slide1
Download
Skip this Video
Download Presentation
PR как стратегическая функция менеджмента в условиях кризиса

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 22

PR как стратегическая функция менеджмента в условиях кризиса - PowerPoint PPT Presentation


  • 172 Views
  • Uploaded on

PR как стратегическая функция менеджмента в условиях кризиса. Внутренние аудитории корпоративные ценности (миссия, цели, задачи, философия компании) мотивационные программы (премии, страховка, соцпакеты, учеба, уровень удовлетворенности/ лояльности персонала

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about 'PR как стратегическая функция менеджмента в условиях кризиса' - torn


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
slide3
Внутренние аудитории

корпоративные ценности (миссия, цели, задачи, философия компании)

мотивационные программы (премии, страховка, соцпакеты, учеба,

уровень удовлетворенности/ лояльности персонала

сбалансированность структуры управления

компетентность менеджмента

Внешние аудитории

уровень известности

имиджевые характеристики:

харизма лидера

открытость

надежность

клиентоориентированность

забота о персонале

хорошие связи

инновационность

оперативность

консерватизм

Как Вас ощущают
slide4
Инвесторы

Государство

Журналисты

репутационный капитал

Персонал

Аналитики

Клиенты

Поставщики

Конкуренты

Общественность

slide5
Коммуникационные проблемы
  • закрытость компании
  • непубличность лидеров
  • некомпетентность/пассивность коммуникационных служб
  • недооценка влияния аудиторий
  • трансляция ложной информации
slide6
Слухи

Утечки

Равнодушие

государства

Компания

«Сливы»

конкурентов

в СМИ

Негативная

информация

Негативные

оценки

экспертов

Уход к

конкурентам

Индифферентность

общественности

slide7
Кризис. Какие издержки сокращать в первую очередь?
  • не кредитовать контрагентов без предоплаты
  • не входить в новые проекты
  • провести аудит договоров/освободиться от самых ненадежных партнеров
  • уменьшить арендуемые площади/сдать часть своих площадей
  • сократить заработный фонд
  • уменьшить социальный пакет персоналу
  • провести сокращения персонала
slide8
Стратегия выживания.Кого сокращать?
  • руководство
  • финансисты/бухгалтерия
  • стратеги
  • продавцы
  • менеджеры

------------------

  • юристы
  • кадровая служба
  • фронт-офис
  • маркетологи
  • PR-служба
  • рекламщики
slide9
Стратегический ресурс победителя

Только совместная работа всех направлений, связанных с коммуникациями, -

PR, HR, IR, GR,маркетинга

и руководства может минимизировать негативные последствия кризиса.

В условиях кризиса затраты на PR возрастают, в то время как расходы на рекламу вследствие снижения покупательной способности снижаются

slide10
Что должно быть у компании всегда наготове
  • PR: - коммуникационный регламент, антикризисный регламент, пул дружественных СМИ, корпоративные СМИ, аудит информационных рисков
  • GR: - мониторинг инициатив органов власти, законодательные инициативы, коммуникации с профильными представителями власти, встраивание в системные процессы федерального/местного уровня, социальные программы на территориях пребывания, мониторинг рисков
  • IR: – road-shows, распространение качественных аналитических продуктов, экспертиза рынка, пул дружественных экспертов, работа с аналитиками, анализ инвестиционных рисков
  • HR: - миссия, программы мотивации персонала, соцпрограммы, учеба, корпоративы, внедрение корпоративной философии, Белая книга, корпоративные медиа

4R – конкурентное преимущество при кризисе

Открытость, прозрачность

slide11
Компания, имеющая стратегическое видение

Комплекс

4R

Управление

внешними коммуникациями

PR GR IR

Управление

внутренними коммуникациями

HR

Коммуникационная стратегия/

Программа действий

slide13
Репутация = защита
  • Последние исследования "Thomas L. Harris/Impulse Research" показали, что компании, входящие в число 200 наиболее уважаемых американских компаний (по определению журнала “Fortune"), расходуют в два раза больше на PR, нежели компании-конкуренты с менее солидной репутацией.
slide14
Компания А

Журналисты

Органы власти

Персонал

Эксперты

Общественные

организации

Инвесторы

Др.

Компания В

Журналисты

Органы власти

Персонал

Эксперты

Общественные

организации

Инвесторы

Др.

Кто лучше защищен от кризиса?

slide16
HR. Последствия нелояльности сотрудников

Взлом компьютерных систем

Ущерб в банковской сфере

slide17
Антикризисное реагирование

Работает

комплекс

4R

Не работает

комплекс

4R

Нет

структуры

Bысокоэффективная работа

с первых часов любого кризиса

Создается антикризисный

рабочий штаб

Кулуарные решения руководства

slide18
Матрица изменений

Антикризисный штаб 4R во время кризиса собирается с необходимой регулярностью и производит регулярный аналитической продукт:

синергированную матрицу изменений

  • выбор антикризисной «говорящей головы»
  • SWOT-анализ
  • выработка публичных сообщений
  • выработка посланий персоналу
  • коррекция образа
  • рекомендации руководству
  • рекомендации к подготовке приказов/распоряжений
  • экспертиза (медиаполе, телефонные обращения, сигналы от ЦА)
slide19
В случае отсутствия 4R-подготовки

Наем внешнего консультанта штаба, который проводит:

  • медиа-аудит
  • медиа-тренинги, антикризисные тренинги
  • Консалтинг
  • Подготовку пакета 4R-документации
  • включается в работу штаба на любом незакрытом участке
slide20
Эффект от обратного: собрать плоды кризиса
  • Методика 4R при глобальном кризисе позволяет дать максимально полный отпор кризису, мобилизовав в своих интересах СМИ, власти, экспертов и персонал, собрать на поле боя трофеи брошенных активов конкурентов.
  • При работе 4R компания выходит из кризиса с наименьшими потерями, и, наоборот, с наибольшими шансами получить репутационные и материальные дивиденды.
slide21
Роль коммуникатора
  • пользуется абсолютным доверием первого лица
  • обладает широкой сферой компетенций
  • мотивирован на работу в компании
  • умеет анализировать и четко доносить информацию
  • никогда не искажает информацию: ни в силу недостатка компетенций, ни в собственных интересах

Кризис – это время, когда

коммуникаторы выходят на передний план

ad