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国际礼仪

国际礼仪. International Etiquette. 主讲人：刘金生 （国际交流学院院长、外事处处长）. 礼仪的文化透视. 1 、礼仪的涵义 1 ）礼仪的基本慨念 2 ）中外礼仪的渊源 2 、礼仪的文化特性 1 ）民族的传承性 2 ）时间的变异性 3 ）空间的差异性. 1 、礼仪的涵义. 1.1 礼仪的基本概念 是对礼节、仪式的统称。指各民族在长期的社会生活和交往中，人们以一定的约定俗成并共同遵守的程序、方式来表现的律己、敬人的具体行为规范体系 1.2 中外礼仪的渊源 中国礼仪 主要源于 祭祀活动 西方礼仪 主要源于 宗教活动.

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国际礼仪

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Presentation Transcript

  1. 国际礼仪 International Etiquette 主讲人：刘金生 （国际交流学院院长、外事处处长）

  2. 礼仪的文化透视 • 1、礼仪的涵义 • 1）礼仪的基本慨念 • 2）中外礼仪的渊源 • 2、礼仪的文化特性 • 1）民族的传承性 • 2）时间的变异性 • 3）空间的差异性

  3. 1、礼仪的涵义 • 1.1 礼仪的基本概念 • 是对礼节、仪式的统称。指各民族在长期的社会生活和交往中，人们以一定的约定俗成并共同遵守的程序、方式来表现的律己、敬人的具体行为规范体系 • 1.2 中外礼仪的渊源 • 中国礼仪主要源于祭祀活动 • 西方礼仪主要源于宗教活动

  4. 2、礼仪的文化特性 • 2.1 民族的传承性 • 礼仪作为一种文化，它具有传承性，某种礼仪一经形成之后，它就会作为一种文化传统沿袭下来。 2.2 时间的变异性 • 随着历史的发展，时代的变化，社会文化交流的增多，礼仪总会发生种种变化，即所谓“俗随时变” • 2.3 空间的差异性 • 由于地域空间的差异，各地区有不同的人文环境，也就形成了礼俗的不同特色。即所谓“十里不同风，百里不同俗”

  5. 礼仪一般分类 • 1、商务礼仪 • 服务礼仪 • 公关礼仪 • 2、政务礼仪 • 3、社交礼仪 • 4、国际礼仪（涉外礼仪）

  6. 国际礼仪 • 1、外交礼仪 • 对等原则(礼宾次序、国旗） • 灵活性原则 • 注重细节原则 • 2、典礼礼仪 • 重大庆典 • 签字仪式 • 3、日常国际交往 • 一般涉外礼仪

  7. 外事接待活动礼仪 • 1、接待计划 • 2、座次安排 • 3、议程安排 • 4、礼品赠送 • 5、宴请活动

  8. 日常国际交往的基本原则 • 1、尊重隐私 • 2、女士优先 • 3、诚信原则 • 4、尊重宗教

  9. 服饰礼仪 • 1. 服饰基本原则 • 1） TPO 原则 • 2）三色原则 • 2. 正装 • 大礼服、小礼服、晚礼服、职业装 • 3. 便装 • 休闲装 • 4. 其他 • 民族服装、运动装、工作装等 • 5. 男士领带 • 6. 女士饰品

  10. 服饰小节 • 领带 • 注意与西服和衬衫搭配并每天更换 • 衬衫 • 注意与西服和领带搭配并每天更换 • 短裤 • 出国时携带足够的短裤， 最好不要在宾馆里洗 • 袜子 • 出国时携带足够的袜子， 最好不要在宾馆里洗 • 鞋子 • 注意与服饰的搭配

  11. 饮食礼仪 • 1. 座次排列 • 2. 西餐礼仪 • 3. 饮酒礼仪 • 4. 咖啡礼仪

  12. (8).鱼刀Fish Knife(9).汤匙Soup Spoon(10).面包及奶油盘Bread & Butter Plate(11).奶油刀Butter Knife(12).点心匙及点心叉Dessert Spoon and Cake Fork(13).水杯Sterling Water Goblet (14).红酒杯Red Wine Goblet(15).白酒杯White Wine Gobl (1).餐巾Napkin(2).魚叉Fish Fork(3).主菜叉Dinner or Main Course Fork(4).沙拉叉Salad Fork(5).汤杯及汤底盘Soup Bowl & Plate(6).主菜盘Dinner Plate (7).主菜刀Dinner Knife

  13. 礼仪其他 • 1. 见面礼仪 (握手礼/名片使用) • 2. 支付小费 • 3. 坐飞机、汽车 • 4. 手势礼仪 • 5. 吸烟 • 6. 打电话、手机 • 7. 开汽车

  14. 有关国家交往注意事项 • 1. 欧洲 • 英国、德国、法国 • 2. 非洲 • 埃及 • 3. 南美 • 巴西、阿根廷 • 4. 北美 • 美国 • 5. 亚洲 • 日本、印度

  15. 微笑参与社交的通行证 1、表现心境良好。 • 面露平和欢愉的微笑，说明心情愉快，充实满足，乐观向上，善待人生，这样的人才会产生吸引别人的魅力。 2、表现充满自信。 • 面带微笑，表明对自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的态度与人交往，使人产生信任感，容易被别人真正地接受。 3、表现真诚友善。 • 微笑反映自己心底坦荡，善良友好，待人真心实意，而非虚情假意，使人在与其交往中自然放松，不知不觉地缩短了心理距离。 4、表现乐业敬业。 • 工作岗位上保持微笑，说明热爱本职工作，乐于克尽职守。如在服务岗位，微笑更是可以创造一种和谐融洽的气氛，让服务对象倍感愉快和温暖。

  16. 中国人的7种陋习 • 1、脏：一些内地游客缺乏公德心，不注意公共卫生，所到之处留下满地垃圾。 • 2、吵：一些游客在飞机上、车船上、餐厅，甚至在酒店大开着房门，毫无顾忌地大声喧哗。 • 3、抢：在航班上时常看到游客争抢行李箱空位。有的还任意摆放行李，堵塞通道，影响后来者。4、粗：在一些游客身上，看不到对他人起码的尊重及礼仪。如问完路没有一句“谢谢”就扬长而去。5、俗：一些中国游客将家乡习以为常但难与国际接轨的行为举止带出国门，比如在豪华酒楼赴宴，竟脱了鞋赤脚搁在椅子上，或盘腿而坐。6、窘：衣着不整为不雅，衣着光鲜却举止不适当，同样令人尴尬。如有的人西装革履蹲在街头，有些人身穿睡衣在入住酒店的房间串门，引起其他旅客误解。7、泼：一些游客在海外遇到纠纷的时候，显得火气特别大，碰到不顺心的事，不是粗言恶语就是拳脚相加。

  17. Be The Best You Can Be! • Thank You!

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