柔性领导力

1. 柔性领导力 中国移动通信管理学院院长 张学红

2. 引子 什么是领导？ 什么是有效的领导？ 为什么今天要讲柔性领导？

3. 领导的定义 • 以领导者为中心的定义 　　例如：领导就是领导者依靠由权力和人格所构成的影响力（权威），去指导下属实现符合领导者意图和追求的目标。 • 领导者与被领导者互动的定义 　　例如：领导活动是在领导者与被领导者的互动过程中共同实现符合他们双方追求的目标活动。 • 领导者与环境互动定义 　　例如：领导是一种紧跟外部环境的变化，通过推动组织内部变革以增强组织适应性的能力。 • 以目标为中心的定义 　　例如：领导实际上就是指挥群体成员的行动以实现共同目标的行为。

4. 有效的领导 美国沃顿商学院豪斯教授领导了一个全球跨文化领导行为研究项目，该项目研究结果如下： • 全球公认的有效领导的综合素质：协调能力强，可靠性强，值得信赖，聪明机智，公正无私，诚实本分。 • 全球公认的有效领导的管理能力：双赢成功地解决问题，熟练的行政管理技巧，事先计划，消息灵通，有效的谈判技巧，善于表达。 • 全球公认的有效领导行为：互动的，善于激励下属，追求卓越，善于唤起信心，善于组建团队，具有鼓动性，决策果断，积极向上，具有远见。 • 全球评价最低的领导特征：孤独不合群，性格暴躁易怒，不善交际，含糊其辞，自私冷酷无情，刚愎自用，不合作。 • 以价值观为本的领导特征：高瞻远瞩，品格高尚，决策果断，业绩卓越，激励和鼓动，勇担风险。 • 有效领导在引导团队方面的特征：团队的集合者和发展者，集体主义精神，很有策略，乐善好施，行政能力强。 • 有效领导在人情方面的表现：友善的，重感情的，善支持人的，平静不发火。 • 有效领导在参与方面的表现：权力下放，平息矛盾，不计地位，集思广益，按部就班，走群众路线。

5. 为什么今天要讲柔性领导 柔性管理的时代已经到来！

6.  柔性管理的时代已经到来 1 走进柔性领导力 2 探寻优秀领导者的发展路径 3

7. 柔性管理的时代已经到来 1 • 知识经济时代我们所面临的环境变迁 • 柔性管理的时代已经到来 • 组织领导面临的挑战 • 应对挑战，柔性革命

8. 知识经济时代我们所面临的环境变迁 世界变快了 • 技术更新速度快 • 知识更新速度快

9. 去哪儿？---忠良书院

10. 怎么去？ 忠良书院

11. 怎么记录？ 手机上网 Googlemap 打印地图 下载至手机

12. 技术更新速度加快 • 据统计，新技术的数量每两年就会翻一番，2010年每72小时就会翻一番。 • 摩尔定律 • 预计到2013年一种超级计算机将问世，能够超过人脑的计算能力。到2023年，一台价值1,000美元的电脑就将超过人脑的计算能力。

13. 知识更新速度加快 • 在18世纪时，知识更新周期为80—90年 • 19世纪到20世纪初，缩短为30年 • 20世纪60—70年代，一般学科的知识更新周期为5—10年 • 20世纪80—90年代，许多学科的知识更新周期缩短为5年 • 21世纪，许多学科的知识更新周期已缩短至2—3年。

14. 知识更新速度加快 • 知识老化周期：一个本科生走出校门两年内，一个硕士研究生毕业三年内，一个博士生毕业四年内，如果不及时补充新知识，其所学的专业知识将全部老化。 • 知识折旧定律：如果一年不学习，你所拥有的知识就会折旧80%。

15. 世界变快了-领导者应当如何应对 • 持续快速学习新技术、新知识 • 开拓视野，关注前沿

16. 世界变平了 • 去权威化 • 透明度高 • 获取信息渠道广，信息量大 • 中西价值观融合，价值观多元化

17. 怎么学习？

18. 怎么分享？

19. 社交网络时代已到来

20. 移动互联网时代已到来 娱乐 学习 分享 生活 我+手机+互联网=一个更强大的我

21. 社交网络和手机互联网给社会带来的影响 信息量大 透明度高 价值观多元化 去权威化 21

22. 世界变平了-领导者应当如何应对 • 明确坚定自己的价值观 • 整合资源，确立优先级 • 采用更加多样的沟通方式和领导风格

23. 时间变短了 • 创新周期缩短 • 有效领导周期缩短 • 员工忠诚度期限缩短

24. 业务设计像产品一样，也有其生命周期，而且更新频率在不断提高。今天的奇思妙想在3-5年后成为普通的商品业务设计像产品一样，也有其生命周期，而且更新频率在不断提高。今天的奇思妙想在3-5年后成为普通的商品

25. 有效领导周期 • “黄金十年” • “魔之十五年”

26. 员工离职率 铁饭碗 跳槽

27. 时间变短了-领导者应当如何应对 • 持续快速学习，保持与时俱进 • 掌握创新能力，开拓市场新局面 • 调整思维方式和管理方法，培养发展人才

28. 后危机时代-不确定性 哥本哈根气候大会 世界经济论坛 领导者应当具备前瞻性思维和共赢理念，并担负社会责任。

29. 社会责任 三鹿 英国石油公司

30. 形势决定任务 观念决定行为

31. 孰能浊以止？静之徐清；孰能安以久？动之徐生。保此道不欲盈。夫唯不盈，故能蔽不新成！孰能浊以止？静之徐清；孰能安以久？动之徐生。保此道不欲盈。夫唯不盈，故能蔽不新成！ —— 老子《道德经》 • 谁能在浑浊与动荡中保持镇定，前进的方向就会逐渐清晰！ • 谁能在安逸的时候保持不懈怠，积极地改变就会充满活力！ • 坚持这个真理而从不自满，就会不断除旧更新、永葆生机！

32. 管理的柔性化动因 组织人力资源管理柔性化 特征： • 自主性 • 个性化 • 多样化 • 创新精神 知识工作者成为劳动力主体 组织运作方式柔性化 组织结构的演进 • 复杂性提高 • 正式化程度降低 • 集权程度降低 • 扁平化 • 网络化 • 模糊化 呼唤管理的 柔性化 组织环境复杂化 组织营销管理柔性化 • 非线性 • 混沌性 • 自组织性 • 不确定性 • 复杂性 • 客户导向 • 业务员成为商业伙伴 知识经济时代 柔性管理是一种“以人为本”的人性化管理，它是在研究人的心理和行为规律的基础上，重视人的情感、个性、欲望、能力等因素的作用，采取非强制控制方式，通过非权力影响力的作用，激发员工的主动性、内在潜力和创造精神，从而把组织意志变为个人的自觉行动的管理方式。

33. 组织领导面临的挑战 组织领导面临 复杂性、混沌性的挑战 组织的边界模糊 组织的层级模糊 领导者角色模糊 • 虚拟组织 • 网络组织 • 项目小组 • 无边界组织 • “领头牛与牛群”的领导结构模式必须改变，应以“雁群”式职能结构所取代。 我们处在一个组织解体和“无结构”的时代！ ——彼得斯（美）

34. 应对挑战，柔性革命 领导者的领导方式需要实现根本性转变 有机整合 替代 僵化对立 以身作则 替代 枯燥说教 组织网络 替代 层级 感召力 替代 命令 柔性变革——由传统领导向柔性领导转变！ 柔性管理的时代已经到来！

35. 柔性管理的时代已经到来 1  走进柔性领导力 2 探寻优秀领导者的发展路径 3

36. 走进柔性领导力 2 • 柔性领导理论概述 • 中国传统文化中的柔性领导思想 • 知识经济时代的新概念领导者 • 女性领导者——柔性领导的践行者

37. 柔性领导理论概述 • 柔性释义 • 基本释义 • 管理学释义 • 柔性领导的涵义 • 领导柔性、柔性领导、柔性领导者 • 柔性领导与刚性领导的区别 • 柔性领导理论的回顾 • 现代管理学中领导学研究的四个发展阶段 • 柔性领导的理论源泉 • 柔性领导理论是现代领导理论在知识经济时代新的发展

38. 柔性释义 基本释义 • 能够通过变化适应新的情况和环境 • 容易弯曲不会折断 管理学释义 • 管理者在组织领导活动中根据组织环境和情境变化 • 而变化的灵活性 • 执着于组织愿景和目标，带领组织成员锲而不舍地 • 实现目标与愿景的韧性

39. 柔性领导的涵义 领导柔性，是组织的领导者凭借其所具备的知识和能力，通过灵活地调整目标和领导行为以适应不确定环境的能力，表现为灵活性和韧性。 柔性领导，是在柔性管理情境中出现的新型领导，柔性领导以人本主义为领导哲学，以实现组织战略目标为使命，通过建立开放、平等、信任、动态的领导与下属关系和组织氛围，来构建适合知识经济时代管理需要的和谐组织和组织文化。 柔性领导者，是一群在快速变化与混沌的环境中具备高度适应能力和创新精神，为实现组织目标和愿景而不懈努力的凝聚者和革新者。

40. 柔性领导的涵义 柔性领导与刚性领导的区别

41. 柔性领导理论的回顾 • 领导—成员交换理论 • 领导与下属关系 • (Graeo) • 情境领导理论 • 关注下属成熟度 • (Hersey &Blanchard) • 信任与领导的关系 领导理论的峰林 • 路径—目标理论 • 情境与行为关系 • (House, 1971) • 综合理论 • 方向： • 打破特质、行为与情境的局限，研究综合因素下，领导能力要素要求； • 领导方格论 • 任务 & 关系 • (Blake &Mouton, 1964) • 领导者—参与理论 • 决策情境 • (Vroom & Yetton, 1973) • 领导魅力 • （Conger1991） • 绩效与维持行为(Misumi & Peterson, 1985) • 权变理论 • 假设： • 领导者个性、行为方式以及行为的有效性高度依赖于所处的情境； • 结论： • 有效的领导力依赖于领导者、追随者和情景这三个因素的互动； • 局限： • 由于认知结构和方式的差异，不同领导者会就相同情境得出不一致的决策和行为； • 6类领导个人品质特征 • （Bass, 1990） • 领导过程中的替代和中性化 • 行为理论 • 作为“意义塑造师”的领导 • 魅力型领导 • 变革型领导 • 愿景领导 • 特质理论 • 假设： • 领导者与非领导者在行为上存在差异； • 成果： • 从关心人和关心工作两个维度出发，总结出一些有效的领导行为； • 局限： • 忽略了行为产生的根源，以及行为有效的具体情境； • 假设： • 领导者与非领导者在个人特质上存在差异； • 成果： • 总结出领导者的特质：进取心，领导意愿，正直诚信，自信，智慧，专业知识等； • 局限： • 忽视了下属和情境因素，不能很好的解释领导行为； 柔性领导理论 （Gary Yukl） 变量不断增加，柔性不断提升的过程 1940s 1960s 1970s IT 现代管理学中领导学研究的四个发展阶段

42. 柔性领导理论的回顾 • 扬弃和发展传统领导理论 • 休斯（美）：领导是领导者、追随者和情境三者之间的复杂互动过程。 德鲁克（美）：知识员工是一个追求自主性、个性化、多样化和创新精神的群体，传统的人力资源管理方法无法对他们进行有效的激励和管理。 领导理论 知识经济理论 柔性领导的 理论源泉 后现代人本主义思想 网络化组织理论 • 马斯洛（美）：信任是管理人本主义的基本前提。 • “人性”与效率不可分离 • “人性”与科学不可分离 • 尊重人、信任人、发展人是柔性领导哲学的核心 • 组织中社会关系网络的主要类型： • 咨询网络 • 情感网络 • 信任网络 • 信息网络

43. 柔性领导理论的回顾 柔性领导理论是现代领导理论在知识经济时代新的发展 柔性领导理论以知识经济为背景，知识经济带来的不仅是信息和知识爆炸，还有人们的生活与思维方式的变化，对于这些变化其他人可以随波逐流甚至视而不见，但组织领导者必须正视，因为被动跟随变化的领导者们迟早会被组织多抛弃。主动变革是领导者的必然选择也是领导者的使命。 柔性领导并不是知识经济时代的新生儿，他们从来就存在于各种组织中但一直被人们所忽视，组织柔性化管理快速发展的知识经济时代不但使柔性领导的作用得以凸显，而且还为柔性领导者们提供了空前广阔的舞台和发展空间。

44. 中国传统文化中的柔性领导思想 “克己”、不争的思想 为政以德 • “上善若水。水善利万物而不争，处众人之所恶。故几于道” • ——《道德经》 • 老子以水的形象诠释“克己”、不争、顺其自然的领导思想。 • 克己是领导实现柔性的前提。 • “为政以德，辟如北辰，居其所而众星共之。” ——《论语》 • 孔子突出强调组织领导者的道德信用水平对整个组织的关键示范作用。 • 德成为领导柔性领导行为的刚性内核。 平等、包容、互动、变化、 整合 “从权”适度的思想 整合思想 • “可与共学，未可与适道；可与适道，未可与立；可与立，未可与权。” ——《论语》 • “权”即权衡轻重，做到“恰到好处” • 变化是首要的领导柔性技巧。 “上兵伐谋、其次伐交。” ——《孙子兵法》 实际上就是一种从更高的视角整合资源的观点。

45. 领导力是有层次的， 需要不断突破、不断提升 不知有之—艺术领导 亲而誉之—软权领导 畏之—硬权管理 侮之—高压统治 ——老子

46. 知识经济时代的新概念领导者 CEO最重要的事简约到了两件：首先是选择能干的、聪明的、勤奋的人才；然后是确定大方向，跟人才建立信任，形成团队文化。剩下的事情，便是手拿一杯星巴克咖啡，倚靠在办公室的椅子上，用大量的时间来思考，跟着感觉寻找悟性和创意。 “假如人人都能提出建议，就说明人人都在关心公司，公司才会有前途。” “天天清晨当你醒来时，都会为技术进步及为人类生活带来的发展和改进而激动不已。” 充满理想、信念坚定的布道者。 “服务的自由”是阿里巴巴的价值核心。团队的凝聚力来自于所有团队成员对共同理想的高度认同和不懈追求，而马云本人只是这种理想的一种载体和象征。

47. 知识经济时代的新概念领导者 根据权变领导理论，领导行为是情境的函数，而情境无疑是时代的因变量，领导者也是时代的产物，如果我们用传统的领导理论分析知识经济时代领导者的行为就像用冷兵器时代的军事理论分析信息战一样不可想象。 如果按照传统领导理论，如张朝阳等领导者无论在个人形象、领导风格还是管理理念上都不能算是一个优秀领导者甚至不是一个合格的领导者，但在知识经济时代张朝阳不再是孤立的一个人或一种现象而是典型代表。 势不可挡，逆流而上？还是顺势而为？ 女性领导者的黄金时代已经到来！

48. 女性领导者——柔性领导的践行者 • 女性领导的兴起 • 女性领导风格与男性领导风格的区别 • 女性领导体现的柔性领导的特征

49. 女性领导的兴起 2010年全球妇女峰会发布的最新研究报告显示：在香港，67%的董事会中都有女性成员。87%的美国500强公司及60%的加拿大公司中都有至少一位女性领导。北欧的国家都比较成功，挪威女性领导比例是44.2%，瑞典是21.9%，而芬兰是16.8%。东欧国家保加利亚、拉脱维亚、克罗地亚和立陶宛的大公司女性董事会成员比例分别是17%、17%、15%以及15%，这几个国家都处于积极发展的态势，均超过西欧，与美国不相上下。 越来越多的中国女性活跃在国内政治经济的中心舞台，对国家的决策和发展产生着重要影响。中国女性在整个就业人口中所占的比例达45.4%，女公务员占公务员总数的40%以上，全国人大女代表占代表总数的21.33%，任国家领导人和省部级领导的女性分别为8位和230多位。特别值得一提的是，中国女企业家队伍不断发展壮大，女企业家占全国企业家总数的25%，中国女企业家协会个人会员已达7000余人。她们以骄人的业绩赢得了社会的广泛认可和尊重，也为中国的经济发展作出了重要贡献。 女性领导所代表的领导风格和方法 更能适应知识经济时代组织领导发展的需要

50. 女性领导风格与男性领导风格的区别 男性领导风格 女性领导风格 • 刚性 • 强调竞争的个人主义 • 因果关系的线性思考模式 • 个体的自主性 • 柔性 • 强调协作的团队主义 • 全局或整合性的思考模式 • 个体的联动性 “女性管理技巧正在软化传统管理尖锐的边缘。” ——（美国东密歇根大学玛莎塔克教授）