Psicología

1. Psicología Objetivos • Al finalizar, los participantes reconocerán: • Los conceptos de: • Crisis • Trauma • Los Primeros Auxilios Psicológicos • La diferencia entre Primeros Auxilios Psicológicos e Intervención en Crisis • Que es el Apoyo Psicosocial • Niveles y tipos de acciones en el Apoyo Psicosocial Febrero 2012

2. Psicología Psicología Febrero 2012

4. Psicología Primero, definamos… Crisis Siguiendo a Caplan y a Erikson, las crisis son entendidas como: “Una respuesta de disrupción en la homeostasis psicológica del individuo, en la que fallan los mecanismos de afrontamiento habituales tendentes a reinstaurar dicha homeostasis, lo cual va acompañado de todo un conjunto de consecuencias conductuales, emocionales, cognitivas y biológicas en la persona”. Febrero 2012

5. Psicología Durante una Crisis… La persona pierde de forma transitoria o definitiva una serie de recursos con los que ha contado; encontrando comprometida su estabilidad. Estos recursos pueden tener diferentes dimensiones, pudiendo ser tanto físicos (alojamiento, economía, alimentación, salud, autonomía, etc.) como psicosociales (de relación con los otros, seguridad, pertenencia, confianza, etc.). Febrero 2012

6. Psicología Peligro Oportunidad Crisis + = D e c i s i ó n Ó Febrero 2012

7. Psicología Trauma Es un acontecimiento negativointenso, que surge de forma brusca, que resulta inesperado e incontrolable y que al poner en peligro la integridad física o psicológica de una persona que se muestra incapaz de afrontarlo, tiene consecuencias dramáticas para la victima, especialmente de terror e Indefensión. Se trata de un suceso con el que la persona no espera encontrarse nunca porque no forma parte de las experiencias humanas habituales. Febrero 2012

8. Psicología Febrero 2012

9. Psicología ¿Es posible aprender de las experiencias traumáticas? Actualmente, numerosas investigaciones basadas en la experiencia sobre las consecuencias de los desastres en factores biopsicosociales de victimas y familiares, demuestran que a pesar de que algunos casos evolucionan a un Trastorno de estrés postraumático o dejan grandes secuelas psicológicas. Muchas personas relatan que este suceso ha cambiado su vida para mejor. Febrero 2012

10. Psicología Ahora Si! Febrero 2012

11. Psicología Ahora Si! ¿Qué son los Primeros Auxilios Psicológicos? Febrero 2012

12. Psicología Los Primeros Auxilios Psicológicos… • Son intervenciones de primera instancia, inmediatas y de corta duración. • Dirigidos a cualquier persona impactada por un incidente crítico. • Son apoyo para reducir el peligro de muerte y enlazar a la persona en crisis con los recursos de ayuda. • Se proporcionan principalmente en el mismo lugar del suceso. • Tienen como fin: • Aliviar el sufrimiento humano • Prevenir o atenuar la aparición de crisis psicológica • Contribuir al restablecimiento físico y emocional • Facilitar la reorganización para incorporarse con el menor daño posible a su vida diaria Febrero 2012

13. Psicología Nosotros en … Nuestro principio de Humanidad se basa en prestar ayuda sin discriminación para aliviar el sufrimiento de las personas en todas las circunstancias, protegiendo la vida y la salud así como atendiendo a las personas cuando sufren. La Humanidad tiene como fundamento ver a la persona como ser integral que debe ser atendida desde el respeto, la dignidad, y las diferencias individuales. Febrero 2012

14. Psicología ¿Por qué son necesarios los primeros auxilios psicológicos? Las personas que se enfrentan a situaciones difíciles para las que no están preparadas, pueden sufrir un daño psicológico. ¿ Para que? Para ayudar de forma inmediata a atenuar los conflictos emocionales causados por la vivencia de situaciones traumáticas. Febrero 2012

15. Psicología Todos los humanos… Cuando enfrentamos un suceso desagradable, violento, o súbito, para el que no saben como comportarse, que hacer, ni los recursos necesarios para resolverlo, sufrimos un daño psicológico, un estado emocional desagradable de tristeza, angustia, pánico, ira. Etc. que necesita ser atendido para atenuar de alguna manera el dolor que este produce. Febrero 2012

16. Psicología Principios Básicos de los PAPS 1 2 Proteger: Conseguir que las personas afectadas se sientan seguras y protegidas. Dirigir: Separar a las personas de los lugares peligrosos y dirigirles a otros seguros. Debe considerarse que las personas pueden llegar a estar en un estado de confusión que les impida guiarse por sí mismos. 3 Conectar: Conseguir conectar a la persona con todos los recursos personales y sociales disponibles y útiles. Habrá de considerarse de forma especial los siguientes puntos: 1) Seres amados. 2) Centros de información. 3) Lugares o personas que puedan ofrecer apoyo 4 Tratar: La intervención se centrará en el tratamiento de las reacciones de estrés agudo y duelo, principalmente, sin descuidar otros posibles comportamientos como el abuso de drogas, alcohol u otras reacciones Febrero 2012

17. Psicología ¿Como podemos realizar estos Principios Básicos? Febrero 2012

18. Psicología • Primeros Auxilios Psicológicos Vs Intervención en Crisis La intervenciónencrisis ocurre en SEGUNDA INSTANCIA en la atención de la crisis y se desarrolla en un número limitado de sesiones con un psicólogo. Los primerosauxiliospsicológicos son EL PRIMER CONTACTO del paciente con personal de salud. Febrero 2012

19. Psicología Hay niveles! Febrero 2012

20. Psicología Quién hace qué…? Febrero 2012

21. Psicología Quién hace qué…? Febrero 2012

22. Psicología Quién hace qué…? Febrero 2012

23. Psicología Quién hace qué…? Febrero 2012

24. Psicología Dudas? Comentarios? Chismes? Traumas? Ansiedades? Febrero 2012

25. Psicología NUESTRA REACCIÓN ANTE SITUACIONES DE EMERGENCIA No te agites y te dirijas a los sitios corriendo • No grites ni a tu compañero ni a otros • Intentar que las manos no tiemblen • No empezar unas tareas, dejarlas y coger otras Febrero 2012

26. Psicología • Tratar de automatizar las acciones • La seguridad en la realización de las acciones permite ser más eficaz y transmitir confianza • Evitar el Síndrome del experto Febrero 2012

27. Psicología IMPORTANTE¡¡ • Todas las personas tienen sus limitaciones y reaccionan de forma distinta • Toda persona tiene derecho a sentir lo que siente • La asistencia psicológica significa aceptar y ayudar, no criticar ni juzgar Todos tenemos una capacidad de afrontar una crisis mayor de lo que nos esperamos • Todos sentimos algún trastorno emocional cuando estamos implicados en un siniestro o hemos resultado heridos • El daño emocional es tan real como el físico Febrero 2012

28. Psicología IMPORTANTE¡¡ • Recuerda que las personas que han pasado por una crisis, no van a recuperarse inmediatamente • Tu intervención no siempre va a conseguir resultados inmediatos • Nos podemos encontrar con personas de otras razas, orígenes culturales, religiones …. etc Febrero 2012

29. Psicología QUE NECESITAMOS… Empatia -Establecer una buena comunicación con la víctima -Preguntar su nombre y llamarle por él -Hazle saber que vas a estar con él/ella, el tiempo que puedas estarlo… NO PROMETAS COSAS QUE NO VAS A CUMPLIR -No manifestar sus mismas reacciones Febrero 2012

30. Psicología QUE NECESITAMOS… Seguridad -La víctima necesitará aumentar sus expectativas de salir con éxito de la situación -Dar confianza pero no falsas esperanzas -No mentir con afirmaciones del tipo “no pasa nada” -Si la situación es muy grave es mejor no dar detalles de su estado -Informar de lo que se va a hacer o lo que se está haciendo Febrero 2012

31. Psicología QUE NECESITAMOS… Afecto -La persona se sentirá desamparada, por tanto el contacto humano es muy importante -Simplemente poner afectuosamente la mano en el hombro -Cuidar el tono de voz -Cuidado en casos de agresiones sexuales -Interesarnos por sus necesidades -No irnos hasta que otra persona pueda continuar con el soporte emocional (familiar, amigo, psicólogo…) Febrero 2012

32. Psicología COMO HACERLO… • Actuar lo más rápidamente posible sin mostrar agitación • Dedicar tiempo a la víctima • Ten paciencia y calma • Muestra confianza en los recursos de la víctima • Hablar cara a cara en un lugar tranquilo y sin la presencia de otras personas • Evitar preguntas cerradas Febrero 2012

33. Psicología COMO HACERLO… • Transmite confianza • Mira a los ojos mientras hablas • Muestra interés por lo que te habla pero no en exceso • No juzgar lo que diga o haga • No obligar a que tome decisiones, no es el momento • No asumir que es imposible comunicarse con la víctima, hasta que lo hayas intentado Febrero 2012

34. Psicología COMO HACERLO… • No temer los silencios • No permitir que la persona nos saque de quicio • Apartar a las víctimas de los espectadores • No contener sólo una persona que está muy trastornada y se vuelve agresiva • Si el ambiente es demasiado caótico, apartar a las víctimas de él, antes de intentar calmarla Febrero 2012

35. Psicología ADULTOS MAYORES Las personas mayores pueden ser especialmente vulnerables durante e inmediatamente después de un evento crítico. Febrero 2012

36. Psicología ADULTOS MAYORES Principales Reacciones • Aumento de los recuerdos relacionados con el pasado y los • amigos, y deseo de volver a conectarse con ellos. • Mayor dependencia de la familia y rechazo de la asistencia • proveniente de los profesionales. • Miedo a la soledad. • Miedo a morir. • Visión deprimente del futuro (la vida nunca será tan buena como en el pasado). Febrero 2012

37. Psicología ADULTOS MAYORES Principales Reacciones • Regresión (en general un retorno temporal a un estado previo, • habitualmente peor). • Sentimiento de múltiples pérdidas (personales, materiales, de • la dignidad, de la esperanza en el futuro). • Desorientación, debido a la interrupción de la rutina. • Utilización de la negación como reacción defensiva normal. • Reacción inmediata de miedo, seguida de ira y frustración cuando no son capaces de controlar la situación. • Dificultades de concentración y comunicación. • Reacciones fi siológicas (especialmente trastornos del sueño y del apetito). Febrero 2012

38. Psicología ADULTOS MAYORES ¿Como Intervenir? • Paciencia • Respeto en el trato. Ud • Si olvida su nombre no presionarlo • Dejarlo que tome decisiones respecto a la ayuda familiar • Prefieren permanecer en sus casas, resulta muy difícil la evacuación • Lagunas en la comunicación y reconstrucción de los hechos, confusión. • Necesitan que se les repita la información, • Validar todas las reacciones, como normales Febrero 2012

39. Psicología SUICIDIO Febrero 2012

40. Psicología SUICIDIO • Escenario privado, poco amenazante • Mejor un único interlocutor • Transmitirle la importancia y la seriedad que la situación requiere • Avisar a la familia solo si van a facilitar la ayuda • No discutir o cuestionar sus pensamientos sin haberlos validado antes • Acercamiento progresivo • Aceptar que hable sobre su plan suicida Febrero 2012

41. Psicología SUICIDIO • Evitar comentarios optimistas poco creíbles • No engañar, mentir o prometer lo que no se vaya a cumplir • Mover su indecisión en el sentido de pensarlo bien • Personalizar la situación: • Llámalo por su nombre • Preocúpate por sus sentimientos, no por sus hechos • Pídele ayuda para poder entenderlo • Que sienta tu interés Febrero 2012

42. Psicología SUICIDIO • Evitar comentarios optimistas poco creíbles • No engañar, mentir o prometer lo que no se vaya a cumplir • Mover su indecisión en el sentido de pensarlo bien • Personalizar la situación: • Llámalo por su nombre • Preocúpate por sus sentimientos, no por sus hechos • Pídele ayuda para poder entenderlo • Que sienta tu interés Febrero 2012

43. Psicología SUICIDIO • Evitar comentarios optimistas poco creíbles • No engañar, mentir o prometer lo que no se vaya a cumplir • Mover su indecisión en el sentido de pensarlo bien • Personalizar la situación: • Llámalo por su nombre • Preocúpate por sus sentimientos, no por sus hechos • Pídele ayuda para poder entenderlo • Que sienta tu interés Febrero 2012

44. Psicología PERSONAS CON DISCAPACIDAD Febrero 2012

45. Psicología • DEFICIENCIA VISUAL • Si tenemos que darles algún objeto, debemos ponerlo en sus • manos y darles tiempo para que lo exploren • Si hay algún aspecto relevante y que ellas no puedan percibir, • debemos explicárselo si dar juicios de valor, a lo mejor a nosotros nos gusta y a ellas no. • Si tenemos que leerles algo, no debemos interpretar ni sacar nuestras propias conclusiones, sólo debemos leérselo. Febrero 2012

46. Psicología • DEFICIENCIA VISUAL • Debemos hablar con estas personas en un tono normal. • Debemos procurar dar toda la información de forma verbal. • Es muy frecuente que a la hora de utilizar adverbios de “ahí, • allí...” nos apoyemos con gestos que a ellos nos les aportan • nada. • Hay que dirigirse a ellas con seguridad, y dejándoles claro que es con ellas con quien estamos hablando. • Debemos avisarles siempre que nos alejemos de ellas y cuando regresemos, para evitar que se queden hablando solas. Febrero 2012

47. Psicología • DEFICIENCIA AUDITIVA • No debemos hablar con ellas cuando no nos estén mirando. • Para llamar su atención basta establecer una llamada de atención a través del contacto físico leve en el hombro. • Siempre debemos hablarles de frente. • A la hora de comunicarnos con ellas debemos ponernos a su altura. Febrero 2012

48. Psicología • DEFICIENCIA AUDITIVA • Mientras hablemos con ellas, no debemos mantener nada en los labios (un cigarrillo, un bolígrafo…), ni en la boca (un caramelo, y debemos evitar poner las manos delante de la boca. • Tenemos que vocalizar bien, pero sin exagerar los movimientos y sin gritar. • Debemos hablarles con naturalidad. • No debemos hablar ni deprisa, ni demasiado despacio. • Si no nos entiende, debemos repetir el mensaje y construir la frase de otra forma más sencilla, pero correcta, y con palabras de significado similar. Febrero 2012

49. Psicología • DEFICIENCIA INTELECTUAL • Debemos tratarles siempre acorde a la edad que tengan, • por mucho que tengan una edad mental que no sea acorde con su edad cronológica, tienen una experiencia vivida de acuerdo a esta última. Tratarles como niños no es una buena opción. • Debemos ayudarles a comprender, y para eso hay que organizarles la información y facilitarles la anticipación de lo que va a suceder. Si les damos orden, estructura y no caos, facilitamos mucho su comprensión. • Debemos respetar su ritmo, que siempre será más lento que el de una persona que no presenta ninguna problemática añadida. Febrero 2012

50. Psicología • PERSONAS CON ENFERMEDAD MENTAL • Aumenta su vulnerabilidad psicológica y aflorar toda la sintomatología o agravar su estado. Febrero 2012