De organisatie van de toekomst

1. De organisatie van de toekomst Crossmediaal samenwerken in de VRT Isabelle Baele, 6 december 2007

2. agenda 1. VRT, X-mediale omroep: nieuwe structuur 1.1 Behoeften van de mediagebruiker 1.2 Evolutie van de kanteling 1.3 Nieuwe structuur • Voorbeelden 2.1 Jongeren en StuBru 2.2 Internet radiospeler 2.3 Cultuur en Klara.be 3. X-mediale ambities bij de VRT

3. agenda 1. VRT, X-mediale omroep: nieuwe structuur 1.1Behoeften van de mediagebruiker 1.2 Evolutie van de kanteling 1.3 Nieuwe structuur • Voorbeelden 2.1 Jongeren en StuBru 2.2 Internet radiospeler 2.3 Cultuur en Klara.be 3. X-mediale ambities bij de VRT

4. Basisconcept BEHOEFTEN MEDIA GEBRUIK TIJDS-BESTEDING • “Welke behoeften hebben de Vlamingen wanneer • en welk medium kan daar het best op inspelen?” Op welk tijdstip heeft men welke behoefte en welke media vult dit in? welk medium kan het beste op dàt ogenblik die behoefte invullen? • We vertrekken vanuit de analyse van de behoeftes van “de mensen”. • De kracht van de studie moet liggen in de combinatie van de drie hoeken. We moeten in staat zijn een antwoord te geven op de vraag “welk medium kan het beste op dàt ogenblik die behoefte invullen?”

5. Basisstudie mediabehoeften Uitleven LEVEN AANGENAMER MAKEN “Driehoek 2005” Uitleven 16% veel en uitbundig plezier beleven Ontsnappen 16% zich af en toe terug trekken in een droomwereld Verrassend ontsnappen aan de dagelijkse verantwoordelijkheden zich kunnen uitleven zonder beperkingen nieuwe dingen/ideeën ontdekken Vriendschappelijk Speels Uitbundig Passioneel zich laten meeslepen door zijn gevoelens zichzelf verwennen Quality time 14% Gezellig Ontdekken 10% LEVEN VERRIJKEN zich weer op laden met energie grenzen verleggen, experimenteren Energiek Spontaan, zonder na te denken Exclusief Erbij horen Status Praktisch Superieur samen met anderen plezier maken Onderscheiden 9% een eigen en uniek leven leiden Samenhorig Machtig Erbij horen 11% Huiselijk toch een zeker aanzien verwerven Meelevend een zeker gevoel van macht krijgen Zorg dragen voor Bekwaam Vertrouwd Perfectionistisch kennis 11% de perfectie kunnen bereiken tot een groep mee leven met wat er rond zich gebeurt af en toe uit blinken Gestructureerd kunnen behoren efficientie 13% dingen kunnen die anderen niet kunnen Rustig zo efficiënt mogelijk het leven laten verlopen nauw contact houden met de directe omgeving Functioneel Gespecialiseerd de onderlinge band met de familie sterk houden Braaf zekerheid en duidelijkheid krijgen alles volgens routines laten verlopen LEVEN ONDER CONTROLE HOUDEN Beheersen

6. LEVEN AANGENAMER MAKEN LEVEN VERRIJKEN LEVEN ONDER CONTROLE HOUDEN

7. Hoe percipieert de Vlaming de media ? Uitleven radio veel en uitbundig plezier beleven zich af en toe terug trekken in een droomwereld Radio luisteren wordt vooral geassocieerd met verwachtingen met betrekking tot rust en routine. Je kan meevoelen, meeleven, terug denken, en efficiëntie nastreven. Radio vult ook verwachtingen is die energie en levendig zijn. Radio sluit wel niet aan bij de mediabehoeften die te maken hebben met verrijken/meerwaarde. je uit te leven te ontsnappen zich laten meeslepen door zijn gevoelens Gezellig te ontdekken zich weer op laden met energie zichzelf te verwennen Energiek Spontaan, zonder na te denken Status MEDIA Belonging te onderscheiden Huiselijk tot een groep te behoren Vertrouwd Radio luisteren mee leven met wat er rond zich gebeurt kennis te vergroten Rustig efficiëntie te bereiken Terugdenken aan het verleden Braaf alles volgens routines laten verlopen Controle

8. Hoe percipieert de Vlaming de media ? Uitleven tv ontsnappen aan de dagelijkse verantwoordelijkheden TV kijken wordt op de eerste plaats beschouwd als een gezellige, huiselijke media-beleving die vooral toelaat om mee te leven en te voelen, zich te verwennen en af en toe te ontsnappen. Bovendien biedt TV routine, vaste gewoonte, samenhorigheid en geborgenheid. Kennis, onderscheid of uitleven zijn in het globale TV imago geen typische kenmerken. nieuwe dingen/ideeën ontdekken je uit te leven te ontsnappen Passioneel zich laten meeslepen door zijn gevoelens zichzelf verwennen Gezellig te ontdekken zichzelf te verwennen Status MEDIA Belonging te onderscheiden Samenhorig Huiselijk Meelevend Tv kijken tot een groep te behoren Vertrouwd mee leven met wat er rond zich gebeurt kennis te vergroten efficiëntie te bereiken Terugdenken aan het verleden alles volgens routines laten verlopen Controle

9. Uitleven Internet sluit vooral aan bij de individuele behoeften: ontdekken, onderscheiden en grenzen verleggen. Internet is nuchter, gestructureerd, praktisch, functioneel, no-nonsens. Maar internetten heeft ook het beeld van uitblinken, kunnen wat anderen niet kunnen, perfectie bereiken, aanzien verwerven, unieke dingen doen. Informatie en kennis. Internet je uit te leven nieuwe dingen/ideeën ontdekken te ontsnappen te ontdekken zichzelf te verwennen grenzen verleggen, experimenteren Energiek Exclusief te onderscheiden Internetten Status Superieur Belonging MEDIA Machtig toch een zeker aanzien verwerven tot een groep te behoren een zeker gevoel van macht krijgen Bekwaam Perfectionistisch de perfectie kunnen bereiken tot een groep af en toe uit blinken kennis te vergroten Gestructureerd kunnen behoren dingen kunnen die anderen niet kunnen Rustig zo efficiënt mogelijk het leven laten verlopen Functioneel Gespecialiseerd efficiëntie te bereiken zekerheid en duidelijkheid krijgen Controle

10. internet (bij 16-24jr.) nieuwe dingen ontdekken, ideeën op doen grenzen verleggen, experimenteren toch een zeker aanzien verwerven in bepaalde dingen de perfectie tot een groep kunnen behoren kunnen bereiken dingen kunnen die anderen niet nauw contact houden met de zo efficiënt mogelijk (met zo kunnen directe/lokale omgeving weinig mogelijk moeite )het de onderlinge band met de leven laten verlopen familie zeer sterk houden zekerheid en duidelijkheid krijgen Uitleven internet 16/24 internet je uit te leven te ontsnappen te ontdekken zichzelf te verwennen Erbij horen Status te onderscheiden tot een groep te behoren kennis te vergroten efficiëntie te bereiken Beheersen

11. Hoe percipieert de Vlaming de media ? Uitleven veel en uitbundig plezier beleven zich af en toe terug trekken in een droomwereld Verrassend ontsnappen aan de dagelijkse verantwoordelijkheden zich kunnen uitleven zonder beperkingen nieuwe dingen/ideeën ontdekken Vriendschappelijk Speels Uitbundig Passioneel zich laten meeslepen door zijn gevoelens zichzelf verwennen Gezellig zich weer op laden met energie grenzen verleggen, experimenteren Energiek Spontaan, zonder na te denken Exclusief Praktisch Status Superieur samen met anderen plezier maken Belonging een eigen en uniek leven leiden Samenhorig Machtig Huiselijk toch een zeker aanzien verwerven Meelevend een zeker gevoel van macht krijgen Zorg dragen voor Bekwaam Vertrouwd Perfectionistisch de perfectie kunnen bereiken tot een groep mee leven met wat er rond zich gebeurt af en toe uit blinken Gestructureerd kunnen behoren dingen kunnen die anderen niet kunnen Rustig zo efficiënt mogelijk het leven laten verlopen nauw contact houden met de directe omgeving Functioneel Gespecialiseerd de onderlinge band met de familie sterk houden Braaf zekerheid en duidelijkheid krijgen alles volgens routines laten verlopen Controle radio tv internet

12. de noodzaak om onze “scope” te verbreden Uitleven SIGNALEREN uitleven 16% veel en uitbundig plezier beleven Ontsnappen 16% zich af en toe terug trekken in een droomwereld Verrassend ONTPLOOIEN VERBINDEN ontsnappen aan de dagelijkse verantwoordelijkheden zich kunnen uitleven zonder beperkingen nieuwe dingen/ideeën ontdekken Vriendschappelijk DIGITAAL / MOBIEL / INTERAKTIEF Speels Uitbundig Passioneel zich laten meeslepen door zijn gevoelens zichzelf verwennen Quality time 14% Gezellig Ontdekken 10% zich weer op laden met energie grenzen verleggen, experimenteren Energiek Spontaan, zonder na te denken Exclusief Erbij horen Status Praktisch Superieur samen met anderen plezier maken Onderscheiden 9% een eigen en uniek leven leiden Samenhorig Machtig Erbij horen 11% Huiselijk toch een zeker aanzien verwerven Meelevend een zeker gevoel van macht krijgen Zorg dragen voor Bekwaam Vertrouwd Perfectionistisch kennis 11% de perfectie kunnen bereiken tot een groep mee leven met wat er rond zich gebeurt af en toe uit blinken Gestructureerd kunnen behoren efficientie 13% dingen kunnen die anderen niet kunnen Rustig zo efficiënt mogelijk het leven laten verlopen nauw contact houden met de directe omgeving KLASSIEK / ANALOOG Functioneel Gespecialiseerd de onderlinge band met de familie sterk houden Braaf zekerheid en duidelijkheid krijgen alles volgens routines laten verlopen Beheersen

13. agenda 1. VRT, X-mediale omroep: nieuwe structuur 1.1 Behoeften van de mediagebruiker 1.2 Evolutie van de kanteling 1.3 Nieuwe structuur • Voorbeelden 2.1 Jongeren en StuBru 2.2 Internet radiospeler 2.3 Cultuur en Klara.be 3. X-mediale ambities bij de VRT

14. Beperkingen van de vroegere organisatie Gedelegeerd Bestuurder Directie Nieuwe Media Beleidsondersteunende Diensten Algemene Directie Televisie Algemene Directie Radio Algemene Directie Financiën Algemene Directie S, T & I Algemene Directie HR BEPERKINGEN • Monomediale organisatie met onvoldoende interacties tussen de media • Moeizame crossmediale samenwerking • Onvoldoende ‘check & balance’ tussen aanbod, productie en facilitaire diensten

15. Toekomstvisie voor de VRT in een evoluerend medialandschap • Een zoektocht naar crossmediale samenwerking • Een zoektocht naar een evenwicht tussen aanbod, productie en facilitaire diensten • Een zoektocht naar een meer efficiënte werking • Een zoektocht ondersteund door de digitalisering Daarom een nieuwe organisatie Een nieuw organisatiemodel Nieuwsproject Digitalisering IPRO Nieuwe Media Crossmediale projecten

16. Doelstellingen Welke doelstellingen moet de VRT nastreven, ook in het nieuwe organisatiemodel? Crossmediaal en multimediaal aanbod realiseren De prioritaire VRT-domeinen uitbouwen met behoud van een zo breed mogelijk bereik De VRT-middelen efficiënter gebruiken (incl. verbeterde capaciteitsbenutting) Zerobudget-cultuur (focus op juiste zaken) Talent beter ontwikkelen, kanaliseren en doen samenwerken

17. Van positioneringsstrategie … • 5 radionetten/3 tvnetten verdeelden netjes de koek • Radio en TV deden hun eigen ding • “Overal apart, toevallig samen” … naar ondernemingsstrategie. • “Samen waar het kan, apart waar het moet”

18. agenda 1. VRT, X-mediale omroep: nieuwe structuur 1.1 Behoeften van de mediagebruiker 1.2 Evolutie van de kanteling 1.3Nieuwe structuur • Voorbeelden 2.1 Jongeren en StuBru 2.2 Internet radiospeler 2.3 Cultuur en Klara.be 3. X-mediale ambities bij de VRT

19. Procesmodel - overzicht Besturingsmodel Marktstrategie Media Productie Uitzend- operaties Facilitaire diensten Ondersteunende Diensten: Technologie & Innovatie, HR, Financiën,Beleidsondersteunende diensten (Communicatie, Juridische zaken, enz.)

20. Media Verbindende Merken Verdiepende Merken

21. Productie keuze gebaseerd op: • kerntaak van de Openbare Omroep Inhoudelijk Doelgroepgericht • behoeften van de mediagebruiker Productiehuis “Nieuws” Productiehuis “Sport” Productiehuis “Cultuur” Productiehuis “Fictie” Productiehuis “Jong” Productiehuis “Weten” Productiehuis “Uitleven” Productiehuis “Verbindend”

22. Vroeger Online Trends Concepten Programma’s Radio Trends Concepten Programma’s TV Trends Concepten Programma’s Strategie Media Productie

23. Nu Productie Programma’s Programma’s Programma’s Strategie Trends Trends Trends Media Concepten Concepten Concepten Radio TV Online

24. Geleidelijke evolutie cross-medialiteit Samenwerking op itemniveau Samenwerking op programma niveau Samenwerking op projectniveau Multimediale mediamerken

25. agenda 1. VRT, X-mediale omroep: nieuwe structuur 1.1 Behoeften van de mediagebruiker 1.2 Evolutie van de kanteling 1.3 Nieuwe structuur • Voorbeelden 2.1 Jongeren en StuBru 2.2 Internet radiospeler 2.3 Cultuur en Klara.be 3. X-mediale ambities bij de VRT

26. YOL: most indispensable leisure product YOL

27. Internetpenetratie en intensiteit • Het internetgebruik is sinds 2000 sterk gegroeid • Laatste jaren stagnatie van penetratie maar intensiteit van gebruik neemt duidelijk toe Bron=BIM

28. Behoeften van jongeren In het algemeen zijn nieuwe media aanvullend tav traditionele media (complementaire behoeften) Maar niet voor jongeren: Media = fun, uitleven en ontspannen. (you tube, my space)  Media = status in de zin van experimenteren, zich onderscheiden en ontdekken  Media = verbondenheid in de vorm van aansluiten bij een groep (communities, msn, chat,…)

29. Tijdsbesteding bij jongeren • Het gebruik van nieuwe media is algemeen gestegen en dan vooral bij de jongere leeftijdscategorieën • De sterke toename van het nieuwe media gebruik bij 16/18-24j heeft tv meer secundair gemaakt en radio licht doen dalen. • Bij 25-34j is er vooral meer gebruik van tv, radio en nieuwe media. Dat hogere gebruik heeft alleen een negatieve invloed op het lezen.

30. Nieuwe media toepassingen in behoeftenkader Bron: Driehoek 2.0 2006 UITLEVEN Naar de radio luisteren op internet/PC TV-programma's bekijken via PC DVD bekijken Informatie over reizen opzoeken Video bekijken Filmpjes bekijken op sites als Youtube, Liedjes/muziek beluisteren via Google Video, … mp3/Ipod Tijdschriften lezen Podcastabonnement Internet gebruiken STATUS Films bestellen via digitale televisie Eenvoudige PC-spelletjes spelen (tetris, (Video On demand) Blogs lezen kaartspel, …) Liedjes downloaden op PC Films downloaden op internet Opzoekingen via Google Gamen via spelconsole (X-box, TV-kijken Playstation, Nintendo) Surfen via GSM (x) TRADITONELE MEDIA Gaming via PC (complexe games) Zelf Filmpjes plaatsen op sites als ERBIJ HOREN Nieuwssites bezoeken op internet NIEUWE MEDIA Youtube, Google Video, … Programma's die nog niet uitgezonden zijn, bekijken De site vrtnieuws.net (bezoeken) Blogs zelf bijhouden/schrijven Het creëren van persoonlijke website, Fotos nemen met je GSM Aankopen via internet Radio beluisteren SMS-voting bij TV-programmas Kranten lezen Telefoneren via internet (Skypen) Via de elektronische programmagids bij digitale televisie, programma’s zelf opnemen Chatten via Internet Abonnement op SMS-dienst Programma's naderhand bekijken via Gebruik (MSN) messenger digitale televisie BEHEERSEN Telefoneren via GSM Emails versturen Bankieren via internet Opgelet: cijfers zijn alleen van toepassing op de internetpopulatie

31. 2.1 StuBru = sterk merk • Sterk merk, aspirationeel in 2 richtingen • Sterk merk, stretchable naar verschillende kanalen - radio - web - tv?

32. StuBru op het web • Site gelanceerd in mei, populairste radiosite, voor early adopters • Géén exclusieve radio-site : • Ondersteuning radio : schema, playlists.. • Verrijking : podcasts, interviews, acties ... • Exclusief : eigen content/creaties + genereren user gen + community • Webredactie = epicentrum  wereld van buiten naar binnen halen en van daaruit de radio voeden • Beleving op het web verhogen én aansluiting zoeken op bestaande platforms (you tube, my space,…)  café local met geatomiseerde en usergen content

33. Vb : Café Local STUDIO BRUSSEL = talent factory Café Local – • programmaconcept : Een roadshow naar jeugdhuizen : elke vrijdagavond krijgt een jeugdhuis in Vlaanderen Studio Brussel op bezoek Aan de hand van opdrachten bewijzen dat je een bezoek van Studio Brussel waard bent. Live optreden bekende artiest en een dj battle

34. Café Local • Café Local op Studio Brussel : Live op locatie 9 afleveringen (21sep-23 nov) • een roadshow naar jeugdhuizen in Vlaanderen • jeugdhuizen tonen zich aan de hand van opdrachten Studio Brussel waardig • optreden bekende artiest (Flip Kowlier, Hooverphonic,…) en dj battle • Het Café Local platform : • week : nieuws door de jeugdhuizen, filmpjes en reacties • vrijdag : UGC (foto-video), semi-live : upload ter plekke • maandag : videoverslag café local

35. agenda 1. VRT, X-mediale omroep: nieuwe structuur 1.1 Behoeften van de mediagebruiker 1.2 Evolutie van de kanteling 1.3 Nieuwe structuur • Voorbeelden 2.1 Jongeren en StuBru 2.2 Internet radiospeler 2.3 Cultuur en Klara.be 3. X-mediale ambities bij de VRT

36. 2.2 Internet Radiospeler • Verschillende lagen van (internet)radio: 1. klassieke live radio 2. internet live radio + break out 3. themazenders (one2many) 4. radio op maat (one2one) 5. archief

37. agenda 1. VRT, X-mediale omroep: nieuwe structuur 1.1 Behoeften van de mediagebruiker 1.2 Evolutie van de kanteling 1.3 Nieuwe structuur • Voorbeelden 2.1 Jongeren en StuBru 2.2 Internet radiospeler 2.3Cultuur en Klara.be 3. X-mediale ambities bij de VRT

38. 2.3 Klara.be Het cultuurmerk van de VRT = Klara • Radio: Klara (klassieke cultuurzender) • Internet: Klara.be (aggregeren van VRT cultuurcontent)

39. agenda 1. VRT, X-mediale omroep: nieuwe structuur 1.1 Behoeften van de mediagebruiker 1.2 Evolutie van de kanteling 1.3 Nieuwe structuur • Voorbeelden 2.1 Jongeren en StuBru 2.2 Internet radiospeler 2.3 Cultuur en Klara.be 3. X-mediale ambities bij de VRT

40. Het Klavermodel : de klassieke mediaen de nieuwe….. Internet TV Radio Mobiel

41. Klavermodel (perspectief beleving mediagebruiker) Internet Radio TV Mobiel 10 jaar 50 jaar 75 jaar 5 jaar

42. Wat verstaat VRT onder nieuwe media? Debby en Nancy 16 + (user gen) Blog Ramblas Klara.be Ketnet radio Games (Radio 2) Café Local (StuBru) Tour 2007 Live Vlaanderen Vakantieland Vlaanderen Sportland LuxXL (Canvas) Groeninghe museum Studio Pod (StuBru) Eén (streaming-Proximus)

43. Kracht van radio • Als medium: secundair (geeft veel mogelijkheden) • Theatre of the mind: troef voor de beleving van het merk • Kracht van radio = kracht van sterke merken (radionet is groter dan de optelling van de programma’s)

44. Conclusie: radio, tv en internet zijn bondgenoten • VRT-merken zijn op elkaar aangewezen in een hyper- concurrentiële markt • “57 Channels and nothing on”  Sterke Merken • Radio, TV en internet zijn complementair • Gecombineerde kracht: het geheel is sterker dan de delen

45. Conclusie • Cross-media tussen radiomerken is not the issue • Cross-media tussen de mediamerken: gecombineerde kracht van het portfoliobeleid van de openbare omroep • Cross-media tussen de kanalen: maakt het mediamerk sterker!