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新界東總部 2013-2014 最佳服務主題比賽

新界東總部 2013-2014 最佳服務主題比賽. 進階 : 服務計劃留意事項. 匯報計劃內容. > 宜簡介 : - 服務計劃的構思、理念及目的 - 選擇此服務對象的原因 - 服務計劃的特色及簡介服務內容 - 檢討方法 > 問答環節 : - 由評判提出意見及給予建議，指導忽略的細節， 以免犯錯，令推行之服務計劃能 取得更佳之成果。. 認識服務對象 需要. 對象 需要. 生理健康 ： 個人 的 身體狀況 心理健康 ： 擁有 穩定的情緒和積極的 生活 態度 ， 是 個人行為、思想、 感 受 上 的協調 社交健康 ：

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新界東總部 2013-2014 最佳服務主題比賽

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Presentation Transcript

  1. 新界東總部2013-2014 最佳服務主題比賽 進階 : 服務計劃留意事項

  2. 匯報計劃內容 > 宜簡介: -服務計劃的構思、理念及目的-選擇此服務對象的原因-服務計劃的特色及簡介服務內容-檢討方法 > 問答環節 : -由評判提出意見及給予建議，指導忽略的細節， 以免犯錯，令推行之服務計劃能 取得更佳之成果。

  3. 認識服務對象 需要

  4. 對象需要 • 生理健康： 個人的身體狀況 • 心理健康： 擁有穩定的情緒和積極的生活態度， 是個人行為、思想、感 受上的協調 • 社交健康： 人際關係，關係好壞會影響的健康狀況。 其中人的情緒亦是影響社交健康的因素之一

  5. 以長者作為例子 • 生理特性：感知覺及身體機能衰退及退 化，容易患病。 • 心理特性：因生理變化而產生壓力。情緒 上可能變得刻板、固執、無 助、孤獨和失去信心。 • 社交特性：退縮、與社會脫節、不認識社 會資源

  6. 服務計劃目的 • S:specific 精細具體的 • M:measurable可量度的 • A:achievable可達成的 • R:relevant相關的 • T:time limited有時限的 例子： • 對服務對象：在兩個月內，為區內一個屋苑中五十位獨居老人建立互助網絡。 • 對會員：服務完結後，會員能夠清楚講出三種獨居長者面對的困難。

  7. 報告書 流程表需要具備以下資料 :

  8. 進階服務元素 :環境設計 活動推行時, 不仿考慮如何將環境與活動配合

  9. 進階服務元素 :與服務對象共同合作 讓對象有所發揮 , 與予能力的稱讚和肯定 . 如設計,經驗, 角色不限於訊息接受者

  10. 進階服務元素 : > 提高參與度 !! >綵排時: 進行前測後測 留意對象的行為和態度在學習知識前、後有何改變，從中得知服務計劃對對象有多大成效

  11. 無論出線與否， 希望大家繼續以一顆「關懷心」 把已構思的計劃實踐出來， 籌劃一個最好的服務給予服務對象。 同時，藉此提昇自己的組織及策劃能力。

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