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Interacción persona-ordenador Introducción a la IPO

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Interacción persona-ordenador Introducción a la IPO. Introducción a la interacción persona-ordenador Objetivos. Entender y describir qué es la interacción persona-ordenador Conocer la importancia de la disciplina Aprender los conceptos básicos Conocer los objetivos de la IPO

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slide2

Introducción a la interacción persona-ordenadorObjetivos

  • Entender y describir qué es la interacción persona-ordenador
  • Conocer la importancia de la disciplina
  • Aprender los conceptos básicos
  • Conocer los objetivos de la IPO
  • Entender qué quiere decir que un sistema es usable
  • Aprender a analizar si un sistema es usable
  • Saber que hay muchas disciplinas que contribuyen a la IPO y valorar su aportación
slide3

Introducción a la interacción persona-ordenadorContenidos

  • Interacción persona-ordenador
  • Interfaces de usuario
  • Disciplinas relacionadas con la IPO
  • Usabilidad
  • El diseño centrado en el usuario
slide4

Interacción persona-ordenador

Diseño

Sistemas

Informáticos

Implementación

de

Interactivos

Evaluación

slide5

Interacción persona-ordenadorDefinición

  • Disciplina relacionada con el diseño, implementación y evaluación de sistemas informáticos interactivos para uso de seres humanos y con el estudio de los fenómenos más importantes con los que están relacionados
    • (ACM SIGCHI curricula, 1992)
  • Human-computer interaction (HCI, CHI)
    • En español, IPO
  • No se limita a la situación clásica de una persona sentada delante de un terminal
    • Los ordenadores se encuentran en muchas formas
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Interacción persona-ordenadorObjetivos

  • Desarrollar o mejorar la seguridad, utilidad, efectividad, eficiencia y usabilidad de sistemas que incluyan ordenadores
  • Para hacer sistemas usables es preciso
    • Comprender los factores (psicológicos, ergonómicos, organizativos y solciales) que determinan cómo la gente trabaja y hace uso de los ordenadores
    • Desarrollar herramientas y técnicas para ayudar a los diseñadores de sistemas interactivos
    • Conseguir una interacción eficiente, efectiva y segura
  • Los usuarios no han de cambiar radicalmente su manera de ser, sino que los sistemas han de ser diseñados para satisfacer los requisitos del usuario
interacci n persona ordenador por qu estudiar la ipo
Interacción persona-ordenador¿Por qué estudiar la IPO?
  • La interfaz es una parte muy importante del éxito o fracaso de una aplicación
    • La interfaz constituye entre el 47% y el 60% de las líneas de código (McIntyre, 90)
    • Un 48% del código de la aplicación está dedicado al desarrollo de la interfaz (Myers, 92)
  • En el futuro los ordenadores serán utilizados por gente menos preparada
interacci n persona ordenador por qu estudiar la ipo1
Interacción persona-ordenador¿Por qué estudiar la IPO?

Multimedia

Gráficos en 3D

Entrada por voz etc.

  • Actualmente más del 70% del esfuerzo de desarrollo de las aplicaciones interactivas está dedicado a la interfaz (Gartner Group)

Gestión de datos

Lógica de la aplicación

Interfaz de usuario

interacci n persona ordenador definiciones
Interacción persona-ordenadorDefiniciones
  • Usuario
    • persona que interacciona con un sistema informático
  • Interacción
    • Todos los intercambios que suceden entre la persona y el ordenador (Baecker and Buxton, 1987)
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Introducción a la interacción persona-ordenadorContenidos

  • Interacción persona-ordenador
  • Interfaces de usuario
  • Disciplinas relacionadas con la IPO
  • Usabilidad
  • El diseño centrado en el usuario
interfaces de usuario
Interfaces de usuario
  • Interfaz: superficie de contacto entre dos entidades
  • En la IPO, las entidades son la persona y el ordenador
  • En la vida cotidiana tenemos muchos ejemplos de interfaces
interfaces de usuario objetos de la vida cotidiana
Interfaces de usuarioObjetos de la vida cotidiana

visibilidad + comprensión intuitiva

interfaces de usuario definici n
Interfaces de usuarioDefinición
  • Los aspectos del sistema con los que el usuario entra en contacto (Moran)
  • Una interfaz es una superficie de contacto y refleja las propiedades físicas de los que interactúan, se tienen que intuir las funciones a realizar y nos da un balance de poder y control (Laurel, 1992)
  • Donde los bits y las personas se encuentran (Negroponte, 1994)
  • Un lenguaje de entrada para el usuario, un lenguaje de salida para el ordenador y un protocolo para la interacción (Chi)
interfaces de usuario definici n1
Interfaces de usuarioDefinición
  • Son las partes del sistema con las que el usuario entra en contacto física y cognitivamente
    • Interacción física (teclado, ratón, pantalla...)
    • Interacción cognitiva (lo que se presenta al usuario debe ser comprensible para él)
  • Las interfaces han de ser usables
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Introducción a la interacción persona-ordenadorContenidos

  • Interacción persona-ordenador
  • Interfaces de usuario
  • Disciplinas relacionadas con la IPO
  • Usabilidad
  • El diseño centrado en el usuario
disciplinas relacionadas

IPO

Disciplinas relacionadas

Programación

Psicología

Ingeniería

del software

Diseño

Inteligencia

artificial

Sociología

Ergonomía

disciplinas relacionadas psicolog a
Disciplinas relacionadasPsicología
  • Ciencia que estudia el comportamiento y los estados de la conciencia de la persona humana, considerada individualmente o como miembro de un grupo social
    • Psicología cognitivaTrata de comprender el comportamiento humano y los procesos mentales que comporta
    • Psicología socialTrata de estudiar el origen y las causas del comportamiento humano en un contexto social
  • Contribución a la IPO:
    • Conocimientos y teorías sobre el comportamiento de las personas y la forma en que procesan la información
    • Metodologías y herramientas para evaluar el grado de satisfacción de las personas con el diseño de la interfaz
disciplinas relacionadas ergonom a o factores humanos
Disciplinas relacionadasErgonomía o factores humanos
  • Es el estudio de las características físicas de la interacción (por ejemplo, el entorno físico donde se produce)
  • Su propósito es definir y diseñar herramientas y artefactos para diferentes tipos de ambientes (trabajo, ocio, doméstico)
  • El objetivo es maximizar la seguridad, eficiencia y fiabilidad para simplificar las tareas e incrementar la sensación de confort y satisfacción
disciplinas relacionadas ergonom a
Disciplinas relacionadasErgonomía
  • Ejemplos de aspectos considerados por la ergonomía:
    • Organización de los controles y pantallas (para permitir una acción rápida del usuario, que debe poder acceder a todos los controles y ver toda la información sin mover excesivamente el cuerpo)
      • Información más importante situada a la altura de los ojos
      • Colocación espaciada de los controles
      • Prevención de los reflejos
    • Entorno físico de la interacción
    • Aspectos de salud: posición física, tiempo de permanencia ante el ordenador, temperatura, radiación de las pantallas
    • Uso del color (los diferentes colores deben ser distinguibles)
disciplinas relacionadas ergonom a1
Disciplinas relacionadasErgonomía

Recomendación delServicio de Prevención de Riesgos Laboralesde la Universidad de Sevilla

disciplinas relacionadas sociolog a etnograf a
Disciplinas relacionadasSociología - Etnografía
  • Es la ciencia que estudia las costumbres y las tradiciones de los pueblos
    • En los últimos años, algunas de las mayores compañías americanas están reclutando antropólogos para comprender mejor a sus clientes y sus trabajadores y para diseñar productos que reflejen mejor las tendencias culturales emergentes
    • Las herramientas de investigación etnográfica pueden responder a cuestiones sobre organizaciones y mercados que otros métodos no pueden
disciplinas relacionadas dise o
Disciplinas relacionadasDiseño
  • Es la actividad encaminada a conseguir la producción en serie de objetos útiles y visualmente agradables
  • Es muy importante para conseguir programas usables
disciplinas relacionadas inteligencia artificial
Disciplinas relacionadasInteligencia artificial
  • Trata de diseñar sistemas que simulen aspectos del comportamiento humano inteligente
  • Ejemplos de uso en IPO:
    • Diseño de tutores y sistemas expertos en interfaces inteligentes
    • Diseño de interfaces en lenguaje natural, mediante voz
    • Diseño de agentes inteligentes para simplificar la realización de tareas frecuentes
disciplinas relacionadas ingenier a del software
Disciplinas relacionadasIngeniería del software
  • Estudia técnicas de diseño y desarrollo de software
  • Sólo con el uso de procedimientos y técnicas de ingeniería se consigue un software de calidad
  • Es importante tener en cuenta la ingeniería del software en el desarrollo de un sistema interactivo
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Introducción a la interacción persona-ordenadorContenidos

  • Interacción persona-ordenador
  • Interfaces de usuario
  • Disciplinas relacionadas con la IPO
  • Usabilidad
  • El diseño centrado en el usuario
usabilidad
Usabilidad
  • Para que un sistema interactivo cumpla sus objetivos tiene que ser usable y accesible a la mayor parte de la población humana
  • La usabilidad es la medida en la que un producto se puede usar por determinados usuarios para conseguir unos objetivos específicos con efectividad, eficiencia y satisfacción en un contexto de uso dado
usabilidad ejemplo de problemas1
UsabilidadEjemplo de problemas

Etiquetas que parecen botones

www.baddesigns.com

usabilidad ejemplo de problemas2
UsabilidadEjemplo de problemas

Confusión entre controles similares

www.baddesigns.com

usabilidad ejemplo de problemas3
UsabilidadEjemplo de problemas

Colocación de controles

www.baddesigns.com

usabilidad ejemplo de problemas4
UsabilidadEjemplo de problemas

Colocación de controles

www.baddesigns.com

usabilidad ejemplo de problemas5
UsabilidadEjemplo de problemas

Controles difíciles de recordar

www.baddesigns.com

usabilidad ejemplo de problemas6
UsabilidadEjemplo de problemas

Controles con etiquetas ambiguas

www.baddesigns.com

usabilidad ejemplo de problemas7
UsabilidadEjemplo de problemas

Controles con etiquetas ambiguas

www.baddesigns.com

usabilidad ejemplo de problemas8
UsabilidadEjemplo de problemas

Mode

OFF

HEAT

E-HEAT

COLD

AUTO

usabilidad por qu nos hemos de preocupar
Usabilidad¿Por qué nos hemos de preocupar?
  • ¿Por qué las cosas son difíciles de utilizar?

El problema radica en el desarrollo del producto, en el énfasis de la tecnología en vez del usuario, la persona para la cual está hecho el dispositivo

(Donald Norman,

The invisible computer)

Donald Norman. The design of everyday things

usabilidad software usable
UsabilidadSoftware usable
  • Software usable: fácil de aprender y fácil de utilizar
    • Fácil de utilizar: realiza la tarea para la que se usa
    • Fácil de aprender: permite realizar las tareas rápidamente y sin errores
  • Una aplicación usable es la que permite al usuario centrarse en su tarea, no en la aplicación

Las interfaces se ponen en el medio. No quiero concentrar mis energías en la interfaz, me quiero concentrar en mi trabajo

(Donald Norman)

usabilidad comentarios habituales
UsabilidadComentarios habituales
  • Los usuarios no necesitan mejores interfaces sino un mejor entrenamiento
  • La usabilidad es subjetiva, no se puede medir
  • El diseño de la interfaz está implícito en el diseño del software, no ha de planificarse expresamente
  • Si el diseñador está familiarizado con guías de estilo y principios de diseño, hará una buena interfaz
  • En el diseño de la interfaz no es necesario llegar hasta el diseño detallado
  • La usabilidad aumenta los costes de desarrollo
usabilidad principios generales
UsabilidadPrincipios generales
  • Facilidad de aprendizaje
  • Flexibilidad
  • Consistencia
  • Robustez
  • Recuperabilidad
  • Tiempo de respuesta
  • Adecuación de las tareas
  • Disminución de la carga cognitiva
usabilidad 1 facilidad de aprendizaje
Usabilidad1. Facilidad de aprendizaje
  • El tiempo requerido desde el no conocimiento de una aplicación hasta su uso productivo debe ser mínimo
  • Debe proporcionarse ayuda a usuarios intermedios para que alcancen un nivel de conocimiento y uso del sistema máximos
  • Para que un sistema sea fácil de aprender debe ser:
    • Sintetizable
      • El usuario debe poder evaluar el efecto de operaciones anteriores en el estado actual
    • Familiar
      • Debe existir una correlación entre los conocimientos que posee el usuario (interacción con el mundo real y con otros sistemas) y los conocimientos requeridos para la interacción en un sistema nuevo
usabilidad 2 flexibilidad
Usabilidad2. Flexibilidad
  • Flexibilidad: multiplicidad de maneras en que el usuario y el sistema pueden intercambiar información
  • Parámetros que miden la flexibilidad:
    • Control del usuario
      • El usuario es quien conduce la interacción
    • Migración de tareas
      • Posibilidad de transferir el control de las tareas entre el usuario y el sistema (ej: corrector ortográfico)
    • Capacidad de sustitución
      • Permitir que valores equivalentes puedan ser sustituidos unos por otros (ej: margen de una carta)
    • Adaptabilidad
      • Adecuación automática de la interfaz al usuario (ej: detección de la repetición de secuencias de tareas)
2 flexibilidad control del usuario
2. FlexibilidadControl del usuario
  • Cómo dar control al usuario:
    • Permitir deshacer
    • Dar a los usuarios control para empezar y terminar las operaciones siempre que sea posible
    • Cuando un proceso no se pueda interrumpir, advertir al usuario y visualizar mensajes apropiados durante el proceso
    • Permitir suspender una acción y comenzar otra para atender un trabajo inesperado
    • Proporcionar atajos de teclado para las tareas frecuentes
usabilidad 3 consistencia
Usabilidad3. Consistencia
  • Es un concepto clave en la usabilidad
  • Un sistema es consistente si todos los mecanismos que se utilizan son siempre usados de la misma manera, siempre que se utilicen y sea cual sea el momento en que se haga
  • Consejos para diseñar sistemas consistentes:
    • Seguir guías de estilo siempre que sea posible
    • Diseñar con un ‘look & feel’ común
    • No hacer modificaciones si no es necesario hacerlas
    • Añadir nuevas funcionalidades al conjunto preexistente en vez de cambiar las ya conocidas
usabilidad 3 consistencia2
Usabilidad3. Consistencia

Windows 3.1

Windows 95/98 …

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Usabilidad3. Consistencia

No hacer modificaciones si no es necesario hacerlas

usabilidad 4 robustez
Usabilidad4. Robustez
  • El sistema debe permitir al usuario conseguir sus objetivos sin problemas
usabilidad 5 recuperabilidad
Usabilidad5. Recuperabilidad
  • El sistema debe permitir al usuario corregir una acción una vez que ésta ha sido reconocida como errónea
usabilidad 6 tiempo de respuesta
Usabilidad6. Tiempo de respuesta
  • Tiempo de respuesta: tiempo que necesita el sistema para expresar los cambios de estado al usuario
  • Los tiempos de respuesta deben ser soportables para el usuario
usabilidad 7 adecuaci n de las tareas
Usabilidad7. Adecuación de las tareas
  • El sistema debe permitir todas las tareas que el usuario quiere hacer y en la forma en que éste las quiere hacer
usabilidad 8 disminuci n de carga cognitiva
Usabilidad8. Disminución de carga cognitiva
  • Debe favorecerse en los usuarios el reconocimiento sobre el recuerdo
  • Los usuarios no deben tener que recordar abreviaturas y códigos complicados

Dolphin Plus, herramienta para configuración de sensores de nivel y de flujo industriales

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Introducción a la interacción persona-ordenadorContenidos

  • Interacción persona-ordenador
  • Interfaces de usuario
  • Disciplinas relacionadas con la IPO
  • Usabilidad
  • El diseño centrado en el usuario
dise o centrado en el usuario
Diseño centrado en el usuario
  • El diseño de sistemas interactivos implica realizar un diseño pensando en el usuario
    • El sistema de desarrollo se centra en el usuario
    • Se implica al usuario tanto como sea posible, incluso incluyéndolo en el equipo de diseño
    • Se observa el trabajo habitual del usuario
    • Se realizan prototipos, escenarios o maquetas para que el usuario pueda ir evaluando el diseño durante el ciclo de vida
conclusiones
Conclusiones
  • La IPO es una disciplina bien asentada
  • La interfaz como concepto amplio y en la que hay que tener en cuenta todo el entorno
  • La usabilidad como objetivo fundamental
  • La interdisciplinariedad de la IPO
  • Importancia del diseño centrado en el usuario
enlaces recomendados
Enlaces recomendados
  • Libro virtual: www.aipo.es
  • Bibliografía IPO: www.hcibib.org
  • Usabilidad: www.usableweb.com
  • Interface Hall of Shame: http://digilander.libero.it/chiediloapippo/Engineering/iarchitect/shame.htm