Що таке менеджмент

1. Що таке менеджмент

2. Пропозиції щодо роботи • Ділтися досвідом та ідеями з усіма учасниками. Ми будемо вчитися один в одного • Єдине “погане” питання – те, яке Ви не задали • Не бійтеся задавати питання – це навчальний процес • Ми також будемо задавати питання • Ми будемо читати та обміроковувати уявні та реальні ситуації в бізнесі, які називатмемо “кейсами”. Ви будете обговорювати їх в групі. • Ми просимо Вас відкрито обговорювати ситуації які траплялися у Вашому бізнесі та з клієнтами. Якщо Ви не хотіли б цього робити, повідомте викладача.

3. План • Знайомство • Навчальна програма • Визначення менеджменту • Стилі та теорії менеджменту • Управління самим собою • Практична вправа • Висновки

4. Знайомство • Ім’я • Досвід • Щос цікаве про себе • Що Ви очікуєте від програми?

5. Навчальна програма • 18 жовтня – “Стратегічне Планування”. Шарлот Сіггінс, досвідчений консультант та міський прокурор • 25 жовтня – Анна Фрумз спеціаліст із планування PR та Fundraising • 1 листопада – “Управління інформаційними системами”. Джон Бутлер • 8 листопада – “Маркетинг”. Майк Барнгіл. Менеджер компанії Pepsi Cola • 15 листопада – “Маркетинг”. Майк Барнгіл. Менеджер компанії Pepsi Cola

6. Що таке менеджмент • Приклади поганого менеджменту • Приклади хорошого менеджменту

7. Що таке менеджмент Менеджмент це процес забезпечення виконання діяльності раціонально та ефективно за допомогою та через людей: • Планування • Організація • Забезпечення персоналу • Керування • Координація • Звітування • Бюджетування (Gulick & Urwick 1937. Papers on the Science of Administration)

8. Що таке менеджмент Ролі в менеджменті: • Міжособистісні ролі - голова, лідер, посередник • Інформаційні ролі - наставник\інструктор, сіятель, представник/оратор • Щодо прийняття рішень –підприємець, наладчик, постачальник ресурсів, негоціатор (Mintzberg 1973. The Nature of Managerial Work)

9. Стилі мненеджменту та теорії:Авторитарний – учасницький Мякий менеджмент • Менеджмент за допомогою коучінга та розвиитку (MBCD) • Менеджмент на основі консенсусу (MBC) • Інтерактивний менеджмент (MBI) • Менеджмент ногами (MBWA) Хард-менеджмент • Менеджмент на основі конкуренції (MBCE) • Менеджмент як виняток (MBE) • Цільовий менеджмент (MBO) Управління змінами • Матричний менеджмент (MBM)

10. Стилі та теорії менеджменту Управління ресурсами • Управління за допомогою інформаційних систем (MBIS) Управління лідерами – “Real” Leading Управління очікуваннями – стратегії Управління-делегування Delegating

11. The Managerial Grid

12. Делегування • Делегуйте повністю все завдання одній людині. • Оберіть правильного працівника. • Чітко визначіть рчікувані результати. • Делегуйте відповідальність та повноваження (владу) • Просіть працівника підсумувати для Вас його завдання • Забезпечуйте постійний ненавязливий зворотній звязок щодо прогресу виконання проекту. • Підтримуйте відкриту форму спілкування • Якщо Ви не задоволені прогресом, не забирайте проект одразу. • Оцінюйте та винагороджуйте роботу

13. Мотивація • Ієрархія потреб Маслоу • Актуалізація • Статус (самоповага) • Лобов/(відчуття причетності) • Безпека • Психологічна

14. Ієрархія потреб Маслоу Маслоу про людей які прагнуть актуалізації (самореалізації) • Вони сприямають реалії та факту світу (в тому числі саміх себе), а не заперечують чи уникають їх. • Вони спонтанні в своїх ідеях та діях. • Вони творчі. • Вони зацікавлені у рішенні проблем, часто проблем інших людей. Вирішення цих проблем часто є основним обєктом уваги в їхньому житті

15. Ієрархія потреб Маслоу • Вони відчувають близкість до інших людей та в цілому їм подобається життя. • У них є система мораліповністю інтегрована внутрішньо та незалежна від зовнішнього впливу. • Вони судять інших без неупереджено, можна сказати “обєктивно”. Корочше кажучи, самоактуалізація (самореалізація) – це досягнення свого найповнішогопотенціалу

16. Теорія двох факторів Герцберга Фактори мотивації (в порядку важливості): • Досягнення • Визнання • Сама робота • Відповідальність • Розвиток • Зростання

17. Теорія двох факторів Герцберга Фактори гигієни (в порядку важливості) • Правила (політика) компанії та адміністрації • Нагляд/керівництво • Стосунки з керівником • Умови праці • Зарплата • Стосунки з колегами • Стосунки з підлеглими • Особисте життя • Статус • Безпека

18. Умови Герцберга Комбінація факторів мотивації та гігієни реалізується у чотирьох умовах. • Висока гігієна/висока мотивація. Ідеальна ситуація коли працівники високо мотивовані та мають мало скарг • Висока гігієна/низьк амотивація : Працівники мають мало скарг але не високо мотивовані. Робота за зарплату.

19. Умови Герберга • Низка гігієна,висока мотивація:Працівники мотивовані але мають багато скарг. Ситуація коли робота захоплююча та цікава але зарплати та умови не є адекватними. • Низька гігієна/низька мотивація: найгірша ситуація. Немотивовані працівники з великою кілкістю скарг.

20. З пропозиції для менеджменту Герцберг запропнував три способи реорганізації роботи для того щоб спрацювали фактори мотивації: • Збілшення обсягів роботи – дати працівникам ширше коло завдань. • Збагачення роб – датипрацівникам більшу відповідальність та обсяг роботи для прийняття рішень • Ротація – ротація на ділянках роботи Збагачення роботи залишається основним шляхом стоврення роботи яка мотивує працівників

21. Управління собою • Розуміння себе та інших • Індикатор типів Майера-Брігга – більше 50 років досліджень та 5 млнб респондентівhttp://www.keirsey.com/Ukrainian.html • E or I • S or N • T or F • J or P

22. 4 темпераменти та MBTI • Чотири типи темпераментів Кірсі – SP – ремісник, SJ - страж; NF - ідеаліст; and NT - раціоналіст. • ISTJ Інспектор • ISFJ Захисник • INFJ Радник • INTJРозумник • ISTP Хитрий • ISFP Композитор • INFP Цілитель • INTP Архітектор • ESTP Promoter • ESFP Performer • ENFP Champion • ENTP Inventor • ESTJ Supervisor • ESFJ Provider • ENFJ Teacher • ENTJ Field Marshal

23. Вправа з менеджменту • Побудуйте найміцнішу або найвищу вежу

24. Висновки • Особистий менеджмент • Мотивація інших • Здатніст бути лідером • Який тип менеджера ви є? • Чи ви є лідером?

25. Q&A Питання?