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Conflicto

Conflicto. SOWO 3504. Definiciones. Reacción psicológica y de comportamiento a una percepción , hace que una persona evite a otra alcanzar una meta, lo que a su vez provoca el comportamiento en cierta forma o la violación de las expectativas de una relación .

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  1. Aamodt, M.2010 Conflicto SOWO 3504

  2. Definiciones • Reacciónpsicológica y de comportamiento a unapercepción, hacequeuna persona evite a otraalcanzaruna meta, lo que a suvezprovoca el comportamiento en cierta forma o la violación de lasexpectativas de unarelación. • Conflicto de roles: medida en que la función de un empleado y el rolesperadoes el mismo. • Conflictodisfuncional: impideque la gentetrabaje junta, se reduzca la productividad, se disemine a otrasáreas o incremente la rotación. Aamodt, M.2010

  3. Definiciones • Conflictofuncional; aquelque conduce al incremento del desempeño a mejoresrelacionesinterpersonales. • Conflictogrupo- grupoconflicto entre 2 o másgrupos • Conflictoindividuo- grupo; esaquel entre un individuo y otrosmiembros del grupo. • Conflicto interpersonal: se da entre 2 personas. Aamodt, M.2010

  4. Condicionesquepredisponen el conflicto en lasorgamizaciones • Diferenciación de actividades: tareasdiferentesrelacionados a objetivos e interesesantagónicos. • Recursoscompartidos: limitaciٴón de los mismosquehace o que se compartan o unosgrupostenganmásqueotros. • Actividadesinterdependientes; cuando un grupo no puederealizar un trabajosi el otro no ha finalizado el suyo. • Ambiguedadjurisdicional: los límites de autoridad no son claros. Aamodt, M.2010

  5. Condicionesquepredisponen el conflicto en lasorgamizaciones • Barreras de comunicación; físicas tales como la distancia, culturales tales como la diferencia de idiomas, psicológicas tales comodiferentesestilos de personalidad. • Creencias; superioridad, maltrato, vulnerabilidad y sentido de peligro, desconfianza y desprotección de la autoridad. Aamodt, M.2010

  6. Resultados del Conflicto Aamodt, M.2010

  7. Administración de un conflicto • 3 maneras de solucionarse • Ganar/perder • Perder/ perder • Ganar/ ganar • Antes de queocurra el conflicto: tenerpolíticasformales. • Cuandoocurreporprimeravez; exhortar a la solución entre laspartesreconociendosushabilidadesparasolucionar el mismo. Reducir la tensión y yaumentar la confianza entre ambaspartes. (resolución de problemascompartida) Aamodt, M.2010

  8. Administración de un conflicto • Intervención de un tercero • Mediación ; tercero neutral que se le solicitaayudaparaambaspartes y encontrarunasoluciónmutuamentesatisfactoria al conflicto. • Arbitraje; tercero neutral escucha los problemas de ambaspartes y tomaunadecisión. Aamodt, M.2010

  9. Posiblesconflictos • Condicioneslegales de trabajo • Condicioneseconómicas del trabajo • Condicionesfísicas del trabajo • Condicionessociales del trabajo • Condiciones de representatividad. Aamodt, M.2010

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