格才能承作外包案，人才來自四面八方，國籍不同，專業領域也不一樣，唯有透過PMP專案管理，建構共同語言及思維邏輯，有效消除溝通障礙。
案例2:工程會培訓2,300名中央及工程人員學習專案管理手法案例2:工程會培訓2,300名中央及工程人員學習專案管理手法
案例2:工程會培訓2,300名中央及工程人員學習專案管理手法案例2:工程會培訓2,300名中央及工程人員學習專案管理手法
案例3:民間團體以專案管理重建八八災區 1. WBS維基百科協同平台討論及置放文件 2.虛擬團隊定期開會溝通 3. Skype語音及文字溝通會議 (Demo) 4.小組共同編輯WBS計畫 (Demo) 5.小組訪談重建專家 6.志工實際進入災區勘查 7.最後由災後重建專家定稿 8.專業排版集合成冊，無償電子版供下載
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