COMUNICACIÓN

1. COMUNICACIÓN HABILIDADES PARA INTERECTUAR CON ÉXITO CON OTRAS PERSONAS

2. CÓMO RELACIONARSE CON LOS DEMÁS CON INTELIGENCIA • BUSQUEMOS UN TRATO DE PERSONA A PERSONA • TRATEMOS DE ENCONTRAR LO QUE TENEMOS EN COMÚN • LIBERÉMONOS DE NUESTROS PREJUICIOS • VALOREMOS LA INTEGRIDAD DE OTRAS PERSONAS • PONGÁMONOS EN LA PIEL DE LOS DEMÁS • ANTE UNA AGRESIÓN, PROCUREMOS ACLARAR LAS COSAS • EVITEMOS DISCUSIONES

3. LA IMPORTANCIA DE SABER ESCUCHAR • SI UN DIRECTIVO POLITIQUEA MUCHO O ES MUY AUTORITARIO Y POCORECEPTIVO, NO PODRÁ FOMENTAR EL ESPÍRITU DE COOPERACIÓN ENTRE SU PERSONAL, QUE SE NECESITA PARA EL LOGRO DE LAS METAS DE SU ORGANIZACIÓN

4. Escucha activa • Escuchar no es lo mismo que oír. • En las relaciones interpersonales el lenguaje de los sentimientos es mucho más poderoso que el de la lógica. • Escuchar supone callarse. • Una auténtica actitud de escucha estimula la comunicación • Cuando se nos escucha auténticamente, tenemos tendencia a expresar más cosas y con mayor profundidad y riqueza de detalles • El auténtico escuchar es lo más opuesto al rechazo de lo ajeno, ya que su objetivo final es comprender y ver el mundo como lo ven otras personas

5. Estilos de relación interpersonal • Actitudes de refuerzo: • Dar muestras de apoyo; ser solidario • Observar; antes de manifestar nuestro punto de vista • Tratar de que confluyan los intereses mutuos • Procurar pocos –NO- definitivos • En caso de crítica, hacerla constructiva • Fomentar la armonía y el buen hacer

6. Estilos de relación interpersonal • Actitudes de Amenaza: • Intentar dominar a otras personas • Mantener posiciones demasiado ambiguas • No aceptar ninguna crítica o ser respondón en exceso • Impedir que los demás manifiesten su opinión • No separarnos de nuestros prejuicios • Ver con pesimismo cualquier propuesta

7. Las 2 variables básicas que condicionan el estilo de relación interpersonal entre 2 personas • COOPERACIÓN: es fruto de la confianza( la confianza que otorgamos a otra persona depende de la “lectura”que hacemos de la manera de ser de esa persona) • ASERTIVIDAD: habilidad de decir lo que pensamos sin herir a nadie

9. ¿cuál es el tipo de comunicación entre dos personas, que marca su estilo de relación interpersonal?

10. Comunicación defensiva • confundir esta forma de comunicarse bien por la de hacerse querer por los demás o lograr popularidad o su lealtad • Comprar la lealtad de sus compañeros por el método de encubrir sus incompetencias IMPACTO NEGATIVO EN LA CUENTA DE RESULTADOS DE UNA COMPAÑÍA

11. Comunicación defensiva • Organizaciones muy politizadas • Mas que liderar se manipula • Quien más quien menos está buscando cualquier atajo que parezca que va a llevarle a conseguir un aumento de sueldo o ser promocionado

14. Comunicación empática • El objeto del diálogo no es protectivo, sino de búsqueda sistemática de la verdad, del enfoque correcto de las tareas • No utiliza el lenguaje de la apariencia sino el de la lógica y la emoción • Cada interlocutor hace el esfuerzo de entender el punto de vista del otro • Destacan los buenos sentimientos, sin ellos no es posible razonar

15. Conclusiones: • Comunicación defensiva: conduce a un estilo de relación interpersonal competitivo, que al cabo de un tiempo separa a las personas porque produce resultados negativos • Comunicación empática: crea relaciones interpersonales productivas, porque permite que las personas encuentren conjuntamente soluciones para sus problemas personales, profesionales y organizativos

16. Impedimentos que amenazan la correcta recepción de un mensaje • Confundir la credibilidad del mensaje con la del emisor • No filtrar interferencias • Excesiva identificación con nuestro papel • Pensar en la respuesta antes de escuchar la pregunta • Falta de realismo en cuanto a lo que puede conseguirse.