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第 1 章

第 1 章. 電子商務的基本概念. 1.1 電子商務的簡介. 1.1.1 電子商務的定義 電子商務就是透過 電腦網路 (Computer Network) 來進行交易的行為。 商品可以是資訊或是實際的產品，而交易則可完全或部分透過網路來完成。. 電子商務的定義. 電子商務的定義. 電子商務的定義. 電子商務是將傳統商業過程虛擬化，加上充足的安全機制與金流、物流的解決方案，來吸引消費者購買。. 電子商務的定義. 電子商務具有以下三個重要項目： 科技 (Technology) 電子商務需要透過科技的協助以完成商務的行為。

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第 1 章

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Presentation Transcript

  1. 第 1 章 電子商務的基本概念

  2. 1.1 電子商務的簡介 • 1.1.1 電子商務的定義 • 電子商務就是透過電腦網路 (Computer Network) 來進行交易的行為。 • 商品可以是資訊或是實際的產品，而交易則可完全或部分透過網路來完成。 第1章 電子商務的基本概念

  3. 電子商務的定義 第1章 電子商務的基本概念

  4. 電子商務的定義 第1章 電子商務的基本概念

  5. 電子商務的定義 • 電子商務是將傳統商業過程虛擬化，加上充足的安全機制與金流、物流的解決方案，來吸引消費者購買。 第1章 電子商務的基本概念

  6. 電子商務的定義 • 電子商務具有以下三個重要項目： • 科技 (Technology) • 電子商務需要透過科技的協助以完成商務的行為。 • 商業模式 (Business Model) • 商業模式是電子商務的核心 • 社會網絡 (Social Network) • 網路是讓網友可容易的進行溝通與聯繫，匯聚成不同的網路社群，產生彼此學習、溝通、分享消費經驗的地方。 第1章 電子商務的基本概念

  7. 1.1.2 電子商務的演進 • 從 1980 年代以來共歷經五個階段的轉變，包括電腦時代、電子商務 1.0、電子商務 2.0、電子商務 3.0 等。 • 電腦時代 • 電子資金劃撥(Electronic Funds Transfer, EFT) • 現電子資料交換 (Electronic Data Interchange, EDI) 第1章 電子商務的基本概念

  8. 電子商務的演進 • 電子商務 1.0 (EC 1.0) • 全球資訊網 (WorldWide Web, WWW) • 電子商務 (ElectronicCommerce) • 網路連結 (Network) • 協定 (Protocol) 或是電子商務軟體等來進行電子商務行為 第1章 電子商務的基本概念

  9. 電子商務的演進 • 電子商務 2.0 (EC 2.0) • 社群運算 (Social Computing) • 部落格(Blog • 即時通 (Instant Message) • 社會網絡服務 (Social Network Service) • 討論區 • 維基 (Wiki) 第1章 電子商務的基本概念

  10. 電子商務的演進 第1章 電子商務的基本概念

  11. 電子商務的演進 第1章 電子商務的基本概念

  12. 電子商務的演進 • 電子商務 3.0 (EC 3.0) • EC 3.0 是建立在 EC 2.0 的基礎上，藉由社群與科技技術來滿足使用者的需求 • 電子商務 4.0 (EC 4.0) 第1章 電子商務的基本概念

  13. 電子商務的演進 第1章 電子商務的基本概念

  14. 1.1.3 電子商務的特性 • 電子商務的十二項特性 • 便利性 (Ubiquity) • 全球性 (Globalization) • 標準化 (Universal Standards) • 對於消費者而言，通用標準可以降低搜尋成本，創造出單一的市場體。 • 數位化 (Digitization) • 豐富性 (Richness) • 電子商務可由許多的媒體與傳播管道來吸引消費者 第1章 電子商務的基本概念

  15. 電子商務的特性 • 快速化 (Speed) • 個人化 (Personalization) • 社群化 (Social Networking) • 病毒式行銷 (Viral Marketing) 或網路口碑 (Electronic Word-of-Mouth, EWOM) • 互動化 (Interactivity) • RSS (Real Simple Syndication) • 創新性 (Innovation) • 市場性 (Market) • 詐騙與危害 (Fraud) 第1章 電子商務的基本概念

  16. 1.2 電子商務的構面與類型 • 1.2.1 電子商務的構面 • 我們可將電子商務的商務過程，分成商流、物流、金流、資訊流、設計流及服務流六大構面。 第1章 電子商務的基本概念

  17. 電子商務的構面 • 商流 (Business Flow) • 商流是指所有權轉移。 • 物流 (Logistics Flow) • 物流是指廠商將產品送至消費者手中的過程。 • 金流 (Cash Flow) • 金流泛指消費者付費的過程。 第1章 電子商務的基本概念

  18. 電子商務的構面 • 資訊流 (Information Flow) • 資訊流是指企業、消費者彼此之間資訊的流動。 • 設計流 (Design Flow) • 設計流重點在於企業內部與外部兩方面。 • 服務流 (ServiceFlow) • 服務流主要是對顧客方面，要達到主動提供個性化的網路服務、整合資源以滿足其個別的需求，與提高服務的效率。 第1章 電子商務的基本概念

  19. 1.2.2 電子商務的類型 • 企業對企業間 (B to B) • B to B (B2B) 是買賣雙方都是企業 • 企業對消費者間 (B to C 或 C to B) • 企業對消費者間是透過網際網路 (Internet) 直接與消費者進行商務行為 • 近年來網路出現先串連許多消費者 (C) 再來與企業 (B) 進行交易的合購行為 (C to B) 第1章 電子商務的基本概念

  20. 電子商務的類型 第1章 電子商務的基本概念

  21. 電子商務的類型 第1章 電子商務的基本概念

  22. 電子商務的類型 • 消費者對消費者間 (C to C) • 網路上交易雙方均為消費者 • 企業對企業對消費者 (B to B to C) • 這是結合 B to C、B to B 的功能，建立以顧客需求為導向的交易模式 第1章 電子商務的基本概念

  23. 電子商務的類型 第1章 電子商務的基本概念

  24. 電子商務的類型 第1章 電子商務的基本概念

  25. 1.3 電子商務的內涵 • 1.3.1 電子商務的架構 • 參考 Kalakota & Whinston (1997 年)，其認為電子商務的架構可以分為電子商務應用、電子商務基礎建設與電子商務支柱 • 共同支柱 (Mainstay) • 包括公共政策與技術標準 • 資訊網路架構 (Network Infrastructure) • 此概念是指提供資訊傳遞的網路供應者 第1章 電子商務的基本概念

  26. 電子商務的架構 • 多媒體內容及網路出版基礎架構 (Multimedia Content and Network Publishing Infrastructure) • 讓網路內容豐富化的介面 • 訊息及資訊交換基礎架構 (Messaging and Information Distribution Infra- structure) • 訊息及資訊交換基礎設施是指中介軟體 第1章 電子商務的基本概念

  27. 電子商務的架構 • 一般商業服務基礎架構 (Common Business Services Infrastructure) • 此部分即為交易時會使用到的相關服務。 • 電子商務應用 (Electronic Commerce Application) • 在此則是跟顧客及上、下游合作廠商相關的範疇 第1章 電子商務的基本概念

  28. 電子商務的架構 第1章 電子商務的基本概念

  29. 1.3.2 電子商務的相關理論 第1章 電子商務的基本概念

  30. 電子商務的相關理論 • 莫爾定律 (Moore’s Law) • 殺手級應用 (Killer Application) • 梅特卡夫定律 (Metacalfe’s Law) • 網路價值與用戶數的平方成正比 • 個人佔有率 (Personal Share) • 長尾效應 (The Long Tail) 第1章 電子商務的基本概念

  31. 電子商務的相關理論 第1章 電子商務的基本概念

  32. 電子商務的相關理論 第1章 電子商務的基本概念

  33. 電子商務的相關理論 第1章 電子商務的基本概念

  34. 電子商務的相關理論 第1章 電子商務的基本概念

  35. 電子商務的相關理論 第1章 電子商務的基本概念

  36. 電子商務的相關理論 • 宅經濟 (Stay-at-home Economy) • 宅經濟有以下三個特色： • 上網時間長 • 口碑影響高 • 自我意識強 • Wiki 第1章 電子商務的基本概念

  37. 1.3.3 電子商務的效益 第1章 電子商務的基本概念

  38. 電子商務的效益 第1章 電子商務的基本概念

  39. 電子商務的效益 第1章 電子商務的基本概念

  40. 1.4 結論 • 電子商務可視為傳統商務的電子化，透過電子商務的特性來建構出新的商務模式。 第1章 電子商務的基本概念

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