SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

1. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD INSTITUTO NACIONAL DE ESTADÍSTICAS • Estructura del Sistema de Gestión de la Calidad. • Política y Objetivos de la Calidad. • Alcance del Sistema de Gestión de la Calidad INE • Sitio del Sistema de Gestión de la Calidad INE.

2. Inicio Estructura del Sistema de Gestión de la Calidad. Alta Dirección INE Alta Dirección INE Comité de la Calidad Comité de la Calidad Sección de Calidad Sección de Calidad

3. Inicio Alta Dirección INE La Alta Dirección del Instituto Nacional de Estadísticas se encuentra conformada porla Directora Nacional del INE y por su Comité Directivo. Alta Dirección INE Comité de la Calidad del INE El Comité de la Calidad del INE se encuentra conformado por: -La Directora Nacional del INE; -Los Subdirectores de las Subdirecciones de Operaciones, Técnica y Administrativa; -La Jefatura del Departamento de Planificación Estratégica; -El Encargado Institucional para el Programa de Mejoramiento de la Gestión (PMG). -La jefatura de la Sección de la Calidad. -Los profesionales de la Sección de la Calidad. Sección de Calidad

4. Inicio Estructura del Sistema de Gestión de la Calidad. Sección de Calidad • A fines del año 2007 y para la correcta implementación y funcionamiento del Sistema de Gestión de la Calidad del INE, la Alta Dirección del a Institución decidió conformar un equipo que se dedicara a tal tarea creando la Oficina de Calidad conformada por dos funcionarios. • Durante el 2008 se amplia el tamaño de esta unidad a 3 funcionarios y a comienzos del 2009 es cambiado el nombre y estatus de la unidad a Sección de la Calidad. • Actualmente se encuentra conformada por los siguientes Funcionarios: • Coordinador de la Sección de Calidad: Cristian Fidel Vargas Vargas. • Analista de Gestión de la Calidad: Alejandro Patricio Jara Saa • Técnico de Gestión de la Calidad: Tamara Arroyo Thoms • Asistente Administrativo: Delsy Aguayo Volpi Alta Dirección INE Comité de la Calidad

5. Inicio • Política de Calidad INE  • Producir, analizar y difundir estadísticas públicas en función de las necesidades y requerimientos de nuestros clientes, contribuyendo a la toma de decisiones informada.  • El INE ha implementado y mantiene un Sistema de Gestión de Calidad, basado en el mejoramiento continuo de sus procesos, la gestión y capacitación de las personas y la satisfacción de sus clientes y usuarios.  • Mariana Schkolnik Chamudes • Directora Nacional INE  • Nº Versión: 2.0 • Fecha de Versión: 11-12-2008 Objetivos de la Calidad

6. Inicio • Objetivos de la Calidad • 1. Cumplir con requisitos técnicos de cada sistema PMG • 2. Mejorar continuamente el desempeño de los funcionarios del • INE • 3. Tener clientes satisfechos con la información difundida • 4. Implementar la mejora continua como forma de trabajo • permanente aplicada a todos los procesos dentro del alcance del Sistema de Gestión de la Calidad.

7. Inicio Alcance del SGC El INE ha implementado un Sistema de Gestión de la Calidad bajo la Norma ISO 9001:2000 según establecen las etapas de los Sistemas PMG que se encuentran en el Programa Marco Avanzado. Durante el 2007 se certificó: Sistema de Planificación y Control de Gestión. Sistema de Capacitación. Durante el 2008 se certificó: Sistema de Higiene-Seguridad y Mejoramiento de Ambientes de Trabajo. Sistema de Auditoria Interna. Durante el 2009 se certificará: Sistema Integral de Atención Ciudadana. Sistema de Evaluación del Desempeño. MAPA DE PROCESOS

8. Inicio Alcance del SGC

9. Inicio Sitio Web Sistema de Gestión de la Calidad • El 2008 el INE implemento una nueva plataforma tecnológica para el mejor funcionamiento del SGC la cual permite tener nuestra documentación disponible vía web desde cualquier computador conectado a internet. • Se encuentra disponible en el sitio Web: • http://palma.ine.cl/qsmine