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Marketing sociale e promozione degli screening oncologici

Marketing sociale e promozione degli screening oncologici. Un progetto per lo sviluppo della cultura della prevenzione oncologica. Lo screening del cancro colo-rettale Verona, 17 maggio 2008. Indagine sui non aderenti ai programmi di screening: METODOLOGIA.

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Presentation Transcript

  1. Marketing sociale e promozione degli screening oncologici Un progetto per lo sviluppo della cultura della prevenzione oncologica Lo screening del cancro colo-rettale Verona, 17 maggio 2008

  2. Indagine sui non aderenti ai programmi di screening:METODOLOGIA Inchiesta campionaria sui non aderenti con questionario postale autocompilato Coloro che hanno totalmente ignorato l’invito a sottoporsi a esame di controllo (no presenza, no telefonata) Totale questionari spediti 2.700 Totale questionari ritornati 532 Tasso di risposta 19,7%

  3. Indagine sui non aderenti ai programmi di screening: QUESTIONARIO • DIMENSIONE ESTERNA • Caratteristiche sociografiche • Aspetti comunicativo-informativi • Aspetti organizzativi • DIMENSIONE INTERNA • Atteggiamenti e motivazioni in tema di salute e prevenzione Interviste a osservatori privilegiati (MMG e operatori del Centro Screening) Questionario di 28 domande

  4. Indagine sui non aderenti ai programmi di screening: RISULTATI SCREENING COLON RETTO Area anagrafica: • Genere • Età • Residenza • Cittadinanza • Stato civile • Titolo di studio • Professione

  5. Composizione del gruppo di indagine e del gruppo di controllo per genere

  6. Composizione del gruppo di indagine e del gruppo di controllo per situazione occupazionale In particolare, l’adesione al programma diminuisce progressivamente passando da: NON OCCUPATI LAVORATORI DIPENDENTI LAVORATORI AUTONOMI

  7. Indagine sui non aderenti ai programmi di screening: RISULTATI SCREENING COLON RETTO Area della comunicazione: • Lettera di invito • Campagna comunicativa • “Passaparola” • Mass-media • MMG

  8. 1. LETTERA DI INVITORisposte del gruppo di indagine alla domanda “Ha ricevuto la lettera di invito per partecipare alla campagna di prevenzione del tumore del colon retto?”

  9. Risposte del gruppo di controllo alla domanda “Da chi ha ricevuto informazioni sulla campagna di prevenzione del tumore del colon retto?”

  10. 2. MMGRisposte del gruppo di indagine e gruppo di controllo alla domanda “Il Suo medico di base Le ha mai parlato di prevenzione oncologica?”

  11. Risposte del gruppo di indagine alla domanda “Quale mezzo secondo Lei potrebbe essere il più adeguato per l’informazione riguardo le campagne di prevenzione dei tumori?”

  12. Indagine sui non aderenti ai programmi di screening: RISULTATI SCREENING COLON RETTO Area delle motivazioni: • Minore propensione a interessarsi di prevenzione • Atteggiamento scaramantico • Atteggiamento fatalistico 25% dei non aderenti

  13. Risposte del gruppo di controllo e del gruppo di indagine alla domanda “Con quale delle seguenti affermazioni è d’accordo?”

  14. Indagine sui non aderenti ai programmi di screening: RISULTATI SCREENING COLON RETTO Area organizzativa: • Soddisfazione rispetto alla modalità di esecuzione dell’esame • Soddisfazione rispetto all’erogazione del servizio • Mancanza di disdetta dell’appuntamento in caso di screening spontaneo o rifiuto ADERENTI

  15. Riassumendo…Le principali criticità riguardano: • Ricezione delle lettere di invito • Lavoratori (in particolare autonomi e con ruoli dirigenziali) • La mancanza di disdetta dell’appuntamento • La comunicazione interpersonale (in particolare dal MMG) • Gli atteggiamenti di fatalismo e scaramanzia

  16. Come intendiamo intervenire?1. Lettera di invito • Aggiornamento anagrafico informatizzato e giornaliero • Strategia di distribuzione del materiale informativo che tenga conto delle abitudini diffuse, in particolare degli uomini non coniugati

  17. Come intendiamo intervenire?2. Non Aderenti Lavoratori • Esplorare la possibilità di stringere alleanze con associazioni professionali

  18. Come intendiamo intervenire?3. Disdetta dell’appuntamento • Riformulare la richiesta di disdire l’appuntamento facendo leva sulla responsabilità sociale dell’utente

  19. Come intendiamo intervenire?4. Attività di counselling • Corso sul counselling sanitario agli operatori di front-office • Focus group con i MMG per trovare strategie condivise • Corso di “follow-up” a MMG e farmacisti

  20. Come intendiamo intervenire?5. Campagna comunicativa • Realizzazione messaggi non ansiogeni • Piano Media (giornale e TV) • Laboratori di partecipazione con i cittadini

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