《 流通概论 》 期末复习指导 责任教师：宋程丽

1. 《流通概论》期末复习指导责任教师：宋程丽

2. 一、《流通概论》期末考试题型 （一）单项选择 题（每题1分， 共25分）。 （二）多项选择题（每题1分， 共10分）。 （三）判断题（每题1分，共15分）

3. （四）简答题（3题，共35分） • （五）案例分析题（15分）

4. 二、简述题范围 第一章 商品流通的产生与发展 1．商业为什么对劳动力有较强的吸纳能力？ 第二章 零售商业概述 2. 零售营销有哪些主要特点？

5. 第三章 零售业态选择 3. 简述超级市场的经营特征和主要经营优势? 4. 在我国，何谓连锁店？简述其经营优势。 5.连锁店的产生与发展需要具备哪些条件？

6. 第四章 店铺选址与店铺管理 • 6．在确定具体店铺位置时一般要进行哪些分析？ • 7. 商品陈列有哪些技术要求？ • 第五章 零售商品与顾客管理

7. 第六章 批发商业概述 8. 未来批发商业的发展方向是什么？

8. 第七章　 批发市场与商品交易所 9. 商品交易所对上市商品有哪些规定？ • 第八章 电子商务

9. 第九章 物流管理 10. 说明现代物流与传统物流的区别。 11. 我国发展现代物流产业的意义何在？ 12. 简述第三方物流与第四方物流的区别？ 13. 物流的活动（功能）要素都有哪些？何为流通加工？

10. 第十一章 商品流通政策 • 14. 简述商品流通政策的基本属性。

11. 三、案例分析题 （一）案例分析题重点复习范围 １. 中央电大《流通概论》课程案例增补5个： （1）商业街规划、改造 （2）集市贸易还有生存的空间吗？

12. （一）案例分析题重点复习范围 • （3）某物流的家电增值服务 • （4）传统仓储企业如何向现代物流企业转型。 • （5）传统商贸物流企业如何向现代物流企业转型。

13. （一）案例分析题重点复习范围 • 2. 其他案例可参考中央电大《流通概论》网上课程“案例库”栏目。

14. （二）案例分析的类型 • 1. 关于企业的介绍和分析案例资料，提出1-3个问题。 • 2. 给一种情景描述，借此提问 。

15. （三）案例分析遵循的思路和表述 • 一是结合教材中的基本理论和概念分析素材的内容。 • 二是在论述上结合实际，表达自己的认识和见解，力求做到观点正确、清楚， 抓住要点，条理清晰、理由充分。 • 三是在表述上尽量避免口语化，泛泛而谈。四是没有标准答案，只有参考答案。

16. （四）例题、答题思路及答案参考 • 1. 集贸市场还有生存空间吗？ • 2. 传统仓储企业如何向现代物流企业转型。 • 3. 物流的家电增值服务

17. 案例一：集贸市场还有生存空间吗？ • 　 “集市贸易作为最古老的贸易形态在我国已有数千年的历史。但是，在现代化超级市场的挤压下，集贸市场的生存空间越来越小，在有些国家，集贸市场已经被赶到了城市狭窄偏僻的小巷之中。　

18. 案例一：集贸市场还有生存空间吗？ • 在我国一些学者也指出，传统集贸市场的弊端很多，主张应该逐步实现由现代超市与便利店替代传统的集贸市场。许多城市的政府部门也都在积极开展对集贸市场的整治工作。据悉，武汉市将在今后三年到五年内，关闭所有集贸市场。”

19. 案例一：集贸市场还有生存空间吗？ • 1. 请根据你对集贸市场的理解，评述上述材料，并谈谈集贸市场在中国是否还有生存空间？ • 2. 如果没有生存空间，请说明理由；如果有生存空间，请谈谈今后集贸市场的发展走向，以及在发展中应注意的问题。

20. 案例一：集贸市场还有生存空间吗？ • 1 . 判断集贸市场还是有生存空间的。 • （3分） • 2 . 解释集贸市场还有生存空间的原因。可从历史文化积累、中国消费者接受程度等角度。（6分）

21. 案例一：集贸市场还有生存空间吗？ • 3.说明集贸市场发展走向及注意的问题。可根据对集贸市场的认识，从不同的角度加以论述。 • （6分）

22. 案例二：传统仓储企业如何向现代物流企业转型。 • 1．为什么该仓库早在1997年就成立了配送中心，但真正的配送业务一直到21世纪以后才开展起来。 • 答题要点： • （1）我国物流特别是现代物流发展起步教晚，准确地说2000年以后才开始被更多的政府部门和企业所认识。（1分）。 • （2）早期其业务主要是仓储，突然向配送转型需要有个过程。（1分）。

23. 案例二：传统仓储企业如何向现代物流企业转型。案例二：传统仓储企业如何向现代物流企业转型。 • （3）随着微观需求的增多，企业的观念开始转变，特别是开始用现代物流增值服务的观念去为客户服务。（1分） • （4）随着信息技术的发展，为企业发展配送业务提供了手段和条件。（2分）。 • （5）客户的观念开始转变，认识是到利用外包降低成本，提高服务的好处。（2分）

24. 案例二：传统仓储企业如何向现代物流企业转型。案例二：传统仓储企业如何向现代物流企业转型。 • 2．你认为传统仓储企业如何向现代物流企业转型，转型成功应具备哪些基本条件？ 答案要点： • （1）要具备相关现代物流发展理念。（2分） • （2）要面向未来，找到或定位属于自己的业务模式，并能够整合相关资源。（2分）

25. 案例二：传统仓储企业如何向现代物流企业转型。案例二：传统仓储企业如何向现代物流企业转型。 • （3）要充分使用信息技术，加快市场反应速度。（2分） • （4）要突破单一环节业务，为客户优化供应链管理。（1分） • （5）要不断为客户开发增值服务。（1分）

26. 案例三：物流的家电增值服务 ——答题思路：增值服务是在不改变成本或只增加少些成本的情况下，改进服务体系或服务设计，使得服务绩效能获得戏剧性改善。

27. 案例三：物流的家电增值服务 现代物流追求的三大境界：系统成本最低、反应速度最快、增值服务最佳。可见增值服务重要。服务于客户的客户，是增值服务开发的重要理念。此外，还有服务系列化、组合化、菜单化、定制化等理念。

28. （五）示范案例的查找 • 进入中央电大在线 　　 用户注册 • 　 我的课程　　 工商管理（本科） • 　 流通概论　　　案例库。