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Octubre 2009

El Consumidor 2009 (C1/C2) Parte II Investigación Cuantitativa. ¿ D ó nde estamos?. Octubre 2009. gea@gearesearch.com.ar (54) (11) 4771-5553. Introducción. CONSUMIDOR 2009 – NSE C1 y C2. Parte I: ¿ Hacia d ó nde vamos? Estudio Cualitativo Campo: ú ltima quincena de Febrero 2009

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  1. El Consumidor 2009 (C1/C2) Parte II Investigación Cuantitativa ¿Dónde estamos? Octubre 2009 gea@gearesearch.com.ar (54) (11) 4771-5553

  2. Introducción CONSUMIDOR 2009 – NSE C1 y C2 Parte I: ¿Hacia dónde vamos? Estudio Cualitativo Campo: última quincena de Febrero 2009 Up-date: última semana de Marzo y primera de Abril 2009 Parte II: ¿Dónde estamos? Estudio Cuantitativo Campo: Septiembre 2009

  3. Metodología y Muestra • 320 entrevistas telefónicasa población de nivel socioeconómico C1 y C2. • El trabajo de campo se realizó durante Septiembre de 2009. • Configuración de la muestra SEXO EDAD Promedio: 40 años NIVEL EDUCATIVO ZONA

  4. Crisis 2009: Perspectivas UNA MÁS, y van… La mayoría considera que la situación actual es una de las tantas crisis que caracterizan a la Argentina ESCEPTISISMO Sólo 29% cree que la crisis será superada en el corto / mediano plazo Encuesta GEA Población NSE C1/ C2 – Septiembre 2009

  5. Impacto de la crisis sobre… …el Ahorro …el Consumo ¿En los últimos 6 meses cxómo se vió afectada su capacidad de ahorro? 55% mantiene ó aumentó su nivel de consumo!! 30% lo restringió levemente “ME NIEGO A PASARLO MAL OTRA VEZ” RESISTIRÉ 69% perdió capacidad de ahorro, pero… Encuesta GEA Población NSE C1/ C2 –Septiembre 2009

  6. Actitud diferente que en 2001 2001 2009 De la inteligencia ahorrativa… sólo centrada en menor gasto de dinero …a la inteligencia económica optimización del gasto en función de mantener calidad de vida Búsqueda de Gratificación Permiso para cierta indulgencia Mejor evaluación de cómo y en qué gastar Resignar donde “se siente poco” para no resignar donde “se siente mucho” Recorte selectivo de gastos en pos de mantener nivel y calidad de consumo CONSUMOS NO NEGOCIABLES CONSUMOS NEGOCIABLES BALANCEANDO APRENDIZAJES DE 2001… (escuela de “racionalidad” para consumidores) …CON INDULGENCIA / GRATIFICACION MULTIPLES MECANISMOS DE NEGOCIACION

  7. Mantiene Restringió uso/ frecuencia Suspendió Los consumos“no negociables”: Los servicios Belleza: peluquería, manicuria, SPA, depilación Recreación: cine, teatro, restaurant, recitales Móvil Serv. Doméstico Salud Recreación Internet SERVICIOS DE GRATIFICACIÓN Marcada orientación a restringir frecuencia SERVICIOS DE LA “REPRODUCCIÓN” Se sostienen fuertemente sin variaciones SERVICIOS TECNOLÓGICOS Los de costo fijo (TV Paga/ Internet) se sotienen sin variaciones. En los de costo variable (TE fijo y celular): incipiente orientación a restringir el uso SERVICIOS FUNCIONALES Resistencia a sacrificar “la mucama” Mayor trade-off en Jardinería • CAMBIAR • Compromete futuro familiar planificado • Miedo a consecuencias SE DOSIFICAN • Evitar “grandes gastos” • Mantener “pequeños gustos” • Máximo aprovechamiento promos/ dtos. • ELIMINAR • Altera dinámica fliar./ laboral • ELIMINAR • Fuerte sensación de pérdida retroceso / estar afuera • Búsqueda modos de optimizar, sin sacrificar prestación básica Base: usuarios de cada servicio Encuesta GEA Población NSE C1/ C2 – Septiembre 2009

  8. Mantiene Marca y Frecuencia Mantiene Marca con menor Frecuencia Sustituyó Marca Dejó de consumir Los consumos“negociables” Mayoritario en casi todas las categorías: mantenimiento de la marca Quesos y fiambres Jugos Vinos Limpieza Hogar Desod. ambientes Lavado Ropa Alimentos secos Performance diferencial Consumos “anticulpa” Gratificación Personal/ Fliar. Alimentos “rendidores”/ “prácticos” Home Care Cuidado Personal MULTIPLES MECANISMOS DE NEGOCIACION Sustituir por marcas de menor precio a aquellas convínculo más funcional que simbólico Sostener el consumo de marcas con alto valor simbólico Trade off FRECUENCIA x VALOR Switch marca preferida con sustituto aceptable Trade off COMODIDAD x VALOR Tiempo y esfuerzo extra para no abandonar lo que se valora Base: Compradores de cada categoría Encuesta GEA Población NSE C1/ C2 – Septiembre 2009

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