Internet Infra 국내영업팀

OfficeServ SME제안서 Internet Infra 국내영업팀

IT 관리자의 고민 Solution by OfficeServ SME Why OfficeServ SME ? Why Samsung ? 별첨 #1, 2, 3

IT 관리자의 고민 • Data와 Voice Convergence 도입추이 • IP-enabled + pure IP의 성장률 약 32% < Worldwide PBXs by Traditional, IP-Enhanced, PC, and Pure IP Configuration > Source : IDC Converged Branch Exchanges report 2003 IP-enabled와 Digital Convergence 환경으로의 전환

사내 Voice & Data의 통합 . Embedded G/K . Embedded Router . Embedded Switch . IP Phones . Wireless Phones . PC Soft Phone . VoIP Trunk . LAN Cable 하나로 PC/IP Phone 동시 사용

IP Telephony의 QoS보장 (CBQ/BoD) RTP, IP-ToS #1 #2 #3 #4 #1 #2 #3 #4 #1 #2 802.1p #3 #4 VLAN VLAN #1 음성 Packet #2 음성 Packet #3 데이터 Packet #4 데이터 Packet

IP Telephony의 QoS보장 . Combo AP로 Voice Packet 분리 . WLAN(802.11b, 2.4GHz) . VPN, IP Netwoking 동시 구축하여 안정된 서비스 보장 IP Networking Tunnel Internet PSTN VPN Combo AP 일반 Packet Voice Packet

선 없는 깨끗한 사무실 환경 Power Feeding Mobile Phone PC Soft Phone Wireless Phone . WLAN을 이용한 Clean Office 구현 . Mobile Phone, Wireless Adaptor제공 (Wireless IP Phone) . 주장치에서 전원공급이 가능하여 별도 AP의 전원 어댑터 불필요

어디에서든지 사무실처럼 Internet PSTN . IP Phone을 이용한 재택근무 . World Wide하게 이용할 수 있는 PC Soft Phone . 별도 장비 없이 본/지사 직통라인 구축

사내 Infra의 간단한 구축 All-In-One Simplicity Voice Infra Voice Infra Data Infra PBX/Key System Data Infra Router VPN NAT Firewall DMZ port Hub / Switch UMS Package IP-UMS UMS Package E-Mail Server TTS Server SIP Server VM/AA . Router + Switch + PBX,K/P + Security Server 동시 구축 . UMS Package로 Mail Server, SIP Server, TTS Server, VM/AA 동시 해결

유지보수 비용의 절감 S회사죠? 여기 시스템이 이상한데요? . 유지 보수 시 Contact Point는 하나! B회사죠? 전화가 이상한데요? A회사죠? Internet이 안되요. C회사죠? Mail 서버가 다운됐어요..

놓치지 않는 고객의 전화 . 내부에서는 WLAN Mobile Phone . 외부에서는 TTS를 이용한 VM Service 음성사서함이 도착했군.. 확인해보자. Internet VM 메세지 도착 PSTN E-Mail Server TTS Server VM/AA 외 부 내 부

IP Networking Internet 미래를 대비한 확장성 보장 . 2단 Rack까지 확장 가능 . IP Networking으로 20대까지 확장 가능. 본/지사 구축 용이 + ※ IP Networking :

효율적인 시스템 관리 . Remote Management 가능 . Windows Based Call/Data/UMS/Phone Management Internet Remote Management Management Server Web Server Management Server UMS Management SIP Management E-Mail Management Data Management Call Management (PCMMC) (EasySet) (사서함관리) (Configuration) (관리자용) (사용자용) (Web based) (CLI) OfficeServ Admin OfficeServ Admin OfficeServ Admin OfficeServ Admin OfficeServ Admin

PC를 통한 Call업무 향상 OfficeServ ACD OfficeServ Call 효율적인 업무 주가: 삼성전자 주가200만원 폭등 날씨: 오후 소나기 OfficeServ Operator OfficeServ News . OffceServ Call : Call 착신 시 고객 정보 PC와 Phone에 Display, PC를 이용한 쉽고 간편한 전화기능 사용 가능 . OfficeServ News : Head Line News, 사내공지사항, 긴급 메세지등을 Phone에 Display . OfficeServ Operator : PC 중계대 . OfficeServ ACD : 중소형에 알맞은 Internet Contact Center . TSP Driver : 다양한 CTI Application 제공 가능

IP Telephony구축의 필요성을 못 느끼는 고객들에게… . All Legacy Telephony로 구축 가능 . IP Telephony로의 유연한 이동 보장 IP Telephony Hybrid Telephony Legacy Telephony

입맛대로 골라 쓰기 VPN Tunnel Internet PSTN Feature OfficeServ SME Ethernet Mail Server E-Mail Server SIP Server OfficeServ SME Solution PC Console Smart Call Contact Center Access Branch Office Call Server Data Server Admin Web Browser System Master Phone Manager Easy Set WLAN AP WLAN IP Phone WLAN Mobile Phone Voice Data

Convergence Synergy Easy Management Mobility All in one for QoS & Security OfficeServSME Easy Installation Samsung OfficeServ SME 특 • 장점 Flexibility . IP Telephony Voice Quality 보장 . Server 구축의 통합 . Free Application Solution 제공 . 사이트 특성에 맞는 다양한 단말 제공 . Wireless Solution . 다양한 WAN I/F . Price

운영전문가 육성 도입시스템 검증 운영방안 제시(RFP) 도입 社 삼성전자 통합 컨설팅 시스템 연계 기본 기술 제공 사후관리 지속적인 발전방향 제시 WIN WIN 솔루션 협력사 대리점 도입 社 협력사 특화된 솔루션 제공 업무별 Customizing 도입 社와 기술협력 판매 및 기본 컨설팅 통합 교육, 유지보수 요구사항 Feedback I/F를 위한 기술지원 삼성전자와의 기술협력

별첨 #1. OfficeServ SME Spec

전체 구조 Internet LAN • Internet Access • VPN / Firewall • IP 네트워킹 • WEB/Email Server 연계 P1 PSTN • TDM 교환기 기능 • IP 교환기 기능 WLAN • Wireless LAN (음성/데이터) • Router • WAN 3포트, DMZ 1포트 • Switch 연결 LAN 1포트 • LAN Switch • 16 포트 (10/100B-TX) • Long Distance Ethernet • 4 포트 • IP 내선 • 120 대 • 아날로그 트렁크 • 8 Loop, 160회선 • 디지털 트렁크 • TE/E1/PRI, 120회선 • 디지털 내선 • 8, 16 포트 2종, 160회선 • 아날로그 내선 • 8, 16 포트 2종, 160회선 • 하이브리드 내선 • 8 포트 디지털 + • 8포트 아날로그 • 무선 내선 • 4포트 AP/ 48대 And α • Voice Mail/ 자동중계/UMS • SIP Server • ACD (Internet Contact Center) • PC Softphone • Operator

Call Server 중.소형 Office 환경에 적합한 Telephony 제공 25~50인 Office 환경에 적합한 보이스 데이터 통합 솔루션 제공 160인 Office 환경에 적합한 보이스 Only 솔루션 제공 • All Legacy Phone(아날로그/디지털) • 160 • All IP Phone • 120 • All Wireless Phone • 48 • Legacy + IP Phone • 264 (144+120) • Traditional + IP Phone + Wireless Phone • 296 (128+120+48) • ALL Loop Trunk • 80 • ALL Digital Trunk(E1, T1, PRI) • 120 • ALL VoIP(G.729,G.723,G.726,G,711) • 160 • ALL WLI(G.726, 802.11b) • 32

Data Server 중.소형 Office 환경에 적합한 Data Infra 제공 25~50인 Office 환경에 적합한 보이스 데이터 통합 솔루션 제공 128인 Office 환경에 적합한 Data Only 솔루션 제공 • QoS • 802.1p, VLAN • inter VLAN, RTP Priority, CBQ/BoD • Security • NAT(Network Address Translation) • Firewall • IDS(Intrusion Detection System) • VoIP-ALG(Voice over IP-Application Level Gateway) • VPN • Router • WAN 3포트(V.35, Ethernet 2포트) • DMZ 1포트, LAN 1포트(내부 Switch연결용) • LAN Switch • 16 포트 (10/100B-TX)/모듈당 • 전체용량 128포트 • Long Distance Ethernet(Mini DSLAM) • 40 포트 , 1.2Km까지 지원

Feature Server 중.소형 Office 환경에 맞는 다양한 Feature Server 제공 Feature IP-UMS Server E-Mail Server SIP Server • IP - UMS Server • Auto Attendant • Voice Mailing • TTS Server : E-Mail을 음성으로 변환 내선으로 전달, 음성메일을 E-Mail로 전달 • Light Mode : 동시 4 포트,50 사서함 가입자, AA/VM의 기본기능 제공 • Pro Mode : 동시 8 포트,100 가입자 가입자, AA/VM 기본기능 + VM 부가기능 + UM 기능 • E-Mail Server • E-Mail 송신, 수신, 편지함 관리 • SIP Server • Standard SIP Protocol • Legacy Phone과 SIP UA(User agent)와의 원활한 Signaling Gateway 기능 • 80 Concurrent Call 지원, 120 SIP UA Registration 지원 • Standard SIP UA에 대한 Routing Information, Traffic 등 관리

Management Web 기반의 통합된 Management Server Remote Multi-Site 관리 기능 • PCMMC, EasySet Package를 통하여 Call Server에 대한 구성관리 정보조회 및 Installation (not Web-base : Next Development) • Feature Server, Data Server등의 System 동작상태 관리 및 운용 • System Status Monitor 기능 수행 • 수신된 정보에 대한 조회를 위한 User Interface 제공 • Monitoring 정보 저장은 최대 1달 Call Management UMS Management SIP Management E-Mail Management Data Management

Application 다양한 Application 제공으로 새로운 Value 창출 • OfficeServACD • . Internet Contact Center • . 20~30명의 상담원 • . 동시 100 Call 처리 • . 채팅기능, Web Collaboration 기능 제공 • OfficeServOperator • . PC 기반의 중계대 콘솔 • . 단축버튼을 사용한 간단한 사용법 • OfficeServCall (무료) • . 전화 착/발신 시 고객 정보를 PC뿐만 아니라, • LCD Phone에 동시 Popup Display • . PC를 이용한 편리한 전화기능 구현 ( 전화 발/수신, 보류, 재다이얼 등) • OfficeServNews (무료) • . 단말기의 LCD화면을 통해서 여러 가지 유용한 정보를 • 실시간으로 제공 • . 긴급 메세지, 주식/계산기/운세/바이오리듬 등 부가기능 제공 주가: 삼성전자 주가200만원 폭등 날씨: 오후 소나기

단말기 Digital 사무환경에 어울리는 미려한 Design Digital Phone & IP Phone Wireless Phone Access Point PC Soft Phone WIP Phone

별첨 #2. 경쟁사 비교

대외비 Telephony function compare ★ SAMSUNG Good, ☆ Other Good, ◎ Similar . Flexible capacity에서는 타사 대비 떨어지나, 30인 사무실에서 사용하기에는 충분. . 사이트 특성에 맞게 다양한 단말을 제공 받을 수 있음. . Mobile IP Phone 사용 시, AP에 별도의 전원 어댑터를 사용하지 않고, 시스템으로부터 제공되는 Power Feeding Line을 통해 전원을 인가 받을 수 있어 음성 품질 보장 가능 . 무료 Application을 제공하고 있어 별도 비용 없이 업무 효율 향상 가능

대외비 Router& Switch function compare ★ SAMSUNG Good, ☆ Other Good, ◎ Similar . IP Telephony에 적합한 QoS를 보장해 줌 (VLAN) . 별도 Firewall, NAT Server등을 구축할 필요가 없어 비용 절감

대외비 UMS function compare ★ SAMSUNG Good, ☆ Other Good, ◎ Similar . 한번에 TTS/Mail/SIP Server를 포함한 IP-UMS Server를 구축할 수 있어, 비용절감 가능 . Linux를 사용함으로써, UMS 구축 비용 절감 . Remote Management가 가능하여 유지보수비 절감

별첨 #3. 2% 부족

2% 부족 < IP Telephony의 활성화를 위해서 추가되어야 할 사항 > 1. MDF 필요 : 지저분한 선로작업 2. P.O.E 가능 : IP폰마다 들어가는 Power Adapter로 구축 시 선로문제 잔존 3. Voice부와 Data부의 Power 분리

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