长江滚滚浪花淘尽

长江滚滚浪花淘尽 ——何为合格的业务部门负责人？ By：江苏弘业期货董事长周勇博士

Preface 期货公司的业务部门负责人往往是期货公司中任务最为繁重的一群人，上司的指令要执行，下属的行为要指导，同级的部门要合作，内部的资源要整合，外部的客户要服务。业务部门负责人不仅要独善其身，而且需要导引一支高效的团队；不仅要做好本职的工作，而且需要承担公司业务发展的重任。

Outline • 怎样成为合格的中层干部？ • 怎样成为合格的期货公司业务部门负责人？ • 新形势下，怎样做好业务部门负责人？ • 在董事长、总经理眼中，怎样的中层业务干部是令人满意的？

1.怎样成为合格的中层干部 • 一定的执行力、管理能力和专业能力； • 具有期货从业人员资格，具有大学本科以上学历或者取得学士以上学位； • 心理素质和职业素质；人生规划和态度。

各层次人员的工作内容比例 高层中层员工

2.怎样成为合格的期货公司业务部门负责人？ ☆ ☆ ☆接收总经理室的领导，执行总经理室的意志市场能力 • 开拓业务 • 工作履历管理能力 • 一定的经营面积 • 至少六人的营业部团队 • 高标准的信息系统设备 • 严格的风险管理协调能力 • 与当地的监管部门、职能部门、媒体保持沟通 • 向各综合部门协调各种服务学习能力 • 对期货有专业知识和丰富认识； • 动态更新自身的知识和技能

期货公司业务部门负责人有更高的要求 • 因为期货行业的特殊性，从而对期货公司的中层干部要求更多： • 期货行业竞争激烈，要求中层干部有危机感，竞争意识强烈； • 期货行业专业性强，不断推出新品种，要求中层干部持续学习。

市场是业务部门负责人的一面镜子 • 如果根据80/20法则，市场开发无疑占了业务部门负责人评价的很大比重。 • 但是，业务部门整体进行市场开发的业绩，实则是负责人管理团队、知识管理、人才招聘等工作的全面反映。 • 所以，评定业务部门负责人是否合格，不可唯一时市场绩效而论，当全面待之。

业务部门负责人需要面对的问题 行政人事业务部门负责人客户服务市场

业务部门负责人的能力构成 性格人文品质事业心业务部门负责人沟通能力业务能力管理能力

业务部门负责人的硬技能 业务部门负责人作为期货市场拓展的直接掌控者和责任承担者，没有过硬的技能往往会功亏一篑。而且，随着企业的发展壮大和职业化分工日益细化，硬技能的要求也随之愈来愈重要。作为硬技能，我们有时也可以定义为技术技能，可以概括为以下内容： • 专业技能（期货市场开发） • 目标管理 • 绩效管理 • 团队管理 • 流程管理。。。。。。硬技能主要帮助业务部门负责人在职责与资格方面进行了有效的界定，该方面的技能获取主要以知识结构的调整和再学习便可获得

业务部门负责人的软技能 软技能，我们有时也可以定义为业务部门负责人的魅力技能，中国需要具有职业化素质的职业经理人，但更多为市场接受并能获得职业成功的经理们恰恰不是在硬技能方面如何的出色，而是在软技能方面的成功表现。因此，软技能也称为业务部门负责人的“黄金技能”。可以概括为以下内容： • 自我与团队管理 • 时间管理 • 沟通、授权管理 • 创新管理 • 职业生涯辅导 • 会议管理 • 危机管理。。。。。。软技能主要帮助业务部门负责人在领导力和影响力方面进行了要求，但该方面的能力是决定性的。以往获取需要经验和悟性，而目前主要以实践、体验和再学习便可获得。

工作着是快乐的—事业留人 --对营业部门负责人破格提拔，放手任用，给他们以充分地展示自已的空间，他们往往要的是一块能充分发挥想象力，创造力，能满足其荣誉和成就感的舞台。

同事赛亲朋，用感情管理团队 • ----同事不再是螺丝钉，而是工作伙伴 • ----多对其他同事的生活表示关心 • ----赞扬和信任同事 →达到与其他职能部门良好的维系 →广结善缘，也是业务部门负责人的一种能力

业务部分负责人的软环境 家庭般温暖飞速发展公司形象业务部门负责人公司文化技术先进丰富活动领先地位朝气蓬勃

培养环境的作用 工作态度工作能力工作成绩端正工作态度，从“要我干”变成“我要干”

案例： • 弘业的十周年系列活动：征文、意见征集、书画摄影比赛；运动会；每年的年会都隆重举行，要求所有员工欢聚一堂；每年都订做司服，统一精神面貌；机场、高速的广告牌；社会美誉度。

4.新形势下，何为合格的业务部门负责人？ • 金融期货渐行渐近； • 金融危机对风险管理提出更大的挑战； • 服务实体产业对服务能力提出更高要求。

新的要求 • 开拓市场能力之外： • 风险管理能力； • 规范经营意识； • 自营投资管理能力和实体企业服务能力。

Change！最重要的能力！ • 一个业务部门的负责人，能否适应变化的市场和行业，这是最重要的！

如何培养？ • 期货公司遇到人才瓶颈，其中以业务部门负责人尤甚；且新引进者如何认同、适应本企业文化？内部培养。

同志们几点体会 • 我司苏州、杭州、盐城营业部负责人均在经理助理这一职位得到了充分的锻炼。 • 源于客户经理，高于客户经理。

营业部经理的自我修炼 • 公司提供发展平台 • 坚强的意志和强大的执行力是保证 • 不断的总结自我、完善自我 • 不待扬鞭自奋蹄，渴望成功是源动力苏州营业部经理不断挑战自我，来到外地，接手当时勉强保平的部门，连创佳绩，走出了一条从业务明星到营业部经理，再到公司高管的成功之路

不拘一格降人才 • 80后的营业部经理成为弘业期货的一大特色。目前已经有杭州、盐城、北京营业部负责人均成为80后的营业部经理。 • 营业部经理的最年轻纪录如同公司的经营业绩一样，也不断地被刷新。但也有木桶理论。需要全面发展。成为总经理的后备。

谢谢！ • 2009-05-26 郑州 • 江苏弘业期货经纪有限公司 • zhouyong@ftol.com.cn • www.ftol.com.cn • 400-828-1288

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